领导科学与艺术课件

领导科学与领导艺术专题讲座主要内容一、领导观念二、领导职责三、领导素质四、领导方法与艺术（一）树立现代领导观念引子-西方领导概念分析1.孔茨(Koontz)：领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。2.泰瑞(G.R.Terry)：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。3.杜平（R.Dubin）：领导即行使权威与决定。4.坦南鲍姆(R.Tannenbaum):领导就是在某种情况下,经意见交流的过程所实施出来的一种为了达到某个目标的影响力。5.赖特(E.B.Rerter):领导是不凭借特权、组织权力或外在形势而说服和指挥他人。6.戴维斯（K.Davis）：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。7.布朗卡特（Blanchard）：领导是一项程序，使人得以在选择目标及达成目标上接受指挥、引导和影响。8.施考特（W.Scott):领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标的过程。9.库茨：领导是影响他人跟着去达成一个目标。10.阿吉里斯（Argyris）领导即有效的影响。为了施加有效的影响，领导者需要对自己的影响进行实地的了解。树立现代领导观念（一）(一）正确理解领导观念与特征1.领导的含义：领导者依据组织的正式授权，率领和引导被领导者为实现预定的组织目标而奋斗的社会实践过程。1．领导是一种影响力2．领导是让别人把事情办成的活动3．领导是一种特殊服务4．领导是有规律的行为过程管理学意义上——领导是管理的一个环节，是实现管理目标所进行的人员指挥活动。领导学意义上——为实现组织共同体的利益而进行的决策活动。领导者的职责，归结起来，主要地是“出主意”和“用干部”两件事。——毛泽东领导是“做正确的事”，管理是“把事做正确”——德鲁克树立现代领导观念（一）领导者要像空气，看不见、摸不着、没压力，但无处不在，并且作用重大；领导者要像头马，善“领”长“控”；领导者要像木匠，善于构思和配置资源，有高效的执行力。树立现代领导观念（一）2．领导的特征第一，领导活动是领导者和被领导者相互作用的过程，而不是领导者单方面的私事；第二，领导活动要实现的目的是组织目标，而不是领导者纯粹的个人意志；第三，领导活动是一种程序性行为，而不是领导者个人的主观随意。第四，领导是高层次的社会管理，而不是一般的执行与落实；第五，领导活动是一种特殊的社会分工，而不是特权；树立现代领导观念（二）（二）深刻领会领导的本质和价值1．领导的本质就是影响力思想的影响力；职权的影响力；专长的影响力；人格的影响力。2．领导的本质就是服务。主要体现在：合群共事；率众达标；协力创业。树立现代领导观念（三）（三）正确把握领导活动规律领导活动的规律性就在于以下五个基本要素的相互影响和相互作用。这五个要素是：1．领导者2．被领导者3．客观环境4．群体目标5．方式方法树立现代领导观念（四）（四）全面看待领导的地位和作用1．领导的地位理论与实践的结合点；科学与民意的交合点；各方利益的共同点；多种矛盾的超脱点；风云突变的转折点。2．领导的作用化繁为简，化难为易，化乱为序，化凡为奇，化险为夷明确领导工作职责（一）（一）谋划事业，科学决策1．科学决策的含义和特点科学决策是指领导者在社会化大生产条件下，以科学理论为指导，运用科学的决策技术和方法，依靠专家和智囊机构，按照科学的决策程序，选择组织未来的行动目标和方案，并将其付诸实施的活动。明确领导工作职责（一）科学决策的特点：社会化大生产是环境；科学预测是前提；程序科学是保障；信息充分是基础；“外脑”辅助是标志；方法技术是手段；优化选择是关键。明确领导工作职责（一）2．科学决策的基本程序：发现问题，确定目标；分析目标，拟定方案；评估比较，方案优选；选择典型，试点检验；组织动员，普遍实施；监督检查，指挥控制；信息反馈，追踪决策；检查评比，总结验收。3．科学决策的原则：预见性；合法性；人民性；信息性；程序性；“外脑”辅助。