人力资源管理作业集

第一章测试题一.名词解释1:人力资源：答案指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。2:人口资源：答案指一个国家或地区在一定时期内所具有的人口数量。3:劳动力资源：答案指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部分人。它偏重的是数量概念。4:人才资源：答案指一个国家或地区具有较高层次的那一部分人。人才资源主要突出质量概念。5:人力资本：答案体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本。6:人力资源管理：答案运用科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训，组织与调配，以及对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，以达到人尽其才、事得其人、人事相宜，进而实现组织目标的管理活动。二.简答题1:简述人力资源的基本特点。答案(1)人力资源的主动性。人力资源是诸多生产要素中唯一具有主动性的生产要素，人具有创新精神和创造能力。(2)人力资源的时效性。人力资源的形成与作用效率受其生命周期的限制。(3)人力资源的可再生性。人力资源是“活”的资源，人的本身、人的体能与知识都可以再生。2:人力资源管理与传统人事管理相比较有哪些主要特点？答案(1)以人为本。(2)把人力当成资源和资本。(3)把人力资源开发放在首位。(4)把人力资源管理提高到组织战略高度来对待。(5)把人力资源管理部门视为生产与效益部门。3:人力资源的构成内容有哪些？答案(1)体质是指身体素质。(2)智质包括智商和情商。智商是被用来预测一个人的学业成就，情商是被用来预测一个人的职业成就。(3)心理素质。(4)道德品质。(5)能力素养是指一个人的学历、经历、阅历、心历的结晶；包括战略能力、知识总量、规划能力、决策能力、理解与洞察能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力等。4:简述人力资源管理的内容。答案(1)有效地开发人力资源，包括知识、技能、能力的开发和思想道德品质的提高。(2)合理地利用人力资源，包括发现人才、选拔人才、鉴别人才、人员的招聘和合理使用，做到适才适用。(3)科学地管理人力资源，包括人才资源的规划和预测、组织结构设计、定岗定编、工作分析、职位评价、绩效考评、薪酬与激励、培训、职业生涯设计与管理、劳动关系管理、沟通与冲突管理、跨文化管理等。5:什么是人力资源开发？它与人力资源管理有什么关系？答案人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人才、开发人的潜能，提高人的质量的目的。人力资源开发是一个较大、较广的概念，一个人的一生都与开发紧密相连。人力资源管理主要是对人的从业阶段的管理，即对正在从事体力劳动和脑力劳动的人的管理，包括从人力资源规划、招募开始，到退休为止的全过程管理。而人力资源开发则表现在人生的整个过程，包括从幼儿教育到成年后的获取、保留、发展、维护，直到老年退休后的开发余热等全部过程。人力资源开发是全社会的宏观问题，人力资源管理则着重于人力资源所定义范围的人的管理。人力资源发如同对一块田地的开垦和播种，人力资源管理则是对庄稼的精耕细作，施肥浇水的具体过程。6:简述人力资源开发与管理的目标和任务。答案(1)取得最大的使用价值，即人的有效技能最大地发挥。(2)发挥最大的主观能动性。通过信念教育和企业文化建设，通过有效的激励去激发员工动机，进而使员工主动产生有利于实现企业目标的行为。(3)培养全面发展的人。7:简述人力资源管理的基本原理。答案(1)系统优化原理，即追求群体功效达到最优。(2)激励强化原理。(3)互补增效原理。强调团队成员之间的性别、年龄、学历、专业、性格、知识等互补。(4)弹性冗余原理。在人员聘任、使用、辞退、晋升等过程中要留有余地，留有纠偏和重新决策的余地。(5)反馈控制原理，使人力资源的需求得到控制。(6)利益相容原理。