有效执行力

基于执行的有效管理1马斌教授打造卓越执行力EffectiveExecution企业员工基本素质训练之基于执行的有效管理2LarryBossidy&RamCharanJune2002基于执行的有效管理3第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理有关执行的联想执行力基于执行的有效管理5关于执行力的基本问题执行仅仅是做吗？个人执行与团队执行有效执行与无效执行员工与执行力的关系执行力从哪里开始？转变的关键：思路价值观工作方法基于执行的有效管理6利于执行的S-E-G-A-S模型现状期望SEGAS：1.StatusQuo2.Expectations3.Gaps4.Actions5.Sustainability基于执行的有效管理7投入－产出与执行的关联投入－产出是企业生存的基本法则干部与员工是企业的投入工作方法旨在优化投入－产出关系员工的存在旨在优化投入－产出关系无法改善投入－产出关系是投入的失败也是执行的失败和员工的耻辱基于执行的有效管理M-I工作法•Maturity（成熟度）•Intervention（干预度）•成熟度：技能/态度•成熟度与干预度成反比关系•成熟度越高，管理干预度越低•成熟度越低，管理干预度越高成熟度干预度基于执行的有效管理9有效计划：善于为自己设定目标有效分配：善于布局自己的精力和时间有效激励：给自己注入职业/工作动力有效培育：善于持续弥补自身的差距有效跟踪：发现工作偏差予以纠正有效评估：善于公正客观的自我评价有效执行需要系统思维把握执行的六个有效（自身）基于执行的有效管理10第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理11基于执行的有效管理有效执行从期望开始企业的发展基于市场的期望企业经营策略基于客户的需求企业将期望分解到各级部门不把握期望等于失去了方向期望是团队工作计划的基础把握期望是员工的基本技能期望来自各个方面（上下左右）基于执行的有效管理寻求期望的能力打造塑造为组织创造价值的职业观善于挑战自己的工作现状善于分析团队工作现状善于与上级主管坦诚沟通善于听取来自下属的建议善于冷静面对来他人意见善于从失败/成功中寻求改善办法基于执行的有效管理14彼得.德鲁克：目标管理۝执行是基于目标的执行۝没有理解就莫谈执行۝有效计划才能有效执行有效执行始于有效目标基于执行的有效管理15老调重弹S-M-A-R-TSpecific（目标应明确）Measurable（目标可衡量）Attainable（目标可达成）（Ambitious？)Realistic（目标应现实）Time-based（订定时间表）基于执行的有效管理有效执行力的员工应该……知道做什么『岗位职责』知道如何做『作业规范』知道何时做『轻重缓急』知道为何做『心系组织』是否愿意做『积极主动』在职责基础上的优化思维基于执行的有效管理17盲目的执行导致浪费和机会丧失Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。执行不是作秀！基于执行的有效管理18第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理19哪些因素可能（或正在）影响着我们快速有效地行动？足够好了吗？哪些可以做得更好？标出哪些能通过自身力量解决？哪些必须通过协作解决？哪些必须得到上级支持才能解决？实践：自我执行力检讨要求：本着对自己及组织发展的负责态度进行公正客观讨论基于执行的有效管理流程再造的基本要素从抱怨、投诉出发梳理现有流程的不足寻找流程的相关权益方寻找流程的关键呆滞点寻求更有效的办法预测可能的风险风险的规避方法基于执行的有效管理7SFrameworkStructure结构Sharedvision共同价值观Staff员工Style风格Systems制度Skills技能Strategy战略基于执行的有效管理22各类原因一个执行困扰________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________各种可能方案对策图基于执行的有效管理23解决执行困扰的合力执行困扰我能做些什么团队做些什么需要上级做些什么基于执行的有效管理24低效执行的某些症状模棱的工作指令冷落的客户投诉不协调团队关系过程控制的缺位松散的团队精神令人泄气的指责为低效寻找借口令上级主管失望让你的客户失望基于执行的有效管理企业生存需要什么样的团队能征善战的团队令行禁止的作风高度的问题意识高度的客户意识忠于职守的精神基于执行的有效管理热爱工作－职业成长之摇篮专心专注专业基于执行的有效管理忙得有效果吗？存在哪些差距？怎样改善？靠谁来改善？你需要经常思考的问题基于执行的有效管理28问题与我－阳光思维为什么一定需要你？问题与我的关系？问题与我成长的关系？问题与我存在的价值？问题与企业的关系？怀有一个感恩的心！