戴尔公司案例分析

戴尔公司的供应链管理模式案例分析第一小组组长：贺昌丽组员：王鹏米婷叶银华杨文敏向前琳目录一、供应链的管理模式二、戴尔直销模式的优缺点三、我国物流管理模式四、戴尔直销模式对我国物流管理的启示一、戴尔电脑的供应链管理模式供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链运营的驱动要素：供应链运营的驱动要素有四个库存运输设施信息现代供应链管理的特点及发展趋势（1）信息技术、物流技术是现代供应链管理的技术基础。这样就可以使得企业能够全面地、实时地控制生产、仓储、销售、运输、配送等各环节。（2）构件化是企业供应链管理发展的动力源泉之一。构件化主要表现在:第一,产品组件化;第二,制造过程、服务过程模块化。设计的产品应由独立的组件构成,这样便能低成本、不费力地装配出不同形式的产品。设计的产品制造和服务提供过程亦应采取模块加工的方式,这样就能方便地进行移动或重组来支持不同分销网络的设计。（3）利用第三方物流力量,这是专业化分工的必然结果。为增强市场竞争能力,而将企业的资金,人力,物力投入到其核心业务上,寻求社会化分工协作带来的效果和效率的最大化,必然要利用第三方物流力量。（4）用虚拟供应链替代实体供应链。利用网络建立电子企业,采用业务外包的形式,联结相关上下游企业进行协同商务进而形成虚拟企业联盟。这是现代经营的一个潮流。戴尔供应链的运作具体到戴尔而言，其供应链仅包括顾客、戴尔及其供应商。供应链如图所示零部件或原材料供应商零部件或原材料供应商零部件或原材料供应商戴尔总装厂顾客顾客顾客戴尔供应链成功的原因（1）持续不变的直销模式：在灵活的组织策略下，直销模式可以使公司免除中间经销利润，随时掌握市场真实需求，无季节性及预估准确与否所衍生之风险，并能快速反应至产品规划及设计部门。（2）独特的经营管理方式：善用有经验的人来辅佐事业严谨的工程管理对客户满意程度特别重视注重公司组织文化的创新二、戴尔直销模式的优缺点优点:1.戴尔所倡导“零库存”的供应链体系2.“以客户为中心”的客户关系管理系统3.完善的售后也解除了顾客的后顾之忧4.降低成本,直销减少了中间环节，使得企业不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系5.注重公司与顾客沟通6.满足顾客个性化的需要。戴尔公司为顾客提供“量身定制”的服务7.减少产品的积压缺点：1.由于没有产品库存，短时间内需求量突然增大，有可能很难得到满足。2.多数消费者还没有网络订购的消费水平，采取网络营销的销售模式，会对消费者产生一定的消费屏障3.售后服务体系不完善。由于很多地方没有代销商，所以在顾客发现问题时很难在短时间内得到解决戴尔直销的管理流程订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理拣货或补货.出货配送运作框架和过程三、我国电商物流配送模式•电子商务企业自建物流模式（一）•第三方物流模式（二）•电子商务与普通商务活动共用一套物流系统模式（三）•第三方企业建立电子商务系统模式（四）（一）电子商务企业自建物流模式请在此输入您的副标题（二）第三方物流模式请在此输入您的副标题（三）电子商务与普通活动共用一套物流系统模式基于互联网的电子商务销售系统，利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。（四）第三方物流企业建立电子商务系统模式区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势。（一）创新营销理念和模式：全球经济的一体化和现代市场经济条件下，客户需求的多样性日益显现，企业面临的竞争程度和营销难度愈来愈强。单纯生产型、产品推销型等市场营销理念已过时，取而代之的必然是不同行业领域内更贴近市场、更直接服务的多版本戴尔“直销模式”。这也是对传统营销模式的颠覆性创新。四、戴尔直销模式对我国物流管理的启示1)电子数据交换(EDI)技术。2)条形码技术。3)电子商务技术。（三）建立科学、合理、优化的配送网络与配送中心1)配送中心。2)网络中心。（四）充分利用第三方物流由于第三方物流企业专业化物流服务更有效率，因此，通过物流业务的外包，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高供应链管理体系的运作效率。另外，第三方物流在供应链的小批量库存补给，运输以外的服务如联合仓库管理、顾客订单处理等方面的优势，使供应链管理过程中实现了产品从供应方到需求方全过程环节减少、时间最短、费用最省。物流成本有可能产生在任何一个环节上，有效降低这些成本，缩短物流路线，是企业盈利的重要途径（二）分利用现代信息技术（五）积极利用延迟化策略延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，该策略是在顾客需求多样化条件下提出的，在这种策略下，分销中心没有必要储备所有的顾客所需商品，只储备商品的通用组件，库存成本大为下降，而此时物流系统则采用比较有代表性的交接运输方式，交接运输是将仓库或分销中心拉到的货不作为存货，而是为紧接着的下一次货物发送做准备的一种分销系统。谢谢~您的聆听是对我们最真诚的回馈