行为安全

行为安全BehaviorBasedSafety目标第一部分行为管理BBS简介BBS硬件要求BBS软件要求BBS之利益第二部分行为观察轮胎维护节油事故罚单沟通装卸为什么安全教育培训无效•安全是优先考虑的事，但是没有价值!•安全是不能像产品以及质量和价格一样可以管理!•安全是不可以不断改进的!4谬论还是现实？•事故源于环境!•强制执行规则改进安全!•安全专家能保证工人安全!•低事故发生率表明安全方案很好运作!•发现事故的起因的调查将改进安全!•培训意识改进安全!•奖励改进安全!YearNumber199777000199879900199982000200078900200180900200284059200384430200491376200598254200610572520071145902008120000200912566020101300005成功安全方案的核心元素•安全的重要性成为文化的一部分!•严谨的责任系统!6•一个公司的安全管理系统质量的数据收集优秀工具。•一个科学方式明白为什么安全问题到来时--人的行为方式。•适当的安全文化的有效实施，是创造预防损失措施的核心价值。•概念容易理解但是实施常常是艰难和无法持续进行的。•一种由下往上的分析方法。•行为成为焦点，行为是关键。•处理根本原因。•内部执行。BBS是什么？7•仅仅观察和反馈•仅关注雇员行为•传统风险管理技术的一个代替•关于欺诈、操作、恶习的控制•事件的评估是关键，行为不是关键•不需要雇员介入的过程•独立完成•使用的元素与其他元素可以组合•短期行为•一条魔法或捷径…BBS不是什么？8BBS为何失败：•维护差•自上而下的管理模式•恶劣的计划或施行•培训不足9成功的关键•保障员工权益•完善的BBS计划和支持体系•处理BBS过程公正10传统与行为传统方法•定期跟踪，反复下滑•认可与奖励正常•惩罚不安全行为•安全专家与安全委员会积极介入行为方法•不断监控，提升指标•认可奖励安全行为•正面与安全行为形成•前线雇员，监督和管理介入•什么是监督的根本目的?•什么是有效激励方式?ðActivators【动因】(whatneedstobedone)【什么需要做】ðCompetencies【能力】(howitneedstobedone)【应该怎么做】ðConsequences【后果】(whathappensifitisdone)【如果做有什么后果】人类行为作用人类行为包括íObservable（观察）íMeasurable（测量）thereforeBehaviorcanbemanaged!因此行为可以管理！14行为：人，包括讲话，行动的任何直接地可测量的事和执行物理作用。定义15人类行为造成了多数事故•–-舒适•–-省时•–-方便•–-缺乏理解与培训•–-自满或自夸•–-错误安全焦点•–-产品高于安全16为什么一个标志经常被忽略？而另一个为什么经常被跟随？基于行为的方法好处$$$$THECOST$$$$价格每1美元伤害或疾病的直接费用有100美元的间接成本。伤害频率平均减少实施BBSAfter1year34%After2years44%After3years61%After4years71%20加强报告加强危害认知早期危害认知数据应用数据促进项目雇员归属感强烈激励用于最佳的质量观察加强雇员稳定BBS提升公司的利益为什么实施BBS？•安全是关于人的行为•服从是不够的•后果推进行为•动因•表现反馈为什么实施BBS？•真实地主动—真积极•品牌意识•深刻的介入•证明有效•超越工作场所安全您是否是准备好实施行为安全了？领导—领导对安全的承诺是积极的，可看见的和热烈的—建立清晰和明确的可视的安全指标—安全被视为管理职责—安全明确地被视为在同一个水平上的组织价值与生产力和质量系统与过程―监督员和工作者成为合作伙伴共同系统的寻求事件的原因―各种沟通系统直接而且有效―慎重的培训系统和在合适的时候发挥人的能力―安全操作步骤和政策有明确的定义和有效的沟通介入―工作者熟练的解决问题和制定决策―劳工和管理者一起对付安全系统问题―团队取向实现介入与合作―鼓励所有人员创新、参与和建言组织的风格―信任和开放性是准则―通常使用正面增强方法―去除官僚障碍―认可所有人员的表现并且不拘一格测量和责任―全体有安全的目标和明晰的定义及对过程负责―达到结果的过程是一项关键安全指标―全体工作考核包括安全绩效―监督是负责的进行安全观察和反馈您怎么应付安全？