UBS卓越管理咨询解决方案V1.1

卓越管理咨询解决方案地址：北京市海淀区北清路68号用友软件园邮编：100094总机：[phone]市场部联络：[e-mail]网址：服务热线：400660058812前言中国企业经过30多年的高速成长，在全球金融危机、国际经济格局变化、中国经济结构调整和转变经济发展方式背景下，面临着巨大的发展机会和挑战，进入全面转型升级时期。中国企业的转型升级，从外销到内销，从代工到自主品牌，从低端到高端，从制造到服务，整合产业链资源，从粗放经营到精细管理，都要求企业在持续创新、管理提升和人力绩效三个方面有显著的提升，重塑企业的核心能力。中国企业的转型升级，需要优秀咨询机构的帮助，提供最佳管理实践、行业经验和成功案例，帮助企业持续创新和变革，追求卓越。管理咨询机构与企业一起规划和明晰企业发展战略，进行业务模式、关键业务流程和组织结构的再造和优化，通过员工培养体系和绩效管理提升人力绩效，建立高效的信息系统以快速响应市场变化和客户需求，实现企业卓越绩效。中国需要一家领先、大型的本土咨询机构，把全球管理实践与中国创新结合起来、咨询与软件结合起来，更好地为中国企业的转型升级服务。凭借在多个行业积累的丰富实践经验、对企业管理各个领域的系统性和深入研究，以及对中外成功企业案例的研究，用友咨询与客户携手合作，提供管理咨询服务，帮助其成为卓越绩效的企业。用友咨询将成为中国企业信赖的管理顾问、长期合作伙伴！用友咨询服务事业部总经理周小军34关于我们LongTermPartner关于我们：用友咨询服务事业部(简称：UBS)是用友软件股份有限公司专业从事管理咨询业务的事业部，在整合用友长伴管理咨询（上海）有限公司专业咨询顾问资源的基础上，通过为客户提供专业的综合性管理咨询与管理培训服务，延伸用友的服务价值链，为客户提升管理和创造价值，推动中国企业管理进步。UBS顾问精英团队来自优秀的跨国公司和中国企业，例如，宝洁P&G、埃森哲、IBM、合益HayGroup、惠普、万科和华为等，具有丰富的管理实践和管理咨询经验，力求将全球最佳企业管理实践与中国管理创新相结合，通过咨询+软件、咨询+培训，开创中国领先的管理咨询服务的新模式，成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询机构。用友在咨询领域的优势：深厚的行业专长和管理实践，实战派；广泛且不断改进的咨询服务产品；全球管理实践与中国管理创新的结合；咨询+软件；客户价值导向的企业文化；致力于为员工提供长期发展的机会；行业优势：制造业、房地产行业、建筑与施工行业、流通服务行业。重点管理咨询领域：企业管理成熟度评估与改进（企业整体管理体系与卓越绩效模式）、战略管理与集团管控、领导力、组织与人力资源管理、业务流程管理、营销与渠道管理、供应链管理、客户关系管理、企业信息化与IT战略规划、知识管理、财务管理与内部控制。重点咨询服务行业：制造行业，房地产行业，建筑与施工行业，消费品行业，流通、零售与服务行业。未来将扩展到更多行业。56组织架构背景使命为客户提供价值服务，推动中国企业管理进步愿景成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询机构愿景与使命经营方针做客户信赖的长期合作伙伴经营方式全球管理实践与中国创新结合咨询与软件结合咨询与培训结合工作方针专业精神，幸福工作经营管理原则注重人才，以人为本为客户创造价值诚实正直，训练有素团队合作创新是我们成功的基石我们力求做到最好问题途径基本面●订单压力凸显●原材料价格大幅波动●资金紧张●人力资源成本持续上升●节能环保责任加重●风险控制能力不足●从外销到内销●从代工到自主品牌●从低端到高端●从制造到服务●整合产业链资源●从粗放经营到精细管理持续创新管理提升提高人力绩效背景：中国企业的转型升级《中国企业转型升级的途径百位企业CEO调查报告》——清华大学经济管理学院、计世资讯、用友公司，2009中国企业的转型升级需要优秀咨询和软件的服务！