拿人钱财替人消灾【话糙理不糙】基于执行的有效管理29第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理期望下道工序上级下属客户列出上级的期望列出下属的期望基于执行的有效管理警惕孤岛式思维排除狭隘团队观念水波扩展式的团队理念个人-小团队-更大团队-整个组织大组织框架与小团队利益打破局部思考成为受组织和同事尊敬的员工基于执行的有效管理32有效管理从期望开始请对与你工作相关的部门提出你的期望1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________5.________________________________基于执行的有效管理33列出几条经历过的抱怨______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________修炼：心平气和地对待抱怨基于执行的有效管理34财务指标客户学习成长过程控制平衡记分卡系统思维与平衡记分卡基于执行的有效管理35你和你的产出寻找组织内部客户关系基于执行的有效管理36基于组织结构的关系处理基于流程结构的关系处理基于执行的有效管理37下道工序就是我的客户噢内部客户内部客户内部客户外部客户基于执行的有效管理38打造内部客户机制，加速反应灵敏度FIT问题困难需求答案方案协助如果管理层不尊重、不珍视现场，便会经常下达不适当的指示、要求和其他服务给现场，完全忽略现场的实际需求。基于执行的有效管理39面对抱怨的基本思路Listallthecomplaints（列出）Categorizethecomplaints（分类）情感的/事实的Analyzethecauses（分析）人为的/环境的//个人的/团队的//技术的/态度的//可控的/不可控的//Seekforimprovement（改善空间）Seekforunderstanding&cooperation（寻求理解与协作）基于执行的有效管理40管理者对抱怨的基本态度Leader对团队遭遇外界抱怨的态度Leader的态度是团队行动的基本标杆价值观对下属行为具有暗示引导作用对抱怨的态度反映团队的客户意识框架理性的态度有助于团队的健康成长偏激的态度则会误导下属的价值观最终伤及整个组织的总体利益基于执行的有效管理41会议禁忌会而不议议而不决决而不行行而不评明确项目或问题明确责任人明确所需资源/权力明确起始时间明确跟踪时间明确跟踪人明确完成时间明确评估标准行动计划＋八个明确会议与行动计划基于执行的有效管理42〔通用：他山之石〕成功团队八种特质充满激情追求卓越善听意见共同探讨成本与速度人人参与，无边界沟通目标简单明了人人理解充满活力将活力输给他人相互激励责任与承诺视问题为机遇而非威胁基于执行的有效管理43第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理44积极性高技能高积极性波动技能高积极性低技能一般积极性高技能低因人而异《员工发展特征档案》四个阶段与ABCD分类法基于执行的有效管理力心有心有力有力无心有心无力无心无力心力俱增图：帮助自己成长基于执行的有效管理46沟通与协调建立良好关系加快执行速度有效的组织沟通JackWelch:真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是双向的互动。大处着眼基于执行的有效管理47沟通五大目的1.传递信息2.得到理解3.建立关系4.获得共识5.达成目的互惠互利共赢基于执行的有效管理48沟通障碍三层次倾听障碍理解障碍接纳障碍基于执行的有效管理49不聆听的风险误解对方的想法导致错误的理解/判断不恰当的言论/指令/行动降低执行力/提高成本伤害人际/团队关系降低个人威望甚至激怒对方基于执行的有效管理50有效倾听时的简单任务1.目光接触以示尊重2.点头微笑以示赞许3.适当提问适当记录4.关键复述以示重视5.切莫随便打断对方谨防虚假聆听留意肢体语言基于执行的有效管理51成功说服他人的基本要素基于执行的有效管理52说服他人的基本考虑（补充）对他人最起码的尊重专业知识与能力结构足够的正确决策频率足够的人气聚集相应的自我表达能力职业行事风格与公平公正平时个人魅力的打造基于执行的有效管理产出：利于执行的基本沟通原则__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________基于执行的有效管理54第一站有效执行的起点第二站拉车前行与看路第三站执行困扰与探讨第四站执行与客户意识第五站执行与团队意识第六站自我成长与行动基于执行的有效管理55态度决定行动思路决定出路执行力之基础－态度＋思路基于执行的有效管理缺什么，补什么态度知识技能基于执行的有效管理57领导者的行为决定其他人的行为我的下属为什么缺乏执行力？基于执行的有效管理58人们不按期望行动的八个原因1.他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）2.他们不知道怎样做这