《销售部门有关岗位KPI绩效考核指标与实施细则表》

填表日期：2011年04月01日考核人评分终评1部门销售出货额保底额=万元计划额=万元5上级主管2部门出货毛利额保底额=万元计划额=万元35上级主管3部门到期账款回款额保底额=万元计划额=万元10上级主管4个人与部门客户拜访量个人日访数4分=4访部门日访数6分=5访10上级主管5部门老客户提升与新客户开发月度提升老客户数1分=家提升部分出货毛利4分=万元月度开发新客户数1分=家新开客户出货毛利4分=万元10上级主管6部门日常工作与团队管理工作计划制定与执行1分、日例会日考评日报表与工作日志2分、团队培训与建设1分、客户档案管理与满意度建设1分。5上级主管人事行政部财务部门采销部门配送部门人事行政部财务部门采销部门配送部门黄东涛高婷赵颖鑫自评5分1自我评估(上报工作总结与工作计划)指令性指标工作完成情况1分、客户提升与开发性工作表现1分、团队培育与团队业务能力提升工作情况1分、客户业务发展持续性与满意度1分、上级与下级对个人工作的认可程度1分。5自己本人100绩效考核得分序号月度工作目标责任指标目标指标完成标的(量化指标为主)考核项目合计2011年04月份行业客户中心部门经理_付文华工作目标责任与绩效考评表上级考核75分计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。考核分值有效日均访量达标满分，低于目标量70%为0分，其间插值取整老客户提升达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。新客户开发达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。效果(很好=满分、一般=扣1分或0分、较差=0分)同级互评10分1支持、服务、配合与协作对其它部门工作的支持、服务、配合与协作所取得的效果综评3分。对其它部门工作的支持、服务、配合与协作工作的满意度综评2分。效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)对外的客户业务能力(客户谈判、产品知识、销售技巧、问题解决、客户满意)综评3分。对内的工作协调管理能力(计划性、例行性、事务性)综评2分效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)52部门业绩与工作能力对本人分管部门的工作业绩与效果进行综评3分。对本人工作与管理能力进行综评2分。效果(很好=3分、一般=1-2分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)551、指标完成(70%及以上=1分，否则0分)。2、客户开发工作(达标70%及以上=1分，否则0分)。3、团队工作(队员70%及以上完成目标=1分，否则0分)。4、客户满意度(A级以上均满意=1分，否则0分。如投诉则0分)。5、上下级员工认可(基本认可=1分，否则0分。上级不认可=0分)。如本人无工作总结与工作计划，则自评按0分处理。下属考评10分1日常事务处理与团队管理能力日常主要事务性工作(计划执行与效果、例会与日志、销售培训、各种报表、客户档案等)管理效果的综评3分。对下属人员的监管、辅导与协助工作的满意度综评2分。效果(很好=3分、一般=1-2分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)52综合业务组织、管理与执行能力填表日期：2011年04月01日考核人评分终评绩效考核得分序号月度工作目标责任指标目标指标完成标的(量化指标为主)考核项目2011年04月份行业客户中心部门经理_付文华工作目标责任与绩效考评表考核分值上级主管考评与审核签字人事主管审核签字1客户订单与退单处理1客户订单登记与预处理10分、2商品变价与报价处理5分、3个性品/订制品/不予退换品合同处理5分、4小额订单与紧急配送订单处理5分、5客户订单货源与配送跟进5分、6客户订单及时性跟进与协调5分、7客户售后服务与满意度维护3分、8客户现款订单收催与流水账的登记2分。2部门出货毛利保底额=万元计划额=万元3部门货款回款保底额=万元计划额=万元4个人客户电话拜访量日均有效拜访客户数10分=5访(以日考评与工作日志为参考)。5个人老客户提升与新客户开发月度提升老客户数1分=家提升部分出货毛利4分=万元月度开发新客户数1分=家新开客户出货毛利4分=万元6部门客户档案管理1客户资料登记表、2客户供货商品与价格明细、3客户销售回款计划与实施、4客户维护工作目标计划与实施、5客户销售等级与财务信用考评。1日常事务处理与团队协作能力日常主要事务性工作(计划执行与效果3分、例会与日志2分、销售培训1分、各种报表1分、客户档案等1分)执行效果的综评8分。同团队成员间的协作与配合方面工作的满意度综评2分。2个人综合业务能力对外的客户业务能力(客户谈判、产品知识、销售技巧、问题解决、客户满意)综评3分。对内的工作协调与沟通能力(计划性、例行性、突发性)综评2分。1日事日毕、日清日高每日按期按质按量完成工作计划、日志、报表、订单、档案等各项工作4分。每日进行工作总结与分析，并至少明确提出一点提高或改进工作的做法2分。2态度表现、责任满意以公司利益为重、视司为家、任劳任怨、勤奋好学的工作综合表现2分。具有强烈工作责任心、对待工作认真负责、从不拖沓不敷衍、坚决服从领导方面的满意程度2分。2011年04月份区域客户中心商务助理_****工作目标责任与绩效考评表考核项目序号月度工作目标责任指标目标指标完成标的(量化指标为主)工作业绩75分按分项结果考评(很好=满分95-100%、不错=满分的80-95%、一般满分的=60%-80%、较差=0分或满分60%以下)计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。有效日均访量达标满分，低于目标量70%为0分，其间插值取整老客户提升达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。新客户开发达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。