武汉雷恩博激光科技有限公司CRM解决方案

所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com1一、应用背景武汉雷恩博激光科技有限公司是专业研发制造气动打标机、高精激光打标机，焊接机的武汉市重点高新技术企业，公司始终专注于气动和激光应用领域，服务于高端市场，以卓越的品质向客户提供完善的解决方案。是2010年上海世博会唯一激光标识设备供应商，2011年西安世界园艺博览会激光标识设备唯一供应商。“一切以客户为中心，48小时内解决最棘手的售后问题”，这是雷恩博永恒的服务理念。目前，雷恩博产品广泛应用于石油机械、汽车零备件、通用机械、电力、轻工等行业，并出口东欧、中东、东南亚等13个国家和地区。产品通过欧盟CE认证，且在石油机械、汽车零备件、阀门，液压行业市场占有率居全国首位，特别是在液压件行业成套设备的配套上，被国内外各大企业、设计院列为替代进口的首选产品，在全国同行业中享有很高的知名度。随着市场的不断扩大，现有的客户管理模式已不能满足公司的长远发展目标，必须借助科学的管理工具配合自身的战略部署和管理思想，实现企业信息化管理，从而提高客户的忠诚度，不断挖掘客户的潜在购买价值。二、亟需解决的问题1、整合企业内外的客户资源、客户资料集中管理：a)防止因人员流动带来的客户资源流失，确保业务的继承性；b)实现各部门协同办公，降低管理成本和经营成本；c)客户分析，为制定市场策略提供客观数据；2、销售管理：a)销售业务跟进管理，业务员工作过程评估；b)每日需联系客户提醒，防止因业务员工作繁忙带来的业务流失；c)销售分析，为制定销售策略提供客观数据；3、业务员跟进管理，通过特色的客户管理策略功能，实现业务管理自动化：a)我今天需要联系的客户b)已过期未联系的客户c)系统3天内即将回收的客户4、服务管理，详实记录客户服务情况，有效保障客户服务资料的完整性和延续性。5、实时报表分析和数据查询，随时随地做管理，为企业新产品研发，销售战略提供客观依据。6、我的办公室实现文档、消息、日程安排、任务和活动安排的统一管理，降低企业办公成本。7、权限管理－操作权限和查询权限相分离，由企业自定义进行权限分配；8、强大的自定义功能，节省企业昂贵的二次开发费用所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com2三、软件实施分析研发方式对企业自身要求研发风险前期投入项目周期适合企业自主研发高高大（需大量的人力、物力及时间）长大型集团请专业软件商定向研发高中需求把握困难，投入费用高长适合大中型企业在标准通用软件基础上进行改版（二次开发）中中需要投入人力确定需求，投入费用和时间完成开发和测试。中中小型企业适应需求的标准产品低低小短中小型企业四、软件选型好多企业进行信息化推广时，大都希望找到一套系统能解决其所有问题，这样当然比较完美，但一套这样的系统多半是非常复杂的，对于操作人员的要求相对比较高，且投入费用高昂，而企业在现实的使用中常常发现当初为了完美而付出高昂费用开发出的功能实际使用频率非常低。由于系统功能的强大，数据逻辑和流程要求高，致使操作人员在做基础应用时变得非常繁琐、步骤多，往往一个步骤没有到位，会导致整个系统不能应用，不仅没有提高工作效率，反而给操作人员带去更多的额外工作。这就是现在许多企业花费高昂代价做的ERP系统最终在企业内部推广不下去，而最终失败的主要原因。综上所述，对于中小企业做信息化管理推广应循序渐进。应把对软件的要求定位在是否能解决自己现在最主要的问题，且操作、使用一定要非常的简单，与此同时软件要具有拓展性和强大的平台支持，以满足企业不断发展变化的需要。在目前市面上的针对中小企业的标准客户关系管理软件中，“奥汀ICRM增强版”比较符合上述定位。奥汀ICRM增强版是一款B/S架构（即浏览器/服务器应用模式）CRM软件，客户端无须安装任何程序，轻松实现CRM系统在局域网和互联网上的应用。奥汀软件简介：奥汀软件位于国家级高新技术开发区“中国光谷”——武汉东湖经济技术开发区，是国家认定的软件企业，是湖北省软件行业协会理事单位，系专业从事CRM软件研发、销售和服务的软件厂商，公司技术力量雄厚，后续研发实力强劲，其“奥汀营销管理平台”、“奥汀CRM软件商务版”和“奥汀ICRM增强版”已获得国家版权局计算机软件著作权的登记注册权。奥汀CRM得到制造业、流通业、化工、IT、服务业、汽车装饰、管理咨询、旅游、保险业、保健品、广告、及传媒出版行业等12大行业、近10,000多家企业的成功应用，通过多年的CRM研发和全国销售，已建立以北京、上海、武汉、郑州、广州、南京、成都和深圳为营销中心辐射全国七所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com3大区、12个省份的奥汀营销服务网络，成为推动中国中小企业营销信息化建设的主流应用软件。奥汀软件凭借自身丰富的客户应用经验积累和11年的研发技术沉淀，为金山软件、上海中视广告传媒有限公司（央视控股子公司）、爱帝集团、武汉世城制服、劲牌酒业、金六福酒业、斯威兰、百居易房产、华工激光、武汉三源特种建材等多家知名企业提供个性化解决方案，典型应用案例：北京金贵宾项目管理系统（B/S模式）：北京斯威兰商贸有限公司营销管理系统（CS模式）上海中视国际广告媒介管理系统（B/S模式）武汉世诚制服生产管理系统（CS模式）湖北劲牌酒业会员管理系统（B/S模式）武汉三源特种建材营销管理系统（B/S模式）武汉华工激光工程有限责任公司武汉嘉铭激光工程有限公司武汉金运激光工程有限公司武汉大华激光科技有限公司北京殷华激光快速成形与模具技术有限公司深圳市大族激光科技股份有限公司……奥汀软件的目标是：立足行业发展，建立奥汀品牌形象，打造中国CRM管理软件第一品牌。