卓越领导力与高效团队执行力提升训练

第一部分卓越领导力修炼当你遇到，你就会知道一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。”——华伦.班尼士二、所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。——史蒂芬.柯维对领导的在认识1927年学者摩尔对领导的定义：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于领导者的一种能力。1947年，韦伯给领导下了一个非常简单的定义：领导是一种影响他人的力量的源泉。1965年，孔兹和欧唐奈尔有提出了一个很好的定义：领导是说服人们的合作以达到一个共同目标的行为。1978年，伯克给领导下了一个很简单的定义：领导是使组织朝向目标前进的影响行为。对领导的再认识1993年，豪斯把领导定义为：激励别人在团队利益的框架之内去实现个人利益的过程。莫雷W.纽尔密博士（芬兰）在《国际管理与领导》：“经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力；简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。”对领导的在认识——什么是领导？一、什么是领导应该是拥有一定权力地位或者影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属去完成组织的目标，然后去实现个人的一种行为过程。对领导的再认识二、领导的定义本身包括两层意思：一层意思是：致力于实现这个目标的个人或集团，称为领导者或领导集团；另一层意思是：领导本身是一个动态的过程，这个过程是由领导者被领导者共同完成的。明明白白做领导习惯上，人们给领导下的定义包含如下要点：设定组织的价值观和目标，并以这些价值观和目标去引导组织成员；具有获取和组织资源的能力具有反馈能力；引领带领领袖方向决策带团队人格魅力卓越技能不要看得太重，随时可以变换角色的力量能够通过分派任务显示出对下属的支持和信任；在遇到暂时困难时，能显示出实现组织目标的决心；在困难和批评面前敢于承担责任；善于支持组织中的其他成员；具有解决冲突的能力；能保持父亲（或母亲）般的形象；能缓冲打击和失望。领导的权利和技能——领导的三重含义领导的三个层次：1、决策层领导（董事会）2、执行层领导（经营层团队）3、职能部门型的团队领导投资商业：第一是选址第二还是选址第三还是选址领导的权利和技能——权利的定义二.权利的定义权利就是指通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事物的一种能力。职业经理人待遇国际通行原则：收入：价值=（5-10）：100领导的权利和技能——领导权利的三种主要来源1.人格的力量2.角色的力量3.知识的力量领导的权利和技能——是什么因素使领导者具有影响部署的能力？1.榜样（人格）力量他取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度2.专家（知识）力量这是指由于领导的知识和专长而拥有的力量3.法律权利这是由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权利4.奖赏权利这是指领导奖赏其下属人员的权利5.惩罚权利与奖赏相反，这是指领导者强制或惩罚下属人员的权利卓越领导力的修炼一、领导力的作用：领导力必须发自内心，激发下属发自内心的情愿追随的力量。领导的三重含义领导就是权力领导就是责任领导就是服务学习力类型领导力的定义：是指领导者有效影响另一人的能力（影响他的思想，观点，态度，行为改变的能力）尤其是要激励别人达成那些极其挑战高目标的能力。我相信领导力本质上就是自我学习、自我修养、自我觉醒的一个过程。在这个过程中你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。卓越领导力的修炼——领导力涵养的主要内容1.人格魅力2.职务（权利）影响力3.感召力（激情）4.激励组织的能力5.洞察力（直觉力）6.决策力7.高效沟通能力8.公众演说力9.应变力10.学习创新力主线：1.领导可以有情2.