个人与团队管理复习题

个人与团队管理复习题一、判断题（1—20题，0.5分，共10分。对下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“√”，你认为错误的，请在题后的括号内打“×”）1．适度的压力对健康有力，过度的压力对健康有害。（）2．积极乐观的人会主动推动事情向前发展。（）3．头脑风暴法是一种创造思维的方法。（）4．企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。（）5．不同类型的任务需要不同的领导方式。（）6．沟通中所获得信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。（）7．所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（）8．计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来的计划的月速约束。（）9．讲演由三部分组成：开场白，正文，结束语。（）10．绩效目标一般是直接的或实际的目标。（）11．工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。（）12．只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。（）13．领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（）14．平衡记分卡是一种有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。（）15．要想取得好的沟通效果，必须以互相信任为前提。（）16．不满和抱怨具有相同地形成过程。（）17．评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习的有效性。（）18．倾向于“X”理论的管理者会对团队拥有更高的期望值。（）19．电子邮件可以被看成是传统的邮政的一种替代产品。（）20．不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。（）二、单项选择题（21—60题，0.5分，共10分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母添到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）21．在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优级为A的工作。A．亟待解决的问题B.干扰和电话C．鸡毛和蒜皮的事D.团队和个人的发展22．关于头脑风暴法,说法不正确的是().A.排除评论性批评B.鼓励“自由想象”C.提出的想法越多,就越有可能获得有价值的观念D.要求与会者改进他人提出的观念23.只要对学习周期的各个阶段赋予()的权重,就不会学习质量产生什么影响.A.不同B.一定C.相等D.不等24.有效地与他人共事的能力是指领导者的()。A人际技能B.技术技能C.知识技能D.概念技能25.()最有可能增加企业的利益.A.供应商的增加B.缩减经营成本C.商品价格的上涨D.经常进行创新26.企业变革需要时间,在这个过程中华,必须().A.等待时间.,坐观其变B.发展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走D.审视企业行动与战略目标一致27.PESTLE分析主要用来分析企业的().A.外部环境B.产品策略C.机遇与威胁D.内部环境28.平衡记分卡的作用不包括().A确定战略方向B.提高市场份额C.企业的持续改进D.保证企业行动与战略一致29.()不是非正式沟通的优点.A.能够只有选者沟通渠道B.信息传播速度快C.能够获得组织需要的大量信息D.信息能够被高层管理者迅速采纳30.“传播优质信息时的“适度的费用”是指().A.该信息是否值得花费时间和费用B.需要尽可能的削减费用C.信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D.需要尽可能的减少时间31.根据()的不同,会议可分为面对面、电话、电视、和网络等几种形式.A.组织特点和会议要求B.会议需要和人员要求C.会议要求和召开方式D.会议目的和召开方式32.彼得·圣吉的第五项修炼所提到的五项修炼,不包括下面的()A.改善心智模式B.建立共同愿景C.个性的关心D.理解33.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（）A.信任B.自我意识的尊重C.个性的关心D.理解34.员工看到的企业北部的变化通常是由()引发的.A.企业内部的结构B.企业重担C.项目成本估计D.外部因素35.在工作中,人们往往利用WBS方法,但此方法不能用来进行().A.资源分配B.审查结果C.项目成本估计D.规划计划进度36.在客户服务中新,为了使员工能够随时接听客户的呼叫,必须使呼叫代理人的数量与来电是数量()A.相匹配B.一致C.平衡D.相等37从订购资源到接受资源期间需要的时间为().A.订购时间B.到达时间C.等待时间D.选购时间38管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺,这是因为().A.这样才可以少花钱B.管理者的成功离不开计划C.只有这样,团队成员才能更加投入D.这样的计划才是符合SMART要求的计划39.如果团队中存在大量的冲突,很可能是因为().A.团队成员参与不够B.团队成员的素质问题C.成员不能共享信息D.团队成员之间没有足够的信任40.()不会出现在实施计划的过程当中.A.确定目标和计划B.进行事实的行动C.统一完成工作时间D.确定必要的事实行动41.小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为人服务.或者在需要的时候做一些应急的事情.那么,在有关小张的工作计划,描述最恰当的是()A.尽可能对涉及到的工作进行计划B.无论如何,他需要做出详细、准确的计划C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划42.有这样一个故事,说一个农夫在耕地的时候农具坏了.计划先借用一下邻居的农具.在去邻居的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具,他肯定不会借我”、“他决不会帮我的,他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我.”最后,他决定放弃向邻居借农具.这个故事中的情况说明农夫().A.不能主动说出自己的要求B.采用了一种积极的自我暗示C.假设一切应该顺其自然D.事先估计到存在的困难43.小李感觉到自己的工作状态不佳,他想通过反思的方式思考自己目前的状况.()不是合适的反思活动.A.