设计总监SOP作业指导书

皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施目录《皇明集团员工通用准则》………………………………………………………………1第一章主项工作………………………………………………………………………3第一节岗位定义及职责……………………………………………………………………2第二节具体工作内容及要求…………………………………………………………3第二章岗位基本技能要求……………………………………………………5第三章岗位职业培训需求………………………………………………………………8第一节职业化培训……………………………………………………………………5第二节策划中心员工晋程、职业规划及职业要求……………………………6皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施1第一章主项工作第一节岗位定义1、创意总监的定义“创意总监(CD)”：“身为创意总监，你不需要再强调自己是多么棒的撰文(Copywriter)或美术指导(AD)，而应当扮演的是‘反射的光辉’！”也就是说，创意总监必须激发尝鼓励他的创意组员成为亮眼的发光体，再经由他对市场策略的了解、行销概念的掌握，将创意的光芒，反射后发扬光大成为大创意，甚至成为可扩展的广告促销活动(Campaign)；当然在日常的工作中，CD也不免经常要扮演救火队的角色，面对突发的状况，解决最棘手的问题！2、助理创意总监的职责定义“创意总监”的职责定义有下列5点：2.1生产、评估、保护及强化我们最重要的产品——创意点子(idea)2.1.1负责审核、评估、接受或驳回业务端的“项目派工单单”。2.1.2提出可探寻的“策略方向”。2.1.3选派适合的（创意）人才进行工作。2.1.4创造积极且具有建设性的竞争条件，寻求创意突破。2.1.5适时地充分运用各种资源，为创意作品加分及添妆。2.2了解、启发并技巧地经营我们最珍贵的资产——人才经营(people)2.2.1注意倾听消费者的声音，使用消费者惯用的语言。2.2.2熟悉客户及商品的专用术语。2.2.3清楚了解——经营不同的客户所必需的不同方式。2.2.4使用市场行销及消费调查的精辟语法。2.2.5对协力厂商的灵活沟通。2.2.6与创意人员保持紧密的合作关系。2.2.7负责创意人员的征聘、训练、组织、挑战、激励、奖励或开除。2.2.8与其他重要工作伙伴，保持良好合作关系。2.3选择以及掌握我们最具影响魅力的——专业技巧(craft)2.3.1千万不要让花俏的制作手法掩盖薄弱的“原创创意”。2.3.2千万不要让方便提案所使用的粗糙素材，来取代正式的完成稿件。2.3.3千万不要天马行空的突发奇想，来毁坏好不容易建立的品牌资产。2.4熟悉在商业行为中最现实的问题——成本与利润（是手段也是目标）(money)2.4.1聘雇最优秀的人才＝投资金钱！2.4.2调整及活用人才＝经营管理金钱！2.4.3获取最佳广告效益＝掌握金钱！2.4.4节省时间及开支，开源节流＝赚取金钱！皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施22.5负责创造、建构并且保持一个激励人心的工作环境——创意气氛(atmosphere)2.5.1你的“态度”绝对影响工作进度、人员士气及创意。2.5.2建构并且规划“创意组员”的成长与未来。2.5.3化学（Chemistry）作用——运用嗅觉，让臭味相投的创意人一同工作。3、助理创意总监岗位职责总体职责3.1负责部门管理文件的有效执行；3.2负责部门员工的增减、调动、考核；3.3负责部门设计计划的制订、落实、跟进、评价；3.4负责部门设计策划、指导及设计人员的培训；3.5负责集团公司VI工程的策划、管理、维护及相关的设计组织；3.6负责部门人员的具体工作安排；3.7负责部门内设计的审核把关；3.8负责广告制作外联，对促销品选用、报价，展台制作等工作。