电大现代管理11-13

119年电大现代管理11-13第十一章一、单选题题目11．沟通的深层次目的是()。选择一项：A.将信息传递给别人B.将工作布置下去C.激励或影响人的行为D.展示才能和影响力题目22．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。选择一项：A.电子媒介沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非语言沟通题目33．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。选择一项：A.缺乏正式沟通渠道B.目标差异C.协调不够D.地位差异题目44．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择一项：A.信息操控2B.选择性知觉C.情绪D.非语言提示题目55．现代管理中，需要激发的冲突是（）。选择一项：A.利益性冲突B.日常冲突C.破坏性冲突D.建设性冲突二、多选题题目61．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。选择一项或多项：A.对信息的理解B.信息的传递C.信息发布渠道D.信息的编码题目72．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。选择一项或多项：A.情感式沟通B.正式沟通C.工具式沟通D.非正式沟通题目83．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。选择一项或多项：3A.协调不够B.缺乏正式沟通渠道C.目标差异D.地位差异题目94.组织冲突产生的基本原因有（）。选择一项或多项：A.组织中个体差异的客观存在B.组织中个体利己动机的存在C.组织中个体自以为是的态度D.组织中个体假设相似的存在题目105.管理冲突一般包括（）等步骤。选择一项或多项：A.干预冲突B.分析冲突C.诊断冲突D.支持冲突三、判断正误题目111．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（）选择一项：对错题目122．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（）选择一项：对4错题目133．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（）选择一项：对错题目144．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（）选择一项：对错题目155.情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（）选择一项：对错第十二章一、单选题题目11．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。选择一项：A.控制B.领导C.组织D.决策题目22．控制是一种动态的、适时的信息（）过程。选择一项：5A.反馈B.上报C.通报D.下达题目33．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（）。选择一项：A.主体B.媒体C.客体D.系统题目44．某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。选择一项：A.历史标准B.最高标准C.年度标准D.计划标准题目55．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。选择一项：A.协调一致性B.目的性C.多元性D.可检验性6二、多选题题目61．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。选择一项或多项：A.企业高层管理人员B.行业主管人员C.企业基层管理人员D.企业中层管理人员题目72.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。选择一项或多项：A.全面控制B.官僚控制C.局部控制D.文化控制题目83．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。选择一项或多项：A.很强的预测能力B.下属人员的积极参与和配合C.较高素质的管理者D.适当的授权题目94．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。选择一项或多项：A.控制客体B.控制信息C.控制措施D.控制主体7题目105.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。选择一项或多项：A.灵活性B.及时性C.可靠性D.经济适用性1．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（）选择一项：对错题目122．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（）选择一项：对错题目133．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）选择一项：对错题目144．控制客体即控制对象，即组织中的人。（）选择一项：对错题目155．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）选择一项：对8错第十三章单选题题目1人员控制系统的控制对象是（）。选择一项：A.人事部门B.各级管理者C.主管人员D.员工的行为题目2基层管理者常用的控制方法是（）。选择一项：A.培训B.直接监督或巡查C.人事调整D.股票期权题目3进行质量控制，最有效的方法就是（）。选择一项：A.预算控制B.供应链管理方法C.全面质量管理方法D.成本收益分析法题目4对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。选择一项：A.采购控制9B.产品控制C.降低成本D.质量管理题目5（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。选择一项：A.成本B.流动性C.运营能力D.损益多选题题目6题干人员控制系统的构成包括（）。选择一项或多项：A.控制对象B.控制方法C.控制信息D.控制主体题目7一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。选择一项或多项：A.质量B.采购C.成本D.利润题目8单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。10选择一项或多项：A.固定成本B.可变成本C.单位成本D.平均成本题目9零基预算的程序包括（）。选择一项或多项：A.编制预算B.排定各项目、各部门的优先顺序C.建立预算目标体系D.逐项审查预算题目10从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。选择一项或多项：A.员工个人绩效B.董事会绩效C.部门绩效D.全面绩效判断题题目11题干招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。所以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。（）选择一项：对错题目12授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）11选择一项：对错题目13培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（）选择一项：对错题目14全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）选择一项：对错题目15采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（）选择一项：对错