企业人力资源管理

企业人力资源管理———基础知识篇第一章劳动经济学2020/5/[e-mail]第一节研究对象和研究方法概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动资源稀缺性的属性：1、相对性2、普遍和绝对性3、支付手段、支付能力的稀缺性（生产力有限－资源闲置根本原因）2020/5/[e-mail]第一节研究对象和研究方法劳动经济学的研究方法一、实证研究方法：特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性步骤二、规范研究方法：特点：目的是政府制定经济政策服务、价值判断为基础重点：两者差别和特点2020/5/[e-mail]第二节劳动力供给和需求一、劳动力供给1、劳动力概念2、劳动参与率概念公式：总人口劳参率公式年龄别（性别）劳参率公式3、劳动力供给概念4、劳动力供给弹性公式5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，1,1)6、经济周期的概念7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异）一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）2020/5/[e-mail]第二节劳动力供给和需求二、劳动力需求劳动力需求与工资率关系：反比劳动力需求的工资弹性（记图）无弹性，Ed=0横轴垂直无限弹性Ed=无穷横轴平行单位需求弹性Ed=1右下45度需求富有弹性Ed1右下平缓需求缺乏弹性Ed1右上陡峭2020/5/[e-mail]第二节劳动力供给和需求三、企业短期劳动力需求的决定边际生产力递减规律短期劳动力需求决定：mrp=vmp=mp*p=mc=w2020/5/[e-mail]第二节劳动力供给和需求四、劳动力市场的均衡局部均衡分析：A.马歇尔一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资人口规模、年龄结构、城乡结构关系2020/5/[e-mail]第三节完全竞争下工资水平与结构创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资实际工资＝货币工资/价格指数二、福利实物支付：工作餐、优惠商品延期支付：保险比较两者的特点2020/5/[e-mail]第四节就业与失业重点是对失业的对策均衡国民收入＝总供给＝总需求＝消费＋储蓄＝消费＋投资失业及其类型（对策）摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策2020/5/[e-mail]第四节就业与失业失业率失业持续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施）1、财政政策（扩张性、紧缩性）2、货币政策（扩张性、紧缩性）3、收入政策（基尼系数）2020/5/[e-mail]练习题单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D）劳动力供给增长量答案：C2020/5/[e-mail]练习题单项选择：实际工资计算公式是（）（A）货币工资/价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资X价格（D）货币工资X价格指数答案：B2020/5/[e-mail]练习题多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额答案：ABD2020/5/[e-mail]第二章劳动法2020/5/[e-mail]第一节劳动法的体系一、劳动法概念二、劳动法基本原则的内容1、保障劳动者劳动权的原则2、劳动关系民主化原则3、物质帮助权原则三、法律渊源2020/5/[e-mail]第一节劳动法的体系四、劳动法体系劳动关系法劳动合同法集体合同法内部劳动规则制定法职工民主管理法劳动争议处理法劳动标准法工作时间法工资法劳动安全卫生标准法劳动保障法促进就业法职业培训法社会保险法劳动福利法劳动监督检查法2020/5/[e-mail]第二节劳动法律关系★劳动法律关系的定义：★劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。★劳动法律关系条件：现实劳动关系，存在法律规范2020/5/[e-mail]第二节劳动法律关系★劳动法律关系的种类：劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系★劳动法律关系的特征现实形态、权利和义务、双务关系、国家强制性2020/5/[e-mail]第二节劳动法律关系劳动法律关系的要素有：1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，包括工会）2、劳动法律关系的客体3、劳动法律关系的内容（权利义务）劳动法律事实劳动法律行为、劳动法律事件2020/5/[e-mail]练习题单项选择：劳动法的首要原则是（）（A）保障报酬权（B）保障物质帮助权（C）保障劳动者的劳动权（D）保障休息休假权答案：C2020/5/[e-mail]练习题多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护答案：ACE2020/5/[e-mail]第三章现代企业管理2020/5/[e-mail]重点★SWOT分析★企业战略选择★企业决策方法★编制经营计划方法（PDCA）★目标管理★市场细分★市场营销策略2020/5/[e-mail]第一节企业战略管理企业战略环境分析：★特征，结构和特点，分析方法★经营环境微观分析现有对手潜在对手（进入障碍6）替代产品顾客力量供应商力量★经营环境宏观分析：政治法律、经济、技术、社会文化2020/5/[e-mail]第一节企业战略管理企业分析：★分析方法纵向分析（与自身以