风险防范

风险防范风险识别是风险管理的第一步，也是风险管理的基础。只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理。风险识别一方面可以通过感性认识和历史经验来判断，另一方面也可通过对各种客观的资料和风险事故的记录来分析。一、风险识别1、基本介绍风险识别是指在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。风险识别过程包含感知风险和分析风险两个环节。2、识别内容环境风险环境风险指由于外部环境意外变化打乱了企业预定的生产经营计划，而产生的经济风险。引起环境风险的因素有：市场风险市场风险指市场结构发生意外变化，使企业无法按既定策略完成经营目标而带来的经济风险技术风险这是指企业在技术创新的过程中，由于遇到技术、商业或者市场等因素的意外变化而导致的创新失败风险。生产风险生产风险指企业生产无法按预定成本完成生产计划而产生的风险。引起这类风险的主要因素有：财务风险财务风险是由于企业收支状况发生意外变动给企业财务造成困难而引发的企业风险。人事风险人事风险是指涉及企业人事管理方面的风险。3、识别程序筛选筛选即按一定的程序将具有潜在风险的产品、过程、事件、现象和人员进行分类选择的风险识别过程。监测监测是在风险出现后，对事件、过程、现象、后果进行观测、记录和分析的过程。诊断诊断是对风险及损失的前兆、风险后果与各种原因进行评价与判断，找出主要原因并进行仔细检查的过程。4、识别方法生产流程分析法风险专家调查列举法一般的分类标准为：直接或间接，财务或非财务，政治性或经济性等。资产财务状况分析法即按照企业的资产负债表及损益表、财产目录等的财务资料，风险管理人员经过实际的调查研究，对企业财务状况进行分析，发现其潜在风险。分解分析法分解分析法指将一复杂的事物分解为多个比较简单的事物，将大系统分解为具体的组成要素，从中分析可能存在的风险及潜在损失的威胁。失误树分析法失误树分析方法是以图解表示的方法来调查损失发生前种种失误事件的情况，或对各种引起事故的原因进行分解分析，具体判断哪些失误最可能导致损失风险发生5、基本原则全面周详的原则综合考察的原则一是直接损失。即财产损失。二是间接损失。它是指企业受损之后，在修复前因无法进行生产而影响增值和获取利润所造成的经济损失。三是责任损失。它是因受害方对过失方的胜诉而产生的。量力而行的原则科学计算的原则6、应对内容风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。7、应对措施a、风险控制b、什么是风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。c、风险控制的方法风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。风险控制的方法1、风险回避风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。所以一般只有在以下情况下才会采用这种方法：（1）投资主体对风险极端厌恶。（2）存在可实现同样目标的其他方案，其风险更低。（3）投资主体无能力消除或转移风险。（4）投资主体无能力承担该风险，或承担风险得不到足够的补偿。2、损失控制损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。3、风险转移风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。4、风险保留风险保留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。3分析方法综合评价法风险综合评价的方法中，最常用、最简单的分析方法是通过调查专家的意见风险评估风险管理风险交流二、风险管理风险管理（RiskManagement）是一个管理过程，包括对风险的定义、测量、评估和发展因应风险的策略。目的是将可避免的风险、成本及损失极小化。理想的风险管理，事先已排定优先次序，可以优先处理引发最大损失及发生机率最高的事件，其次再处理风险相对较低的事件。实际状况中，因为风险与发生机率通常不一致，所以难以决定处理顺序。故须衡量两者比重，做出最合适的决定。因为牵涉到机会成本(opportunitycost)，风险管理同时也要面对如何运用有效资源的难题。1定义解释风险管理[1]风险管理是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。当中包括了对风险的量度、评估和应变策略。理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程，使当中的可以引致最大损失及最可能发生的事情优先处理、而相对风险较低的事情则押后处理。但现实情况里，这优化的过程往往很难决定，因为风险和发生的可能性通常并不一致，所以要权衡两者的比重，以便作出最合适的决定。风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程，通过风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上选择与优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效控制和妥善处理风险所致损失的后果，从而以最小的成本收获最大的安全保障。主要分类风险管理主要分为两类：经营管理型风险管理，主要研究政治、经济、社会变革等所有企业面临的风险的管理。保险型风险管理，主要以可保风险作为风险管理的对象，将保险管理放在核心地位，将安全管理作为补充手段。