三创大赛项目策划书-终稿

专业.专注三创大赛策划书终稿1.项目背景随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。在内需启动、消费升级以及国民收入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据“十二五”规划，未来五年中国政府将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业，行业也将迎来一个崭新的发展阶段。随着我国高等教育规模的不断扩大和旅游业的高速发展，我国大学生的旅游需求增长迅速，已经成为旅游市场上的一个新的亮点。大学生作为特定的旅游需求和消费群体，是一个极富增长潜力的细分市场。中国青年报（2010年）调查显示90.3％的被调查大学生表示喜爱旅游，其中非常喜爱的人占40％，远远高于其他人群。近八成被调查者平均每年出游频率在5次以内（占77.8％）。据预测，大学生的出游意愿仍在与日俱增，不断增长的出行数字蕴含巨大的商机，大学生旅游日益受到社会各界的关注。国内SNS经过几年的发展，市场划分已经很明显，综合性的SNS网站已经被人人、开心、白社会等占据，再想做成一个大型的综合性SNS网站已经可望不可及。相比垂直SNS市场广阔，定位明确，能结合自身的优势为核心用户提供他们最需要的服务。例如当今社会就业困难，企业招聘信息匮乏，于是招聘类SNS网站火爆起来;社会压力变大，受各种因素影响下剩男剩女流行，于是促生了婚恋SNS网站的流行;出门结伴旅游的兴趣又使得旅游交友SNS网站的发展。SNS的根本就是人与人之间的交互，这种基于旅游的SNS网站使得相同兴趣的人聚集在一起，更能吸引住用户。SNS是以人为根本，以人与人交往为纽带的现实社区网络表现。SNS独有的信任优势是用户在情感交流基础上进行交易变得更加容易，而且会形成圈子效应。SNS完全可以走向现实化，促进个人关系的交流和拓展。现在做这一方面的网站并不多，然而我们认为这是一个很好的切入点。组织线下聚会、团购消费、共同郊游，走一条既是SNS平台又是现实化的应用。通过提供更多的现实化服务，来促进用户在参与SNS社区的过程中，建立更加信任的关系，真正做一个连接网络与现实的平台。专业.专注2.项目简介针对当代大学生的特点，创建针对大学生群体的旅游网站。网站提供最新、最精准、最切合大学生的旅游咨询和旅行方式的选择，并依据网络平台的特点与线下高校合作。用户可在网上开辟自己的空间，通过个人主页分享自己的旅游经验和心得，结交大量热爱旅游的朋友；各大高校也可利用此网站开展基于校园旅游、社团合作等活动，以达到大学生方便出游、广交朋友已以及校际交流的目的。3.网站功能本网站将传统门户网站与SNS社交网站结合，为热爱旅行的大学生提供一个交流与分享的平台。网站实行实名注册（注册信息包括所在学校、专业、兴趣爱好等个人信息），便于用户根据自己的一度二度人脉、兴趣等因素查找好友信息，从而保证提供信息的精确性、网站提供服务的可靠性。现分类介绍网站功能：3.1.旅游门户1、景点信息介绍提供各种适合大学生群体旅游特点的特色景点的基本信息介绍，包括路线、特色小吃、精品店铺等基本信息。我们推崇用户自建路线的方式，使我们的旅游信息得到补充，丰富本网站的信息。2、大学校园游网站注册用户可以参加与本网站合作的全国各大高校的校园参观、社团活动、校园文化交流等活动。学校根据自身情况提供官方参观线路或个人通过驴友联系做向导进行校园讲解。可以达到弘扬校园文化，促进校园沟通等目的。3、网友拼团当用户想去某景点旅游时，为避免孤独，可以在网站上发起组团号召，召集有共同目的地的旅友。一来，可以通过一起旅游加深感情，巩固友情；二来，可以增加旅途的情趣。4、网友互助游专业.专注用户之间基于互惠的原则可以协商个性化的驴友互助，互为对方提供相应的便利服务，可以节约费用，又可以更全面、具体的了解景点，增加旅游的情趣，避免单身旅行的孤单。3.2.SNS社区为用户提供讨论和交流的自由空间，用户可以发表自己实际的旅游经历，分享自己和驴友的旅游剪影和视频，对景点周围的小店、特色小吃、住宿等发表自己的评论、推荐，可以将别人的评价作为自己的决策参考。通过提供人性化的社区服务赢得用户的好感，增强用户对本网站的兴趣。1、个人主页注册用户可根据个人实际旅游经历个性化设计自己的主页，主页可包括旅游剪影、旅游日志、我想去的地方、我的评价、我的推荐（景点、小店、住宿、小吃、线路、纪念品、着装），我的提问，结交驴友（校友、推荐驴友）。后期，还可以根据用户的浏览信息标注的喜欢地方等进行数据分析与偏好挖掘，为用户推荐一些精准的信息，利用精准营销的方式为商家投放广告。2、等级升级用户等级（登录次数），诚信等级（提供资讯的可信度），学问等级（信息的实用性，详细性，可参考性），魅力等级（用户的魅力指数为在驴友中的受欢迎程度）。等级越高享有的特权越多（个性化主页装扮，形象DIY，发放等级勋章，更多折扣优惠等）。4．市场分析4.1.大学生旅游市场的特征大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点。同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：1、旅游消费水平较低大学生仍属于低消费一族,他们的日常生活费用主要来源于家庭，经济上对父母的依赖性还是非常大的。所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费，日出游消费心理预期和目前旅游产品价格体系相比较，有较大的数据差异，潜在需求的转化受价格约束明显。专业.专注他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约，对旅游的条件要求一般不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。2、注重旅游经历大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，所以他们更加注重旅游过程中的经历和感受，更享受与人分享的乐趣，旅行或以会友为目的，或以斩获知识为目的，旅行的性价比必须达到期望值。