影响企业发展的五种力量：1、管理系统-------总控力2、产品-------生命力3、企业文化-------凝聚力4、人力资源-------延续力5、市场规划-------爆发力企业存在的目的：保有客户、创造客户企业的管理理念------为了结果而管理明确领导工作职责（二）（二）重视人才，知人善任1．明确人才的价值：为我所用2．端正对待人才的态度：控制与放手3．坚持正确的用人导向：激励与批评4．坚持选才用人的原则和策略：合理授权、逐级管理、权责一致明确领导工作职责（三）（三）健全机构，明确分工组织机构是实施有效领导的载体和工具。组织机构的构成要素及运转规则。学习型组织理论与建设学习型机关管理的五个境界危机管理：情感---是非化日常管理：理性---标准化目标管理：法制---制度化文化管理：修养---理性化无为而治：自觉---自由化明确领导工作职责（四）（四）沟通协调，优化环境整体功能大于部分之和。沟通协调是领导的重要职责。沟通协调的目标、原则及技巧。明确领导工作职责（五）1．明确思想工作的价值定位2.营造良好的思想政治工作氛围3.坚持思想政治工作的原则4．突出当前思想政治工作主要内容5.思想政治工作方式方法创新提高现代领导者素质（一）领导者集体意识前瞻性笃实精神创造性多样性信任参与意识求知精神领导者必备的八种素质提高现代领导者素质（一）一、领导者素质的内容和要求（一）坚定的政治思想素质马克思主义的立场、观点和方法国家政权的意识顾全大局的观念提高现代领导素质（一）（二）辨证的理论思维学习理论的意义理论的本质理论的功能提高现代领导素质（一）（三）高尚的职业道德素质强烈的事业心;高度的责任感;公平公正的人格;清正廉洁的品质。提高领导者素质（一）（四）合理的文化知识结构1．比较扎实的文化基础知识2．比较深厚的专业知识3．比较广博的辅助知识提高现代领导者素质（一）（五）良好的心理素质1．自信。2．热情。3．开放。4．坚定。5．果敢。提高现代领导素质（一）（六）综合的能力素质思维谋划的能力，科学决断能力，组织协调的能力，知人善任能力，公关交往的能力，理论政策的能力，战略管理的能力，应变反应的能力，语言表达的能力。（七）健康的身体素质提高领导者素质(二)二、提高领导者素质的途径1、在读书学习中提高2、在社会实践中锻炼3、在组织培训中吸收4、在总结经验中升华5、在自我反省中净化讲究领导方法和艺术（一）一、领导方法的含义和类型二、领导艺术的含义和特点两类风格的领导方法传统领导方法——事无巨细，事必躬亲！现代领导方法——抓大事，不问琐事！关于ABC分类法的效用ABC分类法的操作步骤第一步，找出所要面对的全部问题第二步，对所面对的各种问题按轻、重、缓、急进行分类第三步，找出当前急迫重要的问题对急迫的问题进行分类、分工A类——必须自己做的事情B类——可自己做也可给别人做的事情C类——应该由别人做的事情该方法的真谛在于：将日常事务按轻重缓急进行排序，并使领导者明确“必须自己做的事情”两种效能的领导者瞎忙的人——凡是经过他面前，来到他的办公桌上的事情，不分A、B、C，都要插手，自然会忙得不可开支，所以，该领导者称之为“瞎忙的人”瞎忙的人不仅自己低效能，而且还会影响到其他人的效能，整个组织的效能不高及时地将B、C类事情交给别人去处理，而把主要精力用来解决“必须自己做的事情”的A类事情上面不仅他自己有效率，而且整个组织的效率也很高。精明的人讲究领导方法和艺术（三）三、领导者处理日常事务的方法和艺术要点（一）制定计划，争取主动（二）抓主要矛盾，突出重点（三）典型引路，以点带面（四）学会授权，善用分身术讲究领导方法和艺术（三）（五）学会弹钢琴，整体协调（六）科学运踌时间，提高工作效率（七）摆正位置，遵循程序（八）留有余地，不搞绝对化讲究领导方法和艺术（四）四、协调人际关系的方法和艺术（一）协调好与上级的关系1、与上级领导者的交往要适度1）尊重而不恭维2）服从而不盲从3）亲近而不庸俗2、要尽职尽责尽力而不越位:1）决策越位2）表态越位3）工作越位4）场合越位3、创造性地执行上级领导者的指示4、善于将自己的意见变成领导者的意见讲究领导方法和艺术（四）（二）协调好与平级关系同级之间的关系协调遵循以下几点原则：1、互相尊重，平等相待。