数据机房专业搬迁服务

数据机房专业搬迁服务V1.0主题一、数据中心搬迁服务概述二、数据中心搬迁服务的目标和范围三、数据中心搬迁服务步骤四、成功案例主题一、数据中心搬迁服务概述1.1数据中心搬迁服务理解1.2数据中心搬迁服务阶段划分1.3数据中心搬迁服务能力1.4数据中心搬迁服务指导方法论二、数据中心搬迁服务的目标和范围三、数据中心搬迁服务步骤四、成功案例1.1数据中心搬迁服务理解理解一：搬迁的是客户的业务，而不是单纯的IT系统或设备；理解二：业务搬迁过程也是业务梳理和优化过程；多少业务系统？业务依赖程度？业务连续性要求？…多少个IT系统？多少台设备？多少高端设备？…1.2数据中心搬迁服务阶段划分启动阶段：启动搬迁服务；阶段一：业务系统现状调研与分析阶段；阶段二：整体搬迁方案和子业务搬迁方案设计阶段；阶段三：搬迁实施前准备阶段；阶段四：搬迁执行阶段；阶段五：搬迁总结与试运行阶段；阶段六：搬迁验收与交付阶段；经验实践风险控制技术保障多方合作华胜天成的多方位搬迁服务能力华胜天成的多方位搬迁服务能力项目管理•统一组织、有序协调•多资源融合指挥•多种项目工具的利用•使项目按时保质完成•保证步骤和目的明确•保证设计合理•保证配合和实施计划•保证项目质量•有寻求外部支持的能力•有良好的问题处理渠道•有多个项目合作经验•多产品技术支持•多地点支持能力•系统化的支持服务•备件快速响应能力•综合项目实施能力•掌控关键环节•多方位判断威胁•威胁分析与削减•风险应对方案•过程控制1.3数据中心搬迁服务能力1.3数据中心搬迁服务能力Cont.通过华胜天成提供的数据中心机房搬迁服务，用户可以获得：机房搬迁程序的科学指导全过程的良好技术支持和保障搬迁过程无需多方协调系统的平滑地迁移保障系统在搬迁后正常运行华胜天成的服务优势多厂商跨平台技术整合服务能力华胜天成作为众多IT设备厂商的总代理和解决方案供应商，为客户IT系统提供多厂家跨平台维护支持服务，迅速诊断并解决问题，保证客户系统的稳定性。多年的技术积累，综合的跨平台集成能力一直是我们的竞争优势。现场支持服务优势华胜天成拥有独立的服务交付部门，经过多年的IT服务经验，积累了400余名经过各种产品和技术认证的工程师，均获得原厂商授予的资质认证。备件支持优势服务提供商的备件储备能力、周转能力、管理调度能力以及与备件渠道的合作关系，为服务提供商保障快速响应的重要条件之一。华胜天成在全国设有29个服务网点，拥有覆盖全国的18个备件库（8个常规备件库和10个项目备件库），以保障用户故障设备及配件的更换时间及响应速度。1.4数据中心搬迁服务指导方法论主题一、数据中心搬迁服务概述二、数据中心搬迁服务的目标和范围2.1服务目标2.2服务范围2.3服务简述三、数据中心搬迁服务步骤四、成功案例根据客户的业务持续运营要求，结合对客户业务的调研和分析，充分考虑搬迁过程中的各种风险和应对措施，保证按时按质完成搬迁要求。目标一、以客户的业务持续运营要求为首要前提；搬迁工作是一个典型的项目，它不是持续运营的系统建设，是完全以搬迁结束为目的；根据华胜天成多年的专业搬迁服务经验和能力，制定最佳的搬迁方案，力争使客户在搬迁过程中，以最少的周转设备和其他需求，降低搬迁实施代价的情况下，实现最优的搬迁效果。目标二、以最佳的方案，通过最低的代价，实现最优的效果；2.1数据中心搬迁服务目标2.2数据中心搬迁服务范围搬迁服务范围搬迁实施过程的组织协调整体搬迁方案设计实施细则及控制文档设计子系统搬迁方案的审核设计搬迁业务的风险规避搬迁后的现场技术支持搬迁设备的硬件应急保障搬迁业务的应急预案用户业务关联性调研专业的设备搬迁运输公司2.3数据中心搬迁服务简介2.3.1用户业务关联性调研2.3.2整体搬迁方案设计2.3.3子系统搬迁方案的审核设计2.3.4搬迁实施细则及过程控制文档设计2.3.5搬迁实施过程的组织协调2.3.6搬迁业务的风险规