商业银行网点管理沙盘实验教学大纲修定

第1页共5页实验教学大纲模版：《商业银行网点管理沙盘》实验教学大纲学时课程总：48学分：3（此2项如果实验是独立设课可不写）实验学时：16实验个数：6实验学分：1课程性质：必做适用专业：经济学教材及参考书：《商业银行经营与管理》大纲执笔人：高峻峰大纲审定人：一、实验课的性质与任务本课程是经济类或金融类专业的必修专业课之一，是《管理学（代码035004）》的同步实验课，也可以作为《商业银行经营与管理（代码035030）》的后续实验课。商业银行网点管理沙盘是让学生通过“做”来“学”。该课程用沙盘的形式，通过筹码推演和角色扮演模拟银行网点内部运营与管理过程，让学员通过沙盘体验现实中银行网点运营管理的关键点。全班分成8个组，分别代表8个银行网点，每支团队设网点主管、综合柜员、会计主管、业务主管、客户经理、人事助理岗位。通过每一步操作的自主思考，不仅可以加强学生对于银行网点管理相关事务的理解，帮助其提高就业能力，更重要的是能培养其自我管理和整体规划的能力。二、实验课程目的与要求1．实验目的商业银行已从过去计划经济体制下的专业银行逐渐过渡到现在市场经济体制下的商业银行，追求利润最大化关系到商业银行的生存与发展。经济类学生毕业后有相当一部分进入商业银行各网点从事具体业务工作，但目前由于银行业的特殊性、保密性、安全性的特点，一是金融机构无法提供太多的岗位接收学校学生大规模的实习实训；二是学生在金融机构实习无法接触到银行网点的核心业务，只能从事一些外围业务。在这种形势下，开设一套完整的可以模拟商业银行经营的实际运行环境的实训系统就具有重要性和迫切性，本课程正是基于这种目的而推出的。2．实验要求能够对商业银行网点的核心工作有比较全面的认识能够根据不同市场情况对商业银行网点业务进行合理规划能够根据商业银行网点业务进行人员规划能够针对不同岗位理清具体人员素质要求、岗位职责，并运用能力素质模型进行分析能够评估银行网点的绩效，并提出改善建议能够理解银行网点的成本项目，并进行适当的成本控制能够对银行网点的客户营销进行要素分析三、实验项目及内容提要第2页共5页ΧΧΧ实验课程（课程编号）序号实验项目编号实验名称学时必做选做学分数实验类型内容提要基本操作验证综合设计1商业银行人员与网点规划实验3√√每个经营周期根据业务规划确定人员与网点数量2商业银行基层领导与团队建设实验3√√分析团队管理几大要素，并在沙盘中实践如何成为一个好的基层领导3商业银行执行与控制实验2√√按照业务规划执行每个操作步骤，每个经营周期检讨偏差4商业银行网点业绩管理实验3√√用鱼骨图分析影响业绩的关键因素，并提出整改措施5商业银行市场营销与业务规划实验3√√每个会计年度密切关注外部环境变化并进行业务规划6商业银行组织管理实验2√√比较并讨论现实中商业银行网点的不同组织形式与管理模式四、实验内容安排：实验一商业银行人员与网点规划实验（综合性实验3学时）1、目的要求（1）通过测算沙盘模拟中的业务总量，掌握影响人员与网点规划的因素。（2）理解银行网点的人员构成及其职责，建立网点运营的全局观。2、实验内容（1）成立若干支银行网点管理团队；（2）规则介绍、破冰起航；（3）各商业银行网点公布自己的名称、管理理念与发展目标；（4）按每年的预计业务量进行人员和和网点规划。3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。第3页共5页实验二商业银行基层领导与团队建设实验（综合性实验3学时）1、目的要求（1）通过沙盘模拟认识银行网点基层领导的职责；（2）在沙盘模拟中掌握团队建设的关键点。2、实验内容（1）每期选评团队领导，并由其带领团队完成每期运营；（2）制定团队目标，并检讨团队决策规则。（3）判断影响团队士气与能力的因素，结合沙盘规则制定改进措施。（4）总结整个沙盘运营中，最优秀团队与其他团队的区别。3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。实验三商业银行执行与控制实验（综合性实验2学时）1、目的要求（1）理解在银行网点工作执行力的重要性；（2）理解各职务的职责，能对职责履行情况进行互评；（3）能够运用PDCA工具，给出控制意见。2、实验内容（1）各网点主任分别宣布综合柜员、会计主管、业务主管、客户经理、人事助理岗位人选；（2）各职位写出沙盘模拟中的职责；（3）对比沙盘模拟中的职责与现实银行网点相应岗位职责的区别；（4）各网点主任组织团队进行模拟运营，填写资金规划表；（5）在每一期运营中，各组对比规划，检查执行情况。（6）对执行偏差提出控制措施，并用鱼骨图找出偏差原因。3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。实验四商业银行网点业绩管理实验（综合性实验3学时）1、目的要求（1）理解商业银行网点的损益表（2）能够完成简单的商业银行业绩分析报告2、实验内容（1）各组填写损益表；（2）分析损益表各项指标，分析各类成本构成。（3）从成本、人员能力、营销技巧等方面探讨业绩不佳的原因。第4页共5页（4）对比其他各组绩效，制定改进计划。3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。实验五商业银行市场营销与业务规划实验（综合性实验3学时）1、目的要求（1）能够根据市场状况判断客户类型；（2）能够针对不同类型客户说明营销重点；（3）在竞争环境下进行合理的业务规划；2、实验内容（1）各组分析市场环境的变化趋势；（2）各组判断市场竞争情况；（3）制定本期业务规划及下期业务重点。（4）各组竞标，分别按照不同营销重点采取不同的竞争措施；3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。实验六商业银行组织管理实验（综合性实验2学时）1、目的要求（1）充分认识银行网点中组织形式的多样性；（2）理解不同组织形式可能导致的管理模式不同；2、实验内容（1）设计本沙盘运营中的组织形式；（2）对比现实中银行网点组织结构与责权分工；（3）讨论不同组织结构的特点及适用场合；（4）分析这些组织结构所引起的管理模式差异；3、主要仪器设备：计算机、交换机、无线路由器、麦克风、投影机等实验项目基础设备；《商业银行网点管理沙盘》全套教具。五、实验报告的格式（本部份请各学院按此格式，学生统一使用，实验完毕后，根据预习和实验中的现象及数据记录等，及时而认真地写出实验报告，教师批改下发学生，实验考试完毕后实验室收回存档）实验名称（一）实验目的：（二）主要仪器设备及教具：列出实验中主要使用的仪器设备及教具（三）内容及程序：简明扼要写出实验步骤及流程（四）结果与分析：应用文字、表格、图形等将数据表示出来，根据实验要求对数据进第5页共5页行分析讨论和误差处理（五）问题讨论：结合所学理论知识，对实验中的现象、数据、产生的误差等进行分析和讨论，以提高自己分析问题和解决问题的能力并提出应注意的事项，为以后的科学研究打下基础六、考核方式、方法及实验成绩评定方法本次实习考核包括对团队考核和对学生个人考核两部分。团队业绩评分=网点经营业绩（80%）+团队合作（20%）学生个人业绩评分=团队得分（50%）+实习报告（20%）+所在团队综合评价（20%）+出勤率（10%）成绩考核采用百分制或优秀、良好、中等、及格、不及格五级记分制，个别特殊课程无法按上述两种记分制评分的课程，可采用“合格”、“不合格”两级分制评定。学生考核、考试成绩60分以上或合格、及格取得该实验课程的学分