非暴力沟通课件

一、什么是非暴力沟通？二、非暴力沟通的基础知识。（三个假设、长颈鹿语言和豺狗语言的对比、听到不忠听的话面对不喜欢的事的四个选择、非暴力沟通的四个要素）三、随便聊聊、交流提问。（有时间的话）小练习：鸡蛋变凤凰。规则：我们一开始都是鸡蛋（蹲着）。两两猜拳，赢的变成小鸡（半蹲）；小鸡和小鸡猜拳，赢的变成凤凰（站起）。注意鸡蛋只能和鸡蛋猜拳、小鸡只能和小鸡猜拳。做完之后，说说在这个游戏里你的感受。当你看时就只是看，当你听时，就只是听，当你嗅、尝、触时，就只是嗅、尝、触；当你认知时就只是认知”。一、非暴力沟通简介：简称NVC，也被称为爱的语言，或者长颈鹿语言。作者：马歇尔，阮胤华翻译。香港大学推荐50本书目之一；世界很多地方把它作为化解冲突的办法。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情谊相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。——阮胤华（中文版译者）（举例：家暴）也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。——马歇尔·卢森堡1、非暴力沟通的三个假设：（1）人性是相通的，人类有共同的需要；（2）所有的行为都是满足需要的尝试；（3）感受是我们的需要是否得到了满足的表现。二、非暴力沟通基础知识：二、非暴力沟通基础知识：2、长颈鹿语言和豺狗语言的对比：例：有一天，你的老板（父母、爱人、老师）对你说：你怎么这么笨，这点小事也做不好。你会如何反应？长颈鹿特点：长颈鹿被认为是一种温和、从容的动物。它们的身高可达4-6米，支撑高大身材的是一颗巨大的心脏——成年长颈鹿的心脏可达40公斤。生活在非洲草原的长颈鹿可以吃得下带刺的食物，咀嚼、消化，成为自己的营养。长颈鹿语言：用温和而有效的方式与他人交流，化解人际间的冲突；体会并理解他人的感受和需要，看到行为表象下的活生生的人；避免误会和猜疑；让语言成为窗户而不是一堵造成隔阂的墙。豺狗式语言：只知道一个方法，看不到其他选择；想的是，谁是好人，谁是坏人，谁对，谁错，该怪谁，怪谁就咬谁；标签人、判断人、责怪人、否认选择、强人所难。豺狗特点：属于犬科类动物，长得矮，眼睛很不好，看不到正前面的东西；外型像狗又像狼，牙齿锋利，反应迅速，残忍比过狼。二、非暴力沟通基础知识：3、听到不忠听的话（面对不喜欢的事）的四种选择：责备自己：（豺狗的耳朵向内，啃啮自己）认为自己犯了错，内疚、惭愧，甚至厌恶自己。例：别人说我混蛋，我开始自责：我真没用，我怎么这么笨呢，我怎么这么窝囊呢？陷于痛苦中。指责他人：（豺狗的耳朵向外，撕咬他人）都是他的错，他是个………的坏家伙。例：别人说我混蛋，我开始反击：你才是混蛋呢，你连混蛋都不如，你真是个无理无知坏到冒烟的家伙………（此处省略200字）体会他人：（长颈鹿的耳朵向外，看到他人）用心体会他人的感受和需要；此时上刻，他那里发生了什么，他的感受是什么，委屈、难过、伤心……体会他的需要是什么，他需要陪伴、认可、爱、体贴、支持……体会自己：（长颈鹿的耳朵向内，看到自己）了解自己的感受和需要；看到此时此刻我的感受，委屈、难过、伤心……体会到我的需要是什么，我看重信任、接纳、爱、体贴、支持……练习：有一天，你的老板（父母、爱人）对你说：你怎么这么笨，这点小事也做不好。你会如何反应？听到不忠听的话四种不同的反应。二、非暴力沟通基础知识：4、非暴力沟通的四要素：（1）观察：像照相机或者摄像机一样记录，并不是要求我们保持完全的客观不作任何评论，提倡在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果,强调区分的重要性，如果你观察到这只是你的评论，那么这也是一个观察。区分观察和评论：将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。例：你太大方了当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。你很少配合我。我最近组织了三次活动，每次你都说不愿参加。二、非暴力沟通基础知识：4、非暴力沟通的四要素：（2）感受：我们的感受也许与他人的言行有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。例：“我觉得我被误解了”。“被误解了”一词反应了我认为被人不理解我。此时我的感受可能是很着急，也可能是很生气。区分感受和想法：当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。想法通常指向的是外在的东西，感受体验的是自己的内在。例如：被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。二、非暴力沟通基础知识：4、非暴力沟通的四要素：（3）需要：需要是生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。对人的看法背后暗含着自己的需要。“说到你需要的那个字眼时，全身的每个细胞都在点头”。需要和感受的关系：感受的根源是我们的需要。区分需要和策略：策略是满足需要的不同方式。例：我需要安静，我可以请你不要在我旁边听音乐，也可以到其他房间去找到安静。例：“朋友叫我外号让我很难过。”（感受）（需要：因为我想得到尊重）“你嗓门那么大，吓死人了。”（感受）（需求：我需要安静的环境）二、非暴力沟通基础知识：4、非暴力沟通的四要素：（4）请求：告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。（个人认为：谁受益谁可以发出请求）区分请求和命令：如果没有被满足，提出请求的人批评和指责对方，那他提出的就是命令。听到命令，有两个选择，服从或反抗。（心怀怨恨去做、答应做但无行动）我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。例：孩子不写作业，你会怎么样？老公不做家务，你会怎么样？练习：你下班回家，让孩子写作业，孩子磨磨蹭蹭不想写，你还要去做饭。这时，你会怎么和孩子沟通？两个人一个小组，一个表演孩子一个表演妈妈或爸爸，表演后两个人互相交流下感受。俗话说对事不对人，非暴力沟通对人不对事，看到事件背后活生生的人。例：一位女士说：我请我先生少花些时间在工作上。三个星期后，他已经报名参加了高尔夫球赛。直接说出愿望：我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。当我们处于权威地位对方更容易听到命令我的微信：13864583290我们的团队：鹿友成长之家烟台各区线下读书会需要的朋友可以联系我。莱山线下读书会5月11日开班了，微信：。