2、相互信任，坦诚相待。3、为人正直，光明正大。4、相互学习，彼此宽容。讲究领导方法和艺术（四）（三）协调好与下属的关系1.对“亲者”应保持距离。2．对“疏者”当正确对待。3．对下级须尊重以礼。4．对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。讲究领导方法和艺术（四）（四）协调成功的要素要成为一名善于协调的领导者，必须具备相应的素质，主要有：1、要有威信。这是协调工作的前提。领导威信高低，直接影响协调工作的开展，一个在群众中没有威信的领导能做好协调工作是难以想像的。2、要有能力。这是协调工作的关键。领导能力的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平等。3、要有方法。这是协调工作的保证。协调方法的对错，直接影响协调工作的结果。领导要记住的话：1、领导者就是他的后面要有追随者一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人，而是追随者做出正确事情的人领导者都是受人注目者，因此必须以身作则讲究领导方法和艺术（五）五、授权的艺术（一）授权的定义授权是指领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题，作出决定，为领导者承担相应的责任。讲究领导方法和艺术（五）（二）授权的原因授权的原因有以下几方面：1．间接性原因。由于领导行为与领导目标的间接性，领导只有授权下属，才能调动下属的积极性，有效地完成组织目标。2．专业性原因。由于组织活动的多样性和专业化的特点，领导不可能事事精通，因此只有授权予具有管理能力的专才，才能完成组织目标。3．复合性原因。由于现代领导是下属与领导者融为一体的参与型活动，领导者、执行者区分不明显，因此必须通过授权，才能更好地完成组织目标。讲究领导方法和艺术（五）（三）授权的类型授权的类型主要有以下几种：1、刚性授权：对所授权力、责任、完成任务的要则、时间均有明确规定与交代。被授权人必须严格遵守，不许有任何逾越。刚性授权适用于重大事项.2、柔性授权：只须出一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理。柔性授权适用于领导不甚清楚、复杂多变事情，而且被授权人又精明强干。3、惰性授权：领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事或领导者本人也不知如何处理的事务，交由下属处理。4、模糊授权：与柔性授权相似，只是权力限度和权力容量比较模糊。讲究领导方法和艺术（五）（四）授权的原则1、因事择人，视能授权；2、明确权责，适度授权；3、授权留责，监督控制。讲究领导方法和艺术（五）（五）授权应注意的问题1、谨防“反授权”：就是下级把自己所承担的责权反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题、矛盾推给上级。2、防止“弃权”：就是领导者所拥有的决策权、奖惩权、监督权，在任何时候都不能放弃。3、防止“越权”：就是大权旁落，下属行使了上司的职权。“越权”主要体现有：（1）先斩后奏。做了事才向领导汇报；（2）片面反映情况，设好圈子让上级领导钻，出了问题责任上级负；（3）斩而不奏，封锁消息，自己说了算；（4）多头或越级请示。讲究领导方法和艺术（六）六、激励的艺术（一）激励的定义激励也叫“动机激励”，是刺激需求，引发行为，满足需要，实现目标的一个动力过程，是一种从心理上激发人的积极性的艺术。激励是领导者刺激下属的动机需求，调动下属的工作积极性的有效办法。讲究领导方法和艺术（六）（二）激励的作用与效果一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。哈佛大学维廉·詹姆士通过对员工激励的研究发现，采取激励措施，能够有效激发员工的工作能力。他的研究表明在没有激励措施下，员工一般仅能发挥工作能力的20－30％，采取有效激励措施，员工工作能力可以提升到80