公厕调研报告

公厕，不可忽略的基础设施城市基础设施状况是城市发展水平和文明程度的重要支撑，是城市经济和社会协调发展的物质条件。2010年第六次全国人口普查13.4亿，其中城镇人口近6亿，城市化率达到50%，随着城市人口不断增加，对城市基础设施需求也不断增加。当我们感受到幢幢高楼拔地而起、列列火车风驰电掣时，对于基础建设的不断完善提高的不仅是国家的GDP，更是你我他的生活水平。2010年城市市政公用设施固定资产投资完成6502亿元，占同期全社会固定资产投资总额的7.32%，城市基础设施建设的发展，也为城市化进程提供了物质保障。在我国的城市管理模式不断发展的过程中，基础设施建设具有发展经济的“乘数效应”。1929—1933年，经济大萧条袭击美国的时候，罗斯福新政中重要的一条就是政府主导的大规模基础设施建设；2008年，全球金融危机袭击中国的时候，我国政府推出了“四万亿”经济刺激计划，扩大内需。但到了2009年，在基础设施建设方面的确出现了一些瓶颈，比如环卫设施更新完善速度不及居民需求变化。然而，2010年上海世博会上海抓住了这次契机，对于城市基础设施进行了较规模较完善的整顿，带给全中国乃至全球化层面的资源和理念分享，起到了很好的领头羊作用。而我们小组就对于上海世博会期间期后，城市公共基础建设进行调研，展现其优点以及仍有不足之处。我所分配到的是公厕这一块，公共厕所是人们在很多情况下不可缺少的，但是又是容易被忽视的设施，再加上如果规划、建设和管理不当。公厕不仅影响人们的生活环境，而且会通过粪便污染水体，导致一些水源性疾病的传播，所以对厕所这一块的调研是非常重要的。随着这祖国的发展，城市公厕已经有了很大的发展，基础设施和管理都有了很大的提高，现在最关键的是它的合理布局，和环境卫生，所以我的调研也主要以这两方面着手。而在区域分配方面，我选择了三个比较代表性的区域，世博园区，静安区街道和松江区街道，通过问卷调查以及走访体验的方式了解上海市公厕的运行情况，总结出它的进步和待改善。我第一个调研的是世博园，上海世博园区的公共厕所可谓是一道独特的风景线，其中尤其以“箱体装配式”环保公厕最为瞩目。据了解，这种设计灵感来自于集装箱设计的箱体式组合结构的公共厕所，是目前世界上单体量最大的公厕系统，用以满足日均观众流量40万人次，极端高峰日流量达到80万人次的高波动性、高密集性、高个性化、高差异性的人流用厕要求，公厕男女厕位比例也随时按需灵活调整。我调研了C片区的20座公厕，就英国馆后面那个人流量最大，但女厕排队最长也不超过5分钟。上海世博会的男女厕位比例为1:2.5，很好地照顾到了男女如厕的习惯和需求，这也展示了城市文明的一扇“窗口”。世博园区的厕所的设施也是一流的——冲水、水龙头、洗手液等都是感应式的，每个厕所都配有残疾人专间、母婴室、有婴儿护理台，基本没什么异味。环卫人员，尽力提供一流的保洁服务，3-5人负责一座公厕，干净，是每一个走出公厕人的最深刻的印象，我也不例外。上海世博园内有9000多个厕位，10000多平米的公厕，采用20英尺集装箱框架结构，制成高效能、低污染、节水、节电、节省空间、而且不需要空调、整体隔热，便于拆装，可回收再利用，与传统土建厕所相比，可减少建筑垃圾1.1万吨，减少二氧化碳排放数千吨，环保科技水平世界领先。给我留下印象最深刻的就是公厕里的厕纸，都是再生纸制成的，十分的环保。对于公厕的满意程度，我还问卷调查了正在排队的游客，做了这样一份问卷调查：1.您的性别：A．男B.女2.请问您在世博园区内上公厕是否经常需要排长龙？（A5%B20%C75%）A．经常B有时C.从来不3..请问您认为上海世博园区内市公共厕所的设点有什么问题？（多选题）（A8%B5%C5%E90%）A.指路标识不明显B.地点远离人流密集处C.厕所太稀疏D.地点过于隐蔽E没问题F.其他4.请问您是否认为女厕所的厕位要比男厕所的厕位要多？（A98%C2%）A．是B.否C.没意见5.请问您认为园区内公厕的卫生状况存在什么问题？