DISC 郭建明

赢在—2—DISC的起源与发展DISC性格解析不同性格间的交流DISC与团队管理目录—3—小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。※观点：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解他人。知人者智【点评】不是不理解他人，而是不了解他——知人者智—4—自知者明【点评】自知者明-了解自己，懂得正确的运用自己的能力，为聪明。惠帝二年，萧何去世。曹参在齐听到这个消息，便让手下赶紧收拾好行装。这是怎么回事？曹参说：“我马上要到朝廷去当相国了。”不久，朝廷果然遣使来召曹参。断定自己必将替代萧何的位置，“当仁而不让”。—5—为什么学习DISC知人者智自知者明—6—己之所欲，慎勿施人己所不欲，勿施于人—7—无法定论的性格测试—8—看—9—“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。性格研究则是从人员性格特质分析，研究冰山下的内容，确定该人员与组织的匹配度。广泛运用于组织的人才选拔与培养。—10——11——12—从招募与选才方面1.创建公司各种岗位所需的人格特质，并可补充为岗位说明书之一部分快速评估应聘者与岗位的匹配性、加快招募速度；2.从数据库中快速找出某个岗位合适的人员、提高招聘与内部选才效率；3.从岗位匹配性分析与面试深度问话，正确评估，降低错用风险从数据库中快速找出某个员工合适的岗位（轮调、晋升或生涯规划）。—13—从人际沟通方面1.了解不同类型的特质，加强对人类行为的理解与谅解；2.学习使用他人容易接受的方式进行沟通；3.读懂他人的行为特征、动机、期望与担心；4.改善人际、同事、亲子、夫妻间的关系。—14—从行为艺术方面1.了解上司的特质以便更好的配合工作;2.了解部属的特性以便更好的指导工作;3.了解客户的特质以便更好进行销售与服务;4.了解谈判对象的特质以便更好的掌握优势。—15—从团队建设方面1.建立DISC人才档案，避免团队冲突或有效调解冲突建立共同语言、增进互动了解、改善人际关系、促进团队和谐;2.分析个人与团队特质，并进行有效组合，选择最佳团队伙伴，实现1+123.个人特质与团队特性进行比对，可以协助新进同仁快速融入团队企业不同发展阶段需要不同的风格，可以协助团队进行转型与变革DISC与企业文化的动力相关联，企业并购或团队协作时可以进行文化整合运用团队分析，可以事前评估领导者与团队之间的互动关系，提高适任程度—16—从个人发展方面1.充分了解自己，正确评估自己，可以做出正确的决策与判断;2.通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍;3.了解人性、学会沟通，建立人际关系与人脉;4.了解个人优势，有效运用优势选择发展方向;5.了解个人弱点，选择正确职位、使用团队互补以及改善缺点来促进成功;6.运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极的改善。—17—1DISC----起源与发展起源与发展—18——19—希波克拉底是著名的希波克拉底誓约(HippocraticOath)的创始者，他是第一个以四项个别因子探讨行为的人。他的思想是以「火」、「气」、「水」、「土」这四种希腊元素为基础，在他死后，这个思想仍然被医生沿用了一千多年。希波克拉底经过无数的解剖实验，发明了著名的体液学说，后世尊称他为“医圣”。他前后对照，发现人的体液跟性格居然有关系：复杂的人体是由血液、粘液、黄胆、黑胆这四种体液组成的，四种体液在人体内的比例不同，形成了人的不同气质。胆汁质多血质粘液质抑郁质性情急躁、动作迅猛性情活跃、动作灵敏性情沉静、动作迟缓性情脆弱、动作迟钝起源与发展—20—现代DISC理论首先出现于1920威廉・摩顿・马斯顿在《常人之情绪》一书中，从这样不起眼的开始，DISC现在已经发展成为全世界使用最广泛的评量系统之一威廉马斯顿博士行为推测性格的DISC学说按照两个维度把人分为四类。DDominance关注事情并且外向IInfluence关注人并且外向SSteadiness关注人并且内向CCompliance关注事情并且内向D占了4%I占了11%S占了69%C占了16%。—21—无法解答：●性格是由遗传决定的，还是后天形成的●性格是恒定不变的吗—22—2DISC----性格解析起源与发展—23—活跃的快速的自信的高效的大胆的认可的注重人际的同理心的接受的同意的深思熟虑的中等速度的镇静的系统的仔细的疑问的注重逻辑的客观的怀疑的挑战的—24—外向型内向型事人—25—内在行为模式外在行为模式自我认知行为模式内在行为模式，是个体天生的、固有的行为模式，代表着个体最自然真实的内在动机和欲求。内在行为模式构成了DISC分析表系列的三个基本图形之一。内在行为模式图形，所描述的是一个人内在的行为，也就是当人在完全放松的情况下可能表现出来的行为类型。相反地，有时某些人处于压力下时也会出现这种行为，因为压力限制了他们自我调整的能力。内在行为模式似乎比外在行为模式更不容易因时间而改变。外在行为模式，是个体基于自身对环境的判断与认知，认为自己在特定环境下理应呈现的理想行为模式。