企业核心价值观构建

企业核心价值观构建企业核心价值观构建是有一定的前提的，就是在企业的使命、愿景都已经确定的前提下才可以构建，脱离了企业的核心价值观是没有任何意义的，不同企业可能会有相同的核心价值观，但效果肯定会千差万别。Rokeach（1973）将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类：终极性价值观（terminalvalu-es）和工具性价值观（instrumentalvalues），表达了价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存的性质和关系。黄光国（1995）延续了Rokeach的分类框架，但是将人类社会中的价值观分为两大类：一类是工具性价值观包括道德价值观和能力价值观，主要是关于个人行为方式的价值观；另外一类是终极性价值观包括个人价值观和社会价值观主要是关于关于存在之目的状态的价值观。企业作为社会的一部分，有其社会属性，但作为一个整体，又呈现出很强的个人属性，因此根据企业的运作情况，结合黄光国的分类框架对价值观进行“终极性”（目标）与“工具性”（手段、方式）维度划分，再进行个体性与社会性维度的划分，构建出价值观的四个维度，每个维度的内容如下：核心价值观是对使命、愿景的承接和进一步的细化，用以指导员工的行为，核心价值观的来源也就决定了核心价值观可以是一条，也可以是多条，而且是本企业能够达成使命与愿景的必要条件，企业愿景发生变化，核心价值观可能会发生变化；企业使命和愿景都发生变化，核心价值观一定会发生变化；使命和愿景都没有变化，但企业家可以对特定思路进行调整。完整的核心价值观包含终极、工具、个体、社会四个维度，首先从终极性说明了企业存在的目的，是对使命的承接，是对利益相关者的承诺，即组织在实现自身目标的过程中对各种利益关系的价值取向，例如与顾客、员工、商业伙伴、当地社会、政府、媒体等利益相关方展开深入沟通并寻求互利合作，致力于创造与利益相关方共同利益的最大化等。工具性是企业为达成使命与愿景，需要通过一定的方式手段，如建立的企业治理环境，包括内控环境和管理行为指引，即在管理的内容和管理的过程特征，包括了组织对人的基本要求、管理风格、发展过程中各种矛盾的协调和平衡。核心价值观构建时，一定要体现公司个性，引导公司经营战略发展；继承公司的成功经验和文化精髓与特色；力求准确、精练、喜闻乐见，达到直指人心的效果。常用的构建维度如下：股东回报：企业对股东的承诺是换取企业存在的物质基础客户满意：企业对客户的承诺主要是通过质量\价格\服务等让客户得到满意的体验。员工发展：企业对员工的承诺主要体现在员工能力\素质\执业\收入等各方面的发展上。社会进步：企业对社会的承诺主要体现在通过技进步\促进和谐等途径推动社会向前发展。伦理道德：即企业应遵守的地社会伦理及道德规范，如诚信。价值取向：企业的根本价值出发点，如以人为本。管理风格：企业管理层所倡导的管理风格，如激情。制度-个性：公司强调制度的权威还是个人魅力？对个性的容忍程度？创新-保守：公司鼓励尝试风险，还是强调稳扎稳打？长期-短期：公司对长期和短期的平衡原则，特别是对投资较大且有一定风险的项目过程-结果：公司注重的是结果，还是对过程的严格监控，是否允许员工有属于自己的时间去做自己想做的事情，如果google允许员工有20%的时间做自己想做的事情。为了验证构建维度的有效性，我们选取了24家世界知名企业，对他们的核心价值观进行了解析，发现我们选取的构建维度可以覆盖所有的样本企业，并且大部分的公司会涉及到2~4个要素。024681012荷兰皇家壳牌石油…英国石油公司雪佛龙大众公司三星电子戴姆勒股份公司西门子摩根大通汇丰银行控股公司IBMSONY宝洁公司微软波音百事公司强生陶氏化学瑞士罗氏公司华特迪士尼公司可口可乐公司杜邦公司3M公司阿特金斯-工程咨询柏克德-工程咨询