2018中级人力资源-精讲班-第八章薪酬管理

第1页共68页第八章薪酬管理第一节薪酬管理概述第二节股权激励第三节特殊群体的薪酬管理第四节薪酬成本预算与控制第一节薪酬管理概述一、战略性薪酬管理二、薪酬体系设计的基本步骤三、职位评价流程及方法薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体发展战略，还要协调薪酬要素之间的关系。考点：战略性薪酬管理战略性薪酬管理实际上是一种看待薪酬管理职能的全新理念，它的核心是在企业不同战略下做出的一系列的战略性薪酬决策。在不考虑具体职能战略的情况下，企业战略通常可以分为两个层次:一是企业的发展战略或公司战略，二是企业的经营战略或竞争战略。(一)适用于企业不同发展战略下的薪酬管理(1)成长战略(2)稳定战略或集中战略(3)收缩战略或精简战略战略战略特点薪酬方案（1）成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新等内容的战略，可以分为内部成长战略和外部成长战略。①薪酬管理的指导思想就应是企业与员工共担风险，共享收益。②企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬，③从长期来讲，企业将实行奖金或股票选择权等计划，能够使员工得到较为丰厚的回报。（2）稳定战略或集中战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。采用稳定战略的企业一般处于比较稳定的环境，从人力资源管理的角度来讲，就是要稳定现有的掌握相关工作技能的员工。①薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，②在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，③从薪酬水平来说，一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。第2页共68页(3)收缩战略或精简战略采取这种战略的企业一般都面临困境①薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，（奖金）②在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低，③一些企业还尝试实行员工股份所有权计划，以鼓励员工共担风险。【例题：单选题】关于企业战略与薪酬管理策略的说法，正确的是（）。A.采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共担风险，共享收益B.采用稳定战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较低C.采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较高D.采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平答案：A成长战略指导思想：企业与员工共担风险、共享收益。薪酬方案：短期内提供相对低的基本薪酬，长期施行奖金或股票选择权等计划【例题：单选题】采用稳定战略的企业适宜采用的薪酬结构是（）。A．无基本薪酬，只支付奖金B．基本薪酬较高，基本薪酬和福利在薪酬的比重较大C．基本薪酬较低，奖金在薪酬的比重较大D．基本薪酬较低，股权激励在薪酬中的比重较大答案：B薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大。【例题：单选题】对于采用稳定战略的企业，适合的薪酬管理思路是（）。A．在短期内提供较低的基本薪酬，在长期中实行奖金或股票期权计划B．基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平C．奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平D．将企业的经营业绩与员工收入挂钩，基本薪酬所占比重相对较低答案：B稳定战略下，薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大；薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，长期内不会太大增长。【例题：单选题】基本薪酬和福利所占比重较大的薪酬结构适用的企业发展战略类型是第3页共68页()。A.成长战略B.收缩战略C.稳定战略D.精简战略答案：C稳定战略下，薪酬结构中基本薪酬和福利所占的比重较大；薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，长期内不会太大增长。(二)适用于不同竞争战略下的薪酬管理(1)创新战略(2)成本领先战略(3)客户中心战略战略战略特点薪酬方案(1)创新战略是以产品创新及缩短产品生命周期为导向的。采取这种战略的企业强调的是产品市场上的领袖地位及客户满意度。①薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，②基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。（2）成本领先战略成本最低战略在产品本身的质量大体相同的情况下，以低于竞争对手的价格向客户提供产品。采取这一战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化。①薪酬水平方面比竞争对手的薪酬相对较低，②薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大。（3）客户中心战略一种以提高客户服务质量、服务效率等来赢得竞争优势的战略。采取这一战略的企业强调的是客户满意度薪酬体系往往会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者根据客户对员工或员工群体所提供服务的评价来支付奖金。【例题：单选题】关于竞争战略与薪酬管理战略的说法，正确的是（）。A.创新战略强调企业要对产品创新给予鼓励B.成本领先战略强调基本薪酬应高于竞争对手的水平第4页共68页C.成本领先战略强调奖励部分所占的比例应相对较小D.采取创新战略的企业的基本薪酬要明显低于市场水平答案：A适用于企业不同竞争战略下的薪酬管理：创新战略薪酬体系：注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励基本报酬：以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平成本领先战略或成本最低战略追求：效率最大化、成本最小化薪酬水平：比竞争对手的薪酬相对较低薪酬结构：奖金所占的比例相对较大【例题：单选题】采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是()。A.与竞争对手相比，保持较低的薪酬水平B.与竞争对手相比，保持较高的薪酬水平C.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高D.在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低答案：A成本领先战略或成本最低战略：（1）薪酬水平：比竞争对手的薪酬相对较低（2）薪酬结构：奖金所占的比例相对较大。