电子商务的重要性

浅谈发展电子商务的重要性及电信企业发展电子商务的条件和途径作者：黑龙江邮电报报社李家林所谓电子商务，是指商业交易中的买卖双方，利用计算机网络，按照一定的标准，所进行的各种商贸活动。电子商务已超出了人类传统商贸活动的概念，它的出现，意味着人类经济活动的性质将发生根本的变化。发展电子商务的重要性发展电子商务的重要性用一句话概括，就在于它能够使企业迅速获取丰富的市场信息，及时、准确地掌握市场需求，有效地缩短产品的生产周期，最大限度地减少企业进行商业交易的中间环节，降低交易成本，从而增强企业在市场上的竞争力。具体说来，是因为与传统的商贸活动相比较，电子商务具有无可比拟的优势：首先，电子商务可以使企业迅速获取丰富的市场信息，及时、准确地掌握市场需求，从而保证企业生产经营决策的正确性。从一般意义上说，商贸活动是从消费端开始的，消费者的购买需求导致了零售商向生产商购买产品的行为，随之又导致了生产商向配件商购买配件的行为，进而导致了配件商向原材料供应商购买原材料的行为……这就形成了一个环环紧扣的商贸活动的链条。伴随着这一商贸活动链条的是一系列流向若干个不同目的地的信息流。若要保证这一链条高速而不间断的运转，并保证企业在这一链条中始终处于健康运行的状态，一个不可或缺的条件就是必须保证相应信息流的高速流动和对相应信息的正确处理，保证企业能够从中迅速地获取丰富、准确的信息。如果仍然依靠人工手段来传递、处理这一庞大的信息流，其效率状况和处理结果的精确程度是不言而喻的，一个企业迅速获取丰富、准确的市场信息的愿望也是不可能实现的。而电子商务则有效地解决了这些问题。因为，电子商务所依靠的计算机网络，尤其是因特网，能够将企业所要进行的商贸活动的所有环节联结起来，编织成一个巨大的商贸活动协作网，使企业能够在这一协作网中的任意两点之间或与相关各方面进行无障碍的信息交流，并保证这种信息交流的高效率。同时，由于使用现代化的手段进行信息处理，也就使信息处理的精确程度得到了保证。企业通过所获取的这些信息，可以及时、准确地掌握消费者的需求和市场的发展趋势，从而及时、正确地调整发展战略和经营策略，使企业在激烈的市场竞争中牢牢掌握制胜权。其次，电子商务可以有效地缩短产品生产周期。由于电子商务是基于计算机网络所进行的商贸活动，因而缩小了传统商贸活动所需跨越的空间和经历的时间，企业可以改变以往依靠人工完成商贸活动一系列环节工作内容的落后方式，通过计算机网络与供应商和客户建立紧密的经济联系，迅速地传递或接收商品信息、购货定单、设计图纸、结算票据、发货通知等，从而尽快地进行商品的设计、生产、发货及货款的结算，尽早地进入新一轮的生产之中。第三，电子商务可以有效地降低商业交易成本。电子商务能够降低交易成本主要表现在两个方面：一是能够降低促销成本。众所周知，在当今的市场经济时代，在完成一个购买-生产-销售过程所支出的成本费用中，促销（包括广告宣传）费用约占30%--50%。而使用电子商务，通过计算机网络尤其是因特网推销商品，据专家测算，所支出的促销费用则只相当于支付给电视、报纸等媒体的广告费用的1%--5%，相当于直接邮寄广告的10%。二是能够降低采购成本。通过建立在因特网上的电子采购系统完成生产所需原料、材料等的采购活动，不仅可以拓宽采购视野，打破因地域限制而形成的对拟购原材料质量、价格等的认知的局限性，从而以较低的价格购进较好的原材料，而且能够减少采购环节和采购工作量，降低因采购而形成的劳动力等成本。据专家统计，利用电子采购系统进行采购，可为企业减少5%--10%的采购成本。由此可见，发展电子商务对于正在向信息化社会迈进的当今经济社会来说，具有十分重要的意义。这对于在国民经济信息化进程中占据主导地位的电信部门来说，无疑是为我们提供了一个“英雄用武之地”。电信企业发展电子商务所需创造的条件任何事物的存在与发展，都离不开与之相适应的主客观条件。电信企业发展电子商务自然也不能例外。如果从社会环境和电信企业内部两个方面考虑，所需创造的条件主要包括以下一些内容：从社会环境考虑，大体需要创造三个方面的条件：（1）政府对发展电子商务的重视和支持。鉴于黑龙江省的实际情况，发展电子商务必须取得政府的重视和支持。