管理要无情3.制度面前要绝情领导力的三大核心能力：1.影响力2.激励3.决策力领导的行为类型与领导方式学会领导，停止管控、以魂而治权威型魅力型教练型民主参与型两个方向人格力量知识力量侮字型太上型敬字型畏字型高级潜意识中的无能为力（我不知道，我不知道的是什么）潜意识中的竞争能力（不须去想，我知道的是什么）意识中的竞争能力（我知道，我知道的是什么）意识中的无能为力（我知道什么我不知道）领导者的自我发现与自我觉醒卓越领导者的八大有效性元素承诺、决断、冒险精神、自我表达、百分百参与、创造合作伙伴、诚实、负责任承诺：是以自己的实际能力为前提经过认真思考和评估可能的结果之后，所作出的一种负责的许诺和履行责任的过程。负责任：敢于为自己的一切言行及承诺并对其所发生的一切后果主动承担所有责任的一种积极态度。冒险精神：对未来不确定的具有一定风险的目标，经过充分地明确和评估审慎地分析与判断，进而果断地决策并勇于探索的行为过程。决断：再有小的时间范围内对既定目标和方向，经过正确的评估及预测的基础上，采取果断的选择并付诸实施的行为过程。诚实：客观地、公正地、实事求是的对待人或事物的一种态度自我表达：通过语言、行为方式、充分有效地表达自己的思想、观点及情感、并且实现最大限度的让受众认同，理解与接受。创造合作伙伴：为实现工共同目标，本着互惠互利的原则意双赢合作意愿为基础去整合寻求能够实现共同目标的个人和群体领导最高境界（学会）妥协与平衡百分百参与：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一种态度强有力的说服力：1.以理服人2.强有力的数据说话领导者“六气”修炼正气大气霸气勇气静气侠气卓越领导者的“六气”修炼1．正气：①拥有正确的人生观和价值观②为人正直、豁达③有原则性和道德底线2．大气：①思维格局够高远②胸怀要够博大③舍得付出和吃的起亏3．霸气：①是一种超强的自信，勇于担当②君临天下，舍我其谁的特质③具有必胜的信念4.侠气：①有血有肉，有情有义，仁爱②要侠肝义胆③侠骨柔肠5.勇气：①勇于冒险，勇于担当，勇于决断②很强社会适应生存力你呢敢于形形色色的人相处③具备变相思维的特质6.静气：①静心静气，气态宁静，宁静致远②临危不乱，处变不惊，心有定力③懂得自我控制情绪和驾驭心性的强者第三部分组织高效沟通与执行力的提升企业经营中最大的两个成本是什么？1.沟通成本2.决策成本什么是沟通？沟通是为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。沟通的原则是什么？当您作为输出者时（尤其是在总结对方的话时）要做到：简单、扼要、明了、重点、重复①语言沟通：指以语言符号为载体实现的沟通，主要分为口头沟通和书面沟通②非语言沟通：（肢体，表情，眼神，语音等）指通过身体动作体态语气语调眼神，脸部表情，空间距离等方式交流信息进行沟通的过程a.目光b.衣着c.体式d.声调e.事物f.时间g.微笑人际沟通大饼图内容,7%肢体语言,55%说话的声音，语频、语调,38%肢体语言内容说话的声音，语频、语调为什么要建设企业文化？1.形成统一的核心价值观2.形成统一的思维方式3.形成统一的行为规范4.形成组织的官方语言频道沟通的流程沟通的流程步骤有哪些？1.资料收集2.澄清事实3.同步4.同理心观察聆听聆听：没有沉默就没有沟通聆听的三个层次：1、假装聆听2、主要聆听字调和内容3、不急于做出判断和辩解感同生受，并作出是适当的沟通如何提高聆听的层次1.感情式聆听2.对说话者的需要表示出兴趣3.以关心的态度专注聆听（使对方有相见恨晚的感觉）4.表现的象一面镜子5.避免先入为主6.使用口语5W2H咨询模式1.WHY事情的原因和目的2.WHAT事情具体过程3.WHEN发生的时间4.WHERE发生的地点5.WHO参与涉及的人6.HOW方法与途径7.HOWMUCH花费与影响的程度多问开放式的问题，少问封闭式的问题沟通的流程1.资料收集2.澄清事实3.同步4.同理心咨询求证1.资料收集2.澄清事实3.同步4.同理心咨询求证模仿1.资料收集2.澄清事实3.同步4.同理心模仿认同1.资料收集2.澄清事实3.同步4.同理心模仿认同换位思考同理心又叫共情，共同被人的情绪和情感，简单的说同理心就是：感同身受换位思考（同理心的基础）+信息的核对+验证+感同身受站在对方的立场上了解他的感受来看世界，尽而找到心里的共鸣沟通的本质：1.