许昌大正云锦温泉酒店员工手册

员工手册AssociateHandbook河南许昌大正云锦温泉酒店河南许昌大正云锦温泉酒店2来自总经理的欢迎辞亲爱的同事：我谨代表大正云锦温泉酒店的所有同事,欢迎您加入这个大家庭。中国经济的蓬勃发展使人们在休闲旅行及温泉度假方面的需求急剧增长，温泉度假将成为中国旅游业发展的一个重要组成部分。这种新型旅游形式在中国范围的流行将孕育出大批新型温泉度假公司，使之未来有望成为中国公司全新的经济增长点。在市场潮流波动之下，我们立志将旅游地产和养生文化紧密结合，在第四代温泉开发中探索出一条全新的道路。以思考品牌创新为经营的哲学思路，创造性的大胆推崇区别化品牌理念。在资源运用与环境保护中，秉持自然法则，在保护自然资源与人文资源不被破坏的前提下突破创新瓶颈，形成自有的文化与品味崇拜，以期建立经济与文化双赢的商业生态系统。在人才引进与交流中，我们以建立自有人力资源体系为主导思想，以指导员工积极向上，快乐的工作为理念，在增加企业凝聚力的同时，树立自己独有的品牌特色与优势，令这个全新的品牌焕发与众不同的生机与活力。您的未来通过学习和实践不断地提高完善自，尊重您的同事、全身心地为客人服务以达到他们的满意；这将帮助您发展成为一个受人尊敬、有价值、专业的服务业人士。我们踏过的每一步都凝结着为此付出的欢笑和汗水，都体现出大正人智慧与从容，责任让我们面对未知时更加笃定，感恩让我们品味成功是更懂得珍惜。最后再次祝贺您迈出了这个重要的第一步。我向您承诺将不断帮助您获得成功以及为您提供一个相互信任、相互支持和相互尊重的工作环境。诚挚敬意总经理河南许昌大正云锦温泉酒店3目录第一章简介1.我们对员工的使命2.公司目标3.公司信条4.公司价值观5.公司服务宗旨6.公司简介7.员工手册的使用第二章总则1.法律依据2.适用范围第三章劳动条件1.聘用2.聘用标准3.员工体检4.个人档案5.试用期6.劳动合同7.工作时间8.超时工作9.调换部门10.工作评估11.升职12.辞职13.辞退14.全职服务第四章工资和福利河南许昌大正云锦温泉酒店41.工资支付2.个人所得税3.年终奖金及年终双薪4.退休制度5.工作餐6.社会保险7.医疗制度8.体检报销9.休假申请程序及政策10.培训和发展11.员工奖励12.员工活动13.员工沟通大会第五章规章制度1.入职培训2.员工通道3.上班打卡4.考勤制度5.员工餐厅6.员工更衣柜和更衣室7.员工制服8.名牌9.员工证10.物品出入11.员工告示栏12.客用设施13.吸烟14.私人拜访/电话河南许昌大正云锦温泉酒店515.索取金钱16.受伤及意外事故17.电梯事故18.保密制度19.公众传媒20.电脑设备使用规定21.离店员工22.失物招领23.每一位员工都是推销员24.如果您有疑问25.公司财产第六章安全及紧急程序1.消防程序2.意外事故3.紧急事故4.卫生5.安全守则第七章纪律处分及执行程序1.概要2.口头警告3.书面警告4.最后警告5.辞退6.纪律处分措施7.违法乱纪行为8.申诉程序第八章独树一帜的服务文化1.为宾客服务河南许昌大正云锦温泉酒店62.为同事服务3.对于供应商4.对于业主第九章我们的行为及服务标准1.仪态2.举止3.表情4.言谈5.基本礼貌用语6.服务应答规范7.电话接听规范8.对客服务要求9.工作态度第十章员工手册的修改及补充附:员工签认河南许昌大正云锦温泉酒店7第一章简介1.我们对员工的使命我们承诺使河南许昌大正温泉酒店将成为您满意工作的好地方。2.公司信条“以人为本”是我们坚定不移的信念！我们培养并充分发挥员工的潜质以达到个人和企业的双嬴。致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人远景、巩固“大正云锦”成功秘诀的工作环境！33..公司价价值值观观沟通—有效地传递信息关注—关心您及他人的需要热情—富有饱满的激情，奉献精神和坚定的信念专业化—具备专业技能、讲求职业道德，以本职工作为荣质量导向—不断努力以达到最高标准业绩导向—不断努力以完成既定目标4.公司服务宗旨为宾客创造性的提供个性化服务。5.