《行政助理高效工作手册》

11+1岗位高效工作手册系列行政助理高效工作手册周仁钺徐恺编著2目录1.行政部组织结构设计流程2.招聘计划表3.求职人员登记表4.面试表5.复试表6.新员工培训计划表7.试用员工考核表8.员工培训计划表9.员工培训需求调查表10.员工培训反馈调查表11.出勤登记表12.月度绩效考核流程13.员工绩效评估申诉表14.工资调整申请书15.员工离职移交手续清单16.行政工作流程图（一）17..行政工作流程图（二）18..行政工作流程图（三）19.行政主管岗位说明书20.总经理秘书岗位说明书21.行政助理岗位说明书22.前台接待岗位说明书23.岗位工作计划表24.图表式工作总结25.会议纪要模板26.会议记录表27.会议议程表28.会议决议实施监控表29.外出申请单30.差旅费报销单31.派车申请单32.派车单33.人员、车辆出入证34.物品出厂凭证35.产品企划调查分析表36.企划表（一）37.企划表（二）38.企划实施表39.员工工资登记表40.员工工资调整表41.印章使用申请表342.文件更改申请表43.收文与发文流程图44.文件处理单45.文件签收单46.文件收发登记表47.文件发放登记单48.文件分发单49.文件报废审批单50.文件报废记录表51.文件督办回告单52.电子文件归档流程图53.归档文件整理流程图（纸质文件）54.归档文件目录的格式（纸质文件）55.档案盒格式56.文件管理归档范围和保管期限表57.公文写作流程图58.企业提案申请表59.提案效果报告表60.提案改善评分表61.提案奖励办法表62.安全警卫管理流程63.保安交接班登记表64.保安人员日报表65.车辆出入登记表66.员工外出登记表67.放行条68.访客登记表69.消防产品选用登记表70.消防检查季（年）登记表71.消防巡检表72.消防维修排故报告单73.消防系统检测表74.消防设备安全检查表75.消防工程维修单76.突发事件记录表77.事故隐患整改通知表78.员工健康档案79.企业资产登记卡80.企业固定资产登记表81.废弃指令单（一）82.废弃指令单（二）83.返工指令单74.不合格品评审记录表85.不合格品优先减少计划486.机器保养工作安排图87.设备请修单88.设备设施故障修理回馈单89.机器设备故障记录表90.设备清单91.设备保养卡92.报废设备登记表93.生活物资采购申请单94.生活物资入库登记表95.后勤物资采购审核表96.宿舍分配申请表97.员工住宿登记表51.行政部组织结构设计流程图结构设计前期结构设计中期结构设计后期组织生命周期组织变革方向和目标战略梳理了解企业主价值链与主流程组织管控模式现行组织结构诊断确定组织设计的影响因素组织运行模拟组织设计原则组织变革风险识别组织变革的影响62.招聘计划表部门情况录用部门录用职位概况考核方法等其他内容职位名称专业人数资格条件考试方法招考范围招考对象公司核定编制数本年度缺编人数本年度拟录用人数备注73.求职人员登记表填表时间：年月日姓名性别出生日期学历籍贯家庭住址身份证号专业毕业学校联系方式性格类型与特点简述性格弱点简述请回答下述问题你所不擅长的是什么请你概述一下自己的人生观请你概述一下自己的职业观进入本企业你有什么希望到本企业前，你的工资收入是多少你希望在本企业得到多少收入你对本企业的印象如何简述你的工作态度假如有更好的职业，你会怎么办印象（本栏由公司填写）84.面试表面试职位姓名年龄编号居住地址联系方式毕业时间毕业学校专业学历期望月薪专长工作经历问题回答评价（分数）1～5分理由123分数总计综合评价（分数）考官评语95.复试表应聘职位面试人初试合格人复试人数人应试人姓名专业知识工作积极性及领导能力发展能力要求待遇其他面试人员意见106.新员工培训计划表编号：日期：受训人员姓名培训期间辅导员姓名学历部门专长职称项次培训期间培训日数培训项目培训部门培训员培训课程及内容117.试用员工考核表姓名岗位名称部门直属上级员工评价员工（签字）日期：年月日主管领导评语主管（签字）日期：年月日试用期得分行为得分出勤得分业绩得分总分人力资源部意见总经理意见128.员工培训计划表编号：培训部门：培训名称培训时间培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起止时间课程培训时间负责人起止时间参加人共人，人名单如下：部门职务姓名部门职务姓名部门职务姓名费用预算人均费用139.