第04章 物流管理信息系统的开发

第4章物流管理信息系统的开发概述主讲人：夏火松博士/教授主要内容•物流管理信息系统的开发过程•物流管理信息系统的开发方法•物流管理信息系统的开发方式•物流管理信息系统的项目管理4.1物流管理信息系统的开发过程物流管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程。它涉及物流管理理论、信息系统技术、物流信息技术等知识，不仅涉及运输部门、而且涉及到仓储、调度、信息中心、门店等多部门，不仅涉及技术，而且涉及管理业务、组织和行为。1.物流管理信息系统开发的基本过程物流管理系统开发的基本过程主要系统的可行性分析阶段（任务提出、初步调查和系统的可行性分析）、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统维护和系统评价等6个阶段。修改维护评价监理审计分析结果运行管理试运行系统开发请求初步调查可行性研究明确修改初步方案讨论不可行，取消项目人员培训数据准备人员管理试运行设计方案讨论模块结构与功能设计I/O设计数据库/文件设计代码设计总体结构设计修改设备购置与安装组织机构与功能分析业务流程分析数据与数据流程分析功能数据分析新系统方案讨论不可行，停止项目修改图4-1物流管理信息系统开发生命周期1.物流管理信息系统开发的基本过程系统各阶段工作量的计算一般常用甘特图（Gautt）来记载和描述各阶段工作量，如时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。图4-2系统生命周期各阶段工作量系统设计20%系统分析15%系统实施50%系统规划9%系统运行6%2.系统的可行性分析可行性分析作用：•确定系统开发的依据；•为系统开发筹集资金的依据；•与合作单位签订合同的依据；•系统验收的依据。系统开发可行性分析的内容包括：系统开发可行性分析从技术上、经济上、管理与社会上等目标和方案的可行性进一步分析。初步调查1）初步调查的目的、原则初步调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统），目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。2）初步调查的方法调查的方法可以采用召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践等方式。可行性分析的报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统描述；（2）项目的目标；（3）所需资源、预算和期望效益；（4）对项目可行性的结论。3.系统开发的思想——系统工程系统工程的基本思想：系统工程是按照系统科学的思想，运用信息论、控制论、运筹学等理论和方法，从整体的角度对系统进行规划、研究、设计、实施和控制的工程技术。系统工程的方法：统一规划方法、霍尔的三维结构法3.系统开发的思想——系统工程图4-3目的树结构目的1目的2目的3目的4目的5目的6目的7目的8目的9目的10目的11目的12目的13逻辑维更新阶段运行阶段图4-4霍尔三维结构图安装阶段生产阶段实施阶段设计阶段规划阶段运筹学数学工程技术社会科学知识维时间维明确问题确定目标方案综合系统分析系统评价方案决策方案实施软件开发模型软件生存周期可以划分为不同的阶段。事实上，软件开发各个阶段之间的关系不可能是顺序的、线性的，相反，应该是带有反馈的迭代过程。这种过程用软件开发模型表示。（1）瀑布模型瀑布模型也称软件生存周期模型。根据软件生存周期各个阶段的任务，瀑布模型从可行性研究（或称系统需求分析）开始，逐步进行阶段性变换，直至通过确认测试并得到用户确认的软件产品为止。瀑布模型的主要特点是：阶段间的顺序性和依赖性，开发过程是一个严格的下导式过程，即前一阶段的输出是后一阶段的输入，每一阶段工作的完成需要确认，而确认过程是严格的追溯式过程，后一阶段出现了问题要通过前一阶段的重新确认来解决。因此，问题发现得越晚解决问题的代价就越高。快速原型法模型快速原型法是针对瀑布模型（即传统的生存周期法）提出来的一种方法。它的基本思想是回避（或暂时回避）传统的生存周期法中的一些难点，顺从用户需求出发，快速建立一个原型。通过反复修改、完善，逐步靠近用户的全部需求，最终形成一个完全满足用户要求的新体系。快速原型法模型快速原型系统的不足之处有以下两点：①系统开发人员在初期往往考虑得不周全，有可能使原型不能成为最终软件产品的一部分，只是一个示例而已。这样，在实际开发软件产品时，仍有许多工作要做。②快速原型模型对工具和环境的依赖性较高。螺旋模型螺旋模型是瀑布模型与原型模型的结合，不仅体现了两个模型的优点，而且还增加了新的成分——风险分析。螺旋模型由四个部分组成：①需求定义；②风险分析；③工程实现；④评审。螺旋模型的每一周期都包括需求定义、风险分析、工程实现和评审四个阶段。这是对典型生存周期的发展。螺旋模型它不仅保留了生存周期模型中系统地、按阶段逐步进行软件开发和“边开发、边评审”的风格，而且还引入了风险分析，并把制作原型作为风险分析的主要措施。用户始终关心、参与软件开发并对阶段性的软件产品提出评审意见，这对保证软件产品的质量是十分有利的。4.2物流管理信息系统的开发方法目前常用的系统开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的方法。1.生命周期法生命周期方法又称结构化的方法，结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。结构化开发方法的特点（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。（2）用户至上。（3）深入调查研究。（4）严格区分工作阶段。（5）充分预计可能发生的变化。（6）开发过程工程化。结构化系统开发方法的优缺点（1）优点：强调系统开发过程的整体性和全局性；强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格地区分开发阶段，避免了开发过程的混乱状态，是一种目前广泛被采用的系统开发方法。（2）不足：手工绘制各种各样的分析设计图表致使系统的开发周期过长，带来了一系列的问题；要求系统开发者在调查中充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性的过程。