人为因素12个陷阱

第1页共131页人为差错“12个陷阱”持续教育材料一、沟通不良典型事例：我想接班人员会把盖板螺丝上好。安全防范措施：1、使用工作记录本、工作单等来进行交接及排除疑问；2、与接班人员讨论需完成或已完成的工作；3、绝不假设任何事。第2页共131页二、自满大意典型事例：那地方我已看了上千遍了，没问题。安全防范措施：1、认真对待每一次检查工作；2、没执行的工作不要签字，不会不干，不干不签，干完就签，不能代签。第3页共131页三、缺乏专业知识典型事例：已经弄弯了三根管子，怎么回事。安全防范措施：1、接受培训后再上岗；2、使用现行有效的技术文件工作；3、对不懂或不会做的工作要请求支援，弄懂再干。第4页共131页四、分心典型事例：工作中断，喂！你太太来电话了。安全防范措施：1、工作完成后再离开或将未完成的接头松开；2、未完成的工作要做明显标示，如挂警告牌；3、尽可能使用保险丝或磅好力矩；4、由自己或请别人再检查一次；5、重回工作时由离开时之前三个步骤开始；6、使用详细的工作单。第5页共131页五、缺乏团队精神典型事例：飞机进港时，指挥不一致，“我以为你要飞机转向你那边.”安全防范措施：1、讨论确定要做的工作、谁去做及如何去做；2、确保每一个人都了解所要做的工作且意见一致。第6页共131页六、疲劳典型事例：工作将要结束时，真好！终于可以下班了。安全防范措施：1、对各种疲劳征候要有警觉，并注意自己和同事的疲劳现象；2、避免在你身心最低潮时，从事复杂的工作；3、有规律的睡眠及活动；4、请别人检查你所完成的工作。第7页共131页七、资源不足典型事例：飞机出现故障。我们没有库存的备件，所以只好怎么做了。安全防范措施：1、先检查可疑之处和急需的零部件；2、先订购库存不足的零部件；3、了解零部件可调配的渠道，并规划储存量或借用预案；4、严格按照放行标准放行飞机。第8页共131页八、工作压力典型事例：快！快！不然又要延误了。安全防范措施：1、确定压力不是自我引起的；2、把你所忧虑的事说出来；3、请求额外的协助；4、超过工作负荷时敢于说“不”。第9页共131页九、缺乏主见典型事例：看清楚，这飞机是我们的，这点漏油不要紧。安全防范措施：1、对所有故障都要填写维修记录；2、不能低于标准放行。第10页共131页十、紧张典型事例：如果最好的飞机被我搞在了，我的薪水？万一吃上官司怎么办？安全防范措施：1、要知道压力紧张对工作的影响；2、停下来理性的面对问题；3、拟一份合理的改善措施并执行；4、适当休息清除紧张情绪；5、和别人进行讨论；6、请同事检查工作情况；7、适度的运动。第11页共131页十一、缺乏警觉典型事例：所有的规定都应放在随手可得之处。安全防范措施：1、想想看如果产生意外时，可能会发生什么事；2、检查你的工作步骤是否与现行有效的程序一致；3、询问其他人如此做法是否会产生问题。第12页共131页十二、惯性违章典型事例：别管手册了，在我们这里，这样做快多了。安全防范措施：1、要按照现行有效的工作程序和工作单来执行工作；2、对“习以为常”的事保持警觉。