3、旅游时间比较集中大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而他们的闲暇时间主要是周末、节假日以及寒暑假。假期时间长短直接影响了大学生旅游目的地等其他关键因素的选择。4、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主由于在校大学生受经济、时间等条件的限制，他们的出游多以短期、到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数以2～4天为主，其比例高达74.7％。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类旅游目的地。5、出游方式以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于既定的旅行线路和旅行社的行程安排，喜欢自己设计个性化的线路。最理想的方式当然是自建群体。有关调查也证实，大学生去外地旅游喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。大学生倾向的旅游形式表0%10%20%30%40%50%60%自助游个人游旅游团形式百分率系列16、出游顾虑较多大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社专业.专注会实践能力较弱，出游顾虑较多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％）。尤其女生，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一7、大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。8、大学生可诱导性较强大学生消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性，感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显。大学生对于旅行社的认识程度也较低，旅游消费没有形成清晰的品牌意识，市场可塑性强。这些都可作为产品分析的借鉴。4.2.旅游产品分析不同的行业和产品都有自己的特点，都应有自己独特的运营关注点。找准行业特征对找准运营关注点、精准用户核心诉求有着尤为重要的意义。4.2.1．概述旅游产品区别于3C、化妆品、服装等产品：3C是标准化产品，用户关注价格；化妆品是化学类产品，用户关注安全，即是否正品；服装是时尚类产品，用户关注款式，所以模特和图片特别关键。旅游产品是一种以服务为主的综合性产品，有自身的个性特征。4.2.2.旅游产品的特点1、综合性从旅游产品的构成来看，旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成；专业.专注从旅游产品的内容来看，它以旅游线路为内容，由多种旅游资源、旅游设施和特殊旅游服务活动所共同构成。2、无形性旅游产品主要表现为旅游服务，存在“无形性”，不能“先尝后买”。旅游者花费一定的时间、费用和精力，获取的是一种旅游经历和体验，而这种感受与体验对人们来说是无形的。旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险，也增加了旅行社与旅游者交易的难度。3、同步性旅游产品的生产，表现为旅游服务的提供、生产与消费具有同步性。因此，旅游产品生产需以旅游需求为前提，充分结合用户体验，开发不同需求。4、季节性、文化休闲性旅游产品的季节性和文化休闲性特征明显，游客在不同时间根据个人需求寻找旅游目的地，选择相应出行方式，丰富自己的生活体验。4.3.竞争对手分析旅游产品不同于普通消费商品，旅游产品尤其是旅游线路产品目前尚属于非标准化的产品阶段，产品构成复杂，价格决定因素多，变化频繁。对于如此复杂的产品，任何一种媒介和载体都无法比拟网络，互联网是旅游产品最佳媒介和载体。目前，国内的在线旅游市场热闹非凡，旅行社企业网站，全国性大型综合旅游网站、地区级的旅游网站可谓是风起云涌，但这众多的旅游网站真的就能完全满足消费者的需求吗？现就旅游网站进行分类，并分别探讨各自的特点。4.3.1.旅行社企业网站旅行社企业网站以介绍公司旅游线路和旅游景点为主，以旅游线路为核心，是传统意义上旅行社参团出游的网上表现形式。毋庸讳言，现实中的各类旅行社网站，差的或较差的占了多数。大的旅行社网站质量相对较高，内容丰富。板块内容涉及企业概况、国内国际旅游线路提供、豪华轮游、自驾游等旅游项目，并提供包括签证资讯、机票、酒店、票务、保险等的预定和相关网站链。旅行社网站一般提供搜索框、在线客服等形式为客人提供具有针对性的服务。旅行社网站针对人群较为宽泛，旅游线路依据各自的不同特点价钱在几十到几万元不等。专业.专注缺点：（1）多数旅行社网站页面制作较为粗糙。许多旅行社网站，缺少美工修饰，页面不友好，除了一些大型的旅行社网站，多数网站仅仅是把一张原来印刷在纸质媒介上面的线路行程不加修饰地摆到网页当中，失去了网络多级链接的效用，仅仅是从一个平台到另一个平台的过渡。（2）网页中旅游内容介绍信息不精细。经营出境游业务的旅行社网站，对境外目的地的介绍也常常过于简单。（3）缺少网友互动。用户大多是被动的接受信息，很难反馈自己的意见和评论，和他人在网上交流自己的旅游经历就变得难上加难。（4）信息更新较慢。多数旅行社网站更新速度迟缓，不注意旅游相关信息的发布。（5）广告过多，且缺乏有效地管理。大量的无用广告降低了用户体验，甚至湮没了旅游信息，增加了用户寻找符合要求信息的难度。4.3.2.综合性旅游网站大型综合性旅游网站的网站建设较旅行社企业有较大改善，网站主页更加美观、人性化，提供的服务全面周到。内容一般包括酒店、机票预订，景区预订，旅游团购，线路推荐甚至包含境外旅游版块。包含内容丰富，服务专业，提供一站式的资讯。这类型的网站使用会员注册方式，注册会员才可进行在线交易。典型的综合性网站有：同程网、携程网、乐途网、艺龙网等。缺点：（1）此类型的网站业务开展相对较窄，网站内容虽然包含多，但仍停留在功能有主有次的阶段，主要以票务预订、购买为主要途径吸引顾客。不能切实满足大学生的需求。（2）此类