诺西―用户感知系统

基于数据挖掘的一体化用户感知管理——网络，业务，用户话音4.53话音4.53浏览3.96浏览3.96短信4.43短信4.43IM（MSN：4.6，QQ：3.5）IM（MSN：4.6，QQ：3.5）其他其他彩信3.58彩信3.58QoEPDFcreatedwithpdfFactorytrialversion在市场形势下，对用户感知的关注度不断提升！•在高度的行业市场竞争环境下，面向用户的业务/网络质量管理模式越来越被各大运营商高度认同。以此来确保用户市场份额，提高业务的收益。PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion时延/丢包？拥塞/时延/丢包？流媒体数据报流媒体数据报时延/丢包？时延/丢包？时延/丢包？用户期待的运营商网络服务质量用户期待的运营商网络服务质量用户感知技术性因素技术性因素非技术性因素非技术性因素网络质量网络质量终端性能终端性能业务质量业务质量业务内容业务内容客户服务客户服务PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion彩信业务ServiceaccessibilityMMSsendattemptMMSreceiveattemptServiceintegrity/qualityMMSsenddurationMMSreceivedurationMessagesizeServiceRetainabilityMMSsendsuccessMMSsendfailuredescMMSreceivesuccessMMSreceivefailuredescServicedetailscounterDirectionMessagereadMessageremovedAttachmentcountBearerstopGPSpositionstopCellstopPDFcreatedwithpdfFactorytrialversion如何建立一个好的用户感知体系？丰富的优化经验深刻的业务理解丰富的数据源精确的建模技术流媒体服务器流媒体服务器IPIPBackbonBackbonee无线接入无线接入BSCBSCSGSSGSNNGGSGGSNN时延/丢包？拥塞/时延/丢包？流媒体数据报流媒体数据报时延/丢包？时延/丢包？时延/丢包？PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion案例：WAP业务模型构建(1)WAP业务主要有以下几个过程：üPDP激活（PDPcontextsetup）üWAP网关连接过程（WAPGATEWAYconnect）üWAPGET/POST过程（WAPGET/POST）分析业务的整体流程和特征PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion案例：WAP业务模型构建(2)PDP激活PDP激活主要是为了建立终端与GGSN之间的IP连接。涉及到通过APN查询SGSN地址，RADIUS认证等。涉及的网元包括：üSGSNüDNSüGGSNüRADIUSSERVERüWAP网关WAP网关连接WAP网关连接过程是终端向WAP网关发送申请，及WAP网关的响应过程。涉及的网元包括：üSGSNüGGSNüWAP网关WAPGET/POST过程在WAP网关连接建立后，终端会向WAP网关发送GET/POST申请，请求获取某个URI的内容或发布内容。WAP网关在收到请求后会检查自己的DB，以确认此连接是否被允许。检查通过后，WAP网关会向DNSSERVER请求URI的IP地址，然后根据IP地址发出HTTPget请求。此过程涉及的网元包括：üSGSNüGGSNüWAP网关üDNSSERVER分析业务所涉及的网元和接口接口：Gb,Gn,Gi,Gw等PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion案例：WAP业务模型构建(3)üKPI1:PDPcontextactivatesuccessfulrateüKPI2:PDPcontextactivatedelayüKPI3:WAPconnectsuccessfulrateüKPI4:WAPconnectdelayüKPI5:WAPGET/POSTsuccessfulrateüKPI6:WAPGET/POSTresponsedelayüKPI7:ServerresponsedelayüKPI8:WAPGWprocesstimedelayüKPI9:WAPDL/ULthroughputüKPI10:WAPDL/ULpacketslostratioü……分析跟业务相关的统计（KPI）PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion丢包率案例：WAP业务模型构建(4)构建WAP业务质量评估模型PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion用户感知建模方法•对于KQI/KPI的映射方法有很多种，NSN端到端的QoE解决方案支持多种建模方法，如下:•数学运算(+,-,/,%,,,=)•逻辑运算(if,then,else,and,ornot)•数学统计(平均,汇总,最大,最小……)•另外，NSN数据挖掘和建模DAM中心支持还先进的基于数据深度挖掘的建模的方法.KPIsKQIsModelingPDFcreatedwithpdfFactorytrialversion：权重比值法模型根据业务特征，优化经验，预先加权定义各个KPI对业务的影响程度，运算得到最终的业务KQIMeasureActualTargetWeightKQIAvailabilityRadionetworkavailability,%95.0%98.0%4%4%GPRSnetworkavailability,%99.0%98.0%4%4%WAPGWavailability,%96.0%98.0%4%4%MMSCAvailability,%85.0%98.0%4%3%MMSSendingSuccessRate,%87.0%90.0%40%39%MMSRetrievalSuccessRate,%96.0%95.0%40%40%SMSNotificationSuccessRate,%97.0%98.0%4%4%Total100%98%SpeedMMSDeliverytime,sec355040%40%MMSSubmissiontime,sec355040%40%Notificationtime,sec92010%10%e2edeliverytime,sec8712010%10%Total100%100%PerformancePacketloss,%2.3%2.0%50%43%Averagethroughput,kbps6550%50%Total100%93%ServiceKQIExcellentAvailability98%100%75%73%Speed100%100%20%20%GoodPerformance93%100%5%5%Total100%98%PoorPDFcreatedwithpdfFactorytrialversion基于数据挖掘的建模方法PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion案例:基于DAM建模流程（WAP业务）任务理解数据采集数据理解建模和数据挖掘评估总结部署确定系统建设任务：§背景分析：§目标设定；§项目计划数据采集的准备：§数据采集设定；§数据采集过程；数据处理：§清洗处理数据；§构造数据；§整合数据；§格式化数据；建模过程：§评估和选择建模技术；§建造模型；§评估和验证模型结果；建模过程总结：§评估项目结果；§回顾项目过程；§确定下一步方案；模型结果的实现与部署§开发与集成平台系统；PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion数据理解和清理（1）u数据清洗ü异常数据检测（离群值或异常值）ü归一化处理u降维ü变量的合并和替代ü主要特征变量的提取ü相关变量的主成份分析step3PDFcreatedwithpdfFactorytrialversion