市场营销专业调查报告范文

市场营销专业调查报告范文篇一：市场营销专业调研报告目录一、调研的背景和现实意义...........................................................2二、调查方案设计.........................................................................2调查方案............................................................................2（1）调查目的....................................................................2（2）调查对象....................................................................2（3）调查方式....................................................................2（4）调查内容（见调查问卷）...........................................2（5）调查时间....................................................................2（6）分析方法....................................................................2问卷设计（见问卷）...........................................................3数据整理............................................................................3三、数据分析................................................................................3目前班级打印市场空间可观................................................3相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低......4各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异................4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便利性.........................................................................................6文科班级打印居多，晚上打印最多.....................................8高年级班级打印费用明显高于低年级................................10成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低.....................11四、成鸿打印店班级打印业务建议...............................................13班级客户开发应当将重心放在低年级................................13加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系............14用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足.....14五、调查中的心得体会................................................................16六、附录.....................................................................................16一、调研的背景和现实意义在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共369个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料等这些都是班级打印范围，各家打印店的竞争也是很激烈的。成鸿打印店是华东交通大学校园内众多打印店的其中一家，但相比于同一地理区位的其他打印店班级打印份额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。二、调查方案设计调查方案（1）调查目的通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印的市场情况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班级打印固定客户三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得班级打印客户的有效途径，提高营业额。（2）调查对象华东交通大学北区部分班级班长或学委（3）调查方式问卷调查、实地考察（4）调查内容（见调查问卷）（5）调查时间11月6日——11月8日（6）分析方法Excel软件分析问卷设计（见问卷）数据整理我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极联系北区各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我们填写问卷。然后通过问卷星后台调取数据，共回收57份问卷。三、数据分析目前班级打印市场空间可观首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？在被调查的57个班级中，有45个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费用从80元以下到200元以上不等（如图1所示）。