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中国人寿保险公司灌云县支公司徐卫红E-mail:XuWeiHong@js.e-chinalife.com有”礼”走遍天下——商务礼仪专题——商务礼仪专题(1)有”礼”走遍天下——商务礼仪专题商务礼仪专题1.服饰礼仪10.接听电话礼仪2.坐姿礼仪3.握手礼仪9.共乘电梯礼仪4.微笑礼仪5.乘车礼仪8.宴会接待礼仪7.访客接待礼仪6.名片礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题第一部分有”礼”走遍天下——商务礼仪专题1.服饰礼仪2.坐、行、蹲礼仪3.握手礼仪4.微笑礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题1.服饰礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题莎士比亚语录一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题1.要拆除衣袖上的商标2.要熨烫平整3.要扣好纽扣4.要不绻不挽5.要慎穿毛衫6.要巧配内衣7.要少装东西有”礼”走遍天下——商务礼仪专题仪容仪表——男性短发,保持头发的清洁、整齐,精神饱满,面带笑容13(4)经常整刮胡须领口袖口无污迹黑色或深色的袜子短指甲保持清洁领带紧贴领口系得美观大方白色或浅色衬衣,无污迹西装平整、清洁西装口袋不放物品西装平整、有裤线皮鞋光亮,无灰尘有”礼”走遍天下——商务礼仪专题男士穿西装如何体现要求1、合身:肩宽:垫肩比自身的肩宽一点;胸围:穿一件薄的羊毛衫为正好为适合;衣长:在手的虎口关节处,盖过臀部4/5;裤长:鞋跟的2/3;2、衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM;有”礼”走遍天下——商务礼仪专题3、衬衫颜色为素色或细小条纹,正式场合西服一定要配衬衣。4、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色相同品牌;5、袜子颜色为黑色或深色;6、男士的裤子应有裤缝;7、西服的口袋不能放东西;8、手机、钥匙不能挂在裤袋上。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题领带:1、斜条纹:正直、权威、稳重、理性适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会谈的场合2、方格子或点状:中规中距、按部就班适合初次约会、会见上司和长辈等场合3、不规则图案:创意、个性、活泼、流行适合酒会、宴会、约会等场合有”礼”走遍天下——商务礼仪专题黑色西装:庄重大方、沉着冷静搭配:白衬衫+红黑领带有”礼”走遍天下——商务礼仪专题中灰西装:格调高雅,端庄。搭配:暗灰衬衫+银灰色圆点领带有”礼”走遍天下——商务礼仪专题咖啡色西装:风度翩翩搭配:黄褐色衬衫+咖啡色的方格领带有”礼”走遍天下——商务礼仪专题深蓝色西装:格外精神浅蓝衬衫+暗蓝色小方格领带有”礼”走遍天下——商务礼仪专题女士着装1、在正式场合时着职业套装(套裙)2、服装的颜色不宜超过三种3、忌太透、太露的服装4、裙子不宜超过膝上三寸5、忌穿挑丝的袜子6、搭配饰物不要超过四件有”礼”走遍天下——商务礼仪专题仪容仪表——女性13(5)正规服装、要大方得体化淡妆、面带微笑裙子长度适宜指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色肤色丝袜,无洞鞋子光亮、清洁有”礼”走遍天下——商务礼仪专题仪容仪表——女性裙装长短适度注意场合协调妆饰套裙穿着应注意的事项:有”礼”走遍天下——商务礼仪专题中国第一夫人的裙装有”礼”走遍天下——商务礼仪专题职业女士裙装禁忌着黑色皮裙(避嫌)裙、鞋、袜不搭配,半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏光脚(避嫌)三节腿(恶性分割):半截裙、半截袜子、露腿肚子一截自然、清淡、真实美化,作到扬长避短协调:不张扬、注意色系搭配修饰避人有”礼”走遍天下——商务礼仪专题2.