这个模式通常代表个人试图在工作中采用的行为，是个体的一张环境“面具”。外在行为模式图形构成DISC分析表系列的三个基本图形之一。外在行为模式图形，主要描述那种让人觉得在他们在特定环境下最适当的行为作风。当一个人的处境和环境改变时，外在行为模式图形可能会随着时间而有很大的转变；这种修正时常伴随着生活中重大事件，例如转换新工作、职位晋升或是搬新家。认知行为图示，在真实世界里，每个人对自己都有一种特定的认知，继而产生一种特定的行为模式，这种行为模式是个体来自过去的习得性反映与环境期待的一种结合，这种行为模式相对稳定，我们把这种行为模式称为认知行为模式。内在及外在分析表提供了有关一个人的态度和观感的珍贵特定信息。然而，事实上，一个人的行为很少会根据这些风格的其中一种或另一种而定，而认知行为模式图形结合其它两种的信息，可呈现一个人最可能的行为作风。—26——27—目标：用“我的方式”或“最便捷的方式”办事；成功应对挑战喜欢：肩负领导众人，掌控大局，迎接挑战，高效率厌恶：过于软弱，倦怠，例行公事，低效率的体系/人经常问：什么团队价值：关键组织者，珍惜时间，引导变革，善于解决问题，化危为安潜在弱点：越权，不依不挠，厌恶常规，容易藐视人或事最大恐惧：受人利用—28—该做和不该做的：清晰的、明确的，切中要点不要浪费时间和业务密切相关有逻辑地展示事实准备充分的提供具体的关于“什么”的问题提供备选方案不做无法承诺的保证用事实说话，但不针对人提供双赢的机会接受他的想法与不同风格的人合作身体语言：保持距离有力的握手身体前倾直接眼神接触感到兴奋的：挑战领导的机会棘手的任务声调：有力，清晰、自信直接语速快不满的：常规、平凡缺乏权威缺乏尊重措辞/内容：赢领导领域结果现在，立即底线挑战—29——30—目标：用“创新”的方式完成任务；使人快乐/满意喜欢：与他人协作，但同时保持灵活性；受到他人认可认同厌恶：拘泥于细节/结果；不得不拼命说服他人经常问：谁团队价值：创意的问题解决人，神的人心的鼓舞着，股东他人完成目标，调停冲突，和平维持人潜在弱点：更关心自己的人缘而非可见的结果；不注重细节过多食用手势和脸部表情；不常倾听别人的讲话最大恐惧：受遗弃或不被社会认可—31—该做和不该做的：支持他们的梦想给予社交的时间谈论人和他们的目标不要求事实和数据询问意见把细节写下来提供落实行动的想法提供证明不要下指示对风险提供激励让他们感到特别与不同风格的人合作身体语言：靠近坐在旁边微笑、放松、寻找乐趣友好的眼神接触富裕表现力的手势感到兴奋的：人际交流社会认可灵感声调：热情的控制的具有说服力的，有趣的语速快的不满的：被社会否定猜疑消极措辞/内容：乐趣我觉得社交、认可激动的美化人—32——33—目标：“稳妥处事”运筹帷幄；乐于助人喜欢：助人，贡献，用可靠、有条不絮的方式完成工作厌恶：改变，不确定，混乱，冲突，宣讲抽象的观点经常问：为什么团队价值：值得信赖，忠诚的团队伙伴，服从权威善于协调冲突潜在弱点：抗拒变化，很难适应变局，积存不满情绪对负面之词较敏感最大恐惧：缺乏安全感—34—该做和不该做的：从人际关系谈起对他们个人表示兴趣倾听不要求荀淑的回答-给予耐心逻辑的表达观点，不慌张不要打断不要自寻烦恼提供个人担保/保证不要误认为他们的意愿是认同让他们思考/做决定提供信息与不同风格的人合作身体语言：放松，平静有系统的后靠，不紧不慢友好的眼神接触细微的手势感到兴奋的：设定的领域，安全感结束团队融洽提供帮助的机会声调：缓和，平静稳定低音量语速慢不满的：失去安全感无休止惊讶没有依靠感措辞/内容：一步步帮助我保证，承诺想一想，慢慢来—35——36—目标：用“正确的方式”处事，使镜框不偏离原定计划遵循标准造作程序喜欢：高标准，慢工出细活厌恶：在时间、信息、资源缺乏的情况下轻质完成任务经常问：怎么做团队价值：“与现实挂钩”的态度，脾性温顺半死尽责彻底潜在弱点：需要明确划定行动或关系的界限，不善表露情感最大恐惧：工作收人指责—37—该做和不该做的：准备你的事情不要没有条理用直接的方法不要随意，不正式或针对个人提供遵循的政策/规则建立可信度-全方面考虑给予时间做决定表达明确保守的，不会过分承诺花时间做事，但要持之以恒用实施证明公正且持续的忠诚与不同风格的人合作身体语言：保持距离坐在对面鉴定的姿势直接的目光接触很少/没有手势感到兴奋的：信息质量标准符合标准分析，研究声调：控制的，直接的深思的，准确的一点控制的语速慢不满的：个人批评发展太快没有数据支持的决定非理性的情感和措辞/内容：这是事实数据表明证明慢慢来，没有风险分析保证—38—职位招聘另一部门有新职位进行公开招聘“现在这工作我都干了近十年，我觉得没必要在换了。”CSID“我决定应聘这个位置。”“我仔细权衡一下新工作的利弊，再做打算吧。”“我打个电话问问那部门的一位朋友，看看新老板会不会和气些。”DSIC练习—39—练习经理布置工作我知道这有些强人所难，但是如果你们能在4:30前完成，就帮了我一个大忙。下午4:30是最后的期限，为了完成这项工作任务，我安排接待员接听你们电话，你们则在会议室工作，以确保有自己的私人空间。你们完成以后，请亲自交给我，这样我可以再上交前过滤一遍。你若在4:30前完成，我将感激不尽，我相信你一定能做到！4:30前务必给我完成CSIDSDIC—40—3DISC----不同性格间的交流起源与发展