“三只松鼠”分析报告

电子商务期末作业关于三只松鼠的分析报告学生姓名：王智铮学生编号：1410050009指导老师：汪海二〇一六年六月页2目录一、网站背景介绍.........................................................................................................41.网站简介................................................................................................................42.创始人及网站背景..................................................................................................4二、网站的运营和推广..................................................................................................51)网站整体的设计理念..........................................................................................5i.卡通扁平化的LOGO......................................................................................5ii.简洁的版面设计..........................................................................................5iii.新颖的主题设计.......................................................................................52)网站的运营.........................................................................................................5i分工明确的组织结构.......................................................................................5ii品牌优先，商品为辅...................................................................................5iii资金投入.....................................................................................................63)产品推广............................................................................................................6i自我品牌塑造..................................................................................................6ii自成一派的消费群体...................................................................................6iii卡通动画宣传..............................................................................................6iv良好的服务.................................................................................................6三、盈利模式................................................................................................................71)电商合营............................................................................................................72)微博营销............................................................................................................7页33)主打产品广告促销.......................................................................................74)节日礼包推荐..............................................................................................7四、公司成功的原因.....................................................................................................81)适销对路的战略.................................................................................................82)极强的品牌影响力............................................................................................10五、总结.....................................................................................................................10页4一、网站背景介绍1.网站简介三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。2.创始人及网站背景章燎原，男，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO。“三只松鼠”前身为詹氏公司的网络见过子品牌“壳壳果”，随着电商行业的快速兴起，章燎原提出“这是创造电商品牌的最后机会，是一张基于互联网的竞争”，辞去工作，带着一群年轻人成立”三只松鼠“这一互联网食品品牌，随后”三只松鼠“成为中国最大的坚果类电商网站。页5二、网站的运营和推广1)网站整体的设计理念i.卡通扁平化的LOGO区别于同类型的电商网站，三只松鼠的最大特点就在于无处不在的卡通元素，运用最近热门的扁平化设计来来突显网站整体的设计理念。ii.简洁的版面设计在三只松鼠的页面设计上，没有类似于传统电商玲琅满目的商品列表和各类促销广告，而是简单清晰的卡通版面以及相关主题的跳转按钮，在视觉观感上对于新客户来说十分具有吸引力。iii.新颖的主题设计虽然是以坚果食品为主的电商网站，但是先入为主的却是三个卡通人物，与传统电商以商品为主的宣传理念大相径庭，并且三只松鼠的形象很容易让人联想到坚果，让品牌的整体形象更加饱满。2)网站的运营i分工明确的组织结构三只松鼠把1000人的团队分成后端和前端，各有500人左右。前端的500人里包括300人的客服团队，他们不单单是接电话，而是在线上和消费者做沟通；另外的200人里1/3做自己品牌内容和消费者社区运营，1/3做电商运营，另外1/3人做客户体验管理。ii品牌优先，商品为辅三只松鼠在整个企业规划上是主打前端服务以及塑造品牌形象，在公司的部门规划上主要员工是前端服务人员以及品牌策划人员，力求在品牌影响力以及客服服务方面在行业中处于优势地位。页6iii资金投入因为在三只松鼠上市之初获得了风投资金，因此在早期的资本储备上十分充裕，所以章燎原在公司发展之初就花费了大量的资金进行宣传推广，迅速在原已是红海的坚果食品市场抢占了一席之地。3)产品推广由于三只松鼠主打坚果类食品，目前坚果食品市场日趋饱和，各类坚果品牌在口味上并无太大的差别，因此行业间的竞争往往在于产品的宣传和推广。i自我品牌塑造相对于传统的电商，三只松鼠没有直接对商品本身进行过多的宣传，而是塑造了一个让人印象深刻的品牌形象，让企业的形象更加亲切，吸引更多潜在客户，拓宽了消费者的范围，更受年幼消费群体的喜爱。ii自成一派的消费群体对于电商来说能有稳定的消费群体可以为企业带来稳定的收益，三只松鼠对于消费者的称呼是“主人”，将消费者放在较高的位置，也体现了企业的营销理念，通过这类手段来巩固消费者的忠实度，为企业带来稳定的收入和较好的口碑。iii卡通动画宣传三只松鼠作为品牌形象，自然承担起了品牌宣传的任务，在网站的版设计中三只松鼠的相关动画占据了很大的版面，通过可爱的卡通动画吸引消者，从而提高消费者对品牌的好感度。iv良好的服务口碑宣传是品牌推广的重要一环，三只松鼠十分注重前端服务。在客服方面，三只松鼠的客服有着良好的口碑，对于消费者的各种问题很好的进行回答，有着很高的口碑回馈。而在商品的配套服务上，因为主打坚果食品，所以三只松鼠将一定的资金投入到了坚果食品食用的配套工具上，体现了三只松鼠对与用户反馈的重视。页7三、盈利模式1)电商合营三只松鼠采用的销售方式是线上合营的方式，借助目前国内最有影响力的电商平台——京东和天猫，以及其他较为知名的电商平台来销售自家的产品，部分产品由合作友商直销，大部分商品由自家库存供货发放，通过友商平台间接销售，通过友商平台来提高产品的知名度和影响力，利润与合作友商共享。2)微博营销作为目前最为流行的营销推广方式，三只松鼠通过微博大小官博对自己产品进行推广销售，多半采用抽奖以及折扣福利的方式吸引消费者通过微博外链进入自家的销售平台进行盈利，通过微博可以更广泛的吸引潜在客户进行消费。3)主打产品广告促销三只松鼠将碧根果作为主打产品，通过在旗舰店大篇幅的广告宣传促销来获得消费者的关注，同时通过抢购的方式来促使消费者进行消费。4)节日礼包推荐三只松鼠将自家热销的人气食品进行二次推广通过礼包的方式，进行促销，同时针对不同的消费人群准备了各式各样的礼包来满足不同人群的消费需求。页8四、公司成功的原因1)适销对路的战略对于传统商户来说，在人流密集的街区抢占门面，能够带来大量的客户和收入，但是往往也会面临很大的同行竞争，同样的对于电商来说也是如此，只不过战场不是线下而是在线上。首先，三只松鼠采用了目前电商最常用的微博营销手段，在重大的电商购物节，例如双11，618等节日上，大肆发布营销的微博，大力推广自己的主力商品，通过双11这种大型购物节日，来获得爆发性的消费增长。其次，对于同行竞争，如今不论是线上或线下，坚果产品市场都趋于饱和，属于红海市场，也就是说很难能够在市场竞争中获得较大的利润和优势，但是，三只松鼠在刚成立的早期就已经踏入了这个红海市场，面临着较大的竞争压力。市场很大(并且在不