避2.3.7搬迁业务的应急预案2.3.8搬迁设备的硬件应急保障2.3.9搬迁后的现场技术支持2.3.10专业的设备搬迁运输公司目的收集各种信息让项目团队成员更多的了解相关业务系统，为下一步的沟通和交流打好基础交互验证上两步得到的信息，发现未明晰内容，整理并获得进一步确认了解每一个业务部分的内部结构和对外接口，以及相应的衔接方式将逻辑关系对应到物理环境中根据维护文档，核检各项物理环境生成《调研报告－待评审稿》完成调研阶段完成《调研报告》关键步骤12345信息确认问卷调查机房调研专项访谈会议讨论成果(WNMS)业务的标记•通过对系统的标记，可以明确系统的组成，区分系统的范围，确定系统间的连接关系。•系统的标记规则根据用户的实际要求确定。业务间的逻辑关系•通过对客户业务的分析，明确各项业务的业务流向和各业务之间的关系和接口。业务间的物理关系•通过对客户机房的实际勘测和核对，梳理整个业务系统所对应的物理环境的结构，如服务器、网络、存储等各种设备的连接方式、环境参数、具体配置等等。系统备份时间检查•由于在系统搬迁过程中，系统数据的备份是必须的步骤，因此，提前确定系统备份所花费的时间对统筹安排系统的搬迁过程具有重要的指导意义。2.3.1用户业务关联性调研2.3.2整体搬迁方案设计整体搬迁方案应该更面向与业务，以保证客户对业务的持续运行要求为前提和方向，进行整体的业务搬迁设计；制定搬迁整体规划的主要目的是规划系统搬迁的优先顺序，找出合理的系统搬迁计划，合理分配资源，降低系统搬迁对业务持续的影响。其主要的工作内容包括：制定搬迁过程中的存储、服务器整合方案制定使用临时设备方案制定搬迁整体方案（关注系统搬迁的顺序）制定搬迁控制流程寻找系统搬迁承运商完成《系统搬迁规划建议书》•标识要搬迁的任务、时间需求•按照关键度、上下层依赖关系来划分时间紧迫性的级别•标识每个领域的专家•按照区域选择团队负责人•检查搬迁中涉及的对象可能发生的问题•关注关键业务功能•强调协调性•优化与供应商的合同•每个业务功能需要一个套恢复资源•制定用于评估的一致的方法•进行成本效益分析•跟踪已知的风险问题•围绕业务单元取得大家一致同意•搬迁指导委员会检查搬迁规划可选项•是否满足业务需求的准则？•是否满足搬迁目标？•编写《系统搬迁规划建议书》•进行文档评审，修订文档纵向使低层次计划顺应高层次计划，横向协调优化评估规划的目标、是否满足业务准则、成本、风险在花费和中断时间之间做出平衡根据上述内容，编写建议书标识可选用的搬迁规划，对规划分类2.3.2整体搬迁方案设计Cont.1、标识可选用的搬迁策略2、整合搬迁策略3、评估搬迁策略4、成本效益分析5、编写搬迁策略需求书6、提交报告任务方法步骤2.3.3子系统搬迁方案的审核设计与业务整体搬迁方案的规划相比，子系统搬迁方案的审核设计则更偏向于单个的业务系统，如对某业务系统内部的存储子系统怎样搬迁？网络子系统怎么搬迁？具体的物理连接方法等等的细节和落实方法。审核设计步骤：组织并收集各应用厂商的系统搬迁建议；结合调研内容，编写子系统搬迁方案；子系统方案讨论与评定；子系统方案修订/提交。2.3.3子系统搬迁方案的审核设计Cont.方案审核和设计要素BECDA数据保护数据复制业务持续应急措施网络持续子系统搬迁方案的审核设计要素2.3.4搬迁实施细则及过程控制文档设计搬迁实施步骤：任务步骤负责人时间。。。过程控制文档：不同的时段，需要有不同的控制文档来保证，如：•搬运前（健康检查、备份、资源到位。。。）•搬运过程（停止业务/系统、下电、下架、包装、运输、拆包上架。。。）•搬运后（上电、启动系统/业务、健康检查。。。）