•领导者–文化是最有价值的支持–持续的改进•追随者–注重服从–安全视作很少或无价值的一个法律责任•赌博者–缺乏知识，资源，只是服从就好–盲目管理安全，得过且过30怎么管理组织？•安全必须是与组织管理方式一致–即要生产又要安全–保证生产的安全–想要安全的生产–目标：最大化赢利的高效率生产•整体与个人之间的关系–我们怎么做生意--—有一种意境，在公司中必须成为每个人工作的部分31行为安全•三个主要子系统–硬件,管理,行为–辨识风险行为以及系统支持–风险行为–普通人的行为–环境与人的反应–处理风险行为动因，而不是行为本身–改变导致风险行为的环境32没有一种方式保证安全生产。为了安全保护系统能是有效的，它必须适合组织的文化，而且必须：–监督表现–涉及中层管理–最高层的承诺–员工参与–灵活性–正面鼓励33准备好了吗？领导•组织需要为它做根本地准备–成功=有采取和解决问题的中心–综合问题能力•公司主动调整–改变•不容易•经常抗拒/强迫以及折中•失败导致怀疑努力创造、愤世嫉俗和无积极性•是否领导停滞在产品、质量或者安全责任方面34准备好了吗？系统基制一定到位安全--危险共识，记录，等等管理--政策制定，存货，预算，等等设施或设备-设计，维护，等等如果BBS没有系统集成，它很可能完蛋35准备好了吗？介入允诺和承受雇员介入是驱动机制当雇员介入没有充分地允诺时，BBS成为另一个节目管理介入是关键经常因不了解BBS原则推翻实施36准备好了吗？组织风格起作用在于高层有效率或是愿意排除障碍有效的组织作用包括沟通在管理者和工作者之间的信任和可信度尊重远景37准备好了吗？评测与责任怎么知道测量完成明晰定义角色和各级责任负责与责任表现/结果安全总监--责任很多，权利很小不是大家对安全负责，直到他们认为他们负有责任计划确定观察时间和地点回顾观察内容回顾反馈和教练技巧观察行为快照不允许分心观察人及周围环境立刻停止所有正在实施风险行为首先来制止正在实施的风险行为，30秒后再观察教练提供正面增强----假如安全教练塑造行为----假如正在实施风险行为忽略什么所见训练记录匿名，具体，实时性记录安全和不安全行为什么，为什么，现在什么采取行动持续实施数据编辑安全介入团队解决问题实施方案成功？观察行为PPE-个人防护设备特别风险工具与设备安全实践人体工程学行为•调整PPE•改变位置/改变方式•停止工作/攻击安全卫士•重新整理工作PPE-个人防护设备•头盔•视力保护和面孔保护•听力保护•呼吸道防护•胳膊和手覆盖物•脚和腿保护特种工作风险•打击•火•摔、滑危险•电、热、化工•吸入或吞下危害物质工具和设备•错误工作•使用错误•需要修理或维护•凌乱与恶劣的环境安全工作实践•没定义•不知道或不了解•忽略或不足•不适合的任务人体工程学•强有力的实施•姿势笨拙•反复练习•没有休息的长期练习教练指导熟练的观察员正面增强•给予表扬•解释这些行为为什么不安全/安全•鼓励持续的正确行为塑造行为•沟通---你看到的行为•检查---对工作的理解•教练---改进的表现•对照---安全行为技巧•语言上使用“我”多于使用“你”•呼唤兴趣与目标•反省超出词范围的感觉或情感•设定极限澄清期望•讲行为不是某人技巧…•保持镇定•不要带有个人感情•解决问题为导向•关注重点而不是位置•发现共同基础BBS科学研究的范围：安全行为科学是把社会学、心理学、生理学、人类学、文化学、经济学、语言学、法律学等多学科基础理论应用到安全管理和事故预防的活动中，是保障安全、健康和安全生产服务的一门应用性科学。总结统计表明差不多90%交通事故与不安全的人的行为是相关的，并且，不安全的人的行为是交通事故的关键原因。