投标文件-售后服务-施工组织设计-安全质量承诺-施工部署

售后服务承诺书*****公司在此次货物采购招标项目中，如我公司中标，本公司将严格遵循ISO9001:2000质量体系，严格按照招标文件要求组织生产，产品符合国家标准，保证能够满足贵方招标文件的要求。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品长期安全运行，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺：1、产品出厂时，提供产品合格证、各种配件、产品说明。送到工地的产品实行三包（包退、包换、包修）。2、材料在运送中发生的运输、装卸等费用由我方承担，货物送达指定地点。3、我方保证在产品生产过程中，对贵方派来的人员给予积极的支持和配合，为其提供工作和生活的方便，并提供所需个一切技术资料。4、我方保证产品如出现质量问题，我方在三日内给予修复和更换，产品在施工过程中出现的产品质量问题，我方承担由此发生的一切损失和费用。5、在安装过程中，我方将派出工地服务代表，及时解决施工过程中的实际问题。6、我公司产品质保期7年，在质保期内，由于我方原因造成的任何损坏、缺陷，我方接到贵方书面通知后，4小时内给予答复，12小时内到达现场，三天内免费维修或更换。7、所提供材料在质保期内，除人为破坏或使用不当一般不会出现故障，几乎没有维护成本，如特殊原因发生损坏，我们随时欢迎客户对产品在运行过程中遇到的问题进行咨询。并提供优先、优惠的服务。******有限公司2017年5月3日产品质量承诺书我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：一、我公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。二、按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。三、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。四、产品全部实行三级质量检验制度：1，原材料进厂检验；2，生产车间生产检验；3成品入库、出库检验。五、所提供的产品经正确安装，合理使用，正常保养而具有5年的寿命期。在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。*******有限公司2017年5月3日制造商的授权书致：我们(制造商名称)是按(国家名称)法律成立的一家制造商，主要营业地点设在(制造商地址)。兹指派按(国家名称)的法律正式成立的，主要营业地点设在(代理经销商地址)的(代理经销商名称)作为我方真正的合法的代理人进行下列有效的活动：(1)代表我方办理贵方(项目名称、项目编号)采购文件要求提供的由我方制造(货物)的有关事宜，并对我方具有约束力。(2)作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担采购文件中所规定的义务。(3)我方兹授予(代理经销商名称)全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤销的全权。兹确认(代理经销商名称)或其正式被授权人依此合法地办理一切事宜。(4)我方于年月日签署本文件，(代理经销商名称)于年月日接受此件，以此为证。制造商名称(公章)签字人职务和部门签字人签名总体施工部署如我公司有幸中标，在接到业主发出的中标通知书后，立即着手进行进场前的准备工作，主要进行以下方面的工作：1、设备、人员动员周期（1）积极主动与业主及监理单位联系，办理履约保证金，筹备必要的资金和办理内部规定的有关施工的手续。编制总体施工方案和施工组织、形象进度图和现金流转明细表。在工程开工前向业主单位提交开工报告。主要内容包括：施工机构的建立和劳动力的安排、材料、机械进场情况，水电供应、临时设施、施工方案的准备情况等。（2）进行项目机构的建立、劳动力的安排，完成场地的三通一平、系统设置、营地建设、场内外交通、预制场形成投产等施工总体布置工作。同时开始标准试验、导线、中线的复测、水准点的复测与增设、横断面的测量与绘制等工作和人员及设备进场。（3）成立材料设备组，负责机械、材料、机械设备等的筹备工作，需外购的材料、机械设备同有关厂商签订订货合同，保证施工的材料供应。2、设备、人员、材料运到施工现场的方法（1）设备：大型机械设备用大型平板拖车运输，中小型设备用相应的车辆运输。并提前修整好施工现场便道，以便机械进入预先指定的地点。（2）人员：抽调有丰富施工经验的施工、管理人员，在指定的时间、地点集中，乘交通用车到施工现场。（3）材料：用车辆运输至现场堆放点和仓库。施工总体安排1、组织机构总体设置(人员配备)我公司对本项目工程高度重视，根据工程特点，将在本公司内调集精兵强将，组建施工队伍。队伍设经理1人、总工程师1人。由此形成作业工区管点，项目科室管线，经理管面的点线面主体管理格局，横向到边，纵向到底，不留管理死角。2、施工布署和作业工区详细划分(施工组织)（1）在公司经理的领导下设立各个工区。施工队的主要人员组成为队长、技术员、质检员、材料员、实验员、资料员、预算员及操作手等。（2）施工区段详细划分根据工程特点，为保证工程质量拟将整个合同工程分区作业，分别设立相应的施工队。施工组织设计一、编制说明本公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式需通过路运的方式，运输路程较远，运输过程较为复杂，中途可变性因素较多。为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。二、运输方案设计原则1、安全可靠性:安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性:由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。三、运输组织方案1、运输组织设计为了安全、优质、按时完成运输任务，成立专门的运输部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。2、运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成设备运输任务，本公司在运输前成立运输部门，运输部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。公司指定专人担任部门经理。运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、运输作业过程中相互配合，前后衔接。3、运输部组织结构图如下：◆部门职责部门经理负责审批运输方案及其它计划；对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或规范及时组织运输工作，按时向项目部通报运输进展状况；负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；部门经理部门副经理专项工程师调度负责人安全负责人质量负责人外勤负责人装卸负责人运输负责人部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。部门工程师协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。调度组在部门经理的领导下，负责整个运输过程中的调度工作，合理安排人员和运输设备，制定合理的运输计划，保障货物能够及时安全到位。安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。质量组编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责运输货物的质量；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查原材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。外勤组负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。运输作业组负责公路、水路运输，以及运输沿途车辆船舶维修、调整等一切与运输有关的事宜。4、运输作业总体安排4.1总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时运输到工地现场。4.2运输作业安排我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。组织有关技术人员，按照业主对材料运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。对该项目拟投入的运输设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。4.3运输前期准备掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证顺利实施运输；申请公路超限运输手续；对作业人员进行技术交底，和安全培训；按照具体施工方案准备运输设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；实施运输的轮船、车辆、机具及人员提前到位。四、运输保证措施对运输的控制应该分四步进行：1、装载前的验证：装载前，必须对要运输的材料进行核对验收；2、有效地执行细则——执行装卸、运输方案；——到货后立即执行接收条款。3、选取和维护运输工具——正确选用运输工具；——对运输工具进行维护；4、正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。5、人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。五、安全服务、文明服务保证承诺公司设立专职安全员，对参加该项目的作业人员进行质量、安全要求进行培训，对运输人员进行技术交底及安全教育；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输工具；运行前必须检查装载与捆扎情况；做好超限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案；在运输途中，定时检查绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保运输工具的安全；运输前必须对运输车辆、船舶、封刹工具及灭火器进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，作业人员配置反光背心,最大限度地确保作业人员的安全；安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记录。1、应急预案及处理1.1组织保障：公司下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。总经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。1.2基本应急措施：针对影响运输正常运行的潜在风险因素，公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，公司将临时改变分工模式，由总经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事操作的工作人