对于山东佳怡物流有限公司的系统分析

德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文1对于第三方物流仓储管理的系统分析——山东佳怡物流有限公司仓储管理系统分析王然然（德州学院经济管理系，山东德州253023）摘要：仓储管理系统主要提供一个仓储业务及其作业管理的信息存储和检索系统。通过入库业务、出库业务、库存调整，结合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、实时库存管理等功能实现对仓库的综合管理，对物流的仓库库存业务过程进行有效控制，从而实现完善、高效的企业仓储信息管理。进一步加强物流公司的管理，提高公司的经济效益，从而促进济南市的发展。本文根据第三方物流企业山东佳怡物流有限公司的特点，运用系统的相关理论及相关技术，通过分析组织架构、管理功能、业务流程、数据流程、数据字典等的分析阐述。该系统已经通过调试，具有良好的稳定性和可扩展性，该系统具有一定得参考价值和借鉴意义。关键词：第三方物流仓储管理系统分析组织结构业务流程数据流程引言随着互联网应用的迅速普及和企业电子商务的普遍开展，人们开始意识到物流管理的巨大威力，物流软件越来越受到国内企业的青睐。目前，我国的物流软件市场还处于发展初期，物流软件还存在产品功能单一、技术落后等问题，受网络经济和知识经济的影响，物流管理系统正日益成为企业发展的瓶颈。对于多样的商品或货物以及不同的客户需求，第三方物流企业必须找出合理的进行仓储管理的解决方案，提高自己的工作效率和服务水平。系统分析的概述系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全过程的角度进行分析。分析的主要内容是:业务和数据的流程是否通畅,是否合理;数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。系统分析是信息系统开发过程中重要的一步，也是关键性的一步、是要解决“做什么”的问题、即对系统进行深入仔细的研究调查、分析系统要解决哪些问题、满足用户哪些具体的信息需求，以便从信息处理的功能需求上提出系统的方德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文2案。其目的是通过对第三方物流系统仓储管理系统的分析，实现系统的整体优化，提高物流管理水平，降低成本，提高企业核心竞争力。1、第三方物流概念、现代物流发展状况及企业情况1.1第三方物流概念及现代物流发展状况我国的《物流术语》国家标准中是这样定义第三方物流的：“第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。[1]”即第三方物流（3PL）是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，它既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供专业化的物流服务。简单地说第三方物流就是由买卖双方以外的第三方来承担物流职能的业务模式。所以我们将提供第三方物流服务的企业称之为第三方物流企业，有时人们也将其直接简称为第三方物流。随着物流技术的不断发展，第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段，已越来越引起人们的高度重视。随着全球竞争环境的日益激烈和客户个性化需求的不断提高，我国现代物流的发展机会与挑战并存:(1)物流基础设施建设初具规模，但并未有效利用。(2)信息技术与物流系统发展不平衡。从现代物流的发展进程来看，信息是不可或缺的推动因素，而信息的有效利用又依赖于物流系统的建设。传统的物流活动虽然早就存在，但由于没有相应的信息技术和系统理论的支持，被分散在不同环节的物流信息无法实现交流和共享。物流的系统化和集成化管理思想也就不可能得到实施。只有随着物流系统建设的日益完善，才能实现物流信息的交流与共享以及物流系统资源的整合。因此可以说，信息是物流的灵魂，系统则是物流的躯体，只有在系统工程的方法和理论指导下使物流资源有效整合并合理利用才能提高物流系统的效率，降低资源消耗，促进物流业可持续发展。1.2企业情况山东佳怡物流有限公司是中国物流百强企业，国家AAAA级物流企业，由孙倩女士于1999年10月创办于山东首府济南。主要经营公路零担货物运输、公路整车货物运输、货物快递、综合物流、农德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文3业物流、物流园区，同时可提供代收货款、代签回单、保价运输、专业打包、直送服务、开箱验货、等通知签收、代收运费等增值业务。佳怡物流目前已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共十八个省级区域设有600多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国；佳怡物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证;2006年2月份，公司引进并全面推行ISO9000质量管理体系，2008年2月1日，公司第四版质量管理体系开始实施，基于ISO9004：2000的第四版管理体系，是在融合标准化管理、人力资源管理、全面预算管理和风险评估管理的基础上，结合公司的现实和未来发展而研发的适合公司的新管理体系。在信息化建设方面，运输管理及跟踪查询系统（eTMS）、电子仓储系统（WMS）、办公自动化系统（OA）、佳怡物流GPS车辆监控系统、客户服务系统、集散仓库电子监控系统、人力资源管理系统、电算化会计系统、电话内网系统等一一建立完善起来，为佳怡物流的信息化、自动化服务能力提供保障。面对新的形式和新的机遇，佳怡人始终发扬创新务实、协同高效的企业精神和重诺守信，为客户创造价值的最大化的服务理念，坚持工作程序化、讲究有效沟通的管理理念和老老实实做人，勤勤恳恳做事的做人理念，让公司宗旨员工满意、用户满意、股东满意真正落实到实处。1.3对组织架构图的分析：组织结构，指的是一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。