连锁药店基础作业检核结果表

序号责任人检核内容惩奖门店123451、另附《考评检核表》作为附件基础作业检核表检核时间：2019--检核人；记录人：检核重点：价签与商品、货柜及商品卫生、顾客接待.2.扣款金额从基本工资提取考核工资（200元）里扣.每分价值1元检核执行标准第项——第条第项——第条第项——第条第项——第条第项——第条基础作业检核表检核时间：2019--检核人；记录人：检核重点：价签与商品、货柜及商品卫生、顾客接待.2.扣款金额从基本工资提取考核工资（200元）里扣.每分价值1元检核项目处罚标准A仪容仪表1着工装，穿戴整齐干净，举止端庄大方，必须佩带统一制作的工作牌-5.002忌浓妆艳抹，过肩长发束好，不得佩带夸张首饰，不穿拖鞋（包括时装凉拖)-3.003站姿标准-3.00B商品陈列（超过规定数值外按一个产品2.00元计算）1商品分类是否恰当，商品是否及时上架（一个单货架出现2个商品以内）。-3.002商品是否往前陈列，是否保持整齐不致轻触即落，无空缺，不阻碍视线-5.003价签要保持一货一签，一个货架出现1个无价签或错签-5.004每一个货架是否按要求将标示卡书写清楚，摆放整齐一目了然（缺一个）-1.005是否将负责的柜组商品缺货登记在缺货本上或必备品一个抽查规定时间内未完成-2.006商品熟习程度：规定时间内未找到商品或错误，一个商品扣-2.00C清洁卫生1属于自己卫生区域货架（用手摸）有积灰，一个货架扣-5.002货架，玻柜上摆放与卖场无关的物品，库存货品未按要求堆放，发现一次-5.003值日每天负责店内外地面卫生。随时保持干净，无纸屑，未打扫者(早上和中午随时抽查）-3.004收银员每天要负责收银台区域的卫生，收银台无杂物，摆放整齐，未按要求一次（随时抽查）-5.005店外橱窗，招牌，店内墙角，天花板每周分班轮流负责，未打扫者，当班每人扣-10.00D顾客服务（该条扣除的绩效在一个月内改正其缺点后将返还，每发现一次）1顾客进门是否主动招呼，微笑接待顾客且耐心-1.002是否正确使用服务用语（您好，请问您需要点哪方面的？谢谢，对不起等）-1.003店员是否认真聆听顾客的问题及需求，解答是否热情耐心，是否主动协助解决，无环顾左右或做其他无关事项现象（接电话，吃东西等）-1.004是否每次按要求处理登记顾客“三大抱怨”及代购。-1.005拿找货品是否快速正确，业务熟练，-1.006顾客咨询不能应答时，是否主动寻求同事的帮助或引荐药师-1.007顾客离开时是否主动送别-1.008是否按公司要求做到会员维护（以会员维护登记表上和公司电话抽查为准）-5.00E商品缺失1查出一个以上商品差货或收银时厂家出错-5.00检查日期：注：每周二为基础工作检核日（不论是否会员日）检查人：（签字）营业员：（签字）基础工作考评标准检核表