其余10%交通事故的90%间接地与人的行为是相关的。总结BBS是一种旨在通过观察、培训和沟通来积极影响驾驶员的行为，增强道路货物运输安全的方法。BBS不是一项仅进行一次的练习东西，而是应当成为每个运输企业都不断努力实践的模式。总结BBS核心环节•危险行为的前期调查，制定出安全标准•培训、实操观测、行为分析•制定改变危险行为的行动计划•沟通、反馈、鼓励、提高总结实施BBSF1视频生命是最基本的人权！2010年，全国共接报道路交通事故3906164起。其中，涉及人员伤亡的道路交通事故219521起，造成65225人死亡、254075人受伤，直接财产损失9.3亿。发生一次死亡3人以上道路交通事故1244起，发生一次死亡10人以上特大道路交通事故34起。超速行驶、未按规定让行、无证驾驶为肇事致人死亡多的三大违法行为。危险品运输车辆肇事导致死亡人数同比上升10.4%。F1成功的关键1.计划与管理2.轮胎3.维修4.油耗5.避免事故6.避免违规BBS团队组成高层管理者策划委员会管理者代表BBS协调者观察者员工理想观察员的条件和驾驶员没有私人关系应避免和自己有直接关系的同事熟练驾驶所用的车型有声望，得到同事的尊重有多年运输的经验出色的人际沟通能力客观、独立对运输法律、法规有全面的了解了解BBS的概念具备经过认证的技术知识拥有出色的安全记录有号召力，能够以身作则具备良好的编制报告技巧数据库准备年易耗品清单、费用数据年维修保养清单、费用数据年燃料清单、费用数据年事故、分析数据年司机违章、分析数据年安全培训项目、费用数据行车日志数据专业咨询行为分析行为调查专业培训实施关键环节观察什么？观察内容人员的反应人员的位置个人防护准备工具和设备程序人机工程学整洁人被撞击高处坠落接触极端温度的物体接触、吸收或吞食有害物质接触振动设备被夹住绊倒或滑倒触电接触转动设备其它防护眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和脚部呼吸系统躯干其他工具与设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他程序没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他整洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他行为安全观察表观测对象：观测者：观测开始时间：观测结束时间：编号观测行为观测方法安全危险　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　关键任务行为安全观察表观测对象：观测者：观测开始时间：观测结束时间：编号观测行为观测方法安全危险1　疲劳　眼、精神　　2　拔牙嘴肿，不能吃东西　　　3　穿拖鞋看脚　　　4　酒精神、脸色，味道　　　5　逆向行驶　副驾，事故、被罚　　　6　　　7　　　8　　　　　驾驶安全观察示例公路左侧行驶或逆向行驶不安全穿行，尤其是在距离较近时酒后驾车不按交警指示驾驶没有准确判断大型货柜车车头位置超车在距离车头很近时强行切入驾驶时不专心，包括驾驶时阅读、打电话或溜号不安全并道行使，导致制动或控制不及速度不足时在车前进入车道在车前距离不够时随意转弯与前车车距太近驾驶车速太快驾驶时不专心，包括驾驶时阅读、打电话或溜号在其它车辆驾驶员视野盲区中行使，包括驾驶室左后方、右前方在不良气候条件下不减速行使不按交通灯指示驾驶在其它车前突然并入行使车道并突然减速不安全驾驶轮胎轮胎行为安全观察表观测对象：观测者：观测开始时间：观测结束时间：编号观测行为观测方法安全危险　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1、胎冠脱层特征：爆破口类似被高温烘烤过，胎体帘线端点发黑变硬。原因：超载、车速快、运距长、轮胎生热大、胎温过高而导致离层，熔断帘线爆破。轮胎2、刺穿爆破特征：爆破伤口处有明显受冲击刺割痕迹。原因：司机用胎不慎，遇障碍没有减速或没有绕道