当双方利益发生冲突时，寻求一种使双方均能接受的方案，从而获得相容。(7)同素异构原理。将同样数量的人，用不同的组织网络连接起来，形成不同的权责结构和协作关系，以取得1+12的效果。(8)要素有用原理。天生我材必有用，“没有无用之人，只有没用好之人”。(9)公平竞争原理。(10)文化凝聚原理。提高组织的凝聚力。(11)主观能动原理。不要把员工当机器人看待，要高度重视人的主观能动性开发。(12)动态适应原理。对人力资源实行动态管理，把人事调整作为经常性任务抓好，权变地对待人力资源开发和管理。8:简述舒尔茨人力资本理论的主要内容。答案舒尔茨认为，人力资本与物质资本是资本的两种形式。其主要内容如下：(1)人力资源是一切资源中最主要的资源，人力资本理论是经济学的核心问题。(2)在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用。“空间、能源、耕地并不能决定人类的前途，人类的前途将由人类的才智进化来决定。”(3)人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。(4)教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格的浮动为衡量符号。“有需求就有供应”，对各类学校的教育投资只能根据市场的需求来调节。9:21世纪人力资源管理有哪些发展趋势？人力资源管理面临哪些新挑战？答案发展趋势：①突现人力资源管理的战略地位。人力资源是企业的核心竞争力，人力资源投资是最有效的投资。②向全球化、跨文化管理方向发展。③向市场导向的人力资源管理模式转变。④向人力资源外包方向发展（如:向会计公司租用会计)。⑤由战术管理向战略管理发展（如：由人员的优化配置向其能力的开发与培训转变）。⑥职业指导将进人管理上层（如：对高管人员的心理辅导、沟通指导)。⑦向产业化方向转变（如：猎头公司、职业指导中心）。⑧人力资本的家庭和个人投资浙成时尚。面临的新挑战：①对协调管理的挑战。由于虚拟企业的出现，在其管理过程中的协调问题会更加复杂化和多样化，其协调难度增加。②对激励管理的挑战。在虚拟企业管理过程中，对员工的激励必须建立在团队产出的基础上。③对跨文化管理的挑战。虚拟企业中各成员企业必须努力减少各种文化的摩擦，创造条件使之逐渐相互理解与融合。④对员工职业生涯的挑战。在虚拟企业中，由于组织的扁平化，传统意义上的职业生涯已经受到了很大的限制，从个人成长的角度来认识职业生涯显得更为必要。⑤对人力资源管理基本业务的挑战。包括劳动报酬管理的虚拟化，招聘工作的虚拟化，用工形式的部分虚拟化，培训工作的虚拟化。针对上述各种新挑战，人力资源管理角色就需要再定位。必须突出以人为本的柔性管理，更加重视人员索质的提高，加强团队文化建设，强调上下左右的相互信任，引导各成员企业的自觉协调，利用好人力资源管理专营机构10:我国人力资源开发与管理存在哪些主要问题？答案从世界竞争力排行榜可看出，我国的管理水平不高（包括人力资源管理水平不高，企业家精神缺乏），其主要问题如下：(1)总量过剩与结构性短缺并存。(2)缺乏合格的经营者,更缺乏企业家。(3)缺乏拔尖的技术人才。(4)缺乏熟练的骨干技术工人。(5)企业员工缺乏精神支柱,员工缺乏劳动热情和工作积极性。(6)缺乏合格的政府公务员。(7)缺乏强有力的企业主要经营者激励约束机制。以上问题必须通过改革实践逐步解决。第二章测试题一.名词解释1:人力资源战略：答案指企业根据对外部和内部环境的分析制定企业目标，从而制定出企业的人力资源管理目标，并通过各种人力资源管理职能活动来实现企业目标和人力资源管理目标的过程。人力资源战略的重点是放在人力资源体系上，而不是人力资源的职能上。2:人力资源计划：答案一个企业或组织为实现其发展目标，而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。3:人力资源预测：答案根据人力资源供求双方的各种因素，对组织人力资源供求关系做出判断和分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力资源计划，平衡人力资源供求之间的矛盾。