《如何成为优秀的HRBP之基础认知》学员版-梅博

11主讲嘉宾：梅博如何成为优秀的HRBP之基础认知祝您成功！22知行证悟梅博MBA、北京大学领导力研究中心研究员、技术人才管理专家…专注、专业、复合华为技术、环保工程、极草药用科技、中兴通讯国代商….从工程技术走向人力资源、研发管理、营销管理、全面运营……《从技术走向管理》、《如何成为优秀的HRBP》、《“非人”》《九型人格之管理者识人用人之道》、…1.基本信息2.企业背景3.核心优势4.主讲课程*世界500强-原华为人力资源开发专家嘉宾介绍33爱出者爱返福往者福来分享内容第一节什么是HRBP？第二节HRBP具体要做些什么？第三节HRBP包括哪些模式？第四节哪些因素影响HRBP的绩效？第五节总结与回顾44知行证悟面向未来/战略人力资源业务合作伙伴概念的起源戴维·尤里奇全球人力资源管理专家面向日常/操作关注流程关注人HR的四个角色角色：策略伙伴成果：战略执行角色：行政专家成果：高效的HR流程角色：策略助推器成果：成功的转型/变革角色：员工政委成果：敬业的员工队伍来源：《人力资源最佳实务》199755知行证悟基于内部客户导向的HRBP模式雏形高层中层管理者员工人事服务团队管理战略执行伙伴服务者专家66知行证悟人力资源三大支柱（3D）模型HR伙伴战略支持领域专家优良设计共享服务中心高效交付发现问题Discover设计方案Design交付/执行Deliver•薪酬发放•系统管理，员工查询•福利问题•入职、离职处理•差旅报销……关注：提高执行效率关注：客户关系维护与管理关注：优化政策与流程人才管理领导力组织氛围绩效组织能力•招聘管理•培训发展•薪酬福利•多元文化•在职、离职处理•员工关系管理•工会•高潜质人才管理•职业健康•高管薪酬咨询服务设计政策与流程7案例：HW公司的HRBP三支柱结构客户需求业务需求HRBPHRSSCHRCOEBusinessPartner业务伙伴•确保业务导向CenterOfExpert领域专家•通过专业能力使能BP•确保全球设计一致sharedservicecenter标准服务提供者•帮助BP和COE从行政事务中解脱出来•确保服务交付全球设计一致性•提供业务导向的HR解决方案理解业务需求并转化为HR需求整合专家经验形成解决方案通过提供咨询和具体领域的支持，帮助业务执行战略交付解决方案，确保业务结果的达成•推行HR流程循环推行HR流程以支持管理决策运用业务知识在业务线推行政策和制度向HR传递业务规划与需求•设计HR政策、流程与制度策略与制度设计；提供全球一致的政策框架，必要时进行全球制度管理定义和管理全球/区域的职能流程运用最佳实践•对BP进行技术支持，并与BP和SSC一起推广新的制度和方案在本专业领域，对业务单元或区域需求提供支持开发新制度的推广计划、培训材料并与BP和SSC合作•交付行政事务性的HR服务交付HR操作和事务性的客户服务维护基础架构和流程的接口与HRBP和COE相互协调，推广新的制度方案•优化运营从全球和跨区域运作的角度优化和监控现有的流程8人力资源共享服务中心的服务模式`电话、在线交谈、email等1%5%66%28%交易比例集中受理•知识管理案例管理高层经理员工•HR门户网站（Portal）•办公自动化（OA）•自动呼叫分配（ACD）•交互式语音/应答系统（IVR）0级自助服务1级呼叫中心2级事务中心自助解决3级升级到COE退休求职运营管理IT管理及应用员工信息更改信息搜索提交问题发起交易服务代表事务处理专员9HW公司HRBP模式发展历程发展阶段项目BP建设HAYNVQIBM组织架构资源整合流程优化研发BP建设全球SSC建设1-4K余人4K-2W余人17万余人2-8W余人8-15W余人1010知行证悟HRBP模式转型前后的工作变化30%事务转型前30%咨询与设计转型后60%事务处理10%战略50%咨询与设计20%战略1111知行证悟HRBP运作模式给企业带来的价值深入业务支撑绩效与战略达成降低25-40%的HR运营成本显著提升HR服务效率效率成本利润1212知行证悟结论•HRBP是一种管理思想和实践，一种人力资源变革模式。