组织风险

1版权所有安全风险领导力--组织风险---OrganizationalRisk-2版权所有组织风险“风险是我们完成任务所固有。我们的安全挑战是识别危险，减少危险，对我们可接受和不可接受的风险作出更明智的选择。这适用于每个人和每个活动。”-美国空军作战部总司令埃伯哈特3版权所有组织风险•风险代表不确定性。不确定性存在于：损失是否会发生、何时发生、规模或严重度如何、发生的频率以及失对企业的影响如何。•领导需要知道组织面临哪些风险–海洋石油界典型风险？4版权所有海洋石油的HSE风险人员、设备集中。5版权所有海洋石油的HSE风险东南沿海台风、北方冬季季风的影响6版权所有海洋石油的HSE风险渤海重冰期1月--2月，重叠冰1米左右。7版权所有海洋石油的HSE风险交通运输风险高发生事故以自救为主，很难得到外援。8版权所有自1981年至1997年，海洋石油作业累计发生10起直升机事故，死亡36人。海洋石油行业的HSE风险9版权所有海洋石油的HSE风险地质条件复杂，井控技术难度高。与油气打交道，易发生火灾爆炸事故。10版权所有海洋石油行业的HSE风险1979年11月25日，渤海二号钻井平台在拖航途中，发生翻沉事故。平台上74名职工，死亡72人。11版权所有海洋石油行业的HSE风险1983年10月25日，“爪哇海号”钻井船在莺歌海遇8316号强台风袭击倾覆沉没，船上81人全部遇难。17版权所有组织风险•组织的风险来源：人为的、内外环境的、组织结构的、组织行为的、组织文化与氛围的•领导们在查找组织风险时，必须关注“人为因素”–所有组织的共有的基本危险是什么？•--“好心人”的危险。即人为因素–人会犯错或个人有缺陷。制定有缺陷的标准或错误的指令。提供不正确的培训、指导或监督。18版权所有组织风险-人为因素•人为因素–难免有错是人的条件的一部分–我们不能改变人的条件–我们“能”改变人们工作的条件•组织是由“会出错的”个人组成。–一个人接受了不可接受的风险，可能给组织带来不利的影响。19版权所有组织风险-人为因素（风险决策层面）•组织风险管理成功的重要一点是：只允许在不同的管理层面实现可接受的风险。这些管理层面分为：–战略层面–运行层面–个人层面20版权所有组织风险-人为因素（风险决策层面）•战略层面–即高级管理层，实施公司战略决策。制定企业任务、生产方法、产品类型，推动安全政策、结构、文化和氛围。•对风险的战略决策必须考虑个人（领导）的弱点，不要指望概率不出现，个人（领导）最终决定了组织的成功或失败。实例：–“我们的人需要知道他们有能力在风险变得太高时‘叫停’”。--美国空军总参谋长–中海油天津分公司总经理授权、安全总监授权•领导传达组织政策和信息，给个人风险管理的权力，鼓励中层管理人员认同并支持，使运行足够安全。21版权所有组织风险-人为因素（风险决策层面）•运行层面–生产经理：确定在生产过程中各种具有生命风险、生产暂停或严重环境或设备损坏的风险是否可接受。如：恶劣天气下车队是否发车的决定。–主管：确定操作过程的风险等。如:决定一辆车在一个轮胎磨平的情况下是否再出一趟车。–监管人员：接受不太可能发生事故但可能引起局部问题的风险。•决策等级基于责任—不同的风险应交于相应级别的管理者决策。22版权所有组织风险-人为因素（风险决策层面）•个人层面–个人：对影响其日常工作的风险做出决策。–个人需要在风险和安全责任方面接受培训，个人需要知道怎样才算安全•个人组成组织，个人每天都在对风险的可接受性做出决策，他们是组织整体表现的关键要素。•决策举例23版权所有•根据兴业银行的说法，凯维埃尔独自一人突破了银行多层安全监控系统，获得巨额资金购买期货，造成公司重大损失24版权所有组织风险-人为因素（冒险）•为何人们会冒险呢？人们的认知不同会影响到对风险的接受不同。这些影响因素主要有：–风险是自愿的还是非自愿的？–后果是灾难性的吗？–是令人担心的后果还是常见的后果？–后果肯定会还是不一定会引起死亡？–风险在技术上可控制吗？