效果(很好=4-5分、一般=2-3分、较差=0-1分)工作能力15分效果(很好=7-8分、不错=4-6分、一般=2-3分、较差=0-1分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)工作态度10分日事日毕(很好=3-4分、一般=1-2分、较差=0分)日清日高(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)态度表现(很好=2分、一般=1分、较差=0分)责任满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)合计被考评岗位人员对以上条款确认(签字)上级主管考评与审核签字考评日期：2011年04月01日考核人评分终评40上级主管10上级主管5上级主管5上级主管10上级主管5上级主管10上级主管5上级主管6上级主管4上级主管1002011年04月份区域客户中心商务助理_****工作目标责任与绩效考评表目标指标完成标的(量化指标为主)考核分值绩效考核得分按分项结果考评(很好=满分95-100%、不错=满分的80-95%、一般满分的=60%-80%、较差=0分或满分60%以下)计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。有效日均访量达标满分，低于目标量70%为0分，其间插值取整老客户提升达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。新客户开发达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。效果(很好=4-5分、一般=2-3分、较差=0-1分)效果(很好=7-8分、不错=4-6分、一般=2-3分、较差=0-1分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)日事日毕(很好=3-4分、一般=1-2分、较差=0分)日清日高(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)态度表现(很好=2分、一般=1分、较差=0分)责任满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)人事主管审核签字上级主管考评与审核签字1个人销售出货额保底额=1.5万元计划额=2万元2个人出货毛利额保底额=0.3万元计划额=0.4万元3个人到期账款回款额保底额=0万元计划额=0万元4个人客户拜访量日均有效拜访客户数10分=5访(以日考评与工作日志为参考)。5个人老客户提升与新客户开发月度提升老客户数1分=0家提升部分出货毛利4分=0万元月度开发新客户数1分=3家新开客户出货毛利4分=0.3万元1日常事务处理与团队协作能力日常主要事务性工作(计划执行与效果3分、例会与日志2分、销售培训1分、各种报表1分、客户档案等1分)管理效果的综评8分。同团队成员间的协作与配合方面工作的满意度综评2分。2个人综合业务能力对外的客户业务能力(客户谈判、产品知识、销售技巧、问题解决、客户满意)综评3分。对内的工作协调与沟通能力(计划性、例行性、突发性)综评2分。1日事日毕、日清日高每日按期按质按量完成工作计划、日志、报表、订单、档案等各项工作4分。每日进行工作总结与分析，并至少明确提出一点提高或改进工作的做法2分。2态度表现、责任满意以公司利益为重、视司为家、任劳任怨、勤奋好学的工作综合表现2分。具有强烈工作责任心、对待工作认真负责、从不拖沓不敷衍、坚决服从领导方面的满意程度2分。2011年04月份区域客户中心客户助理_***工作目标责任与绩效考评表考核项目序号月度工作目标责任指标目标指标完成标的(量化指标为主)工作业绩75分计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。有效日均访量达标满分，低于目标量70%为0分，其间插值取整老客户提升达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。新客户开发达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。工作能力15分效果(很好=7-8分、不错=4-6分、一般=2-3分、较差=0-1分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)工作态度10分日事日毕(很好=3-4分、一般=1-2分、较差=0分)日清日高(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)态度表现(很好=2分、一般=1分、较差=0分)责任满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)合计被考评岗位人员对以上条款确认(签字)上级主管考评与审核签字考评日期：2011年04月01日考核人评分终评5上级主管40上级主管10上级主管10上级主管10上级主管10上级主管5上级主管6上级主管4上级主管1002011年04月份区域客户中心客户助理_***工作目标责任与绩效考评表目标指标完成标的(量化指标为主)考核分值绩效考核得分计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。计划额满分，保底额为满分的70%，低于保底额70%为0分，其间插值取整。有效日均访量达标满分，低于目标量70%为0分，其间插值取整老客户提升达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。新客户开发达标5分，低于标的70%为0分，其间插值取整。效果(很好=7-8分、不错=4-6分、一般=2-3分、较差=0-1分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)效果(很好=3分、不错=2分、一般=1分、较差=0分)满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)日事日毕(很好=3-4分、一般=1-2分、较差=0分)日清日高(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)态度表现(很好=2分、一般=1分、较差=0分)责任满意(满意=2分、一般=1分、不满意=0分)上级主管考评与审核签字人事主管审核签字1个人销