这是因为，长期以来，黑龙江省地方经济的发展一直处于滞后状态，其中既有观念因素，也有政策因素，既有自然条件因素，也有人为制约因素。在这些因素中，政府确定的政策导向和提供的政策环境起到了举足轻重的作用。从这个意义上说，要发展电子商务，必须积极创造政府重视和支持的社会条件。（2）国民具备信息经济所要求的相关知识和技能。电子商务既然是一种利用计算机网络进行商业交易的商贸活动，参与交易的买卖双方就都必须具备能够满足进行这种交易活动所需要的商贸知识和网络知识及计算机操作技能。电子商务给社会带来的效益是随着电子商务覆盖范围的不断扩大而逐步增加的，因而，发展电子商务所需要的一个很重要的社会条件，就是广大人民群众对信息经济所要求的相关知识和技能的了解与掌握。对此，我们必须加大宣传、普及信息技术与技能的力度。（3）企业具有发展电子商务的意识和需求。应该说，在全社会所进行的商贸活动中，企业之间、企业与社会其他方面或自然人之间所发生的商贸活动占了绝大部分。因此，可以断言，企业是社会商贸活动的主体，是发展电子商务的基础，企业对发展电子商务的认知程度和需求状况，将对电子商务的发展产生十分重要的影响。但从黑龙江省的实际情况看，地方经济发展的滞后状态不仅削弱了地方的经济实力，而且禁锢了人们的意识和创造性，使企业不要说一步跨入现代化商贸活动的行列，即使参与传统的商业交易活动，也往往拘泥、保守、畏首畏尾。因此，要发展电子商务，当前很重要的一项工作内容，就是积极培育企业相应的意识和需求。从电信企业内部考虑，必须积极创造以下四个方面的条件：（1）妥善处理与各方面的关系。在发展电子商务的过程中，要特别注意处理好与政府及其他相关部门的关系问题。这里包括：把握好电信企业在发展电子商务中的定位，保证做好定位范围内的事情；主动接受地方政府的领导，在积极争取地方政府重视与支持的同时，自觉地在地方政府的统一规划、指导下开展工作；慎重处理好与其他部门合作中的利益问题，努力创造参与各方利益均沾的社会氛围。（2）注意培养、引进、积累人才。人才是做好工作的基础，一切领域概莫能外，发展电子商务尤其如此。从电信企业的现状看，近年来，伴随着电信技术发展和电信装备更新所产生的需求，我们培养、引进、积累了一大批技术、经营、管理人才。但随着信息化进程的加快和电子商务的出现，我们不得不承认，我们所拥有的人才还远远满足不了发展的需要，不仅是县（市）电信企业中明显缺乏专业人才，即使是大中城市，人才不敷需要的问题也没有彻底解决。因此，还必须在培养、引进、积累人才方面下大力气、作好文章。（3）积极建设信息网络，并不断提高网络品质。为用户提供完备的信息网络和广泛的接入服务，是发展电子商务不可缺少的基础设施。经过近些年的发展、建设，我们能够为用户提供的信息网络和接入服务已经初具规模。但是，我们不能不清醒地看到，我们所拥有的这些基础设施的网络品质（诸如带宽、速率、容量、传输质量等）还不能适应大规模发展电子商务的需要，还必须尽快、不断地加以完善和提高。（4）加大对电子商务的宣传、普及力度。毫无疑问，电子商务是信息技术和全球化经济的必然产物，代表了未来经济社会的发展趋势。但如同一切新生事物一样，从被社会全面接受到发展壮大，需要经历一定的过程，这个过程除了技术、经济方面的以外，还有一个如前面所谈到的问题，就是被社会的广泛认知。解决这个问题，理所当然地要依靠我们的宣传、推广。因此，我们必须加大对电子商务的宣传、推广力度。充分发挥作用，才能有效地推进电子商务的发展，也才能使电信企业在激烈的市场竞争中长盛不衰，而不至于昙花一现。为此，我们要从体制、机制上入手，为加速科技成果向生产力的转化创造有利的环境。在这方面，湖南省信息产业部门为我们提供了比较成型的经验。该省信息产业局既是全省电信企业在电子商务方面进行技术开发的核心基地，又是电子商务业务的最大开发者和营销者，还带有全省电信电子商务的业务管理职能和有关技术标准的确定、规范职能。这样的体制，有利于减少技术开发的盲目性，有利于减少技术成果推广的各种摩擦阻力，一方面使得技术开发项目能够根据市场需求“度身定做”，紧贴市场实际，具有良好的适应性和可操作性，另一方面也可以使技术成果就地直接转化为现实的生产力，进入市场并产生效益。