充分有效的表达自己（思想、观点、态度及情感）2.充分了解被需要沟通的（想法、需要、渴望）有效沟通的真谛：用心倾听、换位思考、煽情到位、真情流露从两个企业案例开始案例一：国有企业扭亏为盈东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里面的人都在翘首盼望日本人你能带来先进什么的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人过来，出了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动。制度没变，人员没变，机器设备没变。日本只有一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果怎样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？对您对方的了解表达出来，让对方知道您对他的感觉，想法，和行为有所了解和领悟。案例二：到底问题出在哪里？某上市公司企业总裁王强一连几天都很晚回家，每天下半年后他都坐在办公司里思考。作为企业的新任总裁，王强在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中短期的，其中很大一部分当时被认为是很有战略目光和市场前景的。但一年过去了，他却无法解释为何这些“伟大”的计划最终成为泡影。王强拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备，但在与对手的竞争中，公司依然不能取得优势。作为上市公司，企业不得不降低收益预期。不久，王强也被董事会调离。中国企业缺什么？从以上两个案例，可以证实这么一个观点：中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨制度，也不缺乏可行的发展策略。而是缺乏执行力。问题一：执行力到底是什么？三大核心流程的总结，战略等于做正确的事运营等于把事做正确人员等于用正确的人对于“执行力”的理解1.执行力就是指组织执行战略、实现组织经营战略目标的能力2.执行是以结果（业绩）为导向的；3.执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；4.一门要求对企业、行业环境及员工心理有着综合理解的学问；5.执行是将商业的三个主要流程——人员、战略与运营计划，结合起来的一种途径。执行的三环结构：人员流程（定人）：1.谁来做2.要孰人3.人才梯队运营流程（定计划）：1.怎样做2.完成目标的人、财、物预算3.达成目标的流程、方法、步骤战略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么2.为什么要做3.目标是什么执行力不足的表现：1.工作效率低下、没有按规定的进度完成任务2.实际行动与预先计划存在差距3.阳奉阴违流于形式，不能按标准由始由始至终贯彻执行力通常存在的四个问题：1.对执行过程的偏差缺乏敏感性2.不注重细节不追求完美3.不会再自己职责范围内处理一切问题4.不能也不想坚持公司的制度与标准执行力不利的八大原因1.管理制度本身不合理，不严谨，朝令夕改2.不能坚持常抓不懈3.执行过程过于繁琐4.缺乏有效沟通，特别是跨部门沟通协作5.缺乏工作目标的清晰及目标的有效分解与汇总的好办法6.责权利不清晰，缺乏有效文化的监督7.工作流程不清晰，不能有效执行8.大量的培训浪费，缺乏形成凝聚力的执行文化造钟还是报时？（2-1）詹姆斯.柯林斯《基业长青》一书中，描述了卓越企业的CEO与平庸企业的CEO的重要区别在于——伟大的CEO致力于建立一种良好的组织运作机制与企业的核心价值观，使公司在任何一位领袖身后很久、经历多次产品生命周期仍然欣欣向荣；而非仅仅靠某位拥有伟大构想或力挽狂澜的魅力型领导来承载着公司的心衰存亡。这就是“造钟型”CEO与“报时型”CEO的区别。造钟还是报时？（2-2）“最重要的，是有能力不断地建立制度——从不停止、从不回头、从无约束……最后分析来看，沃尔特。迪士尼先生最伟大的创造是创造了迪士尼公司”——《迪士尼之梦》作者理