往相比）横向分析（与其他企业相比）财务分析★SWOT分析方法S-内部优势W-内部劣势T-外部环境机会O-外部环境威胁四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型2020/5/[e-mail]第一节企业战略管理企业战略选择：★总体战略1、进入战略2、发展战略3、稳定战略4、撤退战略★一般竞争战略低成本战略、差异化战略、重点战略★不同行业阶段战略新兴、成熟、衰退2020/5/[e-mail]第一节企业战略管理企业战略实施与控制：★战略控制标准成效标准、废弃标准★战略控制方法事前、事中、事后2020/5/[e-mail]第二节企业计划与决策确定型决策方法：★量本利分析法图标法公式法★线性规划法★微分法2020/5/[e-mail]第二节企业计划与决策风险型决策方法：★收益矩阵★决策树优点、要素、程序★敏感性分析2020/5/[e-mail]第二节企业计划与决策不确定型决策方法：★悲观决策标准（小中取大）★乐观系数决策标准（大中取大）★中庸决策标准★最小后悔决策标准（后悔值大中取小）★同等概率标准2020/5/[e-mail]第二节企业计划与决策编制经营计划的方法：★滚动计划法★PDCA循环法计划、执行、检查、处理★综合平衡法2020/5/[e-mail]第二节企业计划与决策目标管理：★概念★特点★实施2020/5/[e-mail]第三节市场营销消费者市场分析★市场的分类★影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理★消费者购买行为类型习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂2020/5/[e-mail]第三节市场营销组织市场分析★类型：产业市场、转卖者市场、政府市场★产业市场与消费者市场的差别★产业市场的购买类型直接重购、修正重购、新购2020/5/[e-mail]第三节市场营销市场营销管理过程★分析市场机会★选择目标市场市场细分无差异、差异、集中★设计市场营销组合（4PS：产品、价格、地点、促销）★执行和控制市场营销计划2020/5/[e-mail]第三节市场营销市场营销策略一、产品策略★产品组合策略扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸★品牌与商标策略品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略★包装策略相似、组合、复用、差别、附赠品★产品生命周期投入、成长、成熟、衰退★服务策略2020/5/[e-mail]第三节市场营销二、定价策略★成本导向★需求导向逆向定价★竞争导向2020/5/[e-mail]第三节市场营销三、分销策略★影响销售渠道选择的因素★常用销售渠道四、促销策略广告、人员推销、营业推广、公共关系2020/5/[e-mail]练习题单项选择：决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图。排序正确的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B2020/5/[e-mail]第四章管理心理与组织行为2020/5/[e-mail]第一节个体心理与行为的分析★影响工作满意度的因素★组织承诺：感情、继续、规范★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2020/5/[e-mail]第一节个体心理与行为的分析★组织公平：分配公平、程序公平、互动公平★期望理论：概念及其内容★社会知觉首因、光环、投射、对比、刻板印象★规因理论2020/5/[e-mail]第一节个体心理与行为的分析★强化的学习法则：代表人强化、惩罚、消退原则★认知学习原理：概念及其内容★社会学习理论2020/5/[e-mail]第二节工作团队的心理与行为★团队有效性模型绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度★群体决策的优缺点★影响群体决策的群体因素★沟通风格自我克制、保护、暴露、实现2020/5/[e-mail]第三节领导行为及其理论领导行为的权变理论★权变模型★领导情境理论★路径－目标理论★参与模型新观点加速站、辅导、按需培训、技能范畴2020/5/[e-mail]第四节人力资源中的心理测量技术★心理测验类型（分类）★信度、效度的概念★心理测验用于应聘时的三种策略择优、淘汰、轮廓匹配★测量发放在培训与开发中的作用2020/5/[e-mail]练习题单项选择：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）工作成就（B）工作绩效（C）工作态度（D）工作满意度答案：D2020/5/[e-mail]练习题多项选择：组织公正与报酬分配要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平（E）组织公平答案：ABC2020/5/[e-mail]第五章人力资源开发与管理2020/5/[e-mail]第一节人力资源中的基本理论人性假设及其管理★经济人★社会人★自我实现★复杂人★对四种人性假设的认识2020/5/[e-mail]第一节人力资源中的基本理论以人为本的管理思想★含义★原则★人本管理的机制6个机制2020/5/[e-mail]第一节人力资源中的基本理论人力资本理论★产生★含义★特征6个机制人力资本（机会成本）人力资本投资的收益率2020/5/[e-mail]第二节人力资源开发★人力资源开发的目标层次★调动人的积极性四个途径★人力资源创新能力的开发定义、与人力资本的联系、影响因素、开发体系框架★组织开发主要方法：三种方法2020/5/[e-mail]第三节现代企业人力资源管理★人力资源的特点（与自然资源相比）★现代人力资源管理与传统的劳动人事管理的主要区别★现代人力资源管理理论与传统的人事管理