78用友管理咨询框架用友管理咨询框架企业管理体系与卓越绩效模式战略策划以员工为本领导力以客户为中心测量、分析和知识管理流程管理经营成果公司情况：环境、关系和挑战卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel）以企业卓越绩效标准（CriteriaforPerformanceExcellence，美国国家质量奖、深圳市市长质量奖、全国质量奖的评选标准），评估企业的整体管理体系成熟度和管理水平（0-1000分），从组织的领导力、战略管理、以客户为关注焦点、测量/分析与知识管理、以员工为本、流程管理和绩效结果七个方面进行全面评估，帮助企业发现优势，明确关键改进机会，提出改进计划，建立和完善企业整体管理体系，追求卓越。利用用友咨询对中外优秀企业最佳管理实践和多个行业的研究成果，为处于不同发展阶段的企业提供整体企业管理优化的借鉴经验。评定类别和项目分值评定类别和项目分值1.领导1.1高层领导1.2治理和社会责任12070505.以员工为本5.1员工契合度5.2员工环境8545402.战略策划2.1战略制订2.2战略展开8540456.过程管理6.1工作系统6.2工作流程8535503.以顾客为关注焦点3.1顾客契合3.2顾客的声音8540457.结果7.1产品结果7.2以顾客为关注焦点的结果7.3财务和市场结果7.4以员工为本的结果7.5过程有效性结果7.6领导结果45010070707070704.测量、分析和知识管理4.1组织绩效的测量、分析和改进4.2信息、知识和信息技术的管理904545总分1000企业卓越绩效评价准则制造业房地产行业设计与施工行业流通服务业政府机构国资委行业领域专业领域●装备制造●离散制造●流程制造●勘察设计企业●建筑施工企业●房地产开发商●快速消费品●连锁零售业●连锁服务业企业管理体系与卓越绩效模式集团管控与人力资源管理电子商务与创新咨询供应链管理、客户关系管理、品牌与渠道管理财务与风险管控企业信息化规划、建设与运营管理战略管理、业务流程管理910制造业管理咨询解决方案核心咨询产品：整体供应链规划，IT战略规划，销售与运营计划，研发体系，采购管理，精益生产，仓库管理与物流配送，组织与人力资源管理，客户关系管理制造业面临的机遇与挑战新形势下，受制于宏观经济的影响，原料涨价，劳动力涨价，生产成本上升，出口受金融危机影响，制造业当前处于转型、升级的关键时刻，机会与挑战并存。成本控制研发采购生产渠道销售客户客服客户需求制造业流程图集团管控●匹配企业战略的集团管控模式●专业管控模式●管控要素设计●管控路线图、阶段性调整或变革●信息化管控模式运营管理●研发活动管理●战略采购管理●供应商管理●生产计划控制●库存控制●精益生产管理●财务管控●风险内控●决策管理系统人力资源管理●人力资源规划●组织结构●岗位职责●绩效管理●薪酬管理●培训体系●企业文化精益流程管理●业务流程体系设计●关键业务流程梳理/优化/运营●管理流程设计、优化与内控●流程管理黑带、绿带培训知识管理●知识管理规划●知识管理设计●知识管理优化●知识传承机制、文化与系统●组织学习与能力提升●个人能力、知识提升IT战略规划●IT战略规划●信息化路线图●项目设计、定义●IT治理、组织设计、能力提升●IT运营服务体系管理培训●ITIL实务●ERP\信息系统与企业管理●企业IT治理●采购管理●供应商管控与谈判技巧●新产品导入●精益流程管理制造业|房地产|建筑业|流通服务业智领企业转型升级IT规划|HR人力资源|财务与风控|创新咨询多维互动|管理教练|探索之旅行业专业领域用友管理咨询培训Strategy?1112房地产行业管理咨询解决方案设计与施工行业管理咨询解决方案房地产行业如何区域布局？如何规划IT系统？怎样才能实现精益运营？怎样建立经营风险防范体系？怎样实现有效的业务分析与决策？如何在业务快速发展中提升组织能力？集团总部和分支机构间的权限应如何划分？