2.3.5搬迁实施过程的组织协调搬迁服务是一个需要高度组织和多方协调的服务项目，华胜天成在长期的服务提供过程中，锻炼了一支精干的服务团队，在这方面具有如下优势：多名阅历丰富的项目经理；多年电信、金融行业的大型项目管理经验；完善的项目监督和控制流程；公司给予的项目管理制度倾斜；2.3.6搬迁业务的风险规避通过严格的搬迁服务步骤和流程，可规避一定风险，如：精确到分钟的搬迁步骤，充分保证业务在指定的搬迁时间内完成搬迁；多种设备的硬件应急保障能力，将发生几率昀大的硬件失效风险的影响消减到昀低；丰富的搬迁案例设计，充分考虑回退和应急方案，使原本不具备回退能力的搬迁工作具备一定的回退能力；完备的搬迁步骤和关键环节检查及控制文档，提前发现风险并解决；专业的设备搬迁公司，能很好的处理和适应不同的天气环境；严谨的质量管理和控制流程，保证尽量避免产生随意性和人为风险；。。。。搬迁服务涉及的业务同新建业务或非在线业务的昀大区别，就是绝大部分都是在线业务；所以对搬迁中的风险收集、分析和应对等工作是搬迁服务的重中之重，必须在整个搬迁过程的各个阶段进行全面考虑和重视，时刻以保证客户业务的安全为第一要务。风险管理流程以下将按照设计、实施和收尾三个阶段，就搬迁中昀易发生的风险进行例举，并对相应可能的应对方法进行简要的描述。1.识别风险陈述2.分析3.计划4.跟踪5.控制风险消除2.3.6搬迁业务的风险规避Cont.设计阶段风险Top3控制/应对措施调研与事实不符1、多样交叉对比，相互核对；2、明确的组织构架和职责分工；3、严格的评审流程；设计存在缺陷1、二线专家团队支持和评审；2、必要的方案测试和验证过程；3、严格的评审流程和详细的实施步骤评审松散1、用户重视；2、明确的组织构架和职责分工；3、清晰明确的评审范围及评审流程；实施阶段风险Top3应对措施实施过程中突发事件1、成立应急组，负责组织紧急处理和决策2、完备/可实施的应急/备用预案；3、实施前的细致检查和准备（checklist）硬件损坏导致的风险1、多重数据级、系统级保护与应急措施；2、现场备品/备件准备；（限时到场）3、详细的搬迁前损坏评估；业务不能按时服务1、清晰的业务检查流程；2、搬迁前设备、系统和业务健康检查；3、详细的搬迁前损坏评估；4、业务级保护和应急措施；收尾阶段风险Top3应对措施试运行系统不稳定1、试运行期间的现场/远程技术支持保证；2、试运行期间应尽量避免发生变更；3、搬迁前后性能对比，分析差异，排除隐患；无及时技术服务支持1、搬迁前技术和服务准备（续保、培训等）；2、签订维护合同；（单次、固定等）3、监控和应急服务流程；文档不完善或丢失1、专人专责，严格执行文档管理流程；2、电子化的文档管理和分发平台；3、严格的文档移交和交付流程（签字）；收尾实施设计启动2.3.6搬迁业务的风险规避Cont.2.3.7搬迁业务的应急预案搬迁过程中有非常多的风险，当一些重要风险无法规避时，就必须要考虑进行应急准备；华胜天成公司具备多年的BC/DR咨询经验，通常按照BCM的方法论，从风险分析、风险评估、风险确认、制定应急预案和预案演练等一整套的流程，来充分保证对关键风险的应急处理；华胜天成公司在预案制定上具有非常丰富的经验，可以详细的根据客户的业务系统制定相对应的应急预案，通过桌面、模拟等多种方式进行预案验证，保证预案可靠并可有效执行。2.3.7搬迁业务的应急预案Cont.硬件故障：1、设备搬迁前，进行系统重新启动，保证搬迁前无硬件故障；2、搬迁前，所有设备都要保证有维保服务，保证硬件能及时按照维保流程得到更换和处理；3、现场准备易损的备品备件，或在规定的时间内可以取得的备品备件，保证现场应急；系统级别故障：1、一般都是由于硬件故障导致，利用搬迁前的系统备份和相关配置信息，尽快恢复系统；2、具备RAID1功能的主机，在搬迁前进行系统盘镜像，保证一块系统盘损坏不会影响系统启动；数据级别故障：1、采用备份数据，尽快恢复；2、利用临时数据库内的数据进行磁盘级的数据复制，可比备份恢复的速度快；3、继续启用临时数据库或备用数据库进行服务，制定数据恢复计划并实施完成后，再进行服务接管；业务级别故障：1、搬迁