项目管理风险管理

项目管理—风险管理北京航空航天大学项目管理中心杨爱华无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内容风险概念风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险响应计划风险监控练习无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险概念风险定义PMI的定义Projectriskisanuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaprojectobjective.Riskmanagementisthesystematicprocessofidentifying,analyzing,andrespondingtoprojectrisk.Itincludesmaximizingtheprobabilityandconsequencesofpositiveeventsandminimizingtheprobabilityandconsequencesofadverseeventstoprojectobjective其它定义类型令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果暴露于糟糕后果之下的可能性无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险的概念风险是损失发生的可能性1、主体2、损失3、可能性风险=损失×可能性风险=危险+保险无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险大小损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台降低风险的思路损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险大小之人的风险态度W（财富）U（效用值）风险喜好风险中庸风险厌恶无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险的特征客观性普遍性偶然性可变性无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险的类型纯粹风险、投机风险自然风险、人为风险可管理风险、不可管理风险总体风险、局部风险不同承担者的风险无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险概念风险的类型已知风险已被识别和分析，可以做出相应的风险响应计划未知风险无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险概念风险管理层次1.危机管理救火型，当问题严重时才会应对2.事后补救当风险发生后能够快速做出反应3.风险缓解通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险4.风险预防把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然5.风险去除确认与排除可能造成风险的因素无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险概念风险效用风险效用：是从潜在回报中得到满足或快乐的程度，又称为风险承受度。风险厌恶型中性型风险喜好型无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目风险项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。IBM咨询集团发现68%的顾客/服务器项目耗时太长、55%的项目成本超出预算。《财富》公布超过80%的负责人对企业业务流程在造（BPR）的工作感到失望。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目风险产生的原因1、项目的未来性2、项目的复杂性3、项目环境的变化4、项目中人的因素无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台现代项目风险产生的原因1、生产极度复杂的产品2、依赖多种数据来源3、采用功能交叉的方法4、项目管理与企业战略的紧密结合5、产品从概念到市场的时间缩短6、满足顾客需求7、市场的国际化8、鼓励参与者取得更大的合伙权和所有权9、分散经营10、应用更多专业技术11、依赖更复杂的工具无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险管理计划输入1.项目章程2.组织风险管理策略3.定义的角色与职责4.相关利益人的风险承受能力5.组织风险管理计划模版6.工作分解结构（WBS）工具与技术1.会议输出1.风险管理计划风险管理利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险管理过程明确目标风险识别风险评价设计、评价、抉择风险应对方案实施方案评估与审核无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险管理计划风险管理计划内容风险管理方法项目所使用的风险管理方法使用的数据来源风险管理的角色和职责风险管理活动的负责人及相关人员风险管理预算风险管理的预算（例如资源）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险管理的频度根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动风险数值描述预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义风险阀值当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险响应计划的内容与格式确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档风险跟踪记录项目中发生风险供将来的项目参考无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别输入1.风险管理计划2.项目计划输出3.风险分类4.历史信息工具与技术1.文档评审2.信息收集方法3.检查表4.假设分析5.图形分析技术输出1.风险2.触发器3.对其他过程的输出无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险分类技术或质量风险使用未经验证的或复杂的技术项目进行过程中变更技术路线硬件、软件和网络功能划分不合理在有用的产品生产出来之前，该技术过时不现实的质量目标项目管理风险不合理的进度资源冲突缺乏项目管理经验无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险分类（续）组织风险对项目的重视程度不够资金缺乏外部风险业主变更法律纠纷无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险分类（续）市场风险产品或服务能推销出去吗？用户会接受并采用这一产品或服务吗？会不会被竞争对手赶在前面？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险分类（续）财务风险组织有能力承担这一项目吗？项目干系人在财务预算时的信心如何？项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗公司的现金流是否能够支撑该项目？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险检查表可以根据组织中的历史信息对风险进行分类例如项目在开始时所做的项目成功/失败分析，由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别风险历史信息风险名称过去的项目化解措施总结评价缺陷遗漏率高EB2，EB3增加评审人员目前测试效率的范围为97%-99.9%项目估计偏差过高EW1，EW3采用功能点（FPA）估计方法目前估计偏差的范围为12%-44%无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别IT项目常见风险人力资源风险人员的时间和精力不能满足人员拒绝参加到项目组项目组人员不稳定没有合适的培训讲师无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别IT项目常见风险硬件资源和环境风险缺少必要的软件硬件设备不具备办公环境落后测试所需的软硬件资源不满足测试环境的准备不充分无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台风险识别IT项目常见风险客户需求风险客户需求不明确客户需求发生变更客户需求发生重大变化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：