xx小区清洁服务方案书

xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第1页xx小区一期清洁服务方案书【xx小区一期项目】深圳市xx物业管理有限公司：首先，感谢贵司给予我司此次报价机会，我司全体员工在此深表谢意！经过对贵司的xx小区一期项目进行现场勘察后，我司拟订投入保洁人员29名，愿意以人民币贰万捌仟捌佰伍拾伍元整/月（￥：28855.00元/月），为xx小区一期提供日常清洁服务。如果我们的方案书被接受，我司承诺会按方案书的要求安排稳定及有经验的清洁员工，为xx小区一期提供优质的清洁服务，创建洁净、舒适的生活环境。单位名称：深圳市xx实业有限公司法人代表：xx单位地址：深圳市北环大道xx号xx大厦联系电话：0755—xx投递日期：xxxx年x月x日xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第2页公司服务理念对个人的承诺：每天进一小步，每年上一台阶。对公司的承诺：个人做到最好，公司做到更好。对客户的承诺：点滴服务，成就非凡。对社会的承诺：由我来服务，与您来分享。xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第3页质量承诺指标一、我公司郑重承诺，以优质的、专业的清洁服务，为xx小区一期营造一流的清洁卫生环境，并不断提升清洁服务水平及质量；二、在清洁操作中，保证使用充足、优质符合ISO9001及ISO14001的工具及器械，决不偷工减料、以次充好；三、选派富有管理经验及能力的现场主管以及会讲普通话的、素质良好、技术熟练的清洁工人；四、加强现场管理及员工思想教育，规范清洁杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；如发生清洁员工偷盗小区内财物的行为，我方将承担相应的赔偿责任；五、根据甲方要求，提供如日常清洁等一系列的清洁服务项目，及其他临时性工作。承诺方：深圳市xx实业有限公司日期：2005年3月2日xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第4页第一部分公司简介一、公司概况概况深圳市xx实业有限公司是一家集清洁服务、绿化养护、二次供水设施清洗消毒、消杀除“四害”、外墙清洗于一体的大型综合性服务公司。公司成立于一九九八年七月八日，现办公地址：深圳市北环大道7043号青海大厦20楼C座。公司主要从事:写字楼、商场、酒店、医院、住宅楼、商住楼、公共场所、工厂等专业的清洁、保洁服务。自创办以来，在全体同仁共同的努力下，公司得到了迅猛发展。业务范围主要遍布深圳各个地区，辐射至广州、厦门、东莞、珠海、中山等一百二十多个场地。现有员工2900余人，其中高级管理人员60余人，中层管理人员120余人。现有固定资产总价值约960万元，注册资金500万元，服务面积超过1200万平方米，被深圳市企业家协会评为深圳市300家最具成长性企业之一，首批获得了深圳市清洁协会甲级资质，并于2004年底被深圳清洁协会评为“十佳”清洁服务公司之一。公司聚集了一批高素质的专业人才，形成了一个具有凝聚力、战斗力、向心力、潜在力的管理团队，在行业内享有良好的知名度和口碑，赢得了市场的绝对认可。公司下属总经办、财务部、人事部、管理部、市场部、质检部、工程部。工程部含：外墙清洗组、二次供水清洗消毒组、绿化养护组、消杀除“四害”组、机动组等部门。公司以清洁、保洁服务为主体，在外墙清洗、大理石翻新及晶面处理、二次供水、消杀除“四害”等方面均具专业的技术及完善的服务。公司是深圳市首家获得市府颁发二次供水设施清洗消毒许可证的专业清洁公司。管理公司于2004年4月通过ISO9001：2000国际服务质量管理体系认证。xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第5页为贯彻质量管理方针，严格执行ISO9001：2000国际质量管理体系，特制定质量“五检”（自检、巡检、复检、质检、总检）制度。在华为百草园、联想研发中心的创国优活动中，我司做出优异成绩，获得了双百。人员培训为加强公司的正规化、系统化、科学化、制度化，严格遵照制度培训、专业培训为一体的培训大纲，以提高公司的整体管理水平。