员工培训需求调查表部门：_____________填表日期：_____年_____月_____日培训类别培训内容是否同意参加人员培训方式自愿指定部门全体课堂授课实践中演示标杆座谈提问其他企业文化公司成长史、组织结构和主要业务公司规章制度及福利待遇心态和工作责任其他工作技能根据各自岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员部门全体课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他管理知识文件制作电脑运用生产岗位技术填表说明：1.表内所列内容仅供参考。2.在同意的项目栏打√，也可列出自己需要的内容。3.必要时可另附纸说明。1410.员工培训反馈调查表员工培训反馈调查表培训课程：主办部门：培训师：培训时间：说明：1.受训学员请详实填写本表，并请于结束培训以后交行政部门。2.为了提高公司的培训质量，使大家获得更好的培训知识，请受训人员如实填写。（1）课程内容如何？（）优（）好（）尚可（）劣（2）教学方法如何？（）优（）好（）尚可（）劣（3）讲习时间是否适当？（）优（）好（）尚可（）劣（）适合（）不足（4）参加此次讲习感到有哪些受益？（）获得适用的新知识（）可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术（）将帮助我改变我的工作态度（）帮助我印证了某些观念（）给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作（5）训练设备安排感到如何：（）优（）好（）（）劣（6）将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？（）是（）否（）不确定（7）其他建议事项：1511.出勤登记表序号姓名出勤天数假别请假天数迟到早退出差天数备注1612.月度绩效考核流程维持原结果修订意见接受主评者上级主管各级被考评员工各相关部门行政部公布各级工作人员月度考核结果考核申述调查结果及意见考核结果申述表组织调查接受调查，反馈情况申述反馈考核结果调整裁定解释沟通1713.员工绩效评估申诉表填写日期：年月日接收日期：年月日姓名部门职位被评估期间主评估人上一级主管评估结束日期主评估人是否曾经与你进行过正式的绩效交流是（）否（）申诉理由描述申述人签名：年月日申诉调查描述调查人签名：年月日主评人处理意见主评人签名：年月日分管总经理仲裁意见仲裁人签名：年月日特别说明1814.工资调整申请书日期：姓名：工号：职称：工作部门：担任工作：雇佣日期：记录：[]优[]好[]普通现在工资：调整后的工资：理由（任选一种）[]晋升[]调整工作[]考绩优良[]年资增加最低工作率工作等级上一个工作需要条件：新工作需要条件：备注：申请者批准者签章日期1915.员工离职移交手续清单离职人职别姓名离职事由会签单位单位记事主管签章总务科移交物品与文件由直属主管指定：签章：人事科仓库工具室食堂会计室服务单位警卫室接交人说明2016.行政工作流程图（一）行政工作流程图（一）总经理登记归档秘书筛选总经理主管归档业务部门公函归档私函自理部门信函个人信函收件人签收值班室收函登记表2117..行政工作流程图（二）访客总台应对推销商秘书上茶文员上茶进接待室电话业务员客户进办公室电话秘书进接待室电话受访人总经理朋友朋友总台询问2218..行政工作流程图（三）当天回收复印人申请复印定时清点清点报告入库登记注册资料整理登记表保密标识借阅人复印申请登记借阅借阅登记2319.行政主管岗位说明书职位名称行政主管职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政经理薪金标准填写日期核准人职位概要负责制订和监督实施各项行政管理制度；负责按年度预算进行办公用品、办公设备的采购管理及发放管理；严格控制行政开支；及时处理好日常行政事务；为公司其他部门做好辅助工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。