开好眼镜店必须掌握的内容

开好眼镜店必须掌握的内容一、验光部分：（全部可实操培训）1.近视，远视，散光，老花等基础内容A.基础光学B.基础透镜原理C.屈光不正的分类与原因D.透镜是如何矫正屈光不正的（包括散光原理）2.屈光不正的原则与方法A.近视矫正原则B.远视矫正原则C.散光矫正原则D.老花矫正原则E.其它（屈光参差、弱视、眼球震颤等）3.屈光不正矫正的方法A.基础内容（小孔片与裂隙片的使用）B.主导眼的测试与作用C.度数矫正的红绿平衡（球镜）D.交*圆柱镜（精调散光，球镜，调节滞后测试）E.雾视（目的）F.假性近视测试（不散瞳下测试假性近视，准确率高97％以上）、G.双眼视力平衡等4.综合验光仪使用方法（必须有综合验光仪）A.综合验光仪的介绍与使用方法B.综合验光仪的操作C.投影仪介绍，各视标的使用方法D.综合验光仪与投影仪联合的使用方法5.视觉检查内容（必须要培训综合验光仪后才培训）A.不等像测试（屈光参差）B.立体视觉测试（立体感）C.眼位测试（斜视）D.融像机能测试（眼肌功能测试）E.双眼视觉平衡等6.其它内容：A.“美式21项”验光视觉检查法培训（有书）B.巧用瞳距仪C.眼球震颤症（三种方法改善）D.弱视治疗E.显微裂隙灯使用方法F.角膜曲率仪使用方法二、镜架知识部分：1.镜架的分类A.无框架，半框架，全框架的特点B.钢皮架，环保架，记忆架的特点C.板材架，金属架等特殊架的特点2.镜架的材料与特点A.板材架与胶架的区别B.各种金属架的特点与区别（镍、铝、钛、金、青铜、记忆等）C.其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）D.镜架的使用与护理（无框架、半框架、玳瑁架）3.镜架设计的特点A.镜架大小与瞳距的关系B.怎样知道做上镜片后，镜片的厚度C.鼻托的三种设计的用途D.其它小内容（镜脚设计与舒适等，更详细在“系统调整眼镜架培训”）三、镜片知识部分：1.镜片的分类A.镜片的品种（单光，散光，渐进，双光等）B.镜片的功能（镜片是如何矫正屈光不正）C.镜片的使用注意事项2.镜片的加膜A.加膜的分类B.加膜层的作用（防水，防雾，防紫外线、抗辐射，防尘，防反光等）C.紫红膜，黄金膜，蓝膜，绿膜的意义与作用D.蔡司膜与依视路加膜的内容3.镜片的材料A.镜片材料分类（玻璃，树脂，PC，PMMA，水晶等）B.镜片材料的特点C.镜片材料折射率知识D.镜片材料色散问题E.镜片的应力问题（主要是PC镜片）4.镜片的设计A.球面设计与非球面设计区别（非球面适合人群、特点、卖点等）B.内弧面散光设计与外弧面散水设计的区别C.厚镜与薄镜设计的区别5.渐进片的知识A.渐进片设计（下加光设计问题，不对称设计问题，）B.渐进片适合人群（老年人，青少年近视控制片）C.验配渐进片屈光矫正注意事项（定中心、瞳高）D.如何提高渐进片的验配成功率E.渐进片投诉处理F.实操渐进片验配过程6.其它镜片的内容A.双光镜片的定点法（瞳高）B.组合棱镜（基底向内加正镜）设计与验配问题C.PMMA镜片问题D.水晶镜片介绍与一些问题四、镜架定配知识部分（全部可实操培训）1、基础加工技术：A.定瞳距简易法B.巧做无框架法（打孔定点法）C.系统调整眼镜架培训（内容极多）D.手磨技术提升培训E.加工小密技等2、特殊片加工技术：A.巧做渐进片加工（三种方法）B.双光片加工C.棱镜加工（多种方法）等3、个性化美边技术：A.制作出个性化的艺术边、钻石边，百合边，抛光技术培训，B.手工加工技术培训等。4、PC镜片加工技术A.PC镜片的加工要求B.PC镜片加工特点C.PC镜片加工注意事项五、软性隐形眼镜知识部分：（全部可实操培训）1.隐形眼镜基础内容A.隐形眼镜的设计B.隐形眼镜的矫正原理C.隐形眼镜的基础参数的意义2.隐形眼镜验配A.眼睛健康检查（建议用裂隙灯检查眼的前部分）B.隐形眼镜基弧C.隐形眼镜屈光的注意事项D.隐形眼镜含水量的意义E.隐形眼镜泪液透镜与水泵原理F.隐形眼镜矫正散光的原理G.隐形眼镜禁忌症3.隐形眼镜注意事项A.隐形眼镜的配戴时间B.隐形眼镜的护理（揉，去蛋白）C.GPC问题D.隐形问题出现问题的处理方法E.隐形眼镜带来的一些可能的眼疾F.