–风险是新的还是旧的？•组织需要风险接受者，但需要聪明的风险接受者25版权所有海上风力36节，浪高5米，有一批钻井材料急需吊上南海6号，按照规定不允许在此天气海况下作业，但不吊上平台会使作业停下来，每天损失RMB1000,000,预报显示未来一周会维持同样的天气，以前在此海况下曾经进行过卸船作业，没有发生事故。如果您是负责生产的经理，当遇到类似情况，即：不符合公司的规定且要冒较大的风险，但不做又会带来较大的经济损失，您将如何决策？26版权所有组织风险-环境风险内部与外部环境因素经济外部环境因素供应商家庭竞争对手政府服务商协会用户内部因素企业原则文化政策工作热情27版权所有组织风险-环境风险•环境因素–环境因素压力导致分心、烦恼等（个人因素）导致事故。–外部环境因素：各级领导必须监控外部环境因素（静态的、动态的），以确保组织的整体氛围–内部环境因素：•工作热情的影响（缺乏热情的问题）•政策导向对安全文化的作用28版权所有组织风险-组织结构•组织结构因素–不能在组织结构中“窝藏”风险！（差的组织结构导致责任不清、不能有效交流，进而出现事故）–好的风险管理，必须将安全结合到组织结构中，关键有：•正式化：正式规则、规章和程序；•集中化：高层的安全决策程度•专业化：安全工作应严格定义并要求独特的专业•标准化：安全以常规方式完成的程度•复杂化：安全如何与组织内不同活动类型相互作用•授权体系：不同管理层之间的垂直安全链–好的组织结构是风险管理的关键。明确责任与沟通途径是关键29版权所有组织风险-组织行为•组织行为–组织由为完成任务而必须一起工作的个人组成。什么是组织行为？–对组织行为产生影响的因素包括：•成员的个人需要；•个人目标；•组织和成员目标的一致性；•组织动机；•合作•冲突–领导要了解员工上述情况，形成积极向上的组织行为30版权所有什么是组织行为学？探索组织当中人的行为规律组织行为学系统（科学）地研究组织中人的行为（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等问题之间的关系。31版权所有2组织行为学的目标例子描述员工的行为员工离职率高吗？根据什么？解释员工的行为员工为什么离职？预测员工的行为今后如何？对组织目标的影响如何？控制员工的行为如何减少优秀员工的离职？改善员工的行为32版权所有组织风险-组织安全文化•组织安全文化（企业安全文化）–企业安全文化是企业员工安全价值观、思维方式和行为规范的总和，是以安全价值观为核心的企业员工的内在安全素质及其外在表现。33版权所有强势文化•推动“强势文化”，形成共同的价值观；•什么是强势文化•强势文化是指一个企业在长期的发展中，在物质、行为、制度、精神等众多的文化中，必定有一种文化居于支配地位起着主导作用，由于它的存在和发展，规定或影响了其它文化的存在和发展。•强势文化的特征–组织成员可以轻易辨识主要的价值观。–在选新进人员时会选择易于融入此文化的人。–新进成员培训中会被灌输这些价值观。–无法融入此文化或遵守价值观的员工有时会被开除。–员工会因遵守企业价值观而受到奖励。–领导者和经理人会以身作则，来清楚表达他们想要的价值和规范。–经理人也会衡量和控制对此文化来说很重要的事物。34版权所有–5个公认的帮助评测组织安全文化的指标：•组织承诺•管理人员参与•员工权力•奖励体系•报告系统上述要素在组织中的深入程度体现整体的安全文化水平。35版权所有组织风险-组织氛围•组织氛围–组织氛围与文化不同之处在于它缺乏持久性和稳定性。安全氛围更像是员工对当前环境或主要条件感知的“快照”。–定义：安全氛围是安全文化的临时状态，由个人对组织的感知共性决定。因此，它是基于情景的。是对特定时间特定地点安全状态的感知，相对不稳定，随当前环境或主要条件特性而变化。–安全专职人员和组织领导不能忽视安全氛围在其组织中的重要性。安全氛围随时会发生变化，如新领导、组织变化、环境影响。领导要警惕氛围变化，通过努力，利用鼓励、培训和参与过程对氛围进行控制。