索怡净水器经典案例解析(1)

美菱（索怡）净水机故障经典案例解析一、1005苹果机1、机器不工作、显示屏电源指示灯不亮2、机器不工作、但显示屏电源指示灯亮3、机器不停机，废水很大，纯水很小或无纯水二、1006温热一体机1、机器不加热、显示屏电源指示灯亮2、机器制水废水大，纯水很小，比例严重失调三、1007温热一体机（触摸屏）1、增压泵正常工作，但无法造水2、机器报警、不造水四、1008温热一体机（新款5瓶机）1、机器不加热（显示屏正常）2、机器不工作、显示屏不亮五、冬季净水机使用小常识目录一、1005苹果机：（一）1005苹果机相关图片（二）1005苹果机故障现象与解析：1、机器不工作，显示屏电源指示灯不亮（变压器坏）故障解析：（1）首先判定电路有无故障，主要测量电压变压器（DC24V）有无电压。（方法：A、用万能表测试，万能表拨至DC200V档位，红表笔插入变压器输出插头的孔内，黑表笔搭在外部金属部分，如显示数值“24”误差±0.5V,即为良品，反之，不显示数字或数值很小，即为不良品,换之。）如下图所示：（2）检查相关插线，有无漏插或断路问题。2、机器不工作，但显示屏电源指示灯亮（由于水压低，低压开关不通）故障解析：（1）根据故障现象可以断定应该不是电源的问题，应考虑控制开关问题导致（高、低压开关）。根据高、低压开关的工作原理，基本排除高压开关的可能性（原因：高压开关平时在压力桶没有一定水压的时候处于导通状态，因机器没有工作，很显然压力桶里没水，更没有压力；低压开关在没有一定水压的情况下处于关闭状态，由此可见可能进水压力很小或者没水压导致低压开关没导通所致。农村无自来水地区尤为多见）（2）进水阀、增压泵等同时坏的时候也会导致机器不工作，但同时坏的机率非常小（增压泵坏的话会有废水流出的）3、机器不停机，废水很大，纯水很小或无纯水（废水口与冲洗口接反）故障解析：根据故障现象可以判定机器电路工作正常；因废水很大，纯水很小，此故障属纯废水出水比例严重失调，本机型采取的是人工冲洗方式（没有反冲洗电磁阀），RO膜废水口出来有两个排水口，一个是经过废水比的废水出口，一个是没有经过任何限流措施的直接排水口（人工冲洗用），最终经过检修为两个出水口使用错误。（正常情况下应关闭直接排水口，打开废水比出水口，此故障恰恰用反）二、1006温热一体机：（一）1006温热一体机相关图片（二）1006温热一体机故障现象与解析：1、机器不加热、显示屏电源指示灯亮（加热开关坏）故障解析：（1）首先确定为电路故障，关键是要区分是热罐本身加热管损坏问题还是热罐前面的供电电路问题。具体方法是用万用表测量法：将万用表拨至电压档AC/250V或500V档，通电后，红表笔和黑表笔分别搭在热罐加热罐的两个端子（没有正负极），若显示AC/220V-230V电压证明电路供电系统正常，故障为热罐本身加热系统故障，换之即可。若显AC/0V,则说明供电系统出了问题，可依次从后往前的方式检查电路故障。经检修为加热开关损坏所致。（2）温控器损坏、连接线端子断裂亦可造成不加热，但概率极低。测量方法见下图：按下开按下关2、机器制水废水大、纯水小，比例严重失调（冲洗电磁阀故障）故障解析：（1）根据故障现象可以判定与机器电路故障无关，问题主要在水路和水压有关系，按照从后往前的检修原则，首先检修组合式冲洗电磁阀，即废水比和冲洗电磁阀一体。（调节冲）洗电磁阀压力从而调整废水比例，若无效，换之。（2）RO膜堵塞或去除率严重下降也可导致比例失调。左旋压力变小，废水增多右旋压力变大，废水减少三、1007温热一体机（触摸屏）故障现象与解析：（一）1007温热一体机(触摸屏）相关图片（二）1007温热一体机(触摸屏）故障现象与解析：1、增压泵正常工作，但无法造水（进水电磁阀进出口接反）故障解析：（1）导致以上情况的原因可能是进水电磁阀有故障，纯水、废水均无进出时，首先要检查进水电磁阀进出口水管是否接反。（2）若纯水、废水均无进水或者废水很小，应检查前置过滤器是否堵塞。（3）若有废水（水量很大）无纯水，可能是自动冲洗电磁阀失灵，不能有效的关闭反冲洗电磁阀，则出现一直冲洗状态，应予以更换。（4）增压泵失压或RO膜堵塞也可能出现上述故障。2、机器报警，不造水（电脑板进水）故障解析：（1）因本款机型的造水、冲洗、加热等功能都经过电脑控制板控制，一般出先报警故障，多为电脑本身故障引起。（2）若由于管路漏水，导致电脑板进水短路，也会导致报警。（3）本机型有的增加了低压开关控制，若原水停水、前置滤芯堵塞、水压过低，导致低压开关关闭，也会引起机器报警。四、1008温热一体机（新款5瓶机）故障现象与解析：（一）1008温热一体机(新款5瓶机）相关图片（二）1008温热一体机(新款5瓶机）故障现象与解析：1、机器不加热，显示屏显示正常（热罐加热管坏）故障解析：（1）根据故障现象（显示屏显示正常），基本可以判定机器供电线路没问题，导致以上现象的原因可能是热罐本身加热系统有故障。检测方法：将万能表拨至电压档AC/250V或500V档，通电后，红表笔和黑表笔分别搭在热罐加热罐的两个端子（没有正负极），若显示AC/220V-230V电压证明电路供电系统正常，故障为热罐本身加热系统故障，换之即可。（2）若显AC/0V,则温控器损坏、连接线端子断裂造成不加热，但概率极低。如图：2202、机器不工作、显示屏不显示（电源保险烧坏）故障解析：（1）根据故障现象，基本可以判定机器供电问题，首先测量电压插头处有无电压电压进入。测量方法：A、将万用表红表笔和黑表笔分别接触电源插头的两个电极（红线和黑线插簧处），此时万用表应显示电压为“0”V，导致该故障的原因为电源保险丝烧坏或停电。（2）电源插头内部断路或机器内部线路断路也可出现该故障，但概率极低。测量示意图:五、冬季净水机使用小常识：1.室外安装的净水机:关掉进水球阀，将机器和压力桶的水全部排出，移机到室内，零度以下，严禁使用净水机；2.室内安装的净水机:必须保证室温不得低于0度,由于水在凝固过程体积会膨胀,如果结冰,直接导致净水机所有的管路、滤瓶、膜壳等都会爆裂,从而发生漏水；恶劣天气原因导致机器损坏与产品质量无关，不在保修范围。3.外出旅游时：先切断水源和电源,关掉球阀,再将净水机和压力桶的水全部排出；4.机器结冰时：须把净水器整体放置在室温高于10度以上，自然解冻48小时后方可开机正常使用；5.再次使用前先检查机器外观是否正常,确认正常后才能接通水源电源,制取的第一桶水也建议排放掉，如出现漏水或其它不正常现象，建议联系售后客服来处理。以上请各销售总监、业务员及时与客户传达信息，从而避免或减少不必要的损失！合肥美菱日用电器有限公司祝您在这洁净的生活里愉快、幸福每一天！