9-中国电信CDMA常见故障处理及案例分析

1中国电信CDMA日常维护常见故障处理及案例分析2010年11月6日2内容基站故障处理流程及分类基站常见故障处理基站故障案例3第一部分、基站故障处理流程及分类-基站故障处理流程-基站故障分类41.1基站故障处理流程开始收集故障信息确定故障原因能否判断原因处理故障记录故障处理过程故障是否排除?结束联系技术支持人员否否是是51.1.1备份BTS数据、收集故障信息备份BTS数据在进行故障处理前要备份BTS配置数据、运行日志、告警信息和操作日志.数据配置备份主要包括手动和自动两种方式.序号故障信息内容1具体的故障现象询问上报故障的相关人员及设备操作维护人员2故障发生的时间,地点,频率3故障的范围,影响4故障前对设备进行的操作,结果询问设备操作维护人员.5故障发生后采取的措施,结果6故障发生时的告警信息查询告警、命令日志、基站日志、现场查看.7故障发生时设备单板状态观察单板指示灯.收集故障信息61.1.2确定故障范围、种类和级别故障定义紧急基站中断障碍；载频故障；小区退服，严重告警等.一般基站存在告警,但业务不受影响,如不处理该故障可能转化为“严重”或“紧急”故障而影响业务,如环境温度告警,风扇堵转等.其它基站性能统计所反映的障碍等。1、判断故障范围2、判断故障种类3、确认级别.7BTS常见故障分类数据配置故障设备硬件故障传输类故障电源类故障时钟类故障射频类故障1.2基站故障分类8内容基站故障处理流程及分类基站常见故障处理基站故障案例9第二部分、基站常见故障处理-数据配置故障-设备硬件故障-传输类故障-电源类故障-时钟类故障-射频类故障10软件、数据配置故障1.在操作维护终端上检查单板槽位配置是否正确；2.在版本管理中检查软件版本和硬件版本是否一致；3.记录问题处理过程；2.1软件、数据配置故障NOOK软件、数据配置故障采集告警信息、更改数据配置软件reset正常相应硬件复位正常硬件故障，更换硬件OKNO11设备硬件故障1.设备硬件故障通常会有对应的设备故障告警。2.与其它设备对换可以确认问题。3、更换问题硬件。4.记录问题处理过程；2.2设备硬件故障BTS硬件故障采集告警信息光纤或附件故障主件故障更换光纤或附件主件复位等现象带静电环并更换主件正常记录该主件的串号，故障信息，站号和日期故障件返修12传输类故障处理思路：1.在操作维护终端上检查传输告警；2.检查传输线路问题；3.解决相应故障；4.记录问题处理过程；2.3传输类故障传输故障传输设备故障线路故障传输设备硬件故障模块软件出错更换硬件重新启动传输设备基站侧向BSC环检查BTS的传输接口板及传输头子BSC侧自环微波传输故障处理检查BSC的传输接口板以及传输头子132.3传输类故障（续）传输类故障处理思路：逐段环回传输类故障处理思路：鸳鸯线连接142.3传输类故障（续）传输类故障处理思路：1.检查配置2.排除误接3.逐段环回逐段环回152.3传输类故障（续）传输类常见故障：1.E1/T1链路告警2.E1/T1链路闪断3.鸳鸯线连接鸳鸯线连接16电源类故障处理思路：1.经常重新启动基站无法上电或频繁重启,且每次基站重启时,基站日志的时间都是恢复出厂设置；2.电源输入、输出指示灯常灭,告警指示灯常亮；3.基站可能会上报如下告警:a.电源模块故障或不在位.b.直流过压告警.c.直流欠压.d.主机柜电源模块温度过高2.4电源类故障172.4电源类故障（续）可能原因具体分析电源模块故障或安装故障配电柜到机柜的电源线路或者接线端子损坏.电源模块本身故障,在业务维护台上显示为灰色状态或面板ALM指示灯常亮.机柜内部线路故障.告警管理系统,检查是否存在”电源模块故障或不在位”告警.电源模块参数配置错误电源模块配置的数量,位置与实际不符.直流电源告警门限值设置不合理,上限值设置过小或下限值设置过大.使用命令或者查询设备面板检查电源模块配置,若于实际设置不符,可通过命令删除或添加电源模块.