产品管理部规范化管理工具箱

1弗布克1+1管理工具箱系列产品管理部规范化管理工具箱王光伟编著北京2目录第一章产品管理部组织结构与责权一、产品管理部的组织结构二、产品管理部的职责三、产品管理部的权力四、产品管理部经理的岗位职责五、产品管理部主管的岗位职责第二章产品规划管理一、产品规划主管的岗位职责二、产品调研专员的岗位职责三、产品规划专员的岗位职责四、市场调查计划表五、产品市场调查表六、竞争产品调查表七、竞争对手调查表八、经销商调查表1．经销商调查表（一）2．经销商调查表（二）九、产品市场分析表十、产品营销分析表十一、客户特性分析表十二、产品需求评估表1．产品需求评估表（一）2．产品需求评估表（二）十三、市场细分分析表十四、产品营销规划表十五、产品市场调研流程十六、产品规划管理流程3第三章产品开发管理一、产品开发主管的岗位职责二、产品设计专员的岗位职责三、产品开发专员的岗位职责四、新产品开发计划表1．产品开发计划表2．新产品设计开发建议表3．新产品设计开发会议记录表五、新产品开发方案表六、新产品试制状况表1．新产品试制状况表2．新产品试制报告表3．新产品试制总结报告表七、新产品开发费用表八、新产品开发成果表1．新产品开发成果表2．新产品鉴定报告表九、旧产品改进申请表十、新产品开发评审表1．产品开发项目评审表2．产品开发项目任务书3．产品开发项目任务书十一、产品研发管理流程十二、产品立项审批流程十三、产品研发过程管理流程十四、产品研发验收管理流程十五、产品技术工艺管理流程十六、技术工艺标准制定流程十七、产品技术设计流程4十八、样品设计生产流程十九、产品改进设计流程第四章产品定价管理一、产品定价主管的岗位职责二、产品定价专员的岗位职责三、产品定价策略表四、价格决策作业表五、竞品价格调查表六、产品价格测试表七、成本定价分析表八、产品价格一览表1．某产品价格记录表2．所有产品价格记录表3．产品地区价格一览表4．产品价格分类一览表九、产品价格追踪表1．产品月度价格追踪表（按渠道分）2．产品月度价格追踪表（按产品分）十、产品价格变动表1．产品价格变动分析表2．产品价格变动意见调查表3．产品价格变动记录表4．产品价格变动影响表十一、产品降价管理表1、产品降价申请表2．降价销售通知表3．降价效果分析表十二、定价工作检查表十三、价格信息处理流程5十四、产品价格预测流程十五、产品定价管理流程十六、产品价格调整流程十七、应对竞争降价流程第五章产品上市管理一、产品上市主管的岗位职责二、产品上市专员的岗位职责三、新产品上市工作计划表四、竞争品上市调查分析表1．竞争产品上市策略调查表2．竞争产品卖点分析表五、新产品潜在客户追踪表六、产品上市测试点选择表七、新产品试销工作检查表八、新产品试用意见反馈表九、新产品上市决策参考表十、新产品广告实施控制表十一、新产品广告实施报告表十二、新产品上市工作检查表1、新产品上市考察表2、产品上市主管工作执行检查表3、企业产品市场调查分析表十三、上市工作问题反馈表十四、上市目标达成分析表1、新产品销售目标达成分析表2、新产品客户目标达成分析表3．新产品渠道销售分析表十五、产品上市计划制定流程十六、新产品上市管理流程6十七、新产品卖点设计流程十八、新产品推广管理流程十九、新产品广告宣传流程二十、新产品促销管理流程二十一、新产品公关管理流程二十二、产品包装决策流程二十三、包装设计评价流程第六章产品品牌管理一、产品品牌主管的岗位职责二、产品品牌专员的岗位职责三、品牌资产管理表1．品牌资产检测表2．品牌资产调查表四、产品品牌评估表五、同类产品品牌表六、品牌运作管理表1．品牌管理运作规划表2．品牌命名要素评估表七、品牌形象管理表1．产品品牌形象调查表2．产品品牌形象分析表八、品牌传播管理表1．品牌传播方式分析比较表2．