企业发展转型期管理1

刘先明2012年9月24日企业发展转型期管理培训上海交通大学现代企业家高级研修班精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区管理局等40多家单位借鉴了精细管理工程。2011年8月16日央视《焦点访谈》播放了对刘先明的专访。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。2005年首创性提出的煤矿领导“捆绑式下井”的新制度得到推行。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军总装备部、北京空军十总队、中国人民解放军第5720工厂、江淮汽车、中铁四局、安徽和威、安徽鑫龙、安徽交投、安徽前岭煤矿、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、长庆油田、辽河油田、中原油田、上海石化、天津石化、吉林石化、双宏化工、易成新材料、黄山永佳集团、山东瑞星化工、鲁西化工、小天鹅、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、湖北路桥、四川移动、北京市容委、杭华油墨、北京怀柔医院等单位提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；享有“红色咨询师”的雅称。电话：[phone]；qq:275399245;mail:[e-mail]刘先明简介目录一、管理是企业永恒不变的主题二、企业发展转型的概念三、企业要转型，观念须先行四、企业要转型，创新须有效五、规范管理是转型的基础六、精细管理是转型的路径与目标七、建好企业文化，助推转型（一）加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：1、企业在市场中是有档次或层次区分的;2、规范的市场，需要规范的管理；3、变化的市场，需要适应市场变化的管理；4、客户在市场中，选择同行的伙伴；5、市场是检验企业的“试金石”。一、管理是企业永恒不变的主题生产、开采、加工、施工、劳务贸易、设计服务技术、产品品牌优势个性文化专业工艺技术、产品标准地位一、管理是企业永恒不变的主题（二）管理的好坏，决定企业能否成功：1、成功是企业的目标和追求，成功是渐进和阶段性的；2、成功的企业一定有“规范性+创新性”的管理制度；3、不成功的企业主要是管理僵化、不善转型的企业；4、企业效益和企业履行的社会责任，取决于管理。一、管理是企业永恒不变的主题（三）管理制度的有效性和实施率反映了企业的发展成效：1、制订管理制度，较容易（甚至可以照搬别人的）,但执行难，执行好更难；2、管理制度的有效性和实施率反映了企业的发展质量和效果；3、执行的程序、过程、力度、环境、执行部门与人员的素质、能力等的不同，执行的效果大不相同。（林彪讲过的执行观，是值得借鉴的。）4、企业发展转型的管理是两层转型的叠加。一、管理是企业永恒不变的主题（一）什么是企业发展转型：企业发展转型：是指一种企业发展状态转向另一种企业发展状态，是企业向好的方向转变或变化的持续性过程，是创新在企业发展过程中，产生积极作用的过程和结果。企业发展转型，是企业发展过程中不可回避的挑战性“台阶”；是企业可持续性发展时不可回避的良性之“弯”。二、企业发展转型的概念（二）企业发展转型的必要性和紧迫性：1、欧债危机影响全球，国际需求萎缩；2、国内需求不振，中国经济增长持续放缓，经济下行压力仍在加大，经济危机似悬河；3、全球经济在加速转型，我国也处于经济转型期；4、全球化背景下，企业既要同国内企业竞争，还要同跨国企业竞争，生存空间越来越小，竞争压力越来越大；5、生存的基本功，还不牢靠；前一轮的转型，还没完成，又面临新的转型，雪上加霜。二、企业发展转型的概念（三）企业发展转型及管理的好案例：1、江淮汽车一路转型；2、杭华油墨出色转型；3、镇海炼化精细转型；4、红豆集团多彩转型；5、东莞天盛上下转型；6、海南永青非凡转型。二、企业发展转型的概念江淮汽车一路转型转开一片新空间杭华油墨出色转型诠释转型大魅力镇海炼化精细转型转成石化好标杆镇海炼化是全国规模最大的炼油企业，规模最大、技术最先进、效益最好，三个‘最’。归结为一点，贡献最大。还要加一点，顾全大局。你们顾全大局，非常感谢你们。你们贡献大，但是职工生活条件并不是最好的。2008年4月30日，国务院总理温家宝视察镇海炼化公司镇海炼化高境界培训精细化管理红豆集团多彩转型转响品牌发几枝东莞天盛上下转型转来和谐好局面海南永青非凡转型转入农业成示范企业是由管理制度维系的，管理制度的有效性和实施率与全体人员都有关联，管理制度的有效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关，企业的衰退往往不是从利润下降开始的，而是从企业中、高层管理人员以及全体员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。因此，全体员工尤其是中、高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念。观念决定行动我的观念是正确的我的观念是正确的我的观念是正确的我是正确的我是正确的三、企业要转型，观念须先行三、企业要转型，观念须先行知识技能思维道德观念身体健康员工素质结构图在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。中央党校校长习近平2011年3月1日强调“落实”1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？2、管理的基本原则和过程是：还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态；(1)科学分析确定；(2)监视事物变化；(3)调整控制、还原；3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和处理原则；4、“岗位主人翁”与“岗位将军”；5、企业不可能是职工的家，但职工爱厂要胜过爱自己的家；6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；三、企业要转型，观念须先行还企业及管理中各项事物以本来面目——最佳状态。