使用命令设置直流和市电告警门限供电系统故障检查是否供电系统问题最直接的方法就是使用万用表测量-48V(或+24V)端口与GND接线端子的电压是否处于规定的输入电压范围(-48V:-40VDC～-60VDC;+24V:+23VDC～+29VDC).如有问题,请联系供电系统人员处理.18时钟类故障处理思路：1.在操作维护终端上检查时钟告警；2.检查GPS馈线连接及相关接头；3.检查GPS避雷器连接；4.检查GPS时钟相应板卡，并复位；5.记录问题处理过程；2.5时钟类故障时钟类常见故障：1.基站天馈开路/短路故障；2.基站搜星不足、GPS丢失卫星、GPS处于搜星状态；3.基站时钟分配失败；19射频子系统发生的故障，影响到基站信号的发送、接收。射频类常见故障分类：1.功率故障2.驻波类故障3.反向RSSI类故障2.6射频类故障20功率故障现象：手机无接收信号或接收信号弱,基站覆盖范围减小.射频模块面板Alm指示灯存在告警.功放过激励,发射功率异常,功放不在位.功放增益异常.可能原因：射频模块故障功放模块故障射频电缆连接故障2.6.1功率故障21驻波类类故障现象：手机无接收信号或接收信号弱,基站覆盖范围减小.存在大量驻波告警.存在射频系统相关告警.可能原因：天馈系统故障射频模块故障2.6.2驻波类类故障22反向RSSI类故障现象：基站反向灵敏度和反向容量会下降,严重时可能造成基站业务无法正常进行.除基站附近的用户外,其他用户有信号但无法接入网络.存在大量RSSI不平衡告警.话统显示RSSI不平衡.可能原因：天馈系统故障基站附近存在电磁干扰.2.6.3反向RSSI类故障23内容基站故障处理流程及分类基站常见故障处理基站故障案例24故障现象:BSC到某基站的传输闪断,基站时而开工,时而反复加载.BSC侧:反复出现E1/T1链路远端告警或E1/T1链路指示告警.BTS侧:OML链路告警、Abis链路告警、E1远端告警.定位思路:传输链路故障.传输链路误码率过大.时钟分配板故障.3.1接地不良导致基站传输链路闪断25故障处理:1.把基站机房DDF盒的2M线向BSC环回,误码测试正常.2.把基站机房DDF盒的2M线向BTS环回,误码测试正常.3.以上2步基本说明了BSC到基站的传输链路是正常的,怀疑单板损坏,与故障有关的单板,故障依旧.4.怀疑机框背板故障,可是无法更换.此时碰巧遇到局方负责电源与接地的工程师到基站机房工作,经过了解与测试,该机房所有机架均带有110V的电压,立即把注意力从机框背板故障转移到机架带电上面,因为当基站带电后,可能会导致传输误码率增大.5.检查四周电力设备,发现某处高压漏电.引进110V电压进基站机房,可是由于接地不良,导致机房内所有设备均带有110V电压,解决掉漏电问题后,基站故障消失.3.1接地不良导致基站传输链路闪断（续）26故障现象:基站操作维护链路正常.业务维护系统中看到2块时钟控制板卡为不可用状态.查询有“主处理模块星卡卫星天线连接开路”告警.定位思路:从单板状态与告警信息来看,2块时钟控制板卡不可用状态可能的原因为：数据配置问题.基站单板时钟异常.3.2GPS馈线故障导致时钟控制板启动失败27故障处理:根据以上初步分析,处理步骤如下：1.执行命令查询基站资源配置及时钟控制单板配置,没发现问题.2.执行命令查询卫星,返回结果显示收星数目为0.3.将两块时钟控制单板板交换位置,两次插拔后,问题依旧.4.短接避雷器并检查与避雷器相连的接口,问题依旧.5.检查GPS连接线缆,发现天线与馈线之间的连接有问题.重新连接后,基站正常工作.3.2GPS馈线故障导致时钟控制板启动失败（续）28故障现象:某基站从6楼搬迁到7楼楼顶，基站搬迁前一切指标正常，搬迁后GPS不能够补捉卫星.定位思路:1.系统进行了搬迁，GPS不能够补捉卫星，考虑到前面一切正常，怀疑是搬迁时候工程原因，对所有接头重新处理，问题依然存在。2.怀疑数据存在问题，导入原来数据，问题依然存在。