2.原型方法原型方法的工作流程，如下：图4-5原型方法工作流程用户提出要求识别归纳问题开发系统原型分析评价不可行处理不满意处理修改试运行运行管理原型方法的特点原型方法具有如下几方面的特点：（1）从认识的角度来看，原型方法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所普遍接受。（2）原型方法将模拟的手段引入系统分析的初级阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户与系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难解决的一环。（3）系统开发的时间、费用大大减少了，效率、技术等方面都大大提高了。原型方法的适用范围原型法有一定的适用范围和局限性。这主要表现在：（1）不太适合大型的系统。（2）对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价。（3）对于原基础管理不善、信息处理过程的问题，使用有一定的困难。（4）对于批处理系统，大部分是内部处理过程，这时用原型方法有一定困难。3.面向对象的方法面向对象方法认为，客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。统一建模语言（unifiedmodelinglanguage，UML）是用于建立面向对象系统模型的标准标记法，是面向对象系统分析和设计的重要标准和工具，从而使面向对象系统分析和设计系统化和规范化。UML的特点UML的主要特点：（1）UML统一了Booch、OMT和OOSE等方法中的基本概念，而且这些基本概念与其他面向对象技术中的基本概念大多相同。（2）UML扩展了现有方法的应用范围。（3）UML使标准的建模语言，而不是标准的开发过程。尽管UML的应用必然以系统的开发过程为背景，但不同的组织和不同的应用领域，需要采取不同的开发过程。图4-6UML发展历程UML1.1被OMG接纳为标准UML1.1UML1.0UML0.9&0.91unitiedmethod0.8Booch93Booch91OMT－2OMT－1其他方法OOSE合作伙伴意见97.9公布97.1公布96.6和96.10OOPSLA9597.11.17公众反馈分散的各部分统一化标准化工业化UML的特点4.3物流管理信息系统的开发方式信息系统的开发方式有：自行开发、IT外包、委托开发、联合开发和软件采购四种。这几种开发方式各有特点，对企业来说也各有利弊。1.自行开发方式自行开发方式是指基层单位或行业主管部门自己组织技术力量进行信息系统的开发工作。其优点：（1）自行开发方式使企业控制信息系统开发的全过程。开发成功的系统能够充分、真实地反映企业的实际需求，针对性强，使用效率高。（2）便于企业规划本企业整个信息系统的建设工作。（3）由于本企业的技术人员和应用人员直接介入系统的开发工作，系统建成后推广应用迅速，取得预期的经济效益。（4）自行开发信息系统，可为企业培养一支称职的维护队伍。自行开发方式自行开发方式对开发队伍的素质要求很高，如果不具备一定条件，在开发过程中将会存在以下问题：（1）一般的企业自行开发信息系统时容易忽视成本、收益分析。（2）人员组成结构不合理。（3）一般的企业开发队伍没有实力采用和尝试先进和新兴的技术，开发的系统技术先进性差。2.IT外包与委托开发IT外包（ITOutsourcing）主要指的是依靠第三方提供企业所需的IT功能，例如应用程序维护和开发、网络管理和运作等。IT外包的优越性：降低成本、能够利用新技术、更集中于核心活动、改善IT管理。IT外包的局限性：有的IT功能不容易同企业分离；技术发展的不确定性；IT活动的估价较为困难；IT服务提供策略的转换成本很高；缺乏组织学习和创新。IT外包与委托开发委托开发方式是企业委托具有雄厚技术力量和丰富软件开发经验的计算机软件公司、科研机构、高等院校等外部技术单位完成。这种方式建设信息系统，要注意的问题：（1）被委托单位的开发人员对企业的管理业务熟悉程度。（2）在实现用户需求上能否对手工系统不合理的地方提出合理的改进意见和方法。（3）委托单位的开发人员能否发现较为准确的需求和开发的系统具有柔性。（4）在系统交付使用后，委托单位对系统的维护支持度如何。联合开发方式联合开发方式指企业邀请有信息系统开发实践经验的电脑公司、科研院所的专家进行协作，并选派得力的领导和有经验的管理人员以及本企业的计算机技术人员参与。采用联合开发方式，企业技术部门可以学习专业软件公司的开发方法，同时由软件公司负责解决技术难点，对开发进程进行科学的安排和控制，企业技术人员负责编制代码。这样就可回避了企业学习系统开发队伍开发经验少，技术低下的问题。同时又在联合开发中锻炼和培训了本企业学习技术人员，所以联合开发方式的效果一般好于自行开发。软件采购目前我国已有不少专门从事信息系统软件开发的单位，他们开发的软件在性能上较注意通用性和易学易用性，在开发的管理和技术力量上具有较大的优势，软件质量相对较高。但现在我国自行开发的通用软件产品还是较少，而引进的国外软件产品价格昂贵又不太适合我国国情，因此，这种方式目前还不是主要的开发方式。4.4物流管理信息系统的项目管理项目管理的发展：图4-7项目管理的发展shib项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学科完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意1.项目的质量管理项目的质量管理不仅体现在对于项目产品或服务的质量管理上，而且也体现在对项目管理程序本身质量的管理上。在任何一方面未满足质量要求都可能导致项目的失败。项目质量管理的原则：（1）以客户为中心（2）全员参与（3）重防御（4）明确管理责任（5）凭数据说话（6）按“PDCA”运作2.软件能力成熟度模型软件能力成熟度模型的概念是对软件组织进化阶段的描述，随着软件组织定义、实施、测量、控制和改进其软件过程，软件组织的能力经过这些阶段逐步前进。软件过程成熟度：一个特定软件过程被明确和有效地定义、管理、测量和控制的程度。成熟度可指明一个软件开发组织软件过程能力的增长潜力。2.软件能力成熟度模型—SEICMM模型过