CEO管理运营之道经典实用课件之二十：从世界顶尖CEO的故事中学习领导力

领导力华中科技大学管理学院职业发展中心赵欣内容概要真诚的领导能够用一个共同的目标将身边的人聚集到一起，授予他们足够的权力来担负起领导的职责，并最终为所有的利益相关人创造价值。那些能够忠于自己、忠于自身信念的人,他们不但能够让身边的人真正信任自己，而且能够和他们建立一种真诚的感情纽带。他们有自身的弱点、他们是普通人，也会犯错误。但他们能正视自己的不足，承认错误，愿意与身边的人沟通交流，敢于授权。真诚的领导的五个阶段和维度真诚领导之路领导是一段旅程，而不是一个终点它是一场马拉松，而不是一段冲剌跑它是一个过程，而不是一个结果。不同的人生经历创造了领导力星巴克创始霍华德·舒尔茨与他创建的企业文化点评：舒尔茨的经历之所以能够给人巨大的启示，是因为他总是有意识地利用自己的个人经历构建理想中的星巴克，并最终通过努力将其变成了现实。从运动家到第一银行家-美国收益增长最快的富国银行CEO迪克·科瓦塞维奇的故事点评：任何一支高效团队技能多样化是非常重要的。你需要在你身边安排互补性的人，用他们的优势来弥补自己的不足。不同的人生经历创造了领导力雷菊芳的创业故事女性创业.doc点评：她不仅能够重新寻回自己早年的激情，而且能够将其与现在的工作联系起来。她很好地总结了自己以往的经历，她所释放出来的激情也深深感染了她身边的人。通用磨坊基金会主席一里萨·克萨克·金点评:其他人觉得我是领导者,可在我看来,我只是在做一些需要去做的事而已.真正推动我去领导的不是我自己的需要,而是我身边那些人的需要.我遇到了很多有趣的挑战,如果没有人愿意担负起这个挑战,我就有义务站出来接受这个挑战。你的人生经历是怎样的？小结：他们从自己的人生经历中吸取力量，进而成长为一名领导者。在理解了早年那些经历之后，他们学会了有一种新的方式重新审视自己的生活，并在激情和真诚的指导下开始自己的领导工作。很多有过痛苦经历的人都把自己看成是牺牲品，感觉整个世界都在与自己做对。他们没有去思考自己的人生经历与自己正在追求的目标之间有什么联系。真诚领导者与这些人之间的区别在于他们看待自己人生经历的方式。真诚领导者会通过这些经历找出自己的激情和梦想，希望能够尽自己最大的力量改变这个世界。第一部分:什么是真诚的领导力真诚领导力发展的路径第一阶段为准备阶段前馈：乔纳森·杜琴的故事掀起一场科学革命：伊安·常的故事（常氏兄弟公司）点评：千万不要害怕挑战。要学会迎接它们。即便会受到伤害，也要学会去克服这些挑战。告诉自己，你可以从这些经历中学到些什么。或许你现在并没有完全理解自己会学到什么，但迟早会的。这些都只是生活的一部分，而生活是一个不断学习的过程。每一次挑战都会让你的内心变得更加强大。生命中没有一件有价值的事情是很容易就可以实现的。第二阶段：领导刚开始踏上领导之路的第二个阶段时，你首先会积累大量的领导经验，并通常在50岁左右达到巅峰。大多数领导都会经历挫折，只有以各种方式锻炼肌肉才能不被重物所压倒。只有在经历过这些早期的磨难之后，你才能更好地应对未来的挑战。而那些少年得志，在事业的阶梯上爬得太快的人往往更易陷入困境。他们会误以为自己是英雄，可当真正的挑战或失败的现实来到面前的时候，他们就会变得不知所措。第二阶段：领导担负起更多责任：在最初的几次成功经历之后，逐渐成熟的领导者就会在更大的范围内得到认可，并被认为是“具有领导天斌”，然后他们所在的公司就会用一些更加富有挑战性的工作考验他们。美敦力投资关系副总裁——玛莎的故事点评：当机会来临时，她敢于接受挑战，愿意在前途未卜的情况下在一个更加复杂的环境中承担更加艰巨的任务。第二阶段：领导撞墙：通用电气CEO杰夫·伊梅尔特的故事点评：通向领导巅峰的道路绝对不是一条直线。事实上，它可能是一场极其艰难的考验，要想成为整个组织的领导者，你首先必须成功地克服一系列挑战。