以中心值与权数相乘再求和可得平均值为131元，也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131元。结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有369个班级，按照调查比例来看，约有369×45/57，即291个班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为291×131=38121，一年就有约8万元的消费，如果成鸿打印店能占取25%的市场份额（比平均的20%稍高一点），那么每年仅班级打印一项便可有2万元进账，也是相当可观。图1相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低此次有效问卷总数57份，没有进行班级打印的有12个班级，占总数21%。绝大部分班级有组织班级打印，班级打印市场潜力巨大。各年级中未进行班级打印的比例如图2所示：图2从图上可以看出，大一、大二、大三和大四中未进行班级打印的占该年级比例分别为50%、%、%、%，从大一到大四，该比例呈不断下降趋势，说明低年级的班级较少进行班级打印，而随着时间的推移，大家将越来越倾向于班级打印，班级打印是被接受的。各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异没有进行班级打印学院分布总调查学院分布图3在六个学院当中，未进行班级打印的班级分别占总调查班级的比例分别为：软件学院占据%，经管学院%,人文学院%，其他学院样本过少，不具备分析价值。各学院没有组织班级打印的比例比较平均，同样班级打印的比例也差异性不大，说明这是一个自然的分布状态。各个学院没有进行班级打印是由于一些没有人组织、班级同学难以统一等共性问题尚未解决（如图4所示），消费者需求是处于完全没有被领导的状态。平均有序的分布状态，从这里可以进一步推断出，别的打印店没有推出针对班级打印的项目。图4篇二：市场营销调研报告范文市场营销调研报告范文乳业保健品市场调研与报告XXX乳业股份有限公司成立于20XX年，是一家致力于科研.生产与销售的综合保健品企业，企业坐落在风筝之都潍坊。公司本着诚信经营原则，研究开发出一系列保健品产品，但因产品与竞争对手产品同质性太强，所以无法与大乳品厂商抗衡，在市场竞争中处于不利地位。经公司科研人员不懈努力，最近成功研制出中国首批保健类保健品，填补了市场空白。该产品具有营养加保健作用，为众多消费者提供了最佳选择。为提高产品知名度，增加产品销售，煌朝广告策划小组为XXX保健乳品做本策划，策划书结构如下：市场分析消费者分析产品分析广告预算与效果评估实施策略目录：一.市场分析二.消费者分析三.产品分析四.竞争对手及状况分析五.广告策略篇三：市场营销专业调查报告江西财经大学工商管理学院专业调查报告题目：学院工商管理学院学生姓名姜荡学号0100303专业市场营销指导教师杨文俊二O一二年八月理发店消费行为分析及营销建议摘要：任何人都需要理发店，消费者在选择理发店时一般倾向于选择口碑好的理发店，通过熟人介绍一家店或者自己体验新店，再养成重复购买理发体验的习惯。在理发店的理发体验好坏是决定顾客是否还会再来的最重要因素。理发之后的跟踪服务决定着顾客对理发体验的持续满意，并且将最终决定顾客回头率。对处于学校周边的理发店来说，理发店的生意好坏与学生消费群体的消费习惯，以及理发店本身在服务三阶段当中的服务营销方案关系重大。关键词：购买三阶段购买前购买中购买后学生消费者需求服务背景概述理发店是日常生活中，每个人都会接触到的服务型门店。近年来随着美容美发行业的快速发展，为了满足消费者需求，尤其是学生消费群体的需求，理发店如雨后春笋般出现在学校周围，美容美发行业竞争激烈。学生消费群体是一个追逐潮流时尚的消费群体，对于美容美发的需求旺盛。但是在一个学校周边，往往只会出现两到三家的火爆店面。深究其中的原因，这与消费者的行为以及理发店本身的服务营销方案有重大关系。本篇文章将以服务购买三阶段模型为依托来分析理发店的消费者行为，并且结合江西财经大学实际情况，给出江西财经大学周边理发店服务营销建议。理发店服务购买三阶段模型应用一、购买前阶段（一）消费者感知需求人们对于理发服务的需求是固定存在的，随着现代生活水平的不断提高和人们观念的不断提升，美容美发行业的不断发展，人们对美发的服务需求呈持续增长趋势。以前人们理发只是为了舒适，现在理发更多的是讲究美感和潮流时尚，尤其学生消费群体更是如此。学生群体会根据自己的自我需要确定是否需要理发，是否需要美发等服务。同时，学生消费者在感知需求时很大程度上收到周围环境的影响，当消费者发现身边的人对理发有需求时，一般都会受到影响。（二）消费者信息搜寻消费者信息搜寻包括确认需求、需找解决方案和确认可提供服务的供应商三个部分。对于开在学校周边的理发店来说，消费者的需求固定存在的。其次是寻找解决方案。学生群体通过网络等媒体快速地接收大量信息，对美容美发行业的关注更是紧跟潮流前线，因此当他们有这方面的需求时，会根据自己的经费选择合适的解决途径，当经费不足或者时间不足时，他们会选择学校周边的理发店满足理发需求。确认解决方案后，学生消费者会根据自己的需要来选择合适的理发店，此时的选择可以是自己主动去寻找，通过校园宣传单和平时看到的广告了解，更有可能是咨询身边的同学和朋友，最终确定一到两家理发店进行最终评价。（三）服务方案评价在上一部分关于购买前阶段的信息搜寻后，一名学生消费者最终确定了一到两家理发店，但是确定目标途径的方式却不同，一种是通过自己主动寻找的，另一种是通过别人介绍的，面临这种选择，消费者往往需要做一番评价，最终选择一家最符合自己期望的理发店。二、服务接触阶段在理发服务的服务接触阶段，是从消费者进入一家理发店开始。消费者会考察接受服务的环境，也就是店堂是否如预期想的那样干净整洁，店面装修风格是否如预期那样潮流时尚，店员的服务是否会如预期想的那样殷勤周到等，当消费者面临的等待的时候，他（她）会有足够的时间来体验服务环境。消费者考察完服务环境，接下来是更重要的服务体验。理发师是否按照要求给自己进行理发，理发师的态度如何，理发师给人的感觉是平易近人还是给人生疏感，能在一开始就奠定消费者对本次服务体验的整体感受。理发师给人的感受固然重要，但是更重要的显然是理发质量。理发质量的好坏又取决于理发之前的沟通。理发结束之后，消费者会检查发型师最后的成果，如果消费者满意成果是最好，如果消费者不满意就意味着还要再改进，即再次享受服务。此时理发店的处理方式至关重要，如果处理不恰当会让消费者对理发店的印象瞬间变差，并且产生厌烦的情绪。之后是付费结账，结账完毕也就意味着