房地产行业项目制运作的特点显著区别于传统的制造业或者服务业，尤其是结合了金融、产品制造和客户服务的房地产开发行业，其管理的复杂性要求咨询公司不仅对管理知识，也要对房地产业务有深入的理解。人力资源管理●人力资源规划●组织设计●岗位管理●绩效考核体系●薪酬设计●职业发展通道●培训体系建设●企业文化管理培训●战略管理体系●组织管控●卓越绩效模式●CXO高管课程●高效团队管理●精益流程管理●知识管理●信息化管理战略管理●战略规划●战略目标分解●战略落地辅导运营管理●决策支持●经营计划管理●会议体系●风险控制体系战略规划●资源能力分析●外部环境分析●总体战略目标●业务战略●职能战略绩效管理●绩效管理组织架构●绩效管理制度●KPI梳理●关绩效管理流程设计●绩效管理表单设计集团管控●业务管控模式选择●子分公司设置●组织各层级功能定位●权责体系划分项目管理●项目策划与准备●项目实施●项目竣工交付●项目维保●项目考核与总结组织设计●部门设置●部门职责确定●岗位与编制确定●岗位职责确定●岗位资质确定流程管理●综合管理流程●人力资源管理流程●财务资金管理流程●市场经营流程●生产管理流程薪酬管理●岗位价值评估●区域与行业薪酬调查●薪酬标准确定●薪酬序列划分●薪酬结构设计IT咨询●IT现状评估●IT蓝图规划●IT实施规划●IT实施辅导集团管控●管控模式设计●管控要素梳理●分级权责梳理精益流程管理●流程体系规划●业务流程优化●管理流程优化●流程实施辅导信息化●IT战略规划●IT运营服务体系●IT实施监理知识管理●知识管理体系设计●知识传承机制建设●主数据管理●组织知识内化用友咨询房地产解决方案用友咨询设计与施工行业解决方案成本管理项目策划设计管理采购管理工程管理销售管理客服管理物业管理项目论证项目拓展获取土地报建、采购与成本管理营销设计工程市场初步研究产品定位上市策划与销售实现设计研究规划及施工图设计设计配合项目建设成本产品实现交互物业土地获取阶段产品定位阶段设计施工阶段销售实现阶段交付交付地产项目开发流程物业管理与客户服务用友咨询房地产事业部正是专注于该行业的专业咨询团队，我们的咨询团队不仅有来自于IBM、埃森哲、赛普等专业咨询公司的咨询顾问，也有来自于万科、招商、桂碧园等领先地产企业的从业人员，能够有效的将管理知识与行业知识紧密结合，并且拥有强大的专家后援团队和研究实力。目标计划监控激励流程目标管理制度战略规划组织架构功能定位管控模式职能梳理组织设计考核权限划分控制系统业务业务业务业务业务业务业务业务业务以战略规划为导向，以组织结构为框架，以目标管理为核心，以流程和制度为手段的管控体系设计与施工行业机遇与挑战2011年，我国城市化率首超50%，城市化进程将进一步加快；历史经验表明，建筑业增加值占GDP比重将进一步上升，因此建筑业仍将保持20年左右的快速增长。近几年大量高精尖项目上马，建筑企业通过项目锻炼，国际竞争力增加，国际市场份额逐步扩大。建筑业进入壁垒很低，退出壁垒较高，行业产能过剩，竞争激烈。08年金融危机之后，经济复苏缓慢，未来趋势不明朗，货币政策放松步骤较慢，资金紧张，利率偏高。劳动力供应下降，劳务成本上升机遇挑战1314快速消费品行业管理咨询解决方案连锁经营行业管理咨询解决方案我们的使命连锁经营行业IT驱动商业模式创新的倡导者与推动者；为连锁经营行业引入国际标杆企业的先进管理经验。中国连锁经营行业主要问题：外资强势零售品牌进入中国，对国内零售业形成竞争威胁；中国企业对外资企业仅停留在门店装修、商品陈列等形式上的模仿；连锁加盟对加盟商采用的是松散式的管理，缺乏强有力的管理指导。连锁经营行业发展趋势：连锁加盟向连锁直营的模式转型，以及加盟店直营化管理；连锁企业跑马圈地式的发展转向门店单店精细化运营管理；总部铺货强管控型向门店发挥订货等决策自主能动性转型；我们的观点：门店最熟悉所在的商圈消费环境，一切经营活动要以门店为核心；需要加强总部与门店的信息共享，指导门店做好单店精细化管理；战略管理、业务变革、IT规划应同步进行才能实现IT价值最大化。我们专注服务的客户：连锁服装、鞋帽、珠宝、化妆品、眼镜