“还”，有两种“还”法：1、规范性地还；2、创新性地还。钱学森图书馆是一座丰富的宝藏钱学森图书馆是一座丰富的宝藏钱学森敢于承认自己的研究错误刘先明：《木府风云》最经典的台词5月13日，故宫博物院赠送给北京市公安局的一面锦旗上，误将“捍”写成“撼”。5月16日，故宫公开向公众道歉。一样的灭火器，不一样的摆放谢天谢地，你来啦谢天谢地，你来啦上海交通大学教师活动中心欢迎屏上海交通大学教师活动中心欢迎屏人民日报曾报道大庆式的先进单位——玉田粮库的精细化管理经验中国石油辽宁销售丹东分公司振八加油站王萍经理像绣花一样抓好管理7月10日“共和国脊梁”颁奖盛典举行倪萍张继钢入选“共和国脊梁”十大卓越人物央视[焦点访谈]采访刘先明“脊梁”奖戳了谁的脊梁(20110816)8月15日民政部对“共和国脊梁”人物评选活动主办单位作出行政处罚关键时期，天气预报的转变2011年3月8日，中央电视台北京精细化预报2012年3月3日，中央电视台北京天气预报关键时期，天气预报的转变关键时期，天气预报的转变关键时期，天气预报的转变重庆车身广告：我靠重庆重庆车身广告：比邻重庆重庆车身广告：比邻重庆7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；8、效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；三、企业要转型，观念须先行9、制度是工具吗？制度大于总经理；10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生，人力资源总监“空降兵”不宜用；11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；三、企业要转型，观念须先行13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励；14、甲方或客户是上帝吗？15、细节决定成败，细节要细分；16、非正式沟通，有时胜于正式沟通17、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果；18、“木桶理论”有残缺，需要补充。三、企业要转型，观念须先行（一）管理转型与管理创新的关系：1、管理转型，实质上，就是管理创新。2、转型的路径和方法，都离不开创新。3、从广义的角度来讲，管理包括企业管理的所有行为，企业所有的创新活动，比如：文化创新、经营创新、组织创新、技术创新等，都可以说成是管理创新的内容。4、从狭义的角度来讲，管理与经营、技术等是有所区别的。四、企业要转型，创新须有效（一）管理转型与管理创新的关系：5、就管理本身来讲，管理创新包括：（1）管理理念或管理观念的创新；（2）管理理论的创新；(精细管理工程)（3）管理方法的创新；(环型递进式考核法)四、企业要转型，创新须有效（一）管理转型与管理创新的关系：6、对企业来讲，管理创新的内容包括：（1）企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等；（2）管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门；（3）某一行业普遍感到有难度、高度的难点、重点、热点等共性管理问题（如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管理等）；被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题；（4）适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括：企业机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、规范、规程等的优化；四、企业要转型，创新须有效（一）管理转型与管理创新的关系：7、文化创新与经营创新、服务创新、技术创新、管理创新的关系：（1）文化创新是导向性的创新；（2）文化创新需要也必须与经营创新、服务创新、技术创新和管理创新相融合；（3）经营创新、服务创新、技术创新、管理创新体现文化创新，同时，也是文化创新的基础。四、企业要转型，创新须有效（二）创新思维的常用五种方法：1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。四、企业要转型，创新须有效（三）有效创新应该遵循的原则或应该具备的特征：1、超过同行业的社会平均企业管理水平；2、超过企业自身过去的管理水平；3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。四、企业要转型，创新须有效（四）案例：1、苏州胥城大厦在企业文化咨询、创建期间，创成立17年以来历史新高；2、精细管理工程植根九寨沟；3、黄山狮林大酒店借鉴精细管理工程；4、豫丰酒业“四两拨千斤”，在2008中国旅交会亮风采；5、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；6、1994年的国际化工展；7、海尔两个产品创新的案例；8、南方汇通大自然棕床垫创新开展党员活动；9、长沙正忠科技情系井冈山的“红色旅游”活动；10、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人。四、企业要转型，创新须有效（三）案例：四、企业要转型，创新须有效（一）什么是规范：1、从字面上理解规范：规：圆规和正规；范：模范和示范。2、规范的概念：规范是某一组织为了保证和保持该组织正常运转、和谐发展而确立的、并要求这个组织的所有成员以及与这一组织有关联的任何成员都应该遵守的行为标准。五、规范管理是转型的基础（一）什么是规范：3、规范的七大特征：（1）规范来源于经验、教训、创新、科学等。（2）规范是有范围的；（3）规范是有层次的；（4）规