4:德尔菲法：答案依据专家的知识和经验，对组织某一领域的未来作出判断性的估计（达成一致意见)的结构化方法，是一种定性的预测（决策）方法。5:管理部门预测法：答案组织内有关管理部门根据以往的经验和本组织内人力资源将会出现的情况，对人力资源进行的预测。比较适用于技术较稳定的企业的中、短期人力资源预测。6:数学模型法：答案在过去信息的基础上，通过建立数学模型对未来趋势进行预测的方法。这是一种定量的预测方法。二.简答题1:简述人力资源计划的主要内容。答案①人力资源总体计划（规划）。②人力资源补充更新计划。③人力资源使用和调整计划。④人力资源发展计划。⑤绩效评估及激励计划。⑥员工薪酬计划。⑦教育培训计划。⑧劳动关系计划。⑨退休解聘计划。在制定以上各种计划时，都要进行相关费用核算。2:简述人力资源计划的作用。答案(1)有利于组织战略目标的实现。(2)满足组织发展对人力资源的需求。(3)有助于调动员工的创造性。(4)降低人力资源成本。(5)增加组织弹性。(6)有利于组织的人力资源开发与管理。3:简述企业编制人力资源计划的一般程序（步骤)。答案(1)分析人力资源计划的基础条件：外部和内部因素。(2)分析组织现有的人力资源状态。(3)人力资源需求与供给预测。(4)制定人力资源计划。(5)人力资源计划执行状况的监控。(6)人力资源计划的评估、调整。4:影响人力资源计划的因索是什么？答案内部因素：①企业目标的变化。②员工素质的变化。③组织形式的变化。④企业最高领导层的理念。外部因素：①劳动力市场的变化。②政府相关政策的变化。③行业发展状况的变化。④科学技术的发展。5:简述人力资源预测的特点。答案①综合性的预测。②必须与组织的发展目标相联系。③预测的对象是人力资源的动态群体结构。④要兼顾组织发展与个人发展。⑤应注重经济效益。6:简述人力资源需求预测的方法。答案①管理部门预测法。②德尔菲法。③综合分析法。④数学模型法。7:人力资源计划平衡包含哪些方面的内容？答案(1)人力资源供求关系的平衡。(2)人力资源总体计划与人力资源各项子计划之间的平衡。(3)人力资源计划的监控和评估。8:简述影响企业人力资源战略的主要因素。答案(1)环境因素。这是最重的因素，包括外部环境和市场推动力。(2)组织因素。(3)法律因素。(4)技术因素。特别是信息技术。9:简述人力资源战略与企业战略、人力资源计划的关系。答案人力资源战略是根据企业战略来制定的，它支持企业战略的实现，是企业战略的重要组成部分。人力资源战略和企业战略之间的相互配合是实现企业目标，提高企业竞争力的关键。根据人力资源战略制定人力资源计划，这些计划对具体的人力资源实践活动力具有指导和制约作用。第三章测试题一.名词解释1:工作分析：答案对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程工作分析由两大部分组成：工作描述和工作规范。2:工作描述：答案用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。3:工作规范：答案用书面形式对各类岗位的任职者要胜任该岗位工作必须具有的资格与条件等所做的统一要求。4:任务：答案为达到一个特定目的所进行的一项活动。如设计一份问卷、运行一个计算机程序等。5:职责：答案—个人担负的由一项或多项任务组成的活动。6:职位：答案在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负的一个或数个职责所组成的工作岗位。7:工作:答案由一组主要职责相似的职位所组成。8:职业：答案由在一定的时间内不同的组织中的相似的工作所组成。二.简答题1:简述工作分析在人力资源管理过程中的作用。答案工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。其作用有以下几个方面：(1)有利于人力资源计划。(2)有利于人员招募与甄选。(3)有利于绩效考评。(4)有利于员工培训与开发。(5)有利于人员保持激励与调整控制。(6)有利于合理确定员工薪酬。(7)有利于职业生涯规划。2:简述工作分析的原则。答案①系统原则。②目的原则。③动态原则。④参与原则。⑤经济原则。⑥岗位原则。⑦应用原则。3:简述工作分