（多选题）（F100%）A．气味难受B.乱写乱画C.垃圾多D.地面又脏又湿E.厕位没清理干净F.没问题G.其他6.请问您认为园区内公厕的设施存在什么问题？（多选题）（G100%）A．门锁无法关上B.无法冲水C.没有垃圾篓D.没有洗手池E.没有洗手液F.没有纸巾G.没问题H.其他7.就实际而言，您认为园区内公厕应该达到什么样的标准？（多选题）（A82%B100%C85%D85%E60%F53%G2%）A.数量够B.干净卫生C.有纸巾，洗手液，除臭剂D.具备除臭装置E..具备冷气，热水和取暖设备F.有报刊、音乐、椅子及墙壁装饰G.其他8.您希望公厕冲水装置采用以下哪种形式？（A20%B30%C50%）A.按压式B.脚踏式C.感应式D.拉绳式F.其他9.您希望公厕水龙头采用以下哪种形式？（A40%B50%C7%D3%）A.按压式B.感应式C.旋转式D.其他10.请问您对世博园区公厕的总体印象是？（B3%C97%）A一般B满意C非常满意D不满意看得出，世博园的公厕做得十分的好，游客也很满意，希望这种模式可以继续领导下去，把这种很好地环保理念延伸到上海其他地方的公厕管理建设上，让上海在各方面继续努力做到跟世博会一样的领头羊作用。经过了世博园区的调研，已经总结出世博园区内公厕的优点，俗话说，有比较才会有进步，有了之前的经验，我们开始了第二次的调研，调研地点选为静安区，作为发展较快的区域展开调研。静安区是上海的正中心，也是上海最具有人文气息的地段，，再加上静安区生活，医疗，教育等配套设施都是全国最好的地区，所以自然值得我们对其公共基础建设的调研。我分别在静安区恒隆广场附近两个街道调研了10间公厕，另外还有地铁2号线配套公厕，并针对街上游客和本地居民发放了50份调查问卷，问卷调查内容如下也是之后松江城区的问卷调查：1.您的性别：（A25%B25%）A．男B.女2.请问您现在上公厕的时候与世博会举办之前相比是否还经常需要排长龙？（选C者跳过第三题）（A40%B58%C2%）A．经常B有时C.从来不3.您经常会在哪些地方排长龙？(多选题)（A85%B82C85%D70%E73%F70%G58%H20%）A．商业街B.广场C.旅游景点D.免费开放公园E.路边公厕F.公交车站G.火车站H.其他4.请问您上公厕的概率大概是多少？(A22%B23%C40%D11%E4%)A.每年一次B.每月一次C.每周一次D.每天一次E.每天几次5.如果您需要在公共场合上厕所，一般会选择去哪里？(A10%B70%C15%D5%)A.独立公共厕所B.麦当劳等快餐店C.商场D.流动式E.其他6．请问您认为上海市的公共场所（所有可公众使用的）相比举办世博会之前数量足够吗？(A75%B25%)A.足够B.不足7．请问您认为您现在能在上海市内方便地找到公共厕所吗？（选A则跳过第八题）(A82%B18%)A．方便B.不方便8.请问您一般在哪些地方找公共厕所不方便？（多选题）(A2%B1%C4%D8%E45%F40)A．商业街B.火车站或汽车站C.地铁站D.商场、超市等E.住宅小区F.交通干道附近9..请问您认为上海市公共厕所的设点有什么问题？（多选题）（A20%B15%C20%D35%F10%）A.指路标识不明显B.地点远离人流密集处C.附近居民不能指路D.地点过于隐蔽F.其他10.请问您是否认为女厕所的厕位要比男厕所的厕位要多？（A100%）A．是B.否C.没意见11.您觉得应该在哪些地方设置公厕？（多选题）（ABCDEFGHI88%J12%）A.商业街B.广场C.旅游景点D.免费开放公园E.繁华路段F.公交车站G.火车站H.地铁I.银行J.没意见K.其他12.请问您认为市内公厕的卫生状况存在什么问题？（多选题）（A62%B3%C12%D18%E40%）A．气味难受B.乱写乱画C.垃圾多D.地面又脏又湿E.厕位没清理干净F.没问题G.其他13.请问您认为市内公厕的设施存在什么问题？（多选题）（A9%B20%C6%E88%F90%G20%）A．