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山西五一亚秀黄金珠宝有限公司培训批次日期阶段时间时间课时课程内容讲师备注9:00-10:301小时30分钟公司企业文化及品牌介绍公司介绍郭明月11:00-12:001小时货品安全及职业化塑造安全意识及职业化塑造郭明月14:00-15:301小时30分钟贵金属基础知识黄金、铂金、K金、银饰高旺16:00-18:002小时如何处理顾客投诉应对投诉技巧高旺10月10日上午9:00-12:003小时珠宝销售服务流程专业销售流程高旺10月10日下午14:00-18:004小时钻石基础知识钻石相关专业知识高旺10月11日上午09:00-12:003小时翡翠基础知识翡翠相关专业知识郭明月14:00-16:002小时塑造职业妆容职业妆容宋文娟16:30-18:001小时30分钟考试课程相关课程培训表培训人员：(21人)缺席：董亚霖新员工：武奇、苏彬和信：李莹君莉：董亚霖、张博、梁婕、姜曼琦、李云、赵静、李梅、刘霞、王霞、郭敏、田野、李瑜静、李文浩、关洁开化寺：张瑞花、石丽娟茂业：刘丽、李慧铜锣湾：圣亚：新员工入职培训10月9日上午10月9日下午10月11日下午第一天第二天第三天山西五一亚秀黄金珠宝有限公司项目10.9上午10.9上午10.9下午10.9下午10.10上午10.10下午10.11上午10.11下午姓名公司企业文化及品牌介绍货品安全及职业化塑造贵金属基础知识如何处理顾客投诉钻石基础知识珠宝销售服务流程翡翠基础知识塑造职业妆容笔试（100）实操（30）总分茂业1李慧111111118920109君莉珠宝2姜曼琦111111119115106君莉珠宝3赵静111111118520105君莉珠宝4郭敏111111118915104君莉珠宝5李云111111118815103君莉珠宝6梁婕111111118715102君莉珠宝7王霞111111118615101和信8苏彬11111111792099君莉珠宝9李瑜静11111111791594君莉珠宝10刘霞11111111742094茂业11刘丽11111111742094君莉珠宝12李梅11111111771592君莉珠宝13张博11111111712091君莉珠宝14关洁11111111751590开化寺15张瑞花11111111741589君莉珠宝16田野11111111652085开化寺17石丽娟11111111641579开化寺18武奇11111111562076君莉珠宝19李文浩11111111611071和信20李莹11111111491059品牌序号4.君莉田野需加强对专业知识的再次学习，相关内容与培训内容不变，限期两周（10月26日之前）人事部会再次进行考核5.开化寺张瑞花实操成绩与公司期望值差距较大，建议店铺与其谈话，调整好心态，起到表率作用6.职业妆容需要店铺现场跟进7.缺席：君莉董亚霖培训出勤（签到）考核一览表考核成绩/分1.和信李莹成绩不及格，店铺需结合现场销售给出建议；新员工武奇要加强公司企业文化的了解及记忆2.君莉李文浩加强销售实操演练3.