【例题：单选题】对于采用创新战略的企业而言，薪酬管理最突出的特点是（）。A.对于产品和技术方面的创新给予足够的奖励B.将企业的经营业绩与员工收入挂钩，鼓励员工与企业共担风险C.基本薪酬比市场平均水平略低D.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高答案：A创新战略薪酬体系：非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励；基本报酬：以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平。【例题：单选题】关于企业战略与薪酬管理策略的说法，正确的是（）。A.采用成长战略的企业，在薪酬管理中应强调企业与员工共担风险，共享收益B.采用稳定战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较低第5页共68页C.采用收缩战略的企业，在薪酬结构中，基本薪酬和福利所占比重应较高D.采用创新战略的企业，其基本薪酬水平应低于劳动力市场的平均水平答案：A成长战略：企业与员工共担风险、共享收益；稳定战略或集中战略：基本薪酬和福利所占的比重较大；收缩战略或精简战略：基本薪酬所占比例相对较低；创新战略：基本报酬以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平。(三)全面薪酬战略1.全面薪酬战略是一种摒弃了原有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和可持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。与传统薪酬管理相比，全面薪酬战略更强调战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性。2.建立全面薪酬战略主要可以分为四个步骤:一是评价薪酬的含义，即在全面了解企业自身所处的内外部环境的基础上确定企业战略;二是制定与企业战略相匹配的薪酬决策，包括薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬管理过程等方面的决策;三是执行战略性薪酬决策，通过设计薪酬制度将决策转化为行动；四是对薪酬系统的匹配性进行再评价，管理者必须根据企业的经营环境和企业战略不断对薪酬系统进行重新评价并加以适时更新。考点：薪酬体系设计的基本步骤（6步）(一)明确企业基本现状及战略目标企业现状及未来战略目标是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。(二)工作分析及职位评价1.工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。2.职位评价的作用主要体现在两个方面，一是确定企业内部各职位的相对价值，得出职位等级序列;二是为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准，以消除不同公司间由于职位名称的不同，或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位差异，从而使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。(三)薪酬调查第6页共68页薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。薪酬调查的步骤包括（5步）(1)确定调查目的。薪酬调查的目的是明确薪酬调查的结果要应用到的那些方面。一般来说，薪酬调查的结果可以应用于整体薪酬水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体职位薪酬水平的调整等。(2)确定调查范围。调查范围包括所要调查的企业、调查的职位、调查的内容、调查的时间段等。(3)选择调查方式。由于薪酬调查的目标不同、对象不同，因此所需的信息以及选择使用的方法也都有所不同。一般常用的调查方式有企业之间相互调查、委托调查、收集公开的信息和问卷调查。(4)统计分析调查数据。在薪酬调查数据真实、可靠的前提下，通过数据排列、频率分析及回归分析等方法，针对企业的调查目的对数据进行统计分析。(5)提交薪酬调查分析报告。薪酬调查分析报告一般包括薪酬调查的组织、实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬现状与市场薪酬状况对比分析及薪酬建议。(四)确定薪酬水平在薪酬调查结束后，就应结合企业所处的内外部环境确定薪酬水平。在确定薪酬水平时，企业可以选择领先策略、跟随策略或滞后策略，同时也可以根据职位特点的不同在企业内部实行混合策略。(五)薪酬结构设计薪酬结构设计是薪酬的内部一致性和外部竞争性，这两种薪酬有效性标准之间进行平衡的一种结果。一个完整的薪酬结构中主要包含薪酬等级、薪酬等级内部变动范围和相邻薪酬等级间的关系等。（工作分析职位评价薪酬调查）(六)薪酬预算与控制在薪酬结构设计完成后，为了保证薪酬体系的有效实施还要进行薪酬预算与控制。所谓薪酬预算，就是预先性的成本分析过程。通过薪酬预算可以提前估计出企业的人工成本，并进行相应的控制。【例题：单选题】确保薪酬内部一致性的手段是()。A．心理测评B．职位评价C．薪酬控制D．薪酬调查第7页共68页答案：B职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。【例题：多选题】关于薪酬管理的陈述，正确的是()。A.薪酬是企业和员工之间的一种心理契约B.战略性薪酬管理的核心是企业应根据不同战略做出薪酬决策C.全面薪酬管理以成本控制为中心D.薪酬调查是构建薪酬体系的第一步E.薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略答案：ABE薪酬管理：（1）关系：薪酬管理要服务于企业人力资源管理的总体战略（2）作用：对员工来说薪酬是企业和员工之间的一种心理契约；（3）步骤：明确企业基本现状及战略目标是构建薪酬体系的第一步（4）各战略要点：战略性薪酬管理的核心是企业应根据不同战略做出薪酬决策；全面薪酬战略以客户满意度为中心，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造出一种双赢的工作环境的薪酬战略。【例题：案例分析题】某合资公司成立于1995年，目前是中国最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一。公司在人力资源管理方面起步较晚，基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，在薪酬福利方面存在严重的问题。早期，公司人员较少，单凭领导一双手、一支笔就可以明确给谁多少工资，但人员激增之后，靠过去的老办法显然不灵，并且这样的做法带有强烈的个人色彩，更谈不上公平性、公正性和竞争性了。为了改变这种情况，公司新聘用了一位人力资源部经理。人力资源部经理上任后经过调查认为，该公司的薪酬分配原则不清晰，存在内部不公平：不同职位之间、不同员工之间的薪酬差别基本上是凭感觉来确定；不能准确了解外部，特别是同行业的薪酬水平，无法准确定位薪酬整体水平；给谁加薪、加多少，老板和员工心里都没底。1．该公司薪酬管理的主要问题有（）。A．薪酬没有体现不同职位之间的差距B