1313爱出者爱返福往者福来分享内容第一节什么是HRBP？第二节HRBP具体要做些什么？第三节HRBP包括哪些模式？第四节哪些因素影响HRBP的绩效？第五节总结与回顾1414知行证悟HRBP的定义•HRBP（HumanResourceBusinessPartner）就是各业务部门或事业部的人力资源管理者，运用专业的人力资源管理工具和技能深度服务于业务发展，从而支撑业务部门绩效的达成。15HRBP的五个角色咨询顾问变革推手亲密战友战略伙伴知心大姐1616知行证悟HRBP的工作职责（样例）•收集客户需求，提供适宜的人力资源解决方案；•反馈方案的实施信息，提供决策所需的客户观点；•参与公司级人力资源政策制定，有效执行政策和流程；•参与业务部门管理工作，协助客户达成业务目标；•逐步建立所在业务部门的人力资源管理体系并有效实施；•驱动、参与、支持组织变革。1717知行证悟HRCOE的定义•HRCOE（HumanResourceCenterOfExpert）是人力资源领域专家，他们根据公司的战略目标，制定人力资源管理政策，领导实施公司级的人力资源项目，对BP实施技术支持从而推动业务发展。1818知行证悟HRCOE的三个角色HRCOE设计者管控者技术专家1919知行证悟HRCOE工作职责（样例）•向客户提供满足其需求的个性化解决方案；•制定特定的HR政策、平台和程序；•满足跨国家、跨事业部的HR政策的适用性；•提供协助分公司、国家、区域实现业务目标的资源支持；•专业领域研究及转化实践。2020知行证悟HRSSC的定义•HRSSC（HumanResourcesharedservicecenter）就是将分散在不同业务单元的与人力资源有关的行政事务性工作和专业化的活动经过整合后集中化管理，利用共享服务的模式为顾客提供更专业的、更高效、更具市场竞争力的人力资源服务，从而使人力资源部门节约更多的时间和精力来服务公司战略布局。2121知行证悟HRSSC的三个角色HRSSC呼叫中心事务处理中心运营管理中心2222知行证悟HRSSC工作职责（样例）•和HRBP合作，交付业务需要的专业技术和方案；•进行项目或服务实施中的沟通和培训支持；•制定与优化内部客户服务标准；•建设与优化共享服务平台，提升服务效率和人力资本流通；•通过工作改善提升内部客户服务满意度。2323爱出者爱返福往者福来分享内容第一节什么是HRBP？第二节HRBP具体要做些什么？第三节HRBP包括哪些模式？第四节哪些因素影响HRBP的绩效？第五节总结与回顾2424知行证悟HRBP的四种典型模式业务型HRBP文化型HRBP初级BU-HR高级BU-HR2525知行证悟初级BU-HR组织架构（MP公司案例）公司总部分公司/事业部1分公司/事业部nHRBP1HRBPn人力资源总部招聘调配培训发展薪酬管理人事服务企业文化26高级BU-HR组织架构（HW公司案例）X公司人力资源部市场部R&DX大学基础研究部干部部绩效培训任职招调干部处研发测试绩效培训任职招调绩效管理任职资格薪酬管理招调调配企业文化人事服务员工关系计划部编译部产品线N产品线1人力资源管理委员会2727爱出者爱返福往者福来分享内容第一节什么是HRBP？第二节HRBP具体要做些什么？第三节HRBP包括哪些模式？第四节哪些因素影响HRBP的绩效？第五节总结与回顾第六章回顾与答疑2828知行证悟HRBP推行情况全球调研47%53%成功不成功2929知行证悟思考：哪些因素影响了HRBP的绩效？人（BP)组织保障周边支持3030知行证悟HRBP工作能力与关系能力分析关系型能力型技术型危险型工作能力关系质量3131爱出者爱返福往者福来分享内容第一节什么是HRBP？第二节HRBP具体要做些什么？第三节HRBP包括哪些模式？第四节哪些因素影响HRBP的绩效？第五节总结与回顾3232知行证悟回顾与答疑3333知行证悟祝您成功！分享结束