坐、行、蹲礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题GECProgram21坐姿的基本要领1.躯干竖直;2.双肩自然下垂;3.下颌内收;4.双眼平视,目光柔和;5.表情自然亲切,嘴微闭。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题正确的坐姿双腿垂直式双腿叠放式有”礼”走遍天下——商务礼仪专题正式场合的坐姿1.正襟危坐式2.垂腿开膝式3.双脚交叉式4.双腿叠放式5.双腿斜放式51432有”礼”走遍天下——商务礼仪专题国母的坐姿有”礼”走遍天下——商务礼仪专题有”礼”走遍天下——商务礼仪专题Do有”礼”走遍天下——商务礼仪专题正确写姿坐姿正确执笔正确有”礼”走遍天下——商务礼仪专题坐时应注意的事项左进左出:一般从椅子的左侧入座,挺直端正,不要前倾或后仰。不要倚靠:规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。当倾听别人指导、指示时,不宜坐满座位,一般只坐椅座的前半部,以表示对对方的敬意和尊重。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题走(行)姿走姿的基本要求:走得正确、优雅、轻捷有节奏正确的走姿:身体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动,两腿有节奏地向前交替迈出。不雅的走姿:内八字或外八字脚、低头驼背、大甩手、手插兜、左摇右晃、拖拉着鞋走出嚓嚓声响。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题两种蹲姿交叉式半蹲式有”礼”走遍天下——商务礼仪专题3.握手礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。荀子语录有”礼”走遍天下——商务礼仪专题◆握手切忌:1.漫不经心、软弱无力2.乱用蛮力3.过长时间4.手部冷湿,需处理后再握手◆握手:可拉近彼此之间的距离◆热烈而有力——代表:信心、热情、勇气、责任心有”礼”走遍天下——商务礼仪专题2.握手的顺序与礼节长者女士尊者轻者男士卑者1.握手的时机A.当你被介绍给某人以及跟别人道别时B.当客人或其他来访者进入你的办公室时C.碰见一个很久未见的人比如其他部门的一位同事时走进会场时3.握手的方法:用右手有”礼”走遍天下——商务礼仪专题伸手的顺序身份高者首先伸出手女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来。主人待客时应先伸出手来,与到访的客人相握。客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题握手的要求面带笑容稍事寒暄目视对方稍许用力有”礼”走遍天下——商务礼仪专题不同人之间握手的所表达身份认同有”礼”走遍天下——商务礼仪专题4.微笑礼仪有”礼”走遍天下——商务礼仪专题有”礼”走遍天下——商务礼仪专题經典之作羅馬假日的奧黛麗·赫本良好的表情,(笑容)必须要心、眼睛、嘴巴一起笑。①心:保持着情绪平稳,对客人怀抱的心。②眼睛:从眼中流露出感谢的心。③嘴巴:笑容的程度可由嘴角显现出来。即使同样一张脸也会因嘴角的牵动而有不同的表情变化。“下巴的角度”和视线的高低”会给对方不同的印象。有”礼”走遍天下——商务礼仪专题微笑不仅仅是停留在脸上的SMILE(微笑)。微笑是为用户提供超出满意度的服务;微笑就是决不对用户说“不”。微笑是把自己的工作日事日毕、日清日高;微笑是内抓管理、外树形象的助推器。阳光灿烂的历程我们微笑相伴有”礼”走遍天下——商务礼仪专题有”礼”走遍天下——商务礼仪专题泰国女总统撒娇的微笑自然道别的微笑有”礼”走遍天下——商务礼仪专题男士:风度+学识女士:容貌+气质礼仪是生活的外套,是轻松的习惯,是成功的铺垫.让我们鞠躬微笑,天天做到!有”礼”走遍天下——商务礼仪专题中国人寿保险公司灌云县支公司徐卫红E-mail:XuWeiHong@js.e-chinalife.com
本文标题:有礼走遍天下--商务礼仪第一部分
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