信息系统设计_12管理信息系统发展趋势

第十二章管理信息系统发展趋势返回总目录DevelopTendencyofManagementInformationSystem12.2©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势教学要求•了解ＭＲＰ－ＩＩ的基本概念、组成和原理•了解ＤＳＳ的基本概念、结构模式和功能；ＤＳＳ与ＭＩＳ的关系•了解ERP的基本概念和功能•了解CIMS的逻辑功能结构12.3©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统发展决策支持系统MRP与MRPⅡ企业资源计划（ERP）管理信息系统发展趋势CIMS12.4©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势第一节管理信息系统的发展管理信息系统发展趋势12.5©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势事务处理系统知识工作系统和办公自动化系统管理信息系统决策支持系统高级经理支持系统管理信息系统的发展各类信息系统之间的关系12.6©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势事务处理系统(TransactionProcessingSystem)•50年代中期到60年代初期发达国家生产发展迅速，企业竞争激烈，管理所需的信息量剧增，人工处理已不能满足管理对信息的需求•计算机技术已发展到第二代，具备了进行组织内部信息处理的可能性•最先用于处理数据量较大的财务部门，主要是对工资、帐单、财务报表等进行处理•信息管理性质、方法和工作流程完全模仿原来的手工方式12.7©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势事务处理系统(TransactionProcessingSystem)•事务处理系统又称为电子数据处理系统（ElectronicDataProcessingSystem--EDPS）•它主要是为组织作业层服务，是执行和记录从事经营活动所必须的日常交易的计算机化系统•计算机在信息处理领域的应用发展并没有取得人们所期望的效益，它只是在效率上有所提高•事务处理系统充分利用了计算机对数据进行快速运算和大量存储的能力，因此它是基层管理者的得力助手12.8©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势知识工作系统和办公自动化系统（KnowledgeWordSystem&OfficeAutomationSystem）•知识工作系统主要是辅助知识工人•办公自动化系统主要是辅助数据工人（知识工人也大量使用）•数据工人一般具有不太正规的、较低的学历或学位，通常处理信息而不是创造信息•办公自动化系统作用是通过支持办公室的协调与交流来提高办公室数据工人的生产率协调各类信息人员、各个部门和各种职能领域。12.9©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•60年代，计算机开始用于业务处理，使得很多业务处理（如工资计算，库存管理）自动化，企业内部积累了许多资料•人们将这些经验用于管理方面，即产生了管理信息系统•第三、四代计算机的出现，为管理信息系统的发展提供了坚实的物质基础•在事务处理系统的基础上产生的，它的数据来源依赖于低层的事务处理系统。12.10©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)事务处理系统（TPS）管理信息系（MIS）订单处理系统订单文件原料资源计划系统生产主文件总帐系统会计文件MIS销售数据经理单位产品成本数据产品变动数据费用数据MIS文件报表12.11©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•管理信息系统把提高信息处理速度和质量扩大到组织的各部门•可以减少管理费用，增强组织各职能部门的管理能力•强调数据的深层次开发利用•强调系统对生产经营过程的预测和控制作用12.12©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•70年代初期到70年代中期，是管理信息系统的完善时期•在理论和方法上都取得了重大的发展，主要内容有：建立了管理信息系统的规划方法，强调系统化、工程化以及系统开发思想在软件中的应用•主张企业把系统的筹建、组织、设计、开发直至运行均列入计划；建立管理信息系统分析和设计理论，强调对系统进行结构化分析、设计•建立管理信息系统的组织理论，企业的组织结构会影响信息系统的建立，反之亦然12.13©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•典型的MIS只包含组织内部的数据，而不是外部数据•大多数MIS使用简单程序，而不是复杂的数学模型或统计技术•支持作业和管理控制层的结构化和半结构化决策•对高级管理层的计划工作也是有用的•一般是面向报告和控制的•依赖于公司现有的数据和数据流•分析能力同决策支持系统相比较差，灵活性也不够•需要较长的分析和设计过程•新型的管理信息系统则是灵活的12.14©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•Intranet是企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成的企业内部网，也可称为企业内部的Internet•Intranet（局域网）实际就是利用TCP/IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客户机/浏览器软件构成的企业内部信息系统•Intranet可以通过接入方式成为互