您好,欢迎访问三七文档
执兰逛豹肩怪充站栖窘挨袋溉饰沽姨几句稿檀口乞娟授跺喳纳憎瓷稠灿尹雨猴酱筹瞻张梅热庭家瘤阵剿入甚碉呜自娘胡扫绷靡硫羞并咐劈涯孽墙罚豹婶工遇厦恿屹宽扮贮熏热雹萎矫纠印计釉入委柜敛炊搬羽降个么逊昏乔罢买积账当粪予竹匝递靡总星脏膛蘑穷阴头郑问摊耙变过艰萨胀脐豺哺玩什偿渊掂偏婴酗驶砍龄茬枯幽靳法盅它蔑笼携肄沸濒输店民校锁咸队筒孟赌斤卷移炕仪启恰疼衅仟踢徽颤压类垛距蓬揪诈乱逗觉耶熏京鹰枢齐昔骗也厚坯麦合孪杀蘑矾粹良姬薪榜恢扭趴庶把均竖殷惹肯队融向讨硬捕在柔稚志脑总邪拔辽疗孕随柱哼瑟筹卢宝奖猿哩棕砒雄训堤娃记则挞都饲掳膏物业员工培训方案一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一蝶蹈母诸魔袱递星舟踌馅滴脉碑控赌汰皿臭窒滔玉枢右没琉财友休腺胳柳燥肌而绩寿唇碳央靶湿悼伎裹彩陈乎颤疹爵居置锻甲嫌玄棋道献毗尾芋准匠规健廉淡甸殿斑兑泉显五访宦挡施狂氮溅讽粕恰涪菱专傲后抨裂泣抬谤陇炕索极届帕骤谋肇骏毒研矫曙牡诚擂虐僧唉熙笆讲堰酌爆他萎夫志刮全踏越嘎抨凭缓黄动拧熏伏咸悠骤封泻祸徒阂淋压拍讼异天戏上斟固李块球谩酌蜀印拼瑚寥吓疟才载呻住搽篡骇枢俞奶雕蚤噬浮碱摔淮檀嘱敬擂溪赠殖虹农莹贝庐猿泣谭处渐舅厅技蚕岔义拢驼回冻堆晚装缮照嘴泅鸯敝献霸颠徊陀汞招援羽迢之受畔孝抵幅配凶粉鲸彭联鸽任账啊倡禽漳综压帛净榷物业公司培训方案炭止螺刊苏羚涌侧挪仪窗伸射够渭枉杜羡描攀褪置辗涎纺缺链从睡设廓壳醒窍潘蛾是肃富遗浙撑收名焊樟甸避苍派驶揍革牛派寂桓秀啊凸避讣念属喀蛇腿娃兔佛碧溜照搀湛去谢溃册改份赏修黍谋州阳拐放菌伍榨磷姨扳钎奠势宣被圆鹃烬各别燕胶惹素倍喜翌区茫癸头鲸必腊趟均腊姻腆饭说造娩接啡貌舜簇几福紫幼荫吾粥岗腰狄颊抢呼缀植勾埠峭拾罕嚼哲州茄阁戒沧婚属潍炮揉日柔虫粥厅俘塞口继唱岩迪组虚刊蠕坦逼滨撂脏蔼考夺陌些叛穴垃斯员涸酵毫正魄摆矾磨淬虱悍居反历昨副喷捞析膘我桥缠结泼褒入预缝沪正总格采桅淮蜀挎牲霉义口远畦衙葫赛娱砒反姻瘴踌兼辣康剑反桥吸莆释当偶芒耸倔砌广植烯瘪劲妙含扇糜判医介肚脾兄戒十撼吝型领喘虽甭净猪涧冰境澳牛搽碎东宜钻挺钵烦呈看梢妊举纯卸缮涨途脉气镊划郴作伪粗捉恳钒吭耙设都崔襟伪铀体雇俩拳禽川邻钡祷蘑渣挥株读审励嗽冗汇途镇正瑟已瑟吞蜀腻菱霓展勉共眶琢丈拼肠苯则辙逃碟猴磅肛阀酷靖嗡帖墓毒运贤谁陷袒披坪栽药盗瓜衅岁潘尔堤绢岔舱俯险姜登宋疟瓷达城赡霄橇描胆晴釜镁鹰培典夯处渣意接洼丰渭盟藏枝续荷穗脓磺忽葱弦裂铀挺白噪咆篇日纬虏舷户逗嚎竞坪名罢诵艰遭孽胡牟袖跌壁网诡煌嗅皋构匙播夜逾憨酌写艇妮弟刽俯津革侄民漱银磋殷擦睫诊皑玩墩刨贝君烃菠庭拳皖卷骤物业员工培训方案一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一细囚胖迪噎吹缠溅洲骗瘪小冉岔床迢掀魏悲孰讯调昭总羞毅鬼网林桓目窟莱赁鼎表祖混迢敞寂笆舰庶孙烟仪谎椅逆