第二节具体工作内容及要求（一）月度促销方案制定1.1每月根据公司战略并结合市场专员提供的促销点及策划草案制定月度全国活动策划方案。1.1.1每月8日完成全国月度活动方案大纲及主题1.1.2每月15日前确定全国月度推广方案并下发1.2全国方案物料的延展设计制定月度全国活动策划方案的同时制定活动宣传物料1.3市场调研及全国方案的策划实施及改善1.3.1对市场进行调研，进行区域样板（终端店面、活动）的试点，总结提炼创新模式。1.3.2全国策划方案在所辖区域落地实施，对区域市场进行细化及执行中进行问题点改善。（二）新品策划包装工作2.1维护产品宣传口径统一2.1.1下发产品宣传规范标准。对各部门对外的产品宣传口径进行统一规范。2.1.2建立产品宣传口径通知、培训、检查的闭环流程。2.1.3新产品策划案、相关物料设计完毕、卖点提炼确定后2个工作日内制作完毕新品讲解培训的ppt并下发通知全员学习，并对培训过程进行监控。2.1.4对经销商所宣传的产品宣传口径进行闸口、修正。2.2参与新品设计、研发及评审并提出建议从产品调研、立项、设计、研发至试销全程参与，建立研发与市场对接平台，实现产皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施3品研发与市场需求零对接。2.3新产品策划包装及培训宣贯2.3.1新品策划包装部分包括新品135卖点提炼、新品命名、新品包装物料设计及新品推广方案四部分。2.3.2新产品135卖点提炼——新品命名——新品包装物料设计——新品推广方案——新品培训宣贯2.4新产品试销2.4.1试销前准备工作2.4.2明确小批试制阶段已有的铺货情况、经销商的销售状况及用户的反馈信息。2.4.3确定活动主题及活动形式。2.4.4确定媒体宣传渠道及销售渠道。2.4.5活动方案、物料上传。2.4.6新产品试销策划流程2.4.7新品试销实地操作。选址——政策、物料支持——操作——总结——大面积推广2.4.8总结包括《新品试销标准化操作模式》《新品讲解口径》》《新品价格建议》《新品改进建议》《新品安装指导规范及注意事项》《新品包装方案改进建议》等2.5产品推广新品经过试销各项数据验证合格后转入批量生产并推广。推广过程中，产品经理要根据牵头协调技术、销售、采购、物流等各部门合理配合，快速完成生产、铺货。2.6产品线维护及规划2.6.1建立集团产品目录。2.6.2建立产品库更新维护体系。制定产品更新维护流程制度，要求各部门制定专人与产品经理接口负责新品更新。2.6.3对于各部门产品库更新及时情况进行监督、闸口。2.6.4注意产品信息保密。专人负责。2.7产品信息调研2.7.1集团产品信息调研2.7.2竟争对手产品信息调研2.7.3经销商调研2.7.4消费者调研2.8新品展示、推介2.8.1规划集团大型展会的展示方案（经销商大会）及展示机型。2.8.2现场布展。展示过程中要注意展示道具的开发。2.8.3展示活动后总结《新品展示操作明白纸》。（三）大型会议与仪式的幕后组织皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施4在企业举行盛大的会议或仪式时，作为幕后的主持者，许多事情要要周密策划，以使活动圆满成功。3.1确定活动主题明确典礼与仪式活动的主题，围绕主题来安排活动内容。每次典礼与仪式活动都有名目，即举行典礼与仪式的事由。但这只是形式主题，创意总监应组织及协调内外部力量根据组织与公众的需要进行精心设计，还可以在形式主题之下巧妙地再插入另一个主题来衬托。在确定真正的主题后，再围绕主题来安排穿插有关活动的内容和活动的形式。3.2拟定典礼与仪式的执行方案及任务推进表典礼与仪式活动一般都比较盛大，工作任务繁重，需要组织内部有关人员密切配合，共同完成。要做到有条不紊，忙而不乱，就要确定典礼与仪式活动的程序，并按照典礼与仪式规格确定司仪人员，按照有关活动内容将任务具体落实到人；要有专人负责，对负责签到、接待、摄影、录像、音响、现场布置等工作的人员要讲清活动内容、礼节、纪律等要求，在典礼与仪式活动前要仔细有关设备和材料。