门锁无法关上B.无法冲水C.没有垃圾篓D.没有洗手池E.没有洗手液F.没有纸巾G.没问题H.其他14.就实际而言，您认为公厕应该达到什么样的标准？（多选题）（A85%B100%C50%D65%E30%F62%）A.数量够B.干净卫生C.有纸巾，洗手液，除臭剂D.具备除臭装置E..具备冷气，热水和取暖设备F.有报刊、音乐、椅子及墙壁装饰G.其他15.您希望公厕冲水装置采用以下哪种形式？(A20%B60%C20%)A.按压式B.脚踏式C.感应式D.拉绳式F.其他16.您希望公厕水龙头采用以下哪种形式？(A30%B50%C20%)A.按压式B.感应式C.旋转式D.其他17.您认为世博会举办，对公厕建设和管理有没有明显的改观，比如：18.您认为上海公厕最主要的问题是什么？19.您对公厕未来的设计规划管理等方面有什么意见和建议？从问卷调查和亲身体验之后发现，上海公厕改善后的情况和仍存在“不良现状”，我们调研的两条街上都有公共厕所，包括商业街，广场内的，有11个公厕，还是很密集的，而在我们调研的洗手间里，只有12%的公厕有洗手液；公厕的硬件设施只有在商场，快餐店里比较齐全比较人性，外面的街道公厕普遍不够人性，清洁用品很缺乏；因为一般的洗手台较高，儿童够不到，经常有家长抱着站在台上洗，既危险又会把水溅到地上；另外，对于座便器的公厕，因为对座便器卫生情况不放心，常会出现使用者蹲在座便器上的无奈现象，垫圈上也因此常会留下脚印。另外，调研还显示，商业区、娱乐场所公厕的使用满意率最高，达到72%，公园次之，而路边和地铁公厕最不尽人意，满意度还不够只有31%不过没有一间公厕的总体评价是“很差”，却有很好的，大多是“较好”或“一般”，可见公众对公厕的建设和管理要求还是很高的，而调研时公众对公厕最不能忍受的是异味和脏乱问题，以及夏天时的蚊子多问题。而对于环保问题，没有一个厕所时做到的。人们对于公厕的设施最满意的是蹲便式，这种比较干净，最想添加的设施是除臭装置。之后是松江的调研，松江是上海之根，作为郊区发展还是非常快的，世博期间，对于城市公共基础设施的完善也很到位，此次调研的第三个区域就以松江，作为郊区，它有什么进步的地方和值得改进的地方呢？我们分了新城区和老城区两个区域调研，首先来到的是老城区，我们调研了松江最繁华的地段，中山中路，以及相邻的另一条路，经过调研，我们在中山中路上一共找到10间厕所，在另一条相邻的街上找到3个厕所，可见繁华的地段厕所还是很密集的，之后又调研了一下设施，卫生管理情况，基本上都偏干净，没有十分糟糕的现象，但是设施还是很缺乏的，除去商城，快餐店等，路段上面的厕所几乎都只有厕所间和洗手池。之后对过往路人进行了问卷调查，调查结果显示，人们比较喜欢在快餐店等地方上厕所，而且人流很大，人们愿意等候，因为比较干净，设施也比较齐全，很人性化/而外面像比较稍显得不干净点，女厕需要等候的时间也比较久，调查还显示，人们比较喜欢蹲厕，对于坐便器，人们还反映始终觉得比较不卫生而选择蹲在上面，所以有很多的脚印，这种现象而且很多。对于厕所要改进的地方，调查结果显示的是人们最关注的就是卫生情况，干净是首选，其他设施没有要求。之后，我们又调查了新城区的情况，新城区都是住宅区，而且都是比较新的住宅区，所以我们调查的几个小区或多或少都有公厕，也很干净，而对于设施就只有最基本的。我们又调查了新城区的两个开放式公园，里面的公厕既干净设施又好，可见环卫工人打扫得还是很勤快的，管理的也相当不错，不是想象的那样，虽然设备齐全都不耐用的情况没有。经过调研，总体而言很满意，卫生情况很好，就是有的路边公厕缺少更好更人性化的设施，只要改进这一点就会避免在商城，快餐店等地方造成的上厕所排场龙的现象。上海世博会的举办不仅对市区也对郊区的建设也有很大的改观，人们也深有体会，政府治理了脏臭，破旧的公厕，新建或改建了更多的公厕，不再看到上厕所需要排很才的长龙的情况了，下面我也提几个小小的建议：或许可以在空旷的城区添置可移动