公司简介许昌大正云锦温泉酒店度假村，位于河南省许昌市五女店镇，花都大道南侧，毗邻五女店镇政府。位于许昌市区东部17Km处，向东5Km有花都温泉小镇和花溪温泉两个相似类型项目。2．本规划总建筑面积：50592平方米，其中：一期20227平方米，二期30365平方米。3．本项目采用环抱及围合式的空间组合，建筑风格为西班牙风格。运用轴线来统领整个规划区，包括云锦温泉、云锦泳馆、云锦国际、云锦食府、酒店综合楼（二期），各分区之间通过绿化、河流、道路形式相应分隔，既相互独立，又联系方便。酒店会所28栋和8栋木屋与前五栋楼包围汤泉区，构造形式为为地上两层地下一层，其中361.69平方米会所13栋、499平方米会所4栋、229平方米会所2栋、337平方米会所7栋、399平方米会所2栋。木屋62平方米会所2栋、84平方米会所3栋、76平方米会所3栋4．本项目地势平坦，纵向长约265米，横向宽约331米。项目内地形平整，基本无高差变化，落差约0.5-1米。6员工手册的使用每位新员工在入职时都将发给一本员工手册，这本手册包含了员工应遵守的公司规章制度和政策以及员工应享有的福利待遇等供员工查阅，您必须认真阅读。如您有任何关于责任或福利方面的问题均可查询本手册。其它不详之处，请向部门负责人或人事行政部咨询。第二章总则1.法律依据本《员工手册》的所有条款均依据中国政府颁布的法律、法规的相关规定，包括企业的用工、劳动报酬、工作时间、休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律等并结合公司经营管理的实际、各部门所制订的政策和程序而确定。其目的是为了不断提升全体人员的素质和公司经营管理效益。2.适用范围全体员工均应认真学习、遵守《员工手册》的各项规章条款。第三章劳动条件河南许昌大正云锦温泉酒店81．聘用我们将提供机会均等的机会，所有的员工是通过劳动市场、同行推荐、广告、网络及院校等渠道招聘而来。2．聘用标准根据具体职位对应聘者所要求掌握的相关岗位业务技能和经验而决定，同时个人健康状况也作为评估标准。3．员工体检3.1员工在入职时必须提交许昌卫生防疫站认可的有效体检证明后,方可办理入职手续。3.2公司将每年定期安排员工体检，发现员工患有传染性疾病，公司将视情况调动其职位或建议病假或解除劳动合同,以保证公司的卫生及健康标准。3.3公司将保留要求员工做进一步身体检查的权利。4．个人档案公司将为所有员工建立个人档案。新员工须在入职时将本人有关所有资料交人事行政部，以便存档查阅。如员工提供不真实,错误资料或有任何虚构，将受到公司的纪律处分，情节严重者将导致开除处理。若员工个人资料有变更，须于变更后七天内报人事行政部，否则可能导致将来损失应得之福利，请特别留意。5．试用期5.1每位员工都有试用期，试用期限将按照公司与员工所签署劳动合同执行。5.2在试用期内，双方均可提前七天以书面形式通知对方，或以七天的工资赔偿以示终止劳动关系；若受到公司开除处理，则不适用此规定。5.3若员工升职或调职，也必须经过2-3个月的考核评估期。如因不适应新的工作岗位职责要求，则退回原工作职位或原部门工作职位。6．劳动合同6.1公司将根据国家《劳动法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。该合同应由公司和员工双方认可,具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅读合同内容。6.2合同时间期限将按照公司与员工所签署的劳动合同执行。6.3聘用合同期满时，在公司与员工双方达成一致的情况下，可续签聘用合同。7．工作时间7.1员工每天工作八小时，每月公休四天，工作时间不包括用餐时间。具体班次和休息日由部门负责人根据公司工作需要安排。7.2员工需依照部门所规定的班次按时着好制服到岗工作。如员工因故不能按时出勤，应至少提前两小时通知部门负责人，并及时完成休假申请程序。无故不按时出勤或拒绝遵守公司规定工作班次的员工，将受到纪律处分。7.3非工作需要，员工不得在休息日及上班时间30分钟前或下班时间30分钟后进入或逗留在公司内。