管理目标风险管理相关图片(3)风险管理的基本目标是以最小成本获得最大安全保障。可以分为损前目标和损失后目标。前者是指通过风险管理降低和消除风险发生的可能性，为人们提供较安全的生产、生活环境；后者是指通过风险管理在损失出现后及时采取措施以使灾害产生的损失程度降到最低，使受损企业的生产得以迅速恢复，或使受损家园得以迅速重建。对于现代企业来说，风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全生产的经济保障。这就要求企业在生产经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及生产经营造成的消极影响，使生产能够持续进行。可见，风险的识别、风险的预测和风险的处理是企业风险管理的主要步骤。风险的识别风险管理基本过程风险的识别是风险管理的首要环节。只有在全面了解各种风险的基础上，才能够预测危险可能造成的危害，从而选择处理风险的有效手段。风险识别方法很多，常见的方法有：生产流程分析法生产流程分析法是对企业整个生产经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出各种潜在的风险因素。生产流程分析法可分为风险列举法和流程图法。1.风险列举法指风险管理部门根据本企业的生产流程，列举出各个生产还击的所有风险。2.流程图法指企业风险管理部门将整个企业生产过程一切环节系统化、顺序化，制成流程图，从而便于发现企业面临的风险。财务表格分析法财务表格分析法是通过对企业的资产负债表、损益表、营业报告书及其他有关资料进行分析，从而识别和发现企业现有的财产、责任等面临的风险。保险调查法采用保险调查法进行风险识别可以利用两种形式：通过保险险种一览表，企业可以根据保险公司或者专门保险刊物的保险险种一览表，选择适合本企业需要的险种。这种方法仅仅对可保风险进行识别，对不可保风险则无能为力。委托保险人或者保险咨询服务机构对本企业的风险管理进行调查设计，找出各种财产和责任存在的风险。三、风险评估估是对信息资产（即某事件或事物所具有的信息集）所面临的威胁、存在的弱点、造成的影响，以及三者综合作用所带来风险的可能性的评估。作为风险管理的基础，风险评估是组织确定信息安全需求的一个重要途径，属于组织信息安全管理体系策划的过程。1、风险控制2、什么是风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。3、风险控制的方法风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。风险回避风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。。损失控制损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。风险转移风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。四、物业管理风险物业管理中的风险有人身伤害、财产损失和声誉损失、人身伤害：高空坠物、操作机械、高空作业、特殊工种作业、滑倒、坠落、撞击、锐器、财产损失：人身伤害必然带来财产损失，违规操作、疏忽大意、不负责任、声誉损失：人身伤害和财产损失必然给企业带来声誉损失，即使无人身和财产损失的声誉损失（案例：XXXXX）。声誉损失：人身伤害和财产损失必然给企业带来声誉损失，即使无人身和财产损失的声誉损失（案例：XXXXXXX）物业管理常见风险：（大家举例互动，然后分类）可防范的风险：客户生活服务类：代放烟花爆竹，代牵、代遛或看管宠物，代为泊车、移动车辆，代开门锁的，撬锁爬窗，代为保管贵重物品，代为接送、照看孩童、室内保洁服务（地毯、灯具）工程维修类：严格按照各特殊工种的安全操作规程进行操作，需要专业维修资格的设备不修（煤气、电梯，贵重设备或家电）不可防范风险：工程维修类：登高作业（保险措施、事先检查、有人看护）；设备操作（严格按操作要求进行，不带病运转，具体工程部培训）；交通、车辆管理（小心，防护，指挥有余量，勤快，保管约定）。治安防范：难：保安管理难，容易给人指责（形象差，不负责任，态度不好、易：但我说完成任务还是比较容易的，不偷不抢不被打，你有什么损失吗？好：做得好难，难在大量的细节和坚持，“细节和坚持”就决定了服务品质的高低；就决定了风险防范是否周全，就决定了在出了事情后认定你是否尽责了（案例：拍照）。门岗：勤盘问（案例：电梯凶案），多记录；巡逻：声势大（手电筒照，对讲机叫）；遇贼：无把握制服或控制局面的，须设法迅速求援，报警后不要轻易近身，保持距离与其周旋等待支援。设备：报警装置完好，技防设备运作正常，警示灯（自行车灯，岗亭灯）；防范措施：警示标志【河岸、水边、玻璃腰带，施工、清洁时的警示牌（防坠落和防滑）。风险的防范可防范的风险通过预防措施或规避，能免除责任或只需承担道义上责任。（简单两个字：不做）不可防范风险指虽有预防措施，但无法完全避免和免责，关键在于我们要能够证明自己已经尽责而减轻责任，即使别人举不出你的不到位之处，你首先有举证责任。如前面案例，相信有关的规章制度我们都有，但真正要做得到、做得好还是要靠管理，不能期望自觉性。设置特色生活服务前的评估：是否具有公共普遍性服务需求？因此产生的成本多少？这些成本有没有办法做转嫁运作？合理的代办服务费定价多少合适？业户的服务消费承受力怎样？该项服务涉及的相关服务人员构成是怎样？这些相关服务人员如何分工合作？需要多少硬件设施配备？市场上有没有可靠的第三方专业服务商可供选择合作？有没有存在过失责任风险？风险的防范规避有无措施到位？外包单位管理：