作为一家专业化清洁公司，我们在管理模式上不断创新的同时，也在硬件上不断完善，使之与公司的软件系统相匹配。公司有自己的现代化培训室，编写了从基层人员到管理人员的培训资料，从礼仪礼节、行为规范到清洁基本知识、清洁用剂用具的使用方法与技术，再到安全知识、管理方法等系统的培训资料。同时公司也招募了一批专业的培训人才，保证清洁工作的专业化、规范化。技术及配套设施公司技术力量雄厚，工程部现有技术人员45名，曾参加过美国专业石材维护培训班，并获得了相关证书。对石材翻新、晶面处理、石材着色、复原等维护技术有着深入的研究。且有相应的石材养护、维护技能。现拥有办公写字楼、充足的交通工具及一大批进口清洁设备（如翻新机、抛光机、洗地机、高空作业组合架等）。xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第6页主要配备设备序号名称品牌规格/工作效率单价数量1抛光机金玛1500转/20″16000.0043台2研磨翻新机金玛CB-15436000.0023台3全自动洗地机金玛3000kW32000.0023台4地毯清洗机7800.0026台5洗地机金玛175转/17″9600.0089台6翻新机金玛175转/17″24800.008台7吸尘器威霸25升2200.00122台8吸尘吸水机威霸7800.0020台9烘干机威霸26Ｍ2/小时700.0030台10吸水机金玛70升7200.0089台11干洗机金玛1.4kW2800.0035台12风干机金玛0.9kW1600.0015台13高压水枪6800.0032个14英国升降机10米570000.002台15消杀烟雾机3500.0010套16升降铝梯2900.0098部17高空作业脚手架300.0028套18高空外墙清洗作业设备5000.003套19水泵300.0012个20管道疏通机9600.0056台21升降平台苏州迅特240000.004台22马路扫地机38000.002台23电梯清洗机安格49000.006台24货车江淮1.5吨80000.002台25面包车金杯160000.003部26商务车马自达180000.001部公司自创办以来，一直以“质量第一、顾客至上、以人为本、开拓创新”的经营理念，在不断完善企业的管理体制下，公司在业务拓展、服务质量、客服追踪等各个环节均达到了更高的水平，目前，公司赢得了客户的青睐及同行业的高度评价，已成为同行业的又一佼佼者。xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第7页二二、、管管理理组组织织架架构构总经理常务副总员工工会管理部品质管理委员会市场开发拓展部工程技术部机动队清洁物料管理部绿化部水处理部消杀除四害部人事培训部党团组织总经办财务部行政财务部安全委员会市场部主任物料采购部培训校验室绿化班二次供水设施清洗消毒消杀小组四害消杀二组石材养护组石材翻新组高空作业组机动作业组清洁管理部片区主任xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第8页三三、、长长期期合合作作项项目目（写字楼部分）序号物业名称管理公司地址1国际技术研究院高新物业南山区高新区南区2桑夏大厦高新物业南山区高新区南区3好易通科技大厦高新物业南山区高新区北区4华瀚创新园大厦高新物业南山区科技园北区5桂都大厦自管物业罗湖区春风路6公安分局公交大厦自管物业福田区皇岗口岸7万基大厦xx物业福田区8联想研发中心开元国际南山区高新区南区9华为中试中心招商局物业龙岗区坂田10第壹世界广场恒茂物业福田区红荔西路11喜年中心花样年投资福田区农科中心对面12深华商业大厦深华物业罗湖区嘉宾路13保利城花园保利物业南山区14国税大厦国家税务局物业福田区沙嘴路15帝廷峰帝廷峰物业罗湖区深南路发展银行16光大银行银城物业福田区竹子林17开元大厦中石化福田区北环大道7001号18港城商贸中心康夏置业公司罗湖区火车站西广场19罗湖商务中心罗湖物业罗湖区深南东路2028号xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第9页（住宅部分）序号物业名称管理公司地址20中海怡翠山庄中海物业布吉镇布龙收费站21深圳湾畔中海物业南山区白石洲22海滨广场中海物业福田区彩田南路23