品牌宣传效果调查报告表九、品牌定位流程十、品牌管理流程十一、商标申请流程十二、品牌变更流程十三、品牌延伸流程7第七章产品成本管理一、产品成本主管的岗位职责二、产品成本专员的岗位职责三、产品开发研究预算表四、新产品开发支出计划表五、产品制造费用明细表六、产品销售费用明细表七、产品成本记录表八、产品成本分析表九、产品成本控制表十、产品获利能力分析表十一、完工产品成本汇总表十二、产品成本差异分析表十三、产品线年度损益预算表十四、产品成本设计管理流程十五、开发项目成本控制流程8第一章产品管理部组织结构与责权9产品管理部的组织结构产品管理部经理经理助理产品调研专员产品规划管理产品规划专员产品规划主管产品开发专员产品开发主管产品开发管理产品定价主管产品定价管理产品上市主管产品上市管理产品品牌主管产品品牌管理产品成本主管产品成本管理产品定价专员产品上市专员产品品牌专员产品成本专员10二、产品管理部的职责职责1结合企业实际情况，建立健全产品管理部的组织结构设计工作职责3编制月度、季度、年度产品管理工作计划职责4收集和掌握国内外先进的产品管理经验，传递产品管理信息职责5收集新技术信息职责6分析产品市场需求职责7做出新产品开发决策职责8组织开发、试产、测试、投产、上市以及定价和包装工作职责9主持研发高科技产品和高新技术职责10配合其他部门的相关工作职责2编制产品标准，做好申报、审查与变更的相关工作，监督产品标准的执行情况11三、产品管理部的权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2参与制定企业管理制度参与制定生产计划、营销计划，并提出意见和建议自主开展部门内部工作处罚部门内员工违规行为考核部门内员工部门内员工雇用、解聘的建议权要求相关部门配合工作对影响产品管理部工作的其他人员提请处罚其他相关权力制定产品开发战略12四、产品管理部经理的岗位职责职责1制定产品管理制度与方案职责3参与企业年度营销计划及预算编制职责4开展市场调研，对相关行业的发展进行调研、分析，对产品提出整改计划职责5管理产品开发、定价、上市的全过程，监管产品发展情况，处理产品问题职责6管理产品品牌和产品成本职责7负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施职责8承担与产品项目相关的项目管理职责，对完成进度和质量负全责职责9改进产品或降低成本，以提升产品价值职责10准确把握市场，提供符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议职责11有效推动项目实施，把握项目关键职责2规划产品发展方向，制定产品的长期竞争策略职责12对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应的信息依据信息依据职责13协助企业领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案职责14负责与相关部门（销售、制造、研发等）进行联络和协调职责15完成领导交办的其他工作13五、产品管理部主管的岗位职责职责1协助产品管理部经理制定产品管理制度与方案职责3收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的信息职责4分析各方情况，提出产品功能、性能、客户、市场、定价、渠道等策略职责5协助产品管理部经理有效进行团队管理工作，共同推进年度产品管理计划的实施职责6协助产品管理部经理收集、处理所负责产品的信息，为产品管理部经理的决策提供依据职责7协助产品管理部经理进行价格、品牌等的日常管理与决策职责8协助产品管理部经理参与新产品的开发及推广工作职责9协助产品管理部经理进行市场预测，并会同生产管理部制定生产计划职责10协助产品管理部经理处理各种文书，联系相关会议，做好会议记录职责11有效预测及应对竞争对手的活动职责2协助产品管理部经理确定产品发展目标与战略职责12对产品的长期发展战略提出建设性意见，为与企业决策层讨论战略决策提供相应信息依据职责13发掘新产品潜在的市场机会，参与产品战略决策职责14完成领导交办的其他工作14第二章产品规划管理15一、产品规划主管的岗位职责职责1参与制定产品管理部的相关管理制度职责3负责筛选标准的制定，新产品开发的建议，核心卖点的提炼职责4负责品类结构的梳理与规划，产品组合策略规划职责5收集产品资料，并从中筛选目标产品或产品线职责11开展与企业战略相关的调研工作职责12负责产品定位，提出策划方案及产品远景规划职责13产品及广告知名度测试职