山东佳怡物流有限公司组织架构图如下：德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文4佳怡物流有限公司在董事会下设总经理，总经理办公室辅助总经理管理公司。在总经理下设业务部、仓储部、信息管理部、配送部、行政人事部、财务部，业务部下设业务部、客户服务部，仓储部下设仓管组、叉车组，配送部下设装卸组、运输组、调度组、车队，各部门各司其职，按照岗位说明书，做好本职工作。2对佳怡物流有限公司仓储管理系统分析2.1物流仓储管理的概述仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。仓储管理是一门经济管理科学，同时也涉及应用技术科学，仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理，即库管，是指对仓库及其库存物品的管理，仓储系统是企业物流系统中不可总经理业务部仓储部信息管理部总经理办公室配送部行政人事部财务部业务组客户服务组仓管组叉车组装卸组运输组调度组车队德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文5缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理了生了根本性的变化，对仓储管理的基础工作也提出了更高的要求。在现代物流运作中物流仓储管理以新型流通方式为代表的连锁经营、物流配送、电子商务等产业发展迅速，加之经济全球化趋势明显增强，给世界各国经济发展带来了前所未有的机遇。被誉为“第三利润源泉”的现代物流产业。在原材料、设备、劳动力、成本的压缩空间趋于零后，对成本的控制将转为物流领域，因此，发展现代物流产业对优化资源配置、降低生产成本、提高经济效益，从而增强市场竞争力具有十分重要的意义。物流产业的发展，将成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，它又被称为经济发展的“加速器”。2.2对仓储管理系统的管理功能调查为了实现系统的目标，系统必须具备各种功能。所谓功能，指的是完成某项仓储系管理接运管理货权管理实物管理信息管理加工管理辅助管理系统管理接运检收接运交接实物验收实物盘点实物发出入库管理出库管理原库转化账务管理保管保养实物跟踪客户管理基础信息IC卡管理条码管理车辆管理人事管理数据维护操作日志统计查询统计报表权限管理操作员管理德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文6工作的能力。仓储管理的功能为：如上图。仓储系统管理包括接运管理、货权管理、实物管理、信息管理、加工管理、辅助管理、系统管理。1、接运管理：主要完成整个仓库到达物资接收和过轨物资的发出，接收物资移交、车皮装卸。2、货权管理完成仓库代管物资货权账务管理功能。主要包括以下功能：1）入库管理：完成入库货权凭证生成、上账及返单确认。2）出库管理：完成出库业务管理、实发检查、货权下账及费用结算、出门手续办理。3）原库划转：办理货主之间物资调拨手续，完成货权转移。4）账务管理：完成货权帐页管理，及货权调整功能。5）统计查询：完成货权系统数据查询。6）统计报表：完成货权系统统计报表。3、实物管理完成实物入库保管保养及盘点跟踪的管理功能。主要包括以下功能：1）实物验收：完成入库物资外观质量及数量的验收操作，并提交货权。2）实物出库：完成实物出库及跟踪的管理功能。3）保管保养：完成库存实物的管理功能。4）实物盘点：完成实物循环盘点，抽查盘点及全面盘点作业。5）实物跟踪：完成实物管理中对实物进行追踪查询功能。4、信息管理：全面管理系统基础信息、系统运行参数、商业规则及操作权限，包括客户管理、基础信息管理、权限管理和操作员管理。5、加工管理：主要包括仓储加工、成品入库、成品管理、成品出库、设备管理等功能。6、辅助管理：主要包括IC卡管理、条码管理、车辆管理、人事管理。7、系统管理：主要对系统数据的维护及操作日志的管理。2.3管理业务流程分析系统中存在问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供了新的可能性，这就需要进行德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文7业务流程分析，把该业务流程的资料进行综合分析，发现系统的薄弱环节和不尽合理之处，形成合理、科学的业务流程。业务流程一般采用业务流程图来描述和了解其流程。用以下五种基本图形表述业务系统最基本的功能：仓储业务过程是以仓库为中心，从仓库接受货物入库开始到按需要把货物完好无损地发送出去的全部过程，它是物流活动中的重要环节，主要有入库管理，库存管理，出库管理三个阶段。仓储管理的总体业务流程图如下：业务处理单位或部门业务处理功能描述物流或信息流数据存储或存档各类报表、单据等德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文8（1）入库管理货物运输到达之后，为了顺利完成入库的接收作业，应有计划地进行接收处理。因此需要事先掌握入库的数据，注意用尽可能少的处理完成入库。现在随着通讯的发展，在货物还未到达目的地时，其货物信息可以通过多种通讯形式先行到达，实际到货后，对货物的数量和质量进行检验，如果不进行验货，就不能够码头车站订单供货商接运验收合格不合格退货入库库存保管出库提货商德州学院经济管理系2013届工商管理专业毕业论文9确定数量，也不能进行接收入库处理。除了进行数量验货，将商品取出验货、检查商品的形状等都会影响接收入库的效率。无论如何，由于前面作业的品质出现问题，与供货商严格进行出库验货提高品质和接收入库处理有着密切关系。当货品的数量、质量、型号等属性都满足要求时，准确无误的将产品的各个属性输入设计好的系统，并进行保存，当需要时可以随时查看。当货品的各个属性不满足要求时，货车到达后就要先将货物放到临时保管区进行暂时存放，在临时保管区由于根据订单信息对其质量和数量进行盘点，并与供货商联系，进一步作退货处理。（2）库存管理商品在入库前，一般都会经过运输、搬运、装卸等环节，可能因操作不慎，注意不周，受到雨淋水湿，是商品受损，为了保持货物原有的价值，就要对商品入库后进行管理。首先根据物品的自然属性、包装、尺寸等的不同对货品安排库存场所。如怕潮湿