开化寺石丽娟需加强对专业知识的再次学习，相关内容与培训内容不变，限期两周（10月26日之前）人事部会再次进行考核类别物料名称数量注意事项备注跟进会议室50人-100人左右1会场有地毯，有讲台；2灯光明亮；3有无线话筒；4音响效果好；5桌椅可移动；6有投影仪；7隔音效果良好，不会惊扰到食宿若干1食宿、会议需在一个酒店进行；2与酒店方谈妥食宿价格及菜单，几天内最好可以文字稿采访、发稿的确认领导讲稿、新闻通稿、汇报材料中午宴请若干自助餐安排，领导座餐座次，宴请标准笔记本电脑1台office07或者10/WPS调试音量、鼠标、电源线外接有源音箱1套调平台音量足够大外接音频线1根1米左右协调会场准备,非常重要投影1台VGA线及线长投影仪、数据线、电源线投影幕布1幅升降的遥控幕布、幕布架音箱1台音频头、音箱、数据线、电源线25人以上需要话筒2个电池或开关25人以上需要胸麦1固定牢靠胸麦给老师用无线2耳麦、无线接收器无线麦克2个供学员提问用激光翻页笔1套7号电池有无电笔、电池多孔插座板1个5米左右三孔居多，连接电脑等设备使用U盘1个16G备份授课资料和录像移动硬盘1个300G备份授课资料和录像接线板若干5米左右多孔接线板学员组（每个至少三个三眼插口）打印机1台数码照相机1部摄像机/DV1套摄像机、三角架、数据线、充电器带上充电器和外接数据线数据线1根多接口转化器1个测试供电大白纸/白板纸1卷（30张左右）1开视情况需要黑色*5支培训报到日期三天前麦克白板笔新闻媒体IT设备（设备类在现场基本上都是唯一的，所以需责任人签名，以确保设备无损）导师物料培训地点：培训对象：培训会场培训物料清单培训项目：培训日期：蓝色*5支红色*5支白板擦1块白板1面白板夹若干白板架1套授课老师名片1盒项目经理名片1盒文件夹若干建立培训档案中性笔5支黑色学员讲义若干课件讲义若干荣誉证书若干红色签字笔2-3支批改作业及考卷PPT课堂笔记若干0粉色1沓打印桌签、签到表绿色1沓打印协议白色1沓办公使用黑色*6支蓝色*6支黑色中性笔5支备用建议学员自带桌签若干小组桌牌、学员姓名桌牌组卡10分组学员手册培训资料袋感冒药3盒注意生产日期备用阿莫西林（消炎药）3盒注意生产日期备用胃药2盒注意生产日期备用过敏药2盒注意生产日期备用菊花茶3包注意生产日期备用创可贴10张注意生产日期备用止疼药2盒注意生产日期备用拉肚子药2盒注意生产日期备用白板笔A4打印纸油性粗头笔导师物料学员物料常备药品金嗓子2盒注意生产日期备用胖大海5盒注意生产日期备用黄氏响声丸3盒注意生产日期备用小药箱1个注意生产日期备用花露水10瓶注意生产日期备用蚊香10盒注意生产日期备用一次性杯子1箱注意生产日期备用条幅5M左右燕尾夹若干回形针若干建立培训档案大头针1盒剪刀2把透明（宽）胶带2卷布置场地公司黄胶带3张订书机1个订书针2盒便签若干记事贴若干白细线1卷制作吊旗工具刀/剪刀1把薄双面胶2卷厚双面胶2卷不要的海报或白纸100张纸巾1提清洁工具1套墩布、笤帚、矬子文件夹0助教/观察员水壶若干垃圾桶3个垃圾袋大铁夹4个夹报纸用的那种司服/文化衫若干冬天套在衣服外穿大白板/海报架2可移动（4个大铁夹夹白板上代替）茶叶咖啡现场物料（此类明细都是需要有数量核对的，确保过程中不必要的浪费）常备药品水果分队用的物料具体数量咨询讲师分队KT板、队旗、旗杆、胸贴、队长袖标、口哨、龙虎榜、优秀导购员X展架、销现场人员联系方式汇总单责任分配单学员名单2份培训课程表0培训签到表2培训反馈表若干学员人员训后行动计划培训心得体会POP纸10张会议室用工作牌若干考核试题0学员人员已设计的成品KT板或相纸架子项目展架若干横幅布标若干企业年册宣传单页签到处台布1块签到桌牌1块会场易拉宝若干已设计的成品相纸X展架若干引导牌若干卫生间、饮水处、培训场地方向标签字笔5个工牌若干徽章若干证书若干证书封皮、证书内芯奖品书籍、笔记本、学习光碟、钥匙扣等2块若干现场物料（此类明细都是需要有数量核对的，确保过程中不必要的浪费）接待处布置明细（画方框的这部分内容，需要带就挑，不一定都有用）结业服务人员用表项目背板宣传册