责14撰写产品规划方案职责15配合相关部门进行产品成本预算及控制职责16完成领导交办的其他工作职责2负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议职责6对目标产品或产品线进行深入评估职责7市场研究（行业、竞争品、消费者、价格、包装、市场占有率、使用评价等）职责8制定产品策略（定价、上市时间、版本设计等）职责9配合产品开发组进行产品开发与产品测试工作职责10协助市场营销部制定行销和销售的协调时间表16二、产品调研专员的岗位职责职责1参与制定产品规划管理制度与方案职责3定期或不定期进行市场走访职责4对目标产品进行前期市场调研、分析职责5提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道分析、产品动态和策略分析报告职责6配合产品规划主管进行产品营销策划工作职责7负责市场信息的整理与分析，定期撰写市场分析报告职责8收集、分析市场信息职责9建立信息资源数据库职责10定期分析评价本企业各部门的目标达标情况，及时发现问题并提出解决建议职责11分析市场及竞争对手职责2负责产品调研计划的制定、实施和监控职责12完成领导交办的其他工作17三、产品规划专员的岗位职责四、市场调查计划表编号：填写日期：调查目标考虑因素方法设计预定进度使用人力预算填表人：审核：职责1参与制定产品规划管理制度与方案职责3负责企业新老产品功能的定义、规划和设计，做好新产品的市场定位分析工作职责4负责与生产部门进行沟通，确定产品的一些相关问题职责5负责协助市场营销部进行产品的包装设计工作职责6负责协助完成新产品的上市工作，并跟踪其上市情况职责7及时收集并处理相关竞争产品的各类资料，协助企业相关人员确定发展目标及战略职责8负责企业产品线的整体规划与调整等工作职责9具体执行产品规划工作职责10完成领导交办的其他工作职责2负责重要新产品开发的目标市场研究及提出开发建议18五、产品市场调查表地区：填写日期：调查区域调查时间调查目标调查内容考虑因素方法设计预定进度人力分配预算其他方面主管：制表人：六、竞争产品调查表调查地点调查时间品名（含：进口商）本企业类似品名规格包装样式零售价陈列数量客户其对质量的评价陈列位置□优□中等□劣备注产品管理专员：产品管理部经理：19七、竞争对手调查表编号：填写日期：竞争对手名称企业地址业务员数量业务方针及做法业务员的营销能力业务员给客户的印象销售对象产品种类（特殊规格）产品性能产品质量产品价格市场占有率竞争对手倾向备注八、经销商调查表1．经销商调查表（一）填写日期：品名规格品牌单价价格来源根据（发票或经办人）对品质价格的批评说明营业主管：制表：202．经销商调查表（二）经销商名产权性质注册地址经营地点电话电话产权人姓名经营方针电话负责人姓名经营品种职务电话销售收入资产成立日期资金员工人数经营能力卖场数量经营者素质地域分布库存状况员工素质下属分销商合作意向合作厂家合作方式送货服务当地市场地位实力排名第名组装力量信誉排名第名促销方式计划目标促销投入合作时间业内评价支持条件综合评价调查人：日期：21九、产品市场分析表产品名称推出日期销售年数获利率市场占有率价格品质外观竞争产品竞争产品差异性产品改良状况其他十、产品营销分析表产品分析品质类别说明竞争状况分析品牌价格等级品质外观服务信誉功能品质等级外观耐久性故障率使用的难易程度价格产品名称成本项目市场动态顾客评价顾客转变状况原料成本辅助材料成本人工成本制造费用制造成本评定期间费用总成本获利率22十一、客户特性分析表分析种类分析标准分析结果推广对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别对品牌广告主题的接受程度对品牌包装的接受程度对品牌推销重点的接受程度价格对价格高低的接受程度（价格弹性）产品产品使用量品牌的忠实度对质量、特性、用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品、替代品的认识分配路径对零售店的认识对推销员的接受度23十二、产品需求评估表1．产品需求评估表（一）地区市场指标客户构成比率偏差率销售构成比率