五、实施方案通过双方前期的沟通及软件试用情况，我司建议如下：标准产品：奥汀ICRM增强版产品特色：软件基于浏览器的操作方式，界面简洁，菜单模块布局清晰，使操作者能够更快、更方便地上手使用，主要功能模块包括：潜在客户管理、客户管理、销售机会、报价管理、合同管理、销售订单、收款管理、采购管理、付款管理、渠道管理、项目管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、竞争对手管理、服务管理、商品管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等。全国统一售价：8,600元/10用户12,800元/15用户优惠活动：增强版网络版买5送2，买10送5，即增强版网络版15用户，仅需8600元；活动截止日期：2012-02-24所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com4附件：附件―奥汀ICRM软件实施先决条件奥汀软件能够正常安装运行必须在网络环境、电脑硬件和软件方面达到如下要求后才能得到保障一、电脑硬件配置硬件环境最低配置推荐配置客户端CPU：PII1.0G以上CPU：PIII2G以上内存：512M以上内存：1G以上硬盘：40G以上硬盘：80G以上服务器端CPU：P42.8G以上CPU：P43G以上内存：2G以上内存：4G以上硬盘：160G以上硬盘：320G以上以上配置随着客户端站点数的增加也需要相应的提高。二、电脑软件环境服务器端：1、操作系统要求是windows2000及以上的windows操作系统平台，必须是新装操作系统、安装好操作系统全部关键更新补丁（如安装OFFICE也必须安装全部关键更新补丁）并无任何安全隐患的电脑（安装杀毒软件，建议安装NOD32）。2、软件安装包自带mysql数据库，无需独立安装其它数据库3、在此电脑上不要安装其它数据库程序和与奥汀软件无关的应用程序4、不能在一台电脑上安装一个以上的奥汀软件不同版本的服务器端序5、在此电脑上的防火墙必须设置成允许应用服务器程序（Pserver.exe）访问网络，如不允许这样设置则需关闭防火墙。客户端：1、操作系统要求是windows2000及以上的windows操作系统平台2、在客户端电脑上的防火墙必须设置成允许客户端程序（AoTngCSM.exe）访问网络，如不允许这样设置则需关闭防火墙。3、操作系统安装全部关键更新补丁并尽量杜绝安全隐患。所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com5三、网络环境1、网络带宽要求1MB以上，带宽随着的客户端授权数的增加也需要做相应的增加2、本地局域网内安装实施要求客户端电脑与服务器端电脑处于一个IP段内并连接通畅。3、广域网远程连接安装实施要求远程客户端网络与服务器端网络都是基于同一类网络运营商提供的网络。4、广域网远程连接安装实施必须设置服务器端网络的路由设置，进入路由器设置界，在端口转发或虚拟服务器设置项添加服务器IP和奥汀软件远程连接需要开启的端口，并勾选启用，点击保存按钮存储设置,奥汀软件远程连接转默认需要开启的端口是80端口，可自行修改端口。附件―奥汀双软认证证书：所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com6所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com7附件―。奥汀软件著作权登记（V9正在登记办理中）：所有文档奥汀软件版权所有－专注CRM领域十年积累沉淀中国·武汉市洪山区街道口珞珈山大厦A座1301电话:[phone]传真:[phone]http://www.ascrm.com8成功案例·IT软件/网络北京金山软件股份有限公司无锡永中科技有限公司北京公司武汉硕思软件有限公司武汉思远网络科技有限公司·服装行业武汉世城职业服饰有限公司武汉爱帝集团有限公司上海凯龙领带服饰有限公司古纳斯国际（香港）股份有限公司武汉维客衣帽头巾工艺公司·生物制药河北福尔生物制药有限公司湖北楚冠生物工程有限公司上海透景生命科技有限公司上海微科生化试剂有限公司大连珍奥生物武汉康柏营销有限公司沈阳市中科北方生物有限责任公司武汉博宇生物科技有限责任公司黑龙江省润生生物有限公司武汉新华扬生物有限公司·包装印刷武汉市至和彩印包装广告有限公司广州市大壮印刷科技有限公司人天包装机械集团·保险行业佛山市宏鹰保险代理有限公司新华人寿保险有限公司北京分公司·办公家具北京斯威兰家具设计有限公司花都集团（办公家具）·综合应用IBM河南总代新疆喀什中国银行西安秦岭野生动物园尚林宫酒店武汉方正网商数码机构武汉国测电力新技术有限公司金贵宾信息技术(北京)有限公司慧正集团（武汉）有限公司·广告行业上海智高广告有限公司上海杰出广告商务有限公司广东顺德千色海广告策划有限公司广州市晨曦广告有限公司深圳千庭广告公司武汉华商科技有限公司宁波土豆多媒体设计有限公司·机械设备佛山仪讯通讯设备有限公司常德裕丰紧固件有限公司东莞市海鑫搬运机械有限公司佛山科豪木工机械有限公司福州高驰门控设备有限公司杭州佑天元包装机械制造有限公司武汉三源特种建材有限责任公司·电子通讯网通