回顾自己过去的工作检查自己工作成果B.与他人进行交流C.运用非批判性的观点思考问题D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术44.“小张,我一点也不同意这样观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的”,小李的这段话并没有得到小张的任何回应,根据这种情况,小李和小张之间的交流过程是().A.双向的B.有效的C.无效的D.完整的45.团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题,在一名员工完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道,在这样的情形下,李总不应该().A.继续信任和关注员工B.把授予的权利收回C.指定一份双方一致同意的行动计划D.为员工提供必要的工具46.某零售企业为了获取继续的利益,保持客户的忠诚度,采取了很多方法.在他们分析问题的时候,发现客户的忠诚度与()无关.A.企业的实力B.销售渠道C.售后服务D.产品的威胁47.在一家零售店旁边,二年内将要开一家类似的商店.从波特的五力模型分析,新店的开张对这张零售店的影响将是一种().A.买方议价能力的威胁B.供应商仪价能力的威胁C.新竞争对手的威胁D.环境的威胁48.某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的要求.该企业于是投入大量资金,研发出了新的产品,新产品一上市,人们的反响很大.该企业采取的策略是().A.多元化经营B.时常渗透C.市场开发D.产品开发49.张总准备为员工的发展选者发案,这些方案取决于很多因素.这时()不应在张总的考虑只内.A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营成绩D.资源的可用性50.有些艺术家为了创造传世之作,宁愿终日与贫困为伴.这种情况说明().A.马斯洛的需求层次论是不正确的B.在低层的需求没有完全实现之前,人们也可能追求高层次的需要C.可能通过各种方法来满足不同层次的人类的需求D.只有满足了低层次的需求之后,人们才会集中精力考虑高层次的需求51.老张是某工厂车间主任,他管辖流水线上的工作、人员,他认为该车间的人员普遍学历较低,不愿意承担责任,不喜欢本身的工作.那么,老张的看法符合管理学中的()理论.A.YB.ZC.XD.X加Y52.某团队领导者刚被公司聘任,他想更加了解该团队中的成员.对于团队领导者来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调().A.倾听B.交流C.思考D.关注53.某团队在指定绩效目标的时候,遵循了绩效循环的要求.也就是说,这个团队在制定绩效目标的过程中().A.强调目标的SMART原则B.其他答案都对C.通过目标来监督成功D.通过目标来检测成功54.有一个企业,所有人都把工作看得高于一切.这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标.这个企业的文化类型更可能是()企业文化.A.权利型B.任务型C.个体型D.角色型55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼.其实从建立团队共同意识的角度考虑,对待团队会议的正确看法应该是().A.举行团队会议的可以是正式的,也可以是非正式的B.必须举行非正式的团队会议C.可以不举行团队会议D.团队会议必须是正式的.56.王某的领导总是安排时间和他沟通,去年领导知道他的孩子逃学,专门让他请假到学校去,后来还关心地问孩子怎样了,并对孩子取得学习上的进步表示高心.这种领导属于()的领导.A.爱管闲事B.重视团队成员C.顾问型D.干涉他人生活57.小张和小李是同一部门的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换自己的工作,他们所采取的这种学习方式称为().A.工作轮换B.工作充实C工作扩展D.工作交叉58.“凡是预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指().A．最大利润价值观B经营需求C.育人价值观D.企业互利的需求59.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是().A．最大利益价值观B.生理需要C．社会需要D.企业互利价值观60.老王是一个退休的工人,退休前经常参加工人组织的各种活动.退休以后,一个人在家呆着,他感觉特别闷.从马斯洛的需求理论来看.老王现在的需求属于()A.自我实现的需求B.生理需求C.社会需求D.自尊的需求三、案例题I(第61~100题,每题1分,共40分.请从四个备选答案中选一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)案例(一):在两年前,如果你问我是否有一个明确的目标,我的回答是”没有”.我整天在忙碌地工作着,事情一件接一件,日子一天又一天.这么说吧,我根本没有时间思考什么目标不目标的.我一直是一位称职的酒店经理,我整天在自己的岗位上忙忙碌碌,我把酒店的业务打理得井井有条.可是忽然有一天,我变成了一个多余的人.由于集团业务重组,酒店业务被撤消,我被解雇了.我开始失掉工作的时候,我曾经试图去应聘,但是并没有多少同以前工作相类似的职位,我屡屡碰壁.我开始沉沦和灰心散气,我整天无所事事,生活也变得一团糟.我开始在白天看电视,酗酒……,这样的日子持续了整整一年的时间.我、在亲友的帮助下,我开始思考自己的行动.我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其其他类型的工作。我现在是议价休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时也不像以前那么紧张。我干得得心应手。回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！61．根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。A．如果不能持续审视与调目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。B．一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而大应该像案例中的主人公目标短浅。C．目标决定了我们的生活，决定了我们对自己的生活的看法。D．我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状况不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状况之中。A．能力太差B。目标不明确C．机会太少D。人员太多63．“我”在下岗后的、一直找不到工作主要是因为（）。A．个人行为与