第三阶段：反馈14美力敦CEO比尔·乔治晚年的故事点评：无论的旅程已走到了哪里，你已达到了你所在组织的顶峰，或者刚刚开始，或者是在寻找一个新的挑战，每一段经历都江堰市会让你得到成长，并帮助你发现自己的真诚领导力。当你完成一段旅程时，另外一个新的机会就会出现，你就会利用自己在前一段领导旅程中学到的东西，并将其应用到新的环境当中。如果你能够不断地接受自己，你的领导之旅就永远不会结束。第一部分:什么是真诚的领导力第二部分：为什么领导者会迷失方向摩根士丹利和添惠CEO—裴熙亮的故事迷失方向的五个原因刚愎自用——闭目塞听：从外界评论中得到满足，只听好话。害怕失败——推卸责任：拼命追求完美，害怕失败，找替罪羊虚荣自负——过犹不及：一旦成功达到权力的顶峰就有象维持的回避风险——萎缩不前：内心孤独——缺少支持：高处不胜寒，逃避工作压力第二部分：迷失方向的五类领导者冒充者：玩弄权术平步青云狡辩者：总能自圆其说似乎总能脱身事外。名利狂：总会用外界对自己的评价来定义自己的价值。目标定义为；金钱、声誉、荣耀和权力，大于组织的长期价值。妒忌比自己更强的人。孤独者：拒绝与其他人建立密切的关系或者拒绝建立任何支持网络。流星人：以工作为生活核心，很少留时间给亲人和自己，一旦工作失误便迫切地希望转到下一个新的岗位。转变的前题条件不再继续关注自我需要的时侯,他们才能帮助自己身边的人成长。感觉自己不再需要与那些有才华的同事或下属竞争,能够更容易地聆听其他人的意见。在克服自己“控制一切”的欲望的过程中，发现人们开始喜欢与自己共事。意识到得到授权的下属们会迸发出无限潜力的时侯，他们的领导之路会越来越宽。转变的故事漫长的转变之路——诺华制药主度兼CEO丹尼尔的故事点评；童年时代的经历，父亲和姐姐的去世，还有那些病危的病人们都对我产生了巨大的影响。作为一名CEO有能力改变更多人的生活。导师的力量——积极教练联系主度吉姆·汤普森的故事点评：是加德纳改变了自己，改变了他对自己能力的认识，改变了他对人生使命的看法。得到糟糕反馈意见时——17易康公司主度兼CEO道克·贝克的故事点评：这个世界上最难的事情之一就是学会通过其他人的角度来看我们自己。突然听到一些意料之外的批评意见时，我们一开始总是设法为自己辩解。我们会质疑该批评的有效性，甚至对批评者提出质疑。但如果能够克服这种情绪，并学会客观的看待这些批评意见，我们就可以从批评中获取一些积极的经验，并进而从根本上改变自己的领导水平。转变的故事寻求和解而不是报复——纳尔逊·曼德拉的故事点评：领导者要做的并不是要让人们跟从自己，而是要让自己融入到他们当中。他相信自己的工作是要把来自不同背景的人团结在一个共同的新愿景周围，让大家一起努力。第二部分：发现你的真诚领导力第二部分:如何发现真诚领导力领导者的EQ比IQ更重要要想成为公司的高管层，你的智商必须达到一定的水平，但这并不是说你要成为那顶级的1%，除了智商以外还要有领导技能、人际交往技能、团队工作技能，相比之下智商这时就变得不那么重要了。高智商有时反而会成为领导者的一个障碍，那些高智商的领导者很容易对工作过余投入，从而很难容忍自己身边的人。开会时过余强势的领导会让那些有话要说的人保持沉默，他会失去很多人的支持。宝洁公司前任领导人——雅克的故事认清自己如此重要扮演合适的角色增强自信言行一致培养良好的人际关系互补的技能第二部分:如何发现真诚领导力直视你的肓点从其他人那里收集反馈意见反思接受和欣赏自己认清自己可以让你的人生指针变得稳定，接受自己则可以让你内在的力量变得更加强大，具备了这两个条件之后，你就可以集中精力面对自己的价值观和个人原则了。第二部分:如何发现真诚领导力实践价值观和个人原则价值观——道德指针:人生命中最重要的东西（维护个人尊严、改变世界、帮助他人、照顾家人）领导原则是具体的行动的价值观。王石“捐款门”、牛根生“三聚氰胺”飞机采办的行贿、化工厂的有毒气体爆炸对河流、海洋的大面积污染。伦理领袖的特征1.