7.4未经部门负责人同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位。8．超时工作8.1超时工作是指员工在得到部门负责人、人事行政部批准后，超出正常工作时间一小时以上或在休息日工作的，公司将在适当时间以补休形式补偿员工的超时工作。8.2因工作原因，部门负责人要求加班时，员工须加班，但部门须提前填写加班申请表。8.3对员工加班，在其提出调休的申请后，因工作需要，而不能给予补偿时，可按公司的有关规定和根据中华人民共和国有关劳动法律执行。9．调换部门9.1公司有权根据其经营需要调换员工的工作岗位。9.2员工在原岗位工作满六个月后，可向公司方申请调换部门并按调换部门程序执行。河南许昌大正云锦温泉酒店910．工作评估除试用期、提升和调职评估外,员工每年底至少要接受一次工作评估，以便员工了解公司对其工作表现提出的要求以及对个人发展的建议。11．升职11.1公司鼓励“从内部提拔”员工以确保公司运作的连贯性。工作业绩、工作效率和工作能力是提升的依据。11.2通常新员工在试用期内不予考虑升职。11.3公司空缺的职位将在员工信息栏上公布，并鼓励符合标准的员工积极报名应征。11.4任何因调动和提升引起的工资及级别的变化，应依据公司的薪金政策和人员编制来操作。12．辞职12.1已转正员工若要求辞职，须提前一个月向公司呈交书面辞职报告，或以一个月的工资代替书面辞呈。公司批准辞职报告之后，方可办理辞职手续。如果员工的辞职未经批准而擅离职守则视为旷工，连续旷工三天公司将对其予以开除处理，不做任何补偿。12.2员工在离职时，应将公司的财产退还人事行政部及相关部门，例如：工服、更衣柜钥匙、名牌、员工餐卡、员工手册等。如未退还，则推迟或不给予结算工资。13．辞退13.1员工如违反公司规章制度或作出有损公司利益的行为，将被公司做辞退处理,公司将不予以任何补偿。13.2员工在任职期间如给公司造成了损失，辞退后仍应按照实际损失予以赔偿，公司可以从其应发的工资中扣除或使用法律手段追偿。14．全职服务为保证员工精力充沛，有效的工作，并在下班后得到充分的休息，公司禁止任何员工从事第二职业及商业活动。违反此规定的员工受到公司立即辞退处理。第四章工资和福利1.工资支付1.1员工当月的工资将在次月中旬发放，由银行转账存入员工个人帐户（工资卡）。1.2公司为员工工资保密，员工之间不允许相互讨论工资收入。2.个人所得税员工应缴纳个人所得税，每月由公司负责从员工工资中扣除代缴给有关税务部门。3.年终分红及年终奖金3.1年终分红发放：届时将视公司年度经营业绩而定。3.2年终奖金发放：公司将根据员工的入职时间、工作能力、工作表现、出勤状况等情况而定。3.3年终分红及年终奖金的发放时间、计算方法、发放方式等，公司每年底将出台具体的政策及方案。并呈报总公司批准。4.退休制度员工退休制度将根据中华人民共和国有关规定执行。5.工作餐在职员工可凭员工证在公司员工餐厅免费享用三顿工作餐。无员工证者（遗失或忘带）一律不得用餐。丢失员工卡应报人事行政部按公司规定给予补发。6.社会保险6.1公司按照国家有关规定为所有员工购买“五险”（工伤保险、养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险）。河南许昌大正云锦温泉酒店106.2公司员工因工伤致残、死亡按国家劳动保险有关条例执行。6.3各项社会保险中个人应缴纳的部分费用由公司代扣后交给社保机构。7.医疗制度公司医疗福利按当地医疗保险制度执行。8.体检报销8.1员工连续工作满一年后即可报销健康证及健康知识培训证费用。8.2员工体检从第二年起，将由公司统一组织员工进行体检，体检费用公司为员工先垫付（自体检之日起工作不满一年的，公司将按比例扣回垫付的费用）。9.休假申请程序及政策9.1病假需填写人事变动表，经部门负责人、人事行政负责人、总经理签字方可生效。员工偶尔因生病需要休假，“病假只为病人而设”，如员工滥用病假待遇将导致纪律处分。所有正式员工每月可享有一天有薪病假，病假不可以累计。每位员工多休