快递业务员快件处理B初级理论知识试卷

职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总分得分得分评分人一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)1．WTO与(B)明确规定快递服务属于通信服务。A、《服务贸易总协定》B、《万国邮政公约》C、《国民经济行业分类》D、《快递市场管理办法》2．保价快件是指从(D)角度对快件进行的分类。A、业务方式B、内件性质C、结算方式D、赔偿责任3．代收货款业务是快递企业的(D)。A、网购业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务4．全程时限是指(D)。A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度5．《快递服务》标准规定，快递服务组织的(A0)0人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、生产B、管理C、财务D、清洁6．下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是(B)。A、如实提供情况和协助B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告C、保守秘密D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品7．下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是(D)。A、组织安全检查B、落实岗位责任制C、交接班制度D、对安全生产落实到位的单位进行奖励8．下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害(C)。考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、技术革新、工艺改造D、合理使用劳动防护用品9．干粉灭火剂不适用于扑灭(A)的初起火灾。A、水泥B、石油、油脂等C、液化气D、木材、棉麻10．2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为(A)。A、chēnzhōuB、bīnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu11．陕西省yánliáng的正确写法是(B)。A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良12．地球上有(C)个大洲。A、4B、5C、7D、813．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)或者()。A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留14．快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处(B)。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下15．消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括(B)。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③16．国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了(B)。A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪C、非法获取国家秘密罪D、故意延误投递邮件罪17．交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容(B)。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量18．车辆到站后，总包交接验收应注意：(C)。A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范C、检查车辆封志是否完好D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间19．易碎物品、不耐压的快件应放置(A)。A、顶层B、底层C、外层D、内层20．卸载使用的机械或工具，(D)载人。A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以21．总包接收操作错误的是：(D)。A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理D、总包接收处理要求一人作业22．轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算(B)。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量23．对不规则物品的体积测量，取物品的(C)量取。A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄24．不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后(A)抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。A、自左向右B、自右向左C、自上向下D、自下向上25．快件包装，错误的是(D)。A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用26．分拣格口不可以是(A)。A、电子秤B、有形的格架C、托盘D、周转箱27．分拣区域设置是根据各快递企业的(D)、车次、流量进行划分的。A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线28．浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到(C)。A、基漕街B、广茂花园C、江东区D、3单元30629．为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的(D)。A、物品属性B、物品类型C、物品名称D、省份、城市名称30．安徽省的省会是：(C)。A、湖州B、无锡C、合肥D、扬州31．湖北省的省会是：(C)。A、汉口B、武昌C、武汉D、湘潭32．西藏自治区的首府是：(D)。A、西宁B、南宁C、武汉D、拉萨33．山东省济南市使用的邮政编码是：(D)。A、220000B、230000C、240000D、25000034．云南省昆明市使用的邮政编码是：(D).A、620000B、630000C、640000D、65000035．辽宁省沈阳市的电话区号是：(C)。A、022B、023C、024D、02536．半自动机械分拣取件时，(D)（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手臂B、手指C、单手D、双手37．分拣传输设备运行中出现危急情况，(C)。A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行38．干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部(B)。A、由远而近，并左右扫射B、由近而远，并左右扫射C、由远而近，并上下扫射D、由近而远，并上下扫射39．一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往(B)的快件。A、深圳B、上海C、北京D、沈阳40．限寄物品是对(B)寄递的物品限定在一定数量范围内。A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门41．以下不属于危害公共卫生的物品是：(D)。A、未经硝制的兽皮B、肢体C、动物器官D、经药制的兽骨42．以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是(D)。A、濒危野生动物及其制品B、国家秘密文件和资料C、管制刀具D、家用电器43．封发作业必须使用(C)建立总包。A、封装空袋、封志B、封志、包牌C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌44．深圳到上海的快件，(B)通过直封到达。A、一般不可以B、可以C、绝对不可以D、不确定是否可以45．从内容上分，快件封发清单分为：(D)。A、纸质清单和电子清单B、收件清单与派送清单C、报关清单与验收清单D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等46．对需要赶发时限的快件是否(C)，赶发指定的航班或航次。A、同等封发处理B、滞后封发处理C、优先封发处理D、封发处理47．一票多件的快件要(A)。A、集中装车码放B、分开装车码放C、随意堆码D、集中装车分开码放48．总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、(C)、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。A、车队B、车况C、车次D、车型49．契约运输，是指按照快递企业与(D)签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。A、托运人B、发件人C、收件人D、承运人50．航空运输出站快件应符合航空运输的(D)要求。A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查得分评分人二、判断题(第51题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分50分。)51．(T)职业技能属于职业道德范畴。52．(F)在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。53．(F)遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。54．(F)快递服务最根本的制胜点就反映在热情服务上。55．(T)快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。56．(F)从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。57．(F)快递流程是静态的。58．(F)快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。59．(T)城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。60．(T)快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。61．(T)快递信息传输网络可以促使企业提高工作效率，规范操作程序。62．(T)《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。63．(T)快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子文档保存期限不少于1年。64．(T)如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。65．(T)自行车超越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行驶。66．(T)摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。67．(T)山东省会济南读作jǐnán。68．(F)我国铁路的关内外三线是指京沈线、京通线和京哈线。69．(T)计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。70．(T)局域网通常采用的是客户机-服务器模式。71．(F)宁可以作为姓，读作níng。72．(T)在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。73．(T)承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。74．(T)快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。75．(T)快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。76．(T)对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包。77．(T)实物封志是目前绝大多数快递企业普遍使用的封志。78．(T)人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同。79．(T)拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。80．(F)机械拆解总包，机械发生故障时，作业人员自行维修。81．(T)快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。82．(T)客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。83．(T)体积较大的锥形物体，选择能完整粘贴运单的最大侧面，平整粘贴运单。84．(T)快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。85．(T)在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩擦、碰撞的声音需要处理。86．(F)自动化分拣机的分拣格口一般摆成方形，按照摆放方式也称为方形分拣设备。87．(F)河北省的省会是保定。88．(T)江苏省南京市的电话区号是025。89．(T)上海虹桥机场的航空代码（三字）是SHA。90．(T)寄达地址不可以用同音字代替。91．(F)登录信息处理操作界面，选择相应的操