嘉年华中海物业罗湖区东门24华为百草园中海物业布吉坂田25怡美山庄中海物业横岗镇26世濠大厦中海物业罗湖区东门27骏庭名苑中海物业罗湖区宝安南路28碧荔花园中海物业福田区梅林一村29日辉台中海物业坂田30金色假日名苑中海物业福田区31缤纷时代中海物业罗湖区雅苑立交旁32碧云天中海物业福田区北环大道33好年华中海物业罗湖区东门34蟠龙居富通物业宝安区35富佳苑富通物业宝安区36富通天骏富通物业宝安区37富通苑富通物业宝安区38富盈门富通物业宝安区39富瑰园富通物业宝安区40好旺角富通物业宝安区41新世界豪园xx物业南山区42xx小区xx物业南山区43学林雅院xx物业福田区xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第10页（住宅部分）序号物业名称管理公司地址44福涛东园xx物业福田区45金海丽xx物业福田区46雅云轩xx物业福田区47雅豪轩花园开元国际宝安区黄金台48圆龙园花园开元国际福田区圆岭49丽景城开元国际宝安区新安镇50豪方豪园卓诚物业南山区麒麟路51冠城世家泰华物业宝安区兴安路旁52华瑞大厦华润物业罗湖区深圳书城后53康达尔花园康达尔物业布吉桂芳苑对面54翠拥华庭翠拥物业罗湖区翠竹路55东佳大厦华实高物业罗湖区嘉宾中路56育德佳园卓佳物业南山区后海大道57港城华庭港城物业福田区渔农村58嘉仕花园金铭物业广州市海珠区怡乐路59雅馨居TCL物业罗湖区宝安南路60东璟花园至安物业广州天河区61安娜花园安娜物业东莞横沥镇62TIME现代城第一太平戴维斯南山区创业路63香缤广场惠明盛房地产公司宝安区建安路64皇都广场津房物业福田区皇岗口岸65光大花园光大物业广州革命新路141号66锦冠华城深冠华投资横岗镇红棉一路xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第11页（商场、酒店等其他）序号物业名称管理公司地址67深圳地铁一期工程中航物业会展中心站至世界之窗站68深圳地铁广场中航物业罗湖区火车站69桂芳园东大街佳兆业物业龙岗区布吉镇70湾畔百货湾畔物业深圳市白石洲71百货广场百货广场大厦罗湖区东门72NOVO百货陶比服装设计公司罗湖区73血液中心自管物业福田区泥岗西路xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第12页第二部分保洁方案清洁服务范围及清洁方式分类一、清洁服务范围：xx小区一期楼层、大堂、电梯、休闲桌椅、公共走道、公共消防设施、设备、外围、地下车库及相关公共设施、设备。二、清洁服务方式的分类：（一）按照清洁的频率及力度的不同可分为：1.日常保洁：清洁员工每天提供清洁服务，保持良好的生活环境；2.定期清洗保养：定期对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。（二）每天工作的时间根据现场实际情况定。（三）按清洁地域变化的不同可分为：1.巡查清洁：保洁人员来回巡视,不断变化清洁地点进行清洁；2.随机清洁：对于意外的紧急情况，可以紧急调遣就近的清洁工进行清洁。三、相关清洁方案1、清洁作业原则提高物业建材的保全性；保证作业的安全性；保证作业质量，按时完成作业内容。2、清洁管理制度建立完善的清洁质量管理制度并落实；派出素质良好的专业人员进驻甲方，全面督导每日清洁工作；清洁工作计划及实施情况以书面形式报告甲方；每月至少一次派出高层管理人员不定期到甲方检查清洁情况；xx小区清洁服务方案书品质与服务齐臻第13页定期对员工进行技术及礼仪的培训，全方面培训到位。3、药水的选用及使用方案了解药水的性质及种类；根据不同的建材性质使用适当的药水；按照正确的比例使用药水；做好药水使用时的安全措施；我司所使用的产品均为正规厂家生产的绿色环保产品，药水均为中性药水，使建筑物在保质的基础上进行保洁。4、清洁作业方案工作前进行工作安排及安全作业教育；检查人员的精神状况，准备并检查作业所需工具；了解作业场所，确定作业位置；开始清洁作业。5、创造优美舒适的工作、生活环境在物业内部，要求任何部位必须干净整洁；一尘不染，无卫生死角；亲切的服务，给人以温馨的感觉；垃圾及时处理，免除空气污染。6、保持建材常用常新使用适当的洗剂，保持建材外观干净，常新，同时不损坏建材；使用无污染洗剂，保持环