中介机构的经营管理与发展战略-叶微微

我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人中介机构的经营管理与发展战略叶微微首席执行长××企业管理咨询(上海)有限公司专题讲座:我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人创业不是奇迹造就的，而是可以传授的一种训练!管理大师彼得.杜拉克我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人「智慧是命运的征服者。」~莎士比亚我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人「人不是环境的创造物，乃是环境的主宰。」~迪斯尼handlewithcare我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人成功关键因素就是决定经营成败的最重要因素可区分为1.客观因素-和行业特性有关2.主观因素-和公司本身有关我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人从事中介业优劣式分析利处:1.自由、自主与自在2.海阔天空、无限宽广3.依理念成就梦想4.满足多数人需求,自助助人,发挥影响力弊处:1.劳心耗力,任重道远2.赢亏自负,风险大3.无法间断的学习才能因应不同阶段顾客的需求4.若无全方位规划能力可能工作生涯寿命不长我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人类型~私营~公营2.角色定位~特定产业群需求~特定领域或种类需求~市场或接触管道需求我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人「与大师对话-彼得杜拉克解读彼得杜拉克」精华摘录1)收入2)资源3)展望4)成本中心5)顾客需求6)善用实力7)发挥潜力8)制定重要决策9)未来策略一家企业的要件我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人竞争策略讲究的就是与众不同，刻意选择一套不同的活动来提供一套独特的价值。我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人)飞行于次要机场间2)提供短程，廉价，点对点空运服务3)班次密集，低票价吸引原来乘巴士的客户4)所有活动集中在提供低成本而方便且固定航程的服务我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人比较性优势(ComparativeAdvantage)瑞士-巧克力日本-机器人西德-高性能汽车美国-计算机比较性优势(ComparativeAdvantage)我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人!我们是现在及未来领导人的成长伙伴!OurPositioning我们的定位我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人生产力的根源祇有透过有目的、有系统、有组织的学习，知识才能转化成生产力!管理学宗师彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人观（思维转换）领导四角色为（体系)方法论、工具得(竞争优势)企业文化总体培训架构我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人©卓越优势架构图High高低特色低能力低特色高能力高特色低能力高特色高能力Low低核心能力High高特色优势UniqueAdvantageCoreCompetence©Copyrightregisteredin1999我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人领导力系统©Low低CoreCompetenceHigh高核心能力High高特色优势UniqueAdvantage管理能力领导能力ManagementLeadership©Copyrightregisteredin1999我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人’Needs共享使命：原则/目的/愿景(SharedMission:Principles/Purpose/Vision)策略Strategy架构Structure系统System领导四角色我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人领导力系统©Low低CoreCompetenceHigh高核心能力High高特色优势UniqueAdvantage管理能力领导能力ManagementLeadership与成功有约(7Habits)全脑统合学习系统压力管理经营共识SP&M+3600核心能力经营效益标杆策略(非财务主管之财务课程)非人力资源主管之人力资源管理目标及时间管理(MBO+EM)咨商与绩效管理HBDI全脑优势之创意与创新HBDI全脑优势--领导力之应用帮助顾客成功——建立顾问式销售策略大客户管理策略多元领域的高效导师训练系统企业文化与绩效（含3600评量）情景领导领导力——变革的力量优势策略演示文稿多赢冲突或纠纷管理策略式沟通与协商……©Copyrightregisteredin1999我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人管理能力系统架构(ManagementSeries)©标准化群力课面理课面理程程管管管理知己知彼群策检核善任知人策划目标管理策略规划沟通咨询团队建立绩效管理事件管理团队共识HBDI面谈技巧效能资源掌控结果决策技巧组合技巧绩效价值绩效面谈时间管理会议技巧文化建立创新与创意目标拟定目标执行选人技巧传授技巧谘商技巧理事的管营人的经©Copyrightregisteredin1999我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人©竞争优势五关键High高Low低核心能力High高特色优势CoreCompetence高特色低能力HULC高特色高能力HUHC低特色高能力LUHC©Copyrightreserved1999管理能力Management领导能力Leadership我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人最少的投资,最大的回收(倍數1:2.5)2.投资效益可以追踪及管理(ManageableInvestmentResults)3.透过技术移转,可以自建核心能力及传承隐形智能4.建立具全球竞争优势的领导力,经得起时间及地域的考验系统训练的效益BenefitsofSystematicTrainingSeriesA.策略优势StrategicAd.B.作业优势OperationalAd.C.顾客关系CustomersRelationshipsD.文化优势CultureAd.E.人财资本HumanCapital4.1.标竿策略(BenchmarkingStrategies)4.2.经营结果导向4.3.客观及科学化工具验证能力的养成4.4.由五个竞争优势面向,全方位关照人财资本养成需求(Basedon5KeyElementstoDevelopHumanCapitals):我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人中介业最大的瓶颈来源人才固定成本顾客信任经营规模业务行销口碑行业我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人「21世纪企业不再是低价买进高价卖出，而是增加价值和创造财富的组织」。管理学宗师彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人「从竞争力的角度来看，未来竞争力高低，将取决于教育人力资源的发展，品质与产值(yield)」。管理学宗师彼得.杜拉克(PeterF.Drucker)我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人”在20年前，你所擁有的優勢，可以用5年””10年前，你所擁有的優勢，可以用2年””而現在，你所擁有的優勢，只能維持半年”~羅馬文豪西賽羅我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人中介业的经营模式•精致经营•规模经营•策略伙伴式•经营合伙人式我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人企业经营八大关键领域1)行销2)创新3)人力组织4)财务资源5)实验设备6)生产力7)社会责任8)利润我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人)供货商力量的消长2)买主力量的消长3)新厂商力量增强4)替代品的威胁5)现有厂商间竞争的激烈程度五个变化因素左右一个公司的竞争力我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人策略是：1.达到目标的方法2.把公司优势与环境挑选相关联所订出统一的、广泛的整合的计划，透过组织适当的执行确保公司目标的达成我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人组织策略针对企业整体的成长、稳定度，或强化内在体质而拟定的策略2.营运策略侧重在成本导向或行业的特性上。亦即透过事业部所经营的产品，达成组织目标的有效方法3.功能策略将各部门所拥有的资源加以整合，做有效的分配及运用，以产生最大产力或整体绩效的方法我们是现在及未来领导人的成长伙伴成功经理人组织(企业)策略1