3.怀疑时钟板卡问题，从其它基站掉板卡进行更换，问题解决。4.原因为系统比较老，重新上电过程中板卡损坏，申请板卡替换。3.3BTS时钟板卡故障导致BTS启动失败29故障现象:基站升级后频繁重启,重启时间不规律,有时一天几次,有时连续几天一次.用Telnet查询.有如下告警：E1/T1链路中断告警、BAM网络连接中断告警、Abis信令链路中断告警定位思路:基站复位通常有如下原因：升级不完全成功:此类原因导致基站复位时,在日志中通常会有相应记录.传输链路闪断:可以在BTS侧自环,本案例没有闪断.电源模块故障:通常供电系统输出电压不稳定或电源容量不够会导致基站复位,而且复位时间无规律,复位上报时间不是实际时间.板卡故障:查看面板指示灯是否正常.如果主控板故障时也会导致BSC数据无法下发到BTS,从而要求基站重启.3.4电源模块故障导致基站升级后频繁重启30故障处理:1.检查基站日志,发现每次基站重启时日志里显示的原因都不一样,并且每次重启时,基站上报时间都是2000年01月01日（因为基站重启丢失了原来的GPS时间）.因为软件复位在日志里都会有相应记录,所以排除是软件原因造成的复位.在电源模块故障和主控板故障中,结合以往经验,最可能是电源故障造成的硬件复位.2.查看电源模块,输出电压正常.3.硬复位基站,故障仍会重现.4.检查基站供电系统.发现供电系统输入电压有问题,请局方检修,问题解决.备注:软件复位时,基站日志中会有相应记录.硬件复位时,基站日志中显示的原因值不确定,上报时间都为2000年01月01日.3.4电源模块故障导致基站升级后频繁重启（续）31故障现象:基站下部分移动台在故障发生前可以通话,故障发生后无法通话.故障发生后,移动台信号弱.RSSI跟踪测试发现主集RSSI的峰值偏小,约为-105dBm,主分集均值闲时都稳定在-107dBm左右.查看告警台,没有此基站的告警.基站经常出现主集射频电缆连接故障告警,但会自动恢复.到达现场后可以看到射频模块板上有告警.近端Telnet到基站,命令查询显示有天馈驻波告警.定位思路:存在天馈驻波告警，需要检查对应天馈驻波，故障处理:1.测试对应天馈驻波，发现驻波为2.7，故障定位应该在天线端存在问题。联系工程人员，检查，发现天线端接头进水，重新做接头后故障消失。3.5天馈系统故障导致RSSI峰值偏小,基站覆盖收缩321.掉话的定义：在指用户在通话过程中，由于非人为因素的异常中止。2.引起掉话的主要原因：设备故障引起掉话；重点关注TRX、CE单元、声码器单元、传输线路等是否存在问题。数据配置错误引起掉话；特别是邻区漏配，搜索窗设置过小。弱覆盖引起掉话；导频污染引起掉话，包括相邻基站功率异常（比如突然升高）；传输误码；GPS时钟问题；资源故障（无线资源、信道单元和声码器单元、地面链路）不足；反向干扰（持续干扰、突发干扰）；直放站异常影响；工程施工问题：天线接反、跳线没有接或是接触不好、天线朝天等3.6掉话33外部干扰一般来源于：1、直放站。反向增益太大，导致基站反向RSSI升高。2、大功率对讲机、加油站会议室手机信号屏蔽设备、门禁系统、有线电信信号等。3、大功率发射设备的第N次谐波落在了C网的反向频段内。例如：微波、寻呼台等。4、公安局、国安局等国家机构的宽频屏蔽网。5、C/G共站时天线隔离度不足，造成对C网信号的干扰。排查外部干扰的工具：使用YBT250或频谱仪对干扰源进行信号追踪。3.7外部干扰的排查3434C网用户处于边界区域，导致寻呼困难。位置信息有错。特别是在异厂家的HLR与MSC（VLR)配合时，两侧的位置信息不一致，导致寻呼失败。C网用户处于导频污染区域。C网用户处于RSSI反向干扰区域。终端质量。3.8C网用户作为被叫时无法接通35RSSI是否正常，对通话质量、掉话、切换、拥塞以及网络的覆盖、容量等均有显著的影响。RSSI异常可分为3类，分别是RSSI过低、RSSI过高、RSSI主分级差值过大等。RSSI异常