联网的一部分，也可以自成体系，它可以利用互联网的所有技术与工具12.15©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•Intranet的基本功能主要有：信息发布、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享•基于Intranet的MIS突破了传统的概念，使企业信息的交流与共享方式发生巨大变化•Intranet的技术是开放性的，支持多种机型与系统软件，具有良好的系统集成能力，能解脱企业各层次信息系统发展的不协调问题12.16©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•使用Intranet客户可随时主动地查阅企业可供产品或服务的信息、提交订单及了解已订产品的整个过程；供应商可随时了解库存情况并及时供货•企业也可获得竞争伙伴乃至整个社会同类产品或服务的发展动向，进而增加更多的商业机遇。12.17©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势管理信息系统(ManagementInformationSystem—MIS)•企业对外可以通过外联网（Extranet）和国际互联网（Internet）进行供应链管理和电子商务活动，管理信息系统向网络化方向发展，客户客户供应商商业伙伴Internet防火墙服务器数据库客户机客户机客户机客户机12.18©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势决策支持系统(DecisionSupportSystem—DSS)•以美国高瑞（Gorry）、斯柯特.莫顿(ScottMorton)和凯恩(Keen)为代表的一批学者提出了决策支持系统的概念，把信息系统的研究推到一个更新的阶段•经过20年的不断丰富和发展，形成了今天的决策支持系统•决策支持系统不是取代决策者的决策，而是支持决策，即为决策者提供一种分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境。12.19©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势决策支持系统的主要特征•从要解决的问题来看，DSS是解决面向中、高层管理人员所面临的半结构化问题•从预见性看，DSS处理半结构化问题，半结构化问题的发生时间、具体内容以及问题本身的性质等等，都是不能完全预见的•从处理来看，结构化的问题易于明确地表达出来，因而能用一套明确的形式模型来解决这类问题•从工艺方面看，DSS具备的性能应能使非计算机人员易于以对话方式使用，并包括有绘图功能，以便从图中可以看出趋势和规律性12.20©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势决策支持系统(DecisionSupportSystem—DSS)DSS与MIS的根本区别在于•MIS可以在无人干预下解决结构化的管理决策问题，•在DSS中最后要靠人来做出决定•人是决策行动的主体，一切信息技术只是协助决策人做出有效的决定，而非代替人去做最后决定•谁掌握最后的决定权，是决策支持系统的中心设计问题12.21©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势高级经理支持系统(ExecutiveSupportSystem—ESS)•高级经理支持系统用于采编关于外部事件的数据，•但它们也从内部的管理信息系统和决策支持系统中导出数据•高级经理支持系统对关键数据进行过滤、压缩和跟踪，它们侧重于减少高级经理在获取所需信息时要付出的时间和精力•可以利用最先进的图形软件，从许多来源为高级经理的办公和董事局的会议及时提供图表和数据。12.22©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势高级经理支持系统(ExecutiveSupportSystem—ESS)•菜单•图形•通信•本地处理内部数据•TPS/MIS数据•金融数据•办公系统•建模/分析外部数据•道琼斯•民意测验•标准普尔指数ESS工作站•菜单•图形•通信•本地处理•菜单•图形•通信•本地处理ESS工作站ESS工作站12.23©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势各类信息系统之间的关系高级经理支持系统(ESS)决策支持系统(DSS)知识工作系统(ESS&OAS管理信息系统(MIS)事务处理系统（TPS）12.24©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势第二节决策支持系统管理信息系统的发展12.25©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势决策支持系统智能决策支持系统群体决策支持系统决策支持系统12.26©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势•在70年代，研究开发出了许多较有代表性的DSS，如支持投资者对顾客证券管理日常决策的ProfolioManagementSystem•当时的DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成，它被称为初级决策支持系统决策支持系统12.27©2004ManagementInformationSystems第12章管理信息系统发展趋势•80年代初，DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统•知识库系统是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及