阐述和体现组织宗旨与价值观领导者是企业的灵魂，他们在很大程度上影响着员工的价值观和行为。因此，领导者不仅自己要具备正确的价值观、行为要符合道德规范，还要鼓励他人树立正确的价值观和按道德标准做事。2004年花旗集团日本子公司严重违规事件。2.关注组织成功而非自我实现伦理领袖应该明白自己在利益相关者网络中的位置，他们已不再是单独的个体，而代表了组织的目标和梦想。另外，组织的价值在于组织成员的成功。百事公司前董事长兼CEORogerEnrico就是重视一线员工的典范。伦理领袖的特征3.寻找并培养最优秀的人才各种领导力模型都有寻找优秀人才的任务，伦理领袖非常注意帮助人才过更好的生活，为他们自己和其他人创造更多的价值。判断某人是否正直远远比评判他们的工作经验和技能更重要。4.建立公开对话平台在能够公开交流伦理和价值观的组织中，每个人都清楚自己对于创造价值所担负的责任和职责。伦理领袖所要做的就是经常激励员工做符合道德规范的事，倾听他们的建议和意见。强生公司招回受氰化物污染药品事件。伦理领袖的特征5.创建包容不同意见的机制心理学家很早就提出，人们通常会服从于他们认为合法的权威。为了避免这种权力陷阱，企业应建立外部解决机制，当有员工认为某一市场、区域或内部程序不妥时，可借助外部机制来解决。通用电器的workout（群策群力）计划。6.善意理解他人的价值观伦理领袖可以理解为什么不同的人会做出不同的选择，但仍然清楚自己将要做什么、为什么这样做。南非前总统曼德拉(故事)认为：任何人都有好的一面，即使那些被卷入邪恶的人们。他的任务就是发现一个人的好，并试图帮助他们摆脱邪恶。伦理领袖的特征7.想象并做出坚强的回应伦理领袖在管理过程中，从组织目标的确立、战略调整和实施，到解雇某位雇员，都要做出艰难抉择，即道德理性的选择和取舍。伦理领袖不能仅凭一句“我这样做是为了公司”就感到释然，而应兼顾做“正确的事”和“为公司而做正确的事”。8.知道价值观的局限所有价值观都有其局限，甚至在一些特殊领域，价值观根本不起作用。因此，伦理领袖要敏锐地觉察到价值观的局限，并准备好应对的措施。伦理领袖的特征9.道德决定行动伦理领袖应为道德判断负责，坚持道德原则和正确的价值观。原则、价值观、文化和个体差异往往相冲，伦理领袖要保持谦逊的态度，既坚持自己的原则，又以开放的心态学习，与持不同观点的人相交流。10.使基本价值观获得利益相关者的支持和社会合法性伦理领袖必须从企业战略方面来考虑问题，而不是将“商业”从“道德”中分离出来。伦理领袖还要不断改善自我，帮助人们实现希望和梦想，为利益相关者创造价值，并且要有强烈的道德责任感。沃尔玛与芝加哥西区黑人社区的合作。伦理道德领导的共同特征有深刻而强烈的道德原则、价值观和核心领导的性格将自己的工作目标视为使别人的生活更美好能够在复杂的组织和社会关系中游刃有余核心道德观贯穿于领导他人的技能和过程、分析问题的方式以及自己的意识当中伦理领袖需回答的八个问题你最重要的价值观和原则是什么？你的日程是否能反应这些价值观，比如如何打发时间？你的下属和同行如何看待你的价值观？你设计的哪项机制和程序，可以使下属挑战你的权威？组织如何做、或者谁要求你做一些事，会使你因伦理问题而辞职？你要动用你的领导力来达到什么目的？当你离开的时候，希望人们如何评价你的领导？下班回家后，你是否可以告诉你的孩子（或者你的爱人）你所做的工作，并通过你的工作来教育他们成为伦理领袖？第二部分:如何发现真诚领导力动力：平衡内部动力和外部动力是基础第二部分:如何发现真诚领导力寻找领导动力由于真诚领导者既需要维持强劲的动力，也要让自己的动力保持平衡，所以他们首先必须清楚地理解自己的动力来源到底是什么。一般说来，一共有两种类型的动力：外在动力和内在动力。外在动力是由外部世界来衡量的，表现为财富、权力、头衔、地位，以及社会上的名望等。内在动力是来自于你对生命意义的感受——你的真北，比如追求个人成长、帮助其他人进步、关心社会进步、改变世界等。内在动力来自于你