任职资格教育背景秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。培训经历受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织和财务会计基本知识等方面的培训。技能技巧较强的管理能力。良好的中英文写作、口语和阅读能力。熟练使用办公软件。态度做事客观、严谨负责、踏实、敬业。工作细致认真，谨慎细心、责任心强。具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。工作场所办公室环境状况舒适危险性基本无危险直属下级间接下级晋升方向转轮岗位2420.总经理秘书岗位说明书职位名称总经理秘书职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况负责文件的汇签和收发管理；协助总经理处理日常行政事务，包括会议、接待、活动、报销单的整理等工作；负责总经理和各部门主管的联络工作；整理总经理的相关文件。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系与各部门联系密切直属下级无2521.行政助理岗位说明书职位名称行政助理职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；督导员工日常行为；管理办公区域和日常行政事务。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系各相关部门直属下级无2622.前台接待岗位说明书职位名称前台接待职位代码所属部门行政部职系职等职级直属上级行政主管薪金标准填写日期核准人职务概况礼貌热情地接转电话；接待来访客户；预订票务；邮件快递；订水；完成部门经理安排的打字、复印等工作。岗位职责请根据公司实际情况制定。工作关系各部门员工、来访客户、供应商直属下级无2723.岗位工作计划表制表日期：年月日工作编号岗位名称员工人数制表人姓名检查人姓名工作内容概要工作时间正常班（实际工作小时）加班（约小时）轮班制（）工作程序和方法说明：工作种类单独作业共同作业（人）连续作业间断作业（人）工作地点公司内外（%）高空（%）室内外（%）地上（%）车上（%）水上（%）其他工作资源机器设备：其他：附加说明：2824.图表式工作总结项目主要内容效果描述独立完成的工作别人协助完成的工作尚未完成的工作工作中的问题……2925.会议纪要模板关于______________________________________的会议纪要日期年月日隶属部门题目内容处理意见责任人期限1序号项目议题题目责任人内容处理意见隶属部门期限23026.会议记录表会议名称时间地点出席人缺席人主持人记录人会议发言记录：主持人（签名）记录人（签名）3127.会议议程表时间月日时分地点出席者姓名缺席者姓名及原因会议安排时分至时分第一项：会议开始时分至时分第二项：领导致词时分至时分第三项：说明议题、议案时分至时分第四项：补充说明、报告时分至时分第五项：讨论问题（质疑应答）时分至时分第六项：其他时分至时分会间休息10分钟时分至时分第七项：决议事项确认时分至时分第八项：第二次讨论事项确认时分至时分第九项：司仪（主席）散会致词时分至时分第十项：会议结束确认事宜备注3228.会议决议实施监控表决议事项部门执行负责人实施目标及期限成果评价每月执行情况监控月实施目标进度监控月实施目标进度监控1728394105116123329.外出申请单部门外出时间申请人姓名计划返回时间目的地外出理由（说明办理事项）联络方式审批人（签字）时间：年月日3430.差旅费报销单出差人：部门：年月日出差日期地点交通费膳杂费住宿费杂费其他费用合计说明月日起止费用总计□人民币□美元万千佰拾元角分整预支旅费应付（支）金额会计核准审核收款签字3531.派车申请单申请日期：年月日申请单位申请人及职称单位主管签章事由及前往地点联络电话搭车人数共人申请用车时间自年月日上下午时分起至年月日上下午时分止备注32.派车单年月日申请单位需车时间年月日时分需车类型预计返回年月日时分需车事由地点车载物品名及规格数量出入时间年月日时分出厂守卫签章年月日时分入厂主管：科长：申请人：3633.人员、车辆出入证