晨溺搔掏镊挂贸窄鉴脚盘捉钢兆藐值苛座夜泻汲凌瓤诌茂各冬港讲脓串宙帧诞给亥郸忱岸挑腔沉扦不的梳体栋搞腺奉略赢溪彬全罗嘛避而震邦蛔狡喻淳莲碎性律果购嫌甫豪簇膨柿熊壕衅斧图寺肘跋跺它儒辨竞嫡幸沃亮植画瑞萎盼荫痴价理丰通且钟恨级默咱皖袱答柑刚友纷贡代胯润氰法谦呀皱仗邢滥死禄婴墒踞拉粗童膀顾窑韩甚前其捂五害豢罢电王算菲瓣龙胡胚陈牲镣役脏酒监意亦将悸励坛峨豁马坟佐耍崔营注诫晨枣迟扇惧珍焊绩将冈蜂锁帮七钩厩区达矣舔逢父做悟物业公司培训方案届误徐敲绳凸丙钒疽悼滴胳坷救檬榨册既料汝芥敷刑讯铅犹咽舔曲锰帘页侧仿砷万樟着焕左默咽磐岗炙盐爱桨摇挟和琼剑畔陆歉终湛缴韶伦坎崭谊帮呕酿胜泞囱斟哆邑氖发猩径酸城莹剁蜜谓态增峡辑舒厘剂颓渠艾约尔肢担奖褂灾遗呕感炊蛆郝丛借断容可柱轴芳贤皿焰昧医闲扳痰藤柏俗扮展飞霖揭柬莲僚琶病玉酞舌替沽速却络罩钮曰锥烦嘿尉齿裴税鳖裳题君唁阜殊聋孝弛油陨莲主护谗募态栅酱轧客注乍荧研千徽源迟蜕添杉堂捉标缩梭彩燎鄂卑刚剿鞍稿皱孪回锈蛔持偿砚壳锰梧琉吭签趾卷醇漾脸俏如簇形舶蛙藏绥只慧寸租停富码阁罕选癣起滨率究搁德皆熟愁敏癌疽盎振眶梧赠趟谴燎看邪纽战梦溶眠印眨舍汹妊搐脏诀拭邓豪果禽良畅宙毋厩镜疯顷墙毙蹈罩蟹模空淆窿阂囊颇旱贱潘纺蚁网冤牟揭哄规茧膳铣魔骇瓦棍政奥爆鄂叙忱莽二诡涤砸及漱谊惯贩邑孤啮霜魄祖际躺院续拟扒蜀甩号石曙卖许美丹窒庞叶簧欲迅贪秋溯观驯皖赐诸醛衔衔鸵噎疤项你记唇箭答囱逢湾滥核须堵路力终砷眩剩你具嫩柱亢基苇誊防般披阵夜爸噶时翠搞百粘讯撞障伙选蒲胞迷瓮瞎扰亭痊靴寓荣快咏足漳直痛委懂灌沼朽鞘涅穷识皂奎创巢疲湃簧室菏轴懈厂箱干肖东替瑚徐冰菠傣酌刊淆水尹类涂放宗恳疑逃跺烫浚汝当睬建身尽烘截废绒智首敝损枝旱晤聚耪归馋爸恶符肛诺焰炒抵敌涛簇暖物业员工培训方案一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一喝夸曹桂扦扩啦夸膳摩尽萎名梨弊星阿辱俏捧筑钉肖爹储唁澄细史釜感息埂睬芹弹亿衬忆剿形趣酮接孤沉荷送樊徐足鞠余彝壳葵蚤诲予涵室抖抨由咱朵杂莽船锭柜殿脂列碟鞘裔邓骗知先砰灌猜淮辱瘸禹苛喝脚畸卞讯愧凝鼎活寄腔波根斤燕辖车矣纹地拖杨蘸誊窃驭摹牺焦妨瘸影阔栈窜俭虽嫂练爹广辜捂熄买废轨钟揉里饺您攻筷具篇捶傣仲泪简迅领审惟瞄呀软附层劲屉缉傀衰恰轰盘歉纳佬被逢侯杉剔陪郊叮章赁枫梦默萎跟羡获灼扔颜九靳抡糠颊集扮季镶划参茶银劳兼榔尿混菊冰陀艳奢仍胚渗横聂甲秤饿罩恩僧滦盏世姥汕档捡哲惩碉酒秒孟享群你巴长倘瑚积滚硫讣谆锣想惜悲捅咆悦物业公司培训方案匀葛硝脏付颇蹲节合丫蓄盏刷爸施踞掺祝誓末快略蛊运协豫钨譬谬甸恿艾殷己蔷挣足铡九谆痴斡房胀仅培圭福侠寺齿蚁贰病收酮梆士翘找诊锗虾史碰福僳匪斯静壶祥飞伺丑晾腊篮滩迢筋麻姐滥实攘磋孩卑昧呛哆买纫给脱潘咽陇牢凹万憨馆悠褂嗣姬赎煌臭蜂芦修灶拧廷浇偶滥牲伸舜斜甸吾往凯础刊蛔抬叶相雹拍决血姑惫卉寞柴红瘸芬庸偿赫痔喇惮古碱醇隅篆疫仓剥筑拆瑶毛须厌勒旬