隐形眼镜的并发症4.隐形眼镜实操A.如何更快速度的教人会戴与取隐形B.教顾客过程中可能出现的问题处理六、销售技巧部分：（企业的利润之源）1.普通员工的销售技巧A.销售观念----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）B.针对性销售---将利润最大化C.引导顾客----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间D.销售技巧----不要盲目的追求高销售额E.信任感-----如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感2.员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A.服装礼仪B.与顾客保持合理的距离C.说话技巧D.要真诚的笑容，不要职业化的微笑E.调节自己的情绪3.店前价格体系与销售方面的关系A.价格不一样的原因B.会员卡优惠的原因C.更灵活的销售（让步的程度）4.如何介绍镜片A.更全面的介绍镜片的种类B.介绍顾客最适合的镜片C.教顾客如何知道镜片的好坏5.如何介绍镜架A.脸形与镜架B.镜架的舒适度介绍C.镜架材料介绍D.介绍顾客最适合的镜架E.教顾客如何区别镜架的好坏6.如何让顾客认为你店内商品物美价廉A.顾客的购物心理B.顾客的分类与针对性处理C.不要介绍给顾客最高价格的原因D.顾客是来享受服务的E.教会顾客一些专业知识的原因7.普通店前的服务A.迎宾语与送宾语的内涵与作用B.倒水后上水的技巧C.介绍时不能出现的一些情况D.收银员注意的事项8.售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。A.好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度B.站在顾客的角度去考虑问题C.维护公司的利益D.售后问题要及时上报，不得隐瞒9.顾客可能问到的问题大全（极多）A.镜架方面B.镜片方面C.屈光方面D.小孩子问题E.太阳镜方面等七、店长的本质与功能（一天的培训内容）1.店长的权限2.店长的日常工作流程3.店长的责任4.店长的管理技巧5.店长的职能6.店长培训员工的技巧7.晨会与晚会的意义8.人力资源与物源的管理9.必要的专业知识八、管理规章部分：老板内容1.日常规章建立健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业2.如何严格的执行再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张。3.奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性。4.岗位的建立，岗位的分工明确的岗位，责任分明，有利于落实任务。5.员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。6.员工的升迁合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强。7.如何增加员工的积极性增加员工的荣誉感，向心力，给员工个人展现的机会，良好的工作氛围。8.工资制度，资金制度等并不是工资高就能留下优秀的员工，而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金。9.加工部制度定配眼镜是眼镜店的品质保证，如何从制度上控制加工的残损率与出错率。10.仓库制度仓库的货源怎样控制，过多或太少的货源都是危险的。11.电脑部制度最有利于统计各种各样的货源，顾客资源等。九、企业文化：1.本企业的特点我们的优势，我们的不足，我们的潜力，我们发展的路线。2.企业文化我们以什么为文化，针对的客群就不一样，良好的企业文化可以得到良好的顾客群体。3.企业形像统一的形像，统一的服务，品牌与员工的礼仪等都是企业形像表现。4.企业本质如何增大企业品牌效应，如何增强优势，减少不足，管理与销售的关系。