质量持续改进记录PDCA改进

质量持续改进记录（PDCA改进）项目名称提高感染科医护人员洗手的依从性问题陈述2009年12月跟踪调查感染科医护人员手卫生执行情况，结果发现在接触病人前、接触病人后、接触病人物品后、摘掉手套后四项洗手指征的洗手率仅为32.0%(其中接触病人前24.4%、接触病人后0.86%、接触病人物品后20.6%、摘掉手套后41.4%）。手卫生是预防和控制医院感染最有效、最经济的方法！因此提高医护人员洗手的依从性迫在眉睫。预期目标到2009年底将感染科医护人员洗手依从性提高到50%以上。项目负责人林希组员：赵燕君邵辉等根本原因分析（围绕人、制度、流程、工作环境进行分析）1原因分析：项目组成员从人、机、法、料、环5个方面去寻找影响洗手依从性可能原因，并绘画鱼骨图。LOGO寻找原因——鱼骨图分析人方法依从性依从性材料机器环境水池数量少X热水器质量差X脚踩的水龙头开关经常故障N工作太忙，没时间C洗手指征不清X医护人员意识淡薄X频繁洗手影响皮肤C洗手液质量差X无擦手毛巾或纸巾X无烘手器C无医护人员独立的洗手间N手消毒液无固定位置X洗手间离病房远C洗手间就是厕所，气味难闻N水洗太麻烦X洗手池无洗手提醒标志X洗手无人监管XC=常量X=可控N=噪音图1：洗手依从性鱼骨图分析2、确定主因从鱼骨图中可以得出，影响洗手依从性的X有水池数量少、热水器质量差洗手指征不清等共10个，为进一步缩小X的范围，项目组采用投票法，确定主要原因，X1水洗太麻烦，耗时间，影响工作、X2医护人员意识淡薄、X3洗手指征不清、X4洗手无人监管。如下图：LOGO寻找主要原因X1水洗太麻烦，耗时间，影响工作X2医护人员意识淡薄X3洗手指征不清X4洗手无人监管P－计划图2：柱形图分析分阶段实施内容起始时间责任人实施措施XX-XXXX1推广快速手消毒剂的使用。XX-XXXX2在办公室、病房、治疗车等位置广泛固定手消毒液以方便取用，节约时间，见图3；提供一次性擦手毛巾。图3：配备手消设施XX-XXXX3要求各首席医生及护士起带头模范作用；每月统计手消毒剂的使用量并限定最低使用量。XX-XXXX4每月监督检查，并将结果公示，见图4；LOGO每月不定期抽查图4：手卫生检查结果公示表XX-XXXX5每月评选手卫生模范，并奖励，见图5，鼓励手卫生行为，改变卫生习惯图5：评选手卫生模范XX-XXXX6每季度进行1次手卫生知识培训；考核不及格者进行强化培训。评估改进效果改进措施落实后，手卫生总洗手率从改进前32.0%提高到46.7%，改进前后比较见图6。图6：改进效果检验标准化和项目分享通过项目改进，建立了手卫生标准化流程和规范：1、定期手卫生知识培训和检查手卫生落实情况；2、推广快速手消毒剂应用；3、限定每人每月最低手消毒剂用量。如果项目作了分享的需写明在哪些部门推广应用。0%10%20%30%40%50%改进前目标改进后系列132%45%46.7%遗留问题解决：通过项目改进，本次已达项目目标，但与院感洗手规范要求洗手依从性达100%仍有很大差距，项目组成员认为，下一阶段重点提高手卫生措施执行，作为下一个PDCA改进内容。资料保存表单记录改进前后手卫生落实情况检查表会议记录PPT文档√