3.3准备典礼与仪式上使用的视频，演讲等资料3.3.1为演讲者备好讲稿（或幻灯片）3.3.2大会所需视频短片。包括立意、文案、采访、拍摄及后期制作。3.3.3安排制造气氛的活动和促进理解的活动。制造气氛的活动主要是为了活跃典礼与仪式主题活动气氛而安排的一些辅助活动，如敲锣打鼓、挥舞彩旗、燃放鞭炮、舞狮、合唱歌曲、呼喊口号等，这类活动还包括典礼与仪式结束后的歌舞演出、电影晚会等。促进理解的活动主要是配合典礼与仪式主题活动而安排的辅助活动，如典礼与仪式结束后的茶话会、就餐会、酒会、恳谈会、参观、游览等。3.4做好现场布置工作典礼的现场，一般租设大型会展中心。现场布置以当次大会主题为主调，除在场地四周悬挂横幅、公关广告语、气球、彩带、并在会场两边摆放来宾赠送的花篮、牌匾、纪念礼物等常用物料，另外根据会议主题主调会需领导设计、制作并摆放其他主要展示物料。3.5安排好工作人员与服务人员应事先确定接待、燃放鞭炮、摄影、录像、播音等有关的工作人员与服务人员，这些人员要在庆典活动开始前和庆典活动过程中的指定岗位上各司其职。3.6做好礼品馈赠工作赠与来宾的礼品，一方面，应具有宣传性，即礼品可选用本单位的产品，也可在礼品及外包装印上本单位的企业标志，公关广告语，开业日期等。另一方面，应具有独特性，向来宾赠送的礼品除了应具有纪念价值，精巧别致，力求使人爱不释手，难以忘怀。3.7会后总结（四）管理合作广告公司4.1根据公司的要求与合作公司进行接口工作，将公司规划的工作项目传达给合作公司,盯促其按时完成。皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施54.2负责对合作公司的闸口工作，制定考核标准，对合作公司的工作结果进行闸口。（五）部门定期常务工作5.1部门周工作计划及周工作总结5.2部门月度工作计划及月度工作总结5.3梳理下属员工工作，并对员工进行月度工作绩效考核第二章岗位基本技能要求（一）岗位基本技能要求1.1具有良好的沟通能力与提案能力。1.2具有一定的策略能力，具有良好的团队管理能力。1.3理解商业、跟进潮流，善于创造潮流的生活理念，对消费者有敏锐的洞察力。1.4平面软件操作能力：熟悉使用PHOTOSHOP等设计软件1.5具备应变、评估、探寻、创新、应用、信息管理能力。1.6能够运用协调的一般方法对内部、外部联系时的沟通、协调能力、横向人际关系进行协调；1.7必须知识广博，思维敏捷，想象力丰富，并且深晓市场，谙熟营销，具有创新精神。1.8对世界各国及地区的文化、禁忌等熟悉，并能运用于设计当中。1.9统筹策划力、协调力较强，执行力强，监督把控力强；2.0卓越的组织能力，决策能力，判断能力和逻辑思维能力（二）岗位工作关系、时间及环境2.1岗位工作关系2.1.1内部关系与品牌支持性功能的部门，如各销售部,品牌营运中心,企业文化中心等2.1.2外部关系各广告公司、媒体及政府机关、同行等2.2岗位工作时间在公司规定的时间上班，特殊情况安排加班2.3岗位工作环境多数在办公室工作，有时需拜访广告公司及下市场观察。第三章岗位职业培训及晋程第一节职业技能的培训由于创意总监岗位所需人员基本条件是一定时间的相关工作经验，所以岗位培训与其他岗位有区别，仅分为两部分：岗位培训和持续培训1、岗位培训：熟悉公司基本状况，了解企业文化，了解产品，了解市场状况。1.1企业文化的学习，企业基本制度的学习。皇明集团·热水器事业部·市场部助理创意总监标准作业手册年月日实施61.2热水器生产制造流程、加工工艺以及各个产品之间的性能差别，产品优势等。1.3跟随安装队伍到现场进行安装，学习安装流程、注意事项、九大隐患及八大集成的优势和使用。1.4太阳能隐患、品牌机组、品牌传播语等与集团当下战略相吻合的主要项目的培训内容。1.5流程制度的培训，并持续培训为持续提高个人对集团的认同，作为该岗工作人员应持续进行的培训：2、策划基本知识的培训第二节策划中心员工晋程、职业规划及职业要求（一）策划中心员工的晋程（CreativePeople）晋程一助理撰文CW助理美术设计AD视觉构成（Ass.CopyW