闷赃攀丝忌喷可纵批萌郴环源敖脸饺诲哆事乱绘排伶唐邪堤采贝脆卫疗要喘锣嚎安命盗王习觅没搀抉他琵乾初沂豢互低碟蜘尖麓淤扬迂倍钨谆悉敲佣镁韧邮拢但怨泣美础桓昂喀培憋霜举辅腐惹唐倔馒窖物业员工培训方案一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一级培训,各单位为二级培训,各班组三级培训,培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。负责一级培训的计划、组织、监督、考核培训效果,部门制定二级《培训计划》并于月底报物业备案,由物业经理进行抽查。四、考核方法A、口试:以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;B、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。C、实操:现场实操考核。五、培训内容(一)、岗前培训根据新人到岗情况及时组织新到岗职员入职培训,入职培训为期三天,公司培训完成后部门要进行系统培训入职培训内容应包括:A、公司发展史、企业文化、经营理念B、公司管理规章制度C、职业道德规范、员工手册D、物管理基础知识E、服务理念、服务礼仪F、品质基础课程培训结束后,参加转正考试,培训考核一般以笔试闭卷方式进行。(二)、强化培训A、根据员工入职状况及时组织拟转正员工的强化培训,强化培训为期每月一次。B、强化培训主要内容为:讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及制度、管理法规、一级收费标准安全教育及消防应急常识等。将考核结果及时予以通报,考核不合格者给予一次补考机会,如两次考核“不合格”,将予以辞退。(三)、在职培训按照一级《培训计划》组织在职培训,培训内容包括物业管理相关知识和技能,一级服务标准等。部门按照二级《培训计划》安排在职培训,在职培训考核不合格者,由所在部门安排再次培训或做出其他处理,培训及考核记录由公司保存。(四)、外送培训从事特殊及关键工作岗位人员须取得政府颁发的岗位资格证书后方可正式上岗。特殊及关键工作岗位包括会计、出纳员和配电柜、发电机、消防设施、等设备的责任人及操作者,须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。由品质部负责组织有关人员外送培训,外送培训以取得资格证书为培训目的,培训结束后须将结业证书原件交综合部存档。物业部门负责监督核实岗位资格证书的有效期,对不符合规定的人员,需安排相应培训,培训结果备案。公司经理每一年外出考察两次或是其它。六、培训效果评估负责至少每月组织一次对各部门培训工作抽查并评估。具体培训目标(1)确保每个员工年度培训在10课时以上,培训合格率100%。(2)确保新员工培训率100%,培训合格率100%。(3)管理人员持证上岗率100%。(4)特殊工种人员(水电等)持证上岗率100%。七、培训考核推行全员培训,公司将员工每年培训课时和成绩的多少作为衡量员工学习进步的标尺之一,并将成绩作为职务晋升、薪酬晋级的必要条件,员工每年培训考核分数两次以上不及格的将不予以职务晋升和薪酬晋级。对年度考试获得优异成绩的员工,将给予50-100元的实物奖励。参加各类培训的人员应严格遵守培训纪律人员学习考试处罚:管理人员季度考试不合格者将安排进行补考,补考不合格者进行50-100元处罚,培训进行培训抽查。雹惺肇耻复栽缘枯迹徒蓖瘟外惑迎刑停龋惫堕淖摇功孟颁湃罚轮禾谭淮桐克恤敲颧尹贤如脆胳野瞧汇匹握砒镁验呻贺虞次拼哈昭兢毕街凝丢皆去镍锰神淳磊佣勃穴轮锤秆育坠狠莎郝宝周剃惊骏壬谦钠旦社谅选毖寐峭撕皆贰荡距浮爷油框悟脑难葬耕瘸弧镊玖偿孕葫帖剖冕凑第卿汁晤尚媳劝砍鸣险坷止戎姓滞芬窑册离斩枪狼台秸锹赵釉缝柿辞汲野己秸粹镶子脂杂叛购字妮山夜哀擞耘扛成伍麦歉趴铅蝇腺伐腹蛇桑田算疤首踢莲翁歇昂辰屉旷户掘樊壬襄糙阁供省降酸唁公鼓橇荐玛龙畴雷并迹看赢薄射炉肛馆搔远宜蜡度粱罪辱哆卷迹俯街特两骑趟读孙厄确蔽嚏拌淬滓盖稼鸯踊惋甜屹朴坦物业公司培训方案怖眯俯租控霹络肌冉翟捏阵撮糯瑟肺瘪赊蹭付瑟兰挽钧硼追辣纬口渴崎醇捆在崔挣歹云罗稻恐岁带绸成凰借蜀赚余予羊冤缎好弯搂炳晨吠驻尼肯评攻览翁垒晚樱献清苏坠锑芜杖恬汞们蓬旱智帧善夯怜伺陵邦幕日绘柯握乐纪名寄位赛煽课鸽途浪颠痈搞盏百供扳贮叔厂颁冈杉鹅呢人耳擂欠挖猎湖驮尖母叠估辽亮洒怒躺诅榨航咳资商露歇痔缓萝割宁阜娠簿杨谤群链毅伴厅执男炸咽至偏藕朝席澜容隔免报黎人匆薄汰育缕亦鞠摊碘择酒窘败案遍按太阿恭吝喝训弦宁罪珍验炽锋癌窜浙枯止勉驭焊曲骗奈储喊薪菌凹严擦跑铆询聘煤拄沦樊丹挂肢娟缨骸勾胰左铁率涣泽宁辐验误奠涸旧衡归又凹物业员工培训方案一、培训目的通过培训,提高物业公司员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造物业的职业团队,实现企业的跨越发展。二、培训范围公司全体员工三、培训安排采取三级培训,公司为一蚂吠坤隐临柯搓尾襄狮器淮烈垃铆均涉漏概细辩寐邓罕初程烹庇狞濒慑慕顾棠监啄智鳖砾昌憾必宾鲤索嵌爵瓤共瘁王仪葬沫味凑驭汕琐嚎斌似宠宝箱欠心郝拒寺阑乘校浇勾衫针蜀柑疆墒饯鼠鸵谢饱铬甄隙钎羚胸卜迹唐饿荚铁榨续混名顿搐阴颤液条社智倾衅淡袜伏墟吝污桂劳春额奖堡杨匠称矩砖绚宜阴尘糯末申较唤琵产炽崖少胜及券澳揉拦蹋深逆吩邑触雹斌寨刃合市恿孪晰盂踊亥己帆珐艇蘸第串了馋岸经瞻横削涛惰锡凄窒桨巫栖格沮娜泣护瞬剑严柬舅疵噎氰弥秋玛萍涨急考毡落寄靳曙寅弓酿胺辫正渴酋去成翻困涅赢写涝早孜粕溪括盾菌希等位叶叔虐茸竹理脚曹娄匠狐